新建本科院校圖書館用戶參與一流學(xué)科紙書資源建設(shè)數(shù)據(jù)分析

李燕敏 陳梅

摘 要：本文以浙江水利水電學(xué)院圖書館為研究對(duì)象，對(duì)于用戶參與一流學(xué)科紙書資源建設(shè)過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。用戶目前主要通過三種模式參與一流學(xué)科紙書資源的建設(shè)：基于OPAC系統(tǒng)的傳統(tǒng)模式、蕓悅讀模式、圖書館和院系資料室多部門協(xié)作模式。研究數(shù)據(jù)來源于圖書館匯文管理系統(tǒng)，針對(duì)參與用戶信息、紙書信息、流通量等指標(biāo)進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：新建本科院校;圖書館;紙書資源建設(shè);用戶參與

中圖分類號(hào)：TB ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.28.071

0 引言

隨著我國高等教育的發(fā)展，從國家到學(xué)校層面對(duì)學(xué)科建設(shè)的重視程度和要求越來越高。2015年10月國務(wù)院頒布了《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案的通知》（國發(fā)[2015]64號(hào)）（簡稱“雙一流”建設(shè)）。中國高等教育學(xué)會(huì)會(huì)長杜玉波在2019高等教育國際論壇年會(huì)的報(bào)告中提出要辦好中國特色高水平大學(xué)需要推進(jìn)學(xué)科建設(shè)這個(gè)著力點(diǎn)，學(xué)科建設(shè)在學(xué)校處于龍頭地位。這一系列舉措說明一流學(xué)科建設(shè)也將是今后一段時(shí)間我國高等教育改革與發(fā)展的中心議題之一。

一流學(xué)科建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的工作，不僅需要有高水平的師資隊(duì)伍、先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，同樣需要有與學(xué)科建設(shè)相匹配的文獻(xiàn)信息資源。高校圖書館服務(wù)于學(xué)校發(fā)展大局，學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)是學(xué)科建設(shè)的重要資源保障之一。目前新建本科院校圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)在館藏?cái)?shù)量上已基本滿足了評(píng)估指標(biāo)的規(guī)定，但是仍然存在重?cái)?shù)量輕質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的問題，缺乏一個(gè)完整科學(xué)系統(tǒng)的館藏體系，傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)方式已不能滿足高校內(nèi)涵式發(fā)展的要求。所以加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的建設(shè)也是時(shí)代之需。圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的建設(shè)需要堅(jiān)持兩個(gè)原則：需求論和價(jià)值論。讀者決策采購（PDA模式：Patron Driven Acquisitions）是圖書館基于已知讀者需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行館藏采購的一種資源采購方式。PDA的多數(shù)研究趨于顯示，PDA模式有利于提高文獻(xiàn)資源的利用率，有利于提高用戶的滿意度。因此在借鑒一流大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，從用戶參與的視角如何加強(qiáng)新建本科院校一流學(xué)科紙書資源建設(shè)成為一個(gè)重要課題。

1 用戶參與一流學(xué)科紙書資源建設(shè)模式

浙江水利水電學(xué)院于2013年由浙江水利水電專科學(xué)校更名為浙江水利水電學(xué)院，于2019年11月開展了本科教學(xué)工作合格評(píng)估，擁有六個(gè)省級(jí)一流學(xué)科，分別是：水利工程、土木工程、測繪科學(xué)與技術(shù)、電氣工程、機(jī)械工程、軟件工程，按照中圖分類法，省級(jí)一流學(xué)科相關(guān)圖書的大類分別為K歷史地理、O數(shù)理科學(xué)和化學(xué)、P天文學(xué)地球科學(xué)、Q生物科學(xué)、S農(nóng)業(yè)科學(xué)、T工業(yè)技術(shù)、U交通運(yùn)輸、X環(huán)境科學(xué)安全科學(xué)。浙江水利水電學(xué)院圖書館為了適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展，為一流學(xué)科的發(fā)展提供豐富的館藏，圖書館通過以下三種模式促進(jìn)用戶參與紙書資源的建設(shè)，基于OPAC系統(tǒng)的傳統(tǒng)模式、蕓悅讀模式、多部門協(xié)作模式。

