大數據時代背景下高校圖書館英語學習資源的個性化服務研究

趙濤

摘要：在互聯網技術高速邁進的大背景下，大數據思維、云計算給各個行業帶來了極為深遠的沖擊，高校的圖書館資源建設和服務也受到了深刻的影響。高校圖書館英語資源豐富、種類繁多，除了傳統的紙質資源外，還有大量的數字資源，因此，高校圖書館就要以個性化精品服務模型為核心基礎，深刻認知到應用信息化技術和大數據系統構建英語學習資源個性化服務的重要性和必要性，挖掘大數據時代的潛在價值，真正推動高校圖書館服務高效率、高質量化發展。

關鍵詞：大數據時代;高校圖書館;英語學習資源;個性化服務

為適應信息傳播環境的革新，傳統的圖書館服務模式已產生了質的變化，文獻資源數字化、傳播途徑網絡化、檢索技術智能化的個性化精品服務已成為現當代的變革趨勢。因此，高校圖書館因牢牢抓住這一機遇，重視客戶的行為數據，以客戶為核心，建立立體、明確、個性的服務模式，讓高校用戶與“數字化”英語學習資源建立起個性化的檢索渠道，從而為用戶提供快捷、直接的信息篩選和內容甄別服務，滿足不同的個體化需求。

一、圖書館英語資源個性化服務意義分析

針對網絡信息服務的現狀而言，研究人員在不斷的尋求“將符合用戶興趣愛好或需求的信息” 主動推薦給用戶的服務方式，即為個性化信息服務[1]。個性化服務模式需要滿足“以人為本”的服務理念，不斷挖掘和尊重讀者的閱讀需求，精準、直接、明確地為用戶提供所需要的具體信息和相關服務。個性化服務既能夠滿足不同用戶對不同事物的不同需求，又能夠縮短信息創建者與信息消費者之間的距離。

英語是高校課程中不可忽視的重要科目，其與眾多推動個體發展的項目有直接關系，如：出國留學、研究生考試、四六級考試、職稱考試等等，由此可見，高校圖書館將英語資源個性化服務作為目前革新的重要部分是具有極大現實意義的。第一，開展英語資源個性化服務能夠優化圖書館英語學習資源的利用率。傳統的紙質閱讀者大多通過書本名字或檢索書號等手段，定位相關資源的方位，而使得書架上的專業經典書記或上架的新書被忽略;而電子閱讀者則缺乏有針對性的指導，對現有的英語學習資源的品類不慎了解，故而，高校圖書館將多元、復雜、零散的英語資源進行整合，實現大數據智能化的檢索方式，能夠有效地提高英語資源的利用效率，這是英語學習資源個性化精品服務的重要功能之一。第二，構建高校圖書館個性化精品服務充分體現了圖書館“以人為本”的服務理念。學生和教師是學校中的主體，而高校的圖書館服務主要對象則為在校師生，因此，高校圖書館就要始終以讀者為導向，滿足讀者多角度、多維度、多層次的閱讀需求，讓圖書館的服務更具有人性化和專業化。第三，拓展個性化精品服務手段，提高讀者服務體驗。隨著世界信息日趨繁榮和多樣，先進的英語科研資源和繁多的英語科目考試均隨著文化轉移進入我國各個高校，而高校圖書館根據不同的文化內容剖析讀者的具體需求、深化外語教學、提供個性化、差異化的精品服務會成為衡量高校圖書館服務質量的重要指標，進而推動不同高校圖書館不斷優化自身的服務質量。

二、創新英語學習資源個性化精品服務策略

（一）個性化時空服務

具有極強個性化的時空服務，指創建不同渠道與用戶產生有效交互，并及時提取相關信息的需求傾向，實時革新動態的信息源，并按照用戶的具體期望地點及時滿足讀者的個體需求。個性化服務本應從PC端拓展進入到人們的生活當中，并深刻地影響人們的生活和學習，使圖書資源從眼睛進入到人們心靈，達到深入推廣的效果。但目前手機移動端成為了個性化服務的另一核心切入點，移動圖書館服務能夠在現有的無線移動網絡和多媒體技術的推動下，不斷拓展、延伸數字化的圖書館服務。因此，高校圖書館在開展個性化時空服務工作時，就要充分發揮手機移動端的優勢，根據系統抓取大數據對閱讀者的具體需求進行分析，實時根據英語學習資源的動態化更新，調整數字圖書館的具體安排。比如，構建微信圖書館英語學習平臺。微信是目前使用率較高的線上交互軟件，高校圖書館以此為載體構建英語資源個性化服務平臺，能夠切實使微信的普及性優勢推動個性化服務正向發展。

