信息對城市居民消費者行為的影響

阿不力米提·克力木

【摘 要】本文以信息對城市居民消費者行為的影響為研究對象，文章首先闡述了城市居民消費者行為的特征，在此基礎上信息對消費者行為的影響因素進行了概括，從而得到一定的啟示，即信息的設計要建立在城市居民消費者價值最大化的基礎上，滿足消費者的實際需求，同時必須要充分滿足消費者心理需求。

【關鍵詞】信息;消費者;城市居民

一、城市居民消費者行為的特征

（一）消費受信息的影響

消費需求產生消費行為，但其中有一個關鍵因素，也就是消費行為的產生是根據需求和供給的實際情況或在其他信息作為基礎的。若是沒有這一個選擇的環節，必然造成消費需求及行為的結果沒有明確的目的。究其根本是因為，一個是消費需求沒有很少的表達清楚，再一個就是表達清楚地消費需求當前無法滿足。所以說，當進行消費行為的時候，首先要清楚并堅定消費需求，根據實際情況做適當的調整，根據實際需求來做抉擇。

（二）具有很強的時效性

信息商品對于時間的要求是非常嚴格的，要比別的商品更加具有時效性。如果消費者沒有及時收到相關的信息，信息就變的毫無意義。所以，信息的傳遞方式是至關重要的。信息商品都存在著老化的情況，只是程度存在著一定的差異，一些信息隨著時間的變化，變的不再新穎，信息產品的使用價值越來越低。當信息不再具有新穎性，也就導致其使用效果很差甚至沒有效果，從而對信息消費者的預期收益產生極大的影響，使得信息消費的質量大打折扣，消費者不再信賴信息消費，從而導致信息消費的發展擴大受到極大的制約。

（三）消費行為具有符合象征性

現階段，城市居民的消費行為具有極強的符號象征性。隨著時代的發展進步，當前我國人們的消費水平不斷提高，更是受到了消費主義群體極大的影響，人們對商品的需求不再僅僅關注商品的使用價值，對商品符號價值的要求越來越高，這也是影響人們消費活動的關鍵因素。總的而言，當前的消費不再是過去的人們對物質的購買欲望和需求，人們的商品需求變成了具有一定符號價值的商品。

二、信息對城市居民消費者行為的影響

（一）信息刺激消費

人們的消費行為在根本上就是由動機的作用而產生的。可是，在消費活動的實際情況當中，人們對自己的需求動機有時很不明確，這些需求通常都是隱性的。要是信息能夠激發消費者的隱性需求，使得消費者對某商品產生一定的購買欲望，發布隨處可見的廣告信息，不斷的激發消費者的隱性需求以及增強其實際需求，最終使得促進消費者的購買行為的產生。

（二）信息傳授知識

在當今的市場當中，信息采取著各種方式進行商品宣傳，更是在一定程度上為消費者普及、傳授了一定的相關知識。因為現代信息基本上是宣傳的是一些利用先進的科學技術生產的商品，因此，在信息的宣傳上必須要對商品的原理、特點、用途等進行大量的介紹，消費者在獲取該類信息時能夠詳細的了解這類產品科技的相關知識。

（三）信息引導消費者資金合理投向

隨著我國經濟的高速發展，人們的收入水平不斷的提高，城市居民的閑置資金越來越充足。當前社會上隨處可見各種彩票、基金、債券等相關信息，從而讓許多有閑置資金的城市居民加入到當中來，在進行比對分析選擇了適合自己情況的項目投入資金，這在一定程度上集合了大量的民間零散資金，從而有更多的資金來建設大型項目。因此得知，信息還具有指導消費者資金投向的功能。

（四）信息對城市居民消費者的負面影響

1）信息和商業理論是息息相關且互相依存的，所以，為了迎合各類廣大消費者，有時會利用各種低俗的廣告方式來獲得一部分消費者的認可，這些信息對社會環境的影響是比較不利的。

2）通過信息促進銷售的具體功能分析，不但信息宣傳的是商品的優勢，又或者是一種理念，還是一種文化或思想，都會讓人產生一定程度的誤會。雖然信息是針對某一特定人群的，可由于信息的影響范圍不受控制性，所以，信息對其他針對范圍外的人群也會造成一定的影響。