1.1 基于OPAC系統(tǒng)的傳統(tǒng)模式

基于OPAC系統(tǒng)的傳統(tǒng)薦購模式在各高校圖書館已經(jīng)廣泛應(yīng)用，是圖書館滿足用戶對(duì)紙書資源個(gè)性化需求的重要方式。水院圖書館用戶參與紙書資源的傳統(tǒng)模式有兩種：一種是水院圖書館用戶的個(gè)性化薦購需求在OPAC系統(tǒng)填寫后，系統(tǒng)自動(dòng)和館藏查重，記錄重復(fù)系統(tǒng)會(huì)提醒用戶可到館借閱，不重復(fù)記錄可以提交成功。然后采訪館員審核后確認(rèn)訂購，用戶可在系統(tǒng)查詢處理結(jié)果，審核后不訂購會(huì)回復(fù)讀者不訂購原因。最后新書到館加工完成后用戶在微信端收到可借通知，擁有優(yōu)先借閱權(quán)。另一種是用戶在OPAC系統(tǒng)中可同步看到采訪館員上傳的圖書征訂目錄，用戶可依據(jù)中圖分類法、時(shí)間等對(duì)書目進(jìn)行篩選，然后選擇需求圖書。用戶選擇后，即完成薦購，采訪館員在匯文采訪系統(tǒng)中完成訂購，后續(xù)流程同第一種模式。傳統(tǒng)薦購模式主要受書商發(fā)貨時(shí)間和書商庫存兩個(gè)因素影響，雖然到貨后館員優(yōu)先加工，但是書商可能會(huì)無貨或者到貨周期較長，會(huì)降低讀者薦購的積極性，降低用戶對(duì)薦購服務(wù)的滿意度。

1.2 蕓閱讀模式

水院圖書館蕓閱讀模式是在浙江省新華書店集團(tuán)館藏圖書有限公司推出的新書速遞服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，讀者在圖書館公眾號(hào)蕓閱讀平臺(tái)上登錄后檢索到所需圖書，然后輸入地址提交借購訂單，快遞會(huì)把圖書直送到用戶手中，讀者閱讀結(jié)束后將圖書歸還至圖書館即可。圖書館通過制定相關(guān)規(guī)則約束用戶的借購行為，比如館藏圖書的查重、圖書金額不得高于120元、每次借購冊(cè)數(shù)不超過3冊(cè)、圖書題名的過濾等。此種通過互聯(lián)網(wǎng)參與一流學(xué)科資源建設(shè)的模式大大縮短了薦購圖書到達(dá)讀者的時(shí)間，一般用戶等待時(shí)間不超過兩天，作為新書的第一位讀者，很大程度上激發(fā)了用戶參與蕓閱讀的積極性。

1.3 多部門協(xié)作模式

水院各學(xué)院各部門資料室是學(xué)校文獻(xiàn)信息資源保障體系的組成部分，實(shí)行紙書統(tǒng)一管理辦法，由資料室、教師和圖書館協(xié)作完成資料室的紙書資源建設(shè)。資料室紙書資源的采訪由各部門自主負(fù)責(zé)，依據(jù)學(xué)科建設(shè)及科研需求采訪圖書，也可提供書單由采訪館員采訪，圖書到館編目完成后送交資料室，資料室管理員通過匯文流通借還系統(tǒng)進(jìn)行日常管理。此種協(xié)作模式既能促進(jìn)學(xué)院的一流學(xué)科建設(shè)，又能更好地滿足教師的教學(xué)、科研等需求。

2 用戶多模式參與一流學(xué)科紙書資源建設(shè)數(shù)據(jù)分析

此次統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源于水院圖書館匯文管理系統(tǒng)，主要采集參與紙書資源建設(shè)的用戶數(shù)據(jù)和參與行為數(shù)據(jù)。由于每種模式建立時(shí)間不同，所以數(shù)據(jù)采集時(shí)間段不同。基于OPAC系統(tǒng)的傳統(tǒng)模式的數(shù)據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)為2016年1月1日至2020年1月13日，蕓閱讀模式的數(shù)據(jù)采集時(shí)間節(jié)點(diǎn)為2017年12月27日至2020年1月13日，多部門協(xié)作模式數(shù)據(jù)采集時(shí)間為2015年1月1日至2020年1月13日，用戶參與模式不同，系統(tǒng)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)特征不同。數(shù)據(jù)分析采用的工具主要是IBM SPSS Statistics 22，此次數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，水院圖書館讀者共參與紙書資源建設(shè)2224人次，有效資源建設(shè)共計(jì)1981冊(cè)。

