新媒體運(yùn)用在圖書館業(yè)務(wù)工作中的重要性

王怡霖

摘 要：圖書館是高校校園文化建設(shè)的重要組成部分，以文化公共基礎(chǔ)設(shè)施的形式出現(xiàn)，可以滿足高校師生對于獲取書籍資源和信息服務(wù)的要求，之后在此基礎(chǔ)上，還能夠?yàn)楦咝熒峁﹫D書館自創(chuàng)的文化產(chǎn)品與獨(dú)特的文化服務(wù)。面對發(fā)展迅速的信息化時代，高校圖書館如何利用新媒體技術(shù)與圖書館日常業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，并推動圖書館閱讀推廣活動，都是值得探討和重視的新媒體技術(shù)是時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，并且會越來越影響人類社會的發(fā)展和日常生活的。高校圖書館作為師生和讀者獲取各類文獻(xiàn)資源信息的中心，要想提供良好的閱讀氛圍，就必須充分發(fā)揮圖書館自身的優(yōu)勢和特色。如何能夠搭上信息化時代的順風(fēng)車，將新媒體技術(shù)以何種方式與高校圖書館日常業(yè)務(wù)工作相結(jié)合是提升讀者閱讀品質(zhì)和閱讀感受的重要手段。如何提高圖書館競爭力和影響力，關(guān)鍵是如何將新媒體技術(shù)融合到高校圖書館的日程業(yè)務(wù)工作中去。真正做到“讀者第一，服務(wù)育人”。該文簡單介紹了新媒體技術(shù)的概念，之后詳細(xì)講解了在高校圖書館日常業(yè)務(wù)工作中，新媒體技術(shù)的具體應(yīng)用和創(chuàng)新方式，才能讓讀者真正認(rèn)為圖書館是他們知識信息資源的有力支撐，是能夠感受人性化服務(wù)的地方。

關(guān)鍵詞：新媒體技術(shù);高校圖書館;人性化服務(wù);信息資源

一、新媒體技術(shù)在圖書館閱讀推廣工作中的運(yùn)用

新媒體經(jīng)過長時間的發(fā)展，具備了獨(dú)特的時代特征。多元性，新媒體技術(shù)不同于紙質(zhì)資源，獲取信息的方式不再局限于書籍，報紙等紙質(zhì)資源，更多的是借用網(wǎng)絡(luò)這一媒介平臺進(jìn)行閱讀信息和數(shù)據(jù)收集。閱讀過程中高度的相互性，使得當(dāng)今時代讀者不再是一個個獨(dú)立的個體，而是能夠借助新媒體平臺，不受時間和空間的限制進(jìn)行交流溝通，不僅可以尋找閱讀過程中的同好之人，更能夠增進(jìn)讀者對于閱讀的興趣。閱讀推廣活動難以在線下開展，一是活動的內(nèi)容較為單一，參與人員有限，受到各方面的限制。二是閱讀推廣活動中能夠選擇推廣的書籍，大部分是暢銷書，這就導(dǎo)致一些小眾書籍成為了滄海遺珠。運(yùn)用新媒體平臺進(jìn)行閱讀推廣，不再是紙上談兵。如何跨越時空性，真正讓古籍這樣珍貴的文物，成為普通人能夠親眼目睹的書籍，是新媒體平臺的新型運(yùn)用模式。不知史何以觀今，新媒體技術(shù)的應(yīng)用，解決了這一難題，通過各種方式，例如掃描原文，拍照上傳等將古籍整理成為電子資源，使得更多喜愛傳統(tǒng)文化的人們提供更多接觸歷史的方法，通過新媒體平臺欣賞學(xué)習(xí)各類古籍更能夠感受歷史的厚重和時間長河的流逝。新媒體技術(shù)自發(fā)展進(jìn)步以來，讀者的閱讀方式從紙質(zhì)閱讀逐漸轉(zhuǎn)向電子閱讀的模式，從手捧書本轉(zhuǎn)變?yōu)榛瑒邮謾C(jī)。隨著獲取信息的方式突破限制，各種網(wǎng)頁搜索引擎，圖書館信息檢索功能大大降低了讀者獲取信息的成本，所以高校師生更愿意選擇通過互聯(lián)網(wǎng)訪問電子資源，而不是親自去圖書館書庫中查找紙質(zhì)圖書。為滿足高校師生們對電子資源的閱讀需求，各高校圖書館年年都會按照規(guī)定進(jìn)行紙質(zhì)資源和電子資源的購置。正因?yàn)楦咝D書館不論是紙質(zhì)圖書還是電子資源的日益增加和更新，更要通過各種宣傳渠道倡導(dǎo)師生合理充分地使用購買的各種信息資源。同時積極宣傳推廣與電子資源相關(guān)的軟件APP和網(wǎng)頁搜索引擎，例如超星電子圖書館，維普科技中文期刊數(shù)據(jù)庫，手機(jī)知網(wǎng)等。同時為提高圖書館紙質(zhì)圖書的借閱率，在館中各處擺放運(yùn)用新媒體技術(shù)的書籍檢索機(jī)。這樣不僅能夠方便師生快速準(zhǔn)確地檢索到書目的詳細(xì)信息，還可以通過了解圖書館的整體情況、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和平面圖分布等信息，更好地使用圖書館的各項服務(wù)功能。