（二）個性化服務方式

首先，多元化的服務方式。就目前的現狀而言，個性化的服務系統能夠為用戶提供大量的檢索資源和不同的檢索手段。因此，高校就要開展多元化的服務手段，如：圖書館資源互借、雙管文獻傳遞、資料參考咨詢等等。

其次，圖書館工作人員調研采樣。在實際工作的開展中，圖書館工作人員的樞紐地位是不可撼動的。其具備一定的交際能力，能夠根據不同師生各科的差異需求分析動態的心理變化趨勢。

最后，個性化服務宣傳。圖書館可應用線下手段進行推介和宣傳，組織相應的英語基礎管員對新資源進行篩選和分類，并通過展架展示在校園的不同角落，如：學生公共區域、圖書館櫥窗、教學樓門廳等等，以此告知校園中的師生瀏覽全新的英語資源。同時，圖書館更要發揮網絡宣傳的優勢。在信息化時代中，師生對網絡化的媒體環境依賴程度較深，網絡閱讀手段應用幾率較高。因此圖書館就要充分發揮線上傳播的優勢，詳細、全面、立體地為師生介紹新的資源，并利用圖書館的交互平臺深入師生的生活和學習中，為其提供個性化的精品服務。

（三）個性化服務內容

第一，網絡英語翻譯工具的整合。高校圖書館平臺可接入不同的網絡資源，為師生提供相應的使用工具，或直接建立相關的論壇交互平臺，讓英語學科的館員實時在線回答閱讀者或其他用戶的問題，并根據高校英語專業和非英語專業的具體師生情況發布差異化的英語學習和探究信息，滿足不同英語閱讀者和學習者自主挖掘、個性學習的需求[2]。比如，圖書館可應用大英百科全書電子版、CNKI翻譯助手等等，讓圖書館的交互平臺成為網絡英語翻譯工具的集合體，并使其中的內容包含社會學科和自然學科，進而達到雙向選擇的目的。

第二，組織網絡英語資源檢索平臺。近年來信息技術和檢索技術的高速發展，檢索引擎已日益精進，覆蓋的內容不但廣泛而且復雜。比如，谷歌網頁收藏量高達30億余頁。因此，圖書管理工作人員就要充分發揮自身檢索、分類、整合的專業特長，根據信息的具體內容評估平臺價值，如：“是否具有權威性”、“是否具有真實性和知識性”、“更新速率是多少”、“使用體驗如何”等等，進而幫助學生在檢索平臺中尋找到符合自身發展和學習需求的相關專業資料、概念或課文背景。同時，圖書館也可根據具體研究內容為師生提供分層的指導和瀏覽導向，進一步對大學英語科研工作和學習提供實質性、明確性的指引。

第三，優化外文文獻數據。圖書館是高校師生在校園中接觸率最高的文獻信息源，其中不僅包含了國內的相關文獻資料，也含有海量的外文原版期刊或數據庫，幾乎涵蓋了現目前所有的學科領域，其不僅能夠開闊學生的視野，也能夠使學生的知識檢索能力和研究水平逐步提升。因此，高校圖書館就要從不同層次、不同角度、不同維度為學生推送相關的資源，這不僅能夠在最大程度上提高學生的英語學習效率，也能夠縮短學生的探究時間，為教師的科研和教學提供新的方向和快捷的工具。

綜上所述，高校圖書館個性化服務與英語學習資源結合模式的有效構建，不僅在很大程度上使英語數字資源的應用效率得以優化，也使不同科目的相關研究人員彼此交融、共同促進、創新共贏。只有真正將數字化信息技術與大數據模式充分應用到高校圖書館中，才能夠使學校的圖書館建設極具個性化特色，進而為將來轉型和發展產生深刻影響和積極推動作用。

參考文獻：

[1]韓金鳳.加拿大高校圖書館科研數據管理服務調研及啟示[J].國家圖書館學刊，2017（01）.

[2]余文雯.數據驅動下的高校圖書館數字人文服務研究[J].圖書與情報，2017（05）.