3）由于信息傳播范圍廣的特性，從而使得無論是有意還是無意的信息獲得者受到信息一定的影響，陷入到信息的潛在危險之中，讓一些人變的樂意享受、崇拜資本主義以及激發了人的虛榮心和攀比心理。

4）信息宣傳存在著隨意性，對傳統文化及嚴肅進行扭曲和調侃，對社會文化的發展是非常不利的，嚴重制約了文化的正常傳播，當前社會人們越來越關注信息的負面影響。一些虛假信息以及不切實際的廣告宣傳，在很大程度上使得消費者對信息的信任度大大的降低，更是會使得人們對當前的社會道德及政府制度產生一定的不良情緒。

三、城市居民消費者行為對信息市場運行的啟示

（一）信息設計以城市居民消費者價值最大化為前提

信息市場是依托于企業產品宣傳需求而生存及發展的，企業通過信息市場推廣自身的產品，刺激消費者對本企業產品的購買欲望，引導消費者選擇企業自身的產品，最終實現消費行為。信息的最根本目的就是讓消費者來購買信息宣傳的產品，所以說，在對信息進行設計的時候，要充分的考慮到消費者價值最大化的基礎。根據消費群體之間的差異得知消費者之間的心理特征存在著較大的差異，年輕群體特立獨行，更熱衷與選擇具有差異性的商品，而中老年人具有的從眾心理，使得他們更愿意隨大流選擇大眾商品，這兩種人群的價值目標存在和很大的差異。因此，在設計信息的時候，要以群體價值目標的實際情況為基礎，針對實際情況進行具體的設計，從而保障信息最根本目的的實現。

（二）信息投放要充分滿足城市居民消費者心理需求

信息市場要重點關注城市居民消費者的心理需求，通過對城市居民消費者心理需求的明確及認識，才可以針對性的進行信息投放，從而實現正確引導消費者購買行為的目的。可以在進行信息投放之前做好相關的準備工作，針對商品的特定消費人群進行問卷調查，對消費者心理需求進行統計和明確，最后根據獲得的這些準確信息而進行合理的信息投放。

（三）進一步拓寬信息投放渠道

隨著社會的進步和科學技術的不斷發展，當前的信息投放渠道呈現多樣化、豐富化的趨勢。在過去，一般都是通過電視及報紙進行信息傳播的方式，直到互聯網的出現和普及，使得信息的投放渠道進行了轉變，互聯網讓信息的傳播速度更快范圍更廣成本更低，到現在的移動客戶端時代，成為了當前信息投放的新渠道，受到了信息市場的重點關注，尤其是當前的年輕人，對此更加的有興趣，這種信息投放渠道能夠很容易就引起年輕人的購買欲望。

（四）信息的傳播要符合城市居民消費者的心理軌跡

對于首次接觸到的商品，一般情況下，城市居民消費者對產品認識程度不夠，產品無法在消費者心中留有一定的印象。在這種情況下，信息必須要傳遞給消費者一定的商品信息，讓消費者充分的了解商品，在心理上對商品產生興趣和欲望，有進一步了解產品的興趣。針對此時消費者的心理狀態，充分利用信息刺激消費者，從而讓消費者對信息宣傳的產品印象深刻。因此，信息宣傳在這個階段對消費者心理的影響，是決定消費者最終購買決策的關鍵因素。在以信息刺激消費者的購買欲望以及引導消費者進行消費選擇之后，是消費者心理決策環節，在這個階段，要在信息的傳播中加入情感的投入，通過情感及價值認同等手段還獲得消費者對產品的認可，最終做出消費決策。

【參考文獻】

[1]羅傳鈕.金融消費者保護：監管優化與國際合作「M].北京：法律出版社，2016.

[2]胡春建.金融消費者刑事保護問題研究[M].上海：上海社會科學院出版社，2015.

[3]鞏姍姍.個人信息保護法研究[M].北京：北京郵電大學出版社，2016.

[4]唐瓊瓊.第三方支付中的消費者權益保護問題研究[[J].河北法學，2015，（4）.