圖書館電子資源能夠在新媒體技術(shù)的支撐下，進(jìn)行具有良好效果的推廣閱讀。新媒體技術(shù)的加持，對紙質(zhì)圖書的閱讀推廣是十分必要的。新媒體技術(shù)的使用會隨著時代的發(fā)展而發(fā)展，要能夠綜合使用，擅長利用高校圖書館微信公眾號、微博官方賬號、圖書館網(wǎng)站首頁，閱讀軟件APP等，發(fā)布各類閱讀推廣的信息，例如活動的時間，形式，內(nèi)容和推薦書目的大致類型;討論投票當(dāng)下暢銷書籍;介紹最受歡迎的書籍和排名;并與讀者進(jìn)行線上交流，聽取讀者意見，匯總反饋結(jié)果。同時新媒體技術(shù)能夠?qū)⒏鞑シ牌脚_的資源優(yōu)勢進(jìn)行全面匯總篩選，將拍攝的各種類型的短視頻或動畫作品在有優(yōu)勢的平臺進(jìn)行播放，使得讀者能夠獲取資源的渠道更為多樣，更為及時。也可以開展閱讀主題的綜合性展覽或書籍推薦會。根據(jù)師生的對于閱讀內(nèi)容和書籍類型的興趣度和關(guān)注點(diǎn)，才能夠做到閱讀推廣活動的內(nèi)容更為豐富，記憶深刻。開設(shè)線上的讀者交流平臺，能夠做到時時交流閱讀心得，感受閱讀快樂。

在當(dāng)今的信息化時代，新媒體技術(shù)的發(fā)展已是日新月異，高校圖書館在應(yīng)用新媒體技術(shù)時更要適應(yīng)時代的發(fā)展和讀者所需，創(chuàng)新使用新媒體技術(shù)，不僅要利用新媒體的宣傳推廣作用，更要將線下的閱讀推廣活動與新媒體平臺相結(jié)合，能夠使宣傳渠道擴(kuò)大化，接受人群更加廣泛，宣傳效果更為突出。利用新媒體來開展的閱讀推廣的新模式就包括閱讀社交和引導(dǎo)閱讀。這兩種新模式正在大規(guī)模地推展開來，當(dāng)高校圖書館的各類公眾號還在糾結(jié)如何提升閱讀量，運(yùn)用何種方式運(yùn)營的時候，舉辦閱讀推廣活動，推薦暢銷書籍也是提高知名度的方法之一。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的更迭速度加快，發(fā)現(xiàn)用戶的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)的速度也會加快，運(yùn)用新媒體平臺的閱讀推廣方式也被證明有效的。高校圖書館的閱讀推廣是一項長期艱巨的工作，不僅需要建立長效的閱讀推廣機(jī)制，同時更需要新媒體技術(shù)的加持，這樣才能使讀者在推廣活動中得到多元化，個性化的閱讀體驗(yàn)，真正提升高校師生的閱讀水平和閱讀自覺性。