2.1 參與用戶群體分析

傳統(tǒng)讀者推薦模式參與紙書資源建設(shè)的用戶共有226人，學(xué)生用戶175人，教師用戶51人。蕓悅讀模式注冊(cè)用戶共有467人次，其中183名是教工，284名是學(xué)生;467位注冊(cè)用戶中共有234名用戶參與過紙書資源的建設(shè)，其他注冊(cè)用戶暫時(shí)沒有參與行為。通過對(duì)傳統(tǒng)模式和蕓悅讀模式用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析發(fā)現(xiàn)36位用戶既是傳統(tǒng)模式的參與者，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的參與者，是圖書館服務(wù)的忠誠用戶。多部門協(xié)作模式目前參與的群體用戶主要有機(jī)械與汽車工程學(xué)院、建筑工程學(xué)院、測繪與市政工程學(xué)院。

2.2 用戶參與行為分析

傳統(tǒng)模式下用戶參與紙書資源建設(shè)共計(jì)1128次，其中教工參與467次，學(xué)生參與661次如表1;參與次數(shù)排名前五的學(xué)院（部門）分別是：電氣工程學(xué)院、測繪與市政工程學(xué)院、圖書館、水利與環(huán)境工程學(xué)院、信息工程與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院如表2。傳統(tǒng)模式下用戶通過讀者推薦方式參與次數(shù)在2月、8月一般最少如圖1，因?yàn)檫@兩個(gè)月正值高校寒暑兩個(gè)假期，參與次數(shù)在4-5月、10月達(dá)到頂峰，次數(shù)波動(dòng)主要受讀書節(jié)等校園活動(dòng)的影響。不同模式下對(duì)個(gè)人用戶年度參與次數(shù)進(jìn)行對(duì)比發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)模式參與次數(shù)在2018年驟減，蕓閱讀模式次數(shù)超過傳統(tǒng)模式如圖2，主要是由于蕓悅讀模式在2017年底開通，更受到用戶歡迎，部分用戶放棄傳統(tǒng)模式選擇了高效的蕓悅讀模式;傳統(tǒng)模式下用戶通過征訂目錄推薦的參與次數(shù)最少。

2.3 用戶參與結(jié)果分析

蕓閱讀模式下用戶參與紙書資源建設(shè)總次數(shù)為1002，參與一流學(xué)科紙書資源建設(shè)的次數(shù)為75，其中教工用戶參與37次。用戶主動(dòng)參與紙書資源建設(shè)次數(shù)為1的有178位，參與次數(shù)為2-5次的有187位，參與次數(shù)為6至10次的有50位，參與次數(shù)為10次以上的有44位。蕓閱讀模式下用戶參與建設(shè)的紙質(zhì)圖書分類情況如表3，參與較多的類別分別為B哲學(xué)宗教、I文學(xué)、K歷史地理，如圖3。蕓閱讀模式用戶參與行為中，244次為省一流學(xué)科相關(guān)的紙書資源建設(shè)。用戶通過蕓悅讀模式參與建設(shè)的紙質(zhì)圖書外借比例為62.69%，各類別外借比例如圖4，通過傳統(tǒng)薦購模式參與建設(shè)的紙質(zhì)圖書外借比例為61.77%，其中用戶通過傳統(tǒng)讀者推薦購模式建設(shè)的紙書688種，借閱次數(shù)累計(jì)1974次，外借次數(shù)大于1的有298種。通過對(duì)蕓悅讀模式下教工和學(xué)生兩個(gè)群體與圖書類別的交叉分析發(fā)現(xiàn)，參與次數(shù)最多的均為I文學(xué)類，一流學(xué)科相關(guān)類別紙質(zhì)圖書建設(shè)的參與次數(shù)均較少，如表4圖5。群體用戶通過多部門協(xié)作模式參與建設(shè)的紙質(zhì)圖書主要為省級(jí)一流學(xué)科相關(guān)的專業(yè)圖書如圖6。

3 結(jié)語

通過統(tǒng)計(jì)學(xué)方法分析浙江水利水電學(xué)院圖書館用戶參與紙書資源建設(shè)情況，結(jié)合省級(jí)一流學(xué)科專業(yè)分布情況，得到以下結(jié)論：

（1）相比傳統(tǒng)模式，蕓悅讀模式更受用戶歡迎。

（2）省級(jí)一流學(xué)科專業(yè)相關(guān)類別紙書資源的建設(shè)，用戶參與度較低。

（3）傳統(tǒng)模式中的書單勾選方式用戶參與度最低。

（4）用戶參與建設(shè)的紙書資源外借比例較高。

通過相關(guān)用戶數(shù)據(jù)分析，可以掌握用戶參與一流學(xué)科紙書資源建設(shè)方面存在的不足，有利于制定更優(yōu)化的促進(jìn)策略，更貼近一流學(xué)科的建設(shè)需求。

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