二、新媒體技術(shù)在圖書館信息服務(wù)工作中的應(yīng)用

在當(dāng)今發(fā)展迅速的信息化時代，傳統(tǒng)的媒介在信息傳遞和推廣過程中存在一定的局限性，而新媒體技術(shù)的應(yīng)用對高校圖書館的日常業(yè)務(wù)工作帶來了新的改變和推進(jìn)。新媒體技術(shù)運(yùn)用初期，各高校圖書館的信息主要通過網(wǎng)站主頁的形式發(fā)布，這就導(dǎo)致閱讀群體太過廣泛，不具有針對性;也因?yàn)楦骂l率不定時，導(dǎo)致信息的宣傳和推廣不能達(dá)到應(yīng)有的效果。而在新媒體技術(shù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，各高校圖書館不僅利用網(wǎng)頁，微博宣傳，開始使用更為師生接受的微信。微信公眾號功能的上線，更方便師生能夠及時了解圖書館的最新消息，進(jìn)一步增強(qiáng)了師生和圖書館之間的時時溝通和反饋，使得服務(wù)更加人性化，定制化。

新媒體技術(shù)是指在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上形成的新媒體，其具有先天的技術(shù)優(yōu)勢和作為媒體的信息服務(wù)功能，是相對于報刊，廣播，電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展的新興媒體形式，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與媒體形式的融合體。在新媒體迅速發(fā)展的情況下，高校圖書館如何將傳統(tǒng)服務(wù)方式與新媒體技術(shù)相融合，重要的就是創(chuàng)新。將新媒體技術(shù)應(yīng)用于圖書館的文獻(xiàn)查詢，信息傳遞和查新檢索等日常業(yè)務(wù)工作中，讀者就可以不再受紙質(zhì)閱讀模式的限制和束縛，讓閱讀能夠不受空間和時間的限制，無所不讀。隨著各項科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)新理念的出現(xiàn)，新媒體技術(shù)在人們的工作學(xué)習(xí)和生活中的應(yīng)用也變得隨處可見，甚至是不能離開的。除了閱讀需要，在高校圖書館的各項日常業(yè)務(wù)中也越能體現(xiàn)出新媒體技術(shù)的重要性，其中使用最廣泛的新媒體技術(shù)就是微信公眾號。微信是騰訊公司在2011年1月21日在互聯(lián)網(wǎng)上推出的一個智能終端免費(fèi)社交程序，其功能亮點(diǎn)是時時通訊功能，并提供公眾平臺，朋友圈，消息推送等功能。

高校圖書館微信公眾號功能的一經(jīng)推出，能夠讓每位讀者及時準(zhǔn)確地獲知圖書館的相關(guān)信息;同時在微信公眾號中增加薦購的功能，方便高校圖書館工作人員能夠與讀者及時溝通和交流，了解他們的所思所需。騰訊公司推出的微信功能，用戶以其便捷和高效的特性廣泛使用，高校圖書也將其作為日常業(yè)務(wù)工作中的一種實(shí)用工具。正因?yàn)槲⑿殴δ茉趫D書館日常業(yè)務(wù)工作中的頻繁使用，不僅體現(xiàn)出其功能的便捷性和及時性，也成為了業(yè)界的研究對象。運(yùn)用微信功能直接關(guān)注高校圖書館的微信公眾號，陜西7所雙一流建設(shè)高校和雙一流學(xué)科建設(shè)高校都能夠充分運(yùn)用微信功能創(chuàng)建微信公眾號的功能，各雙一流高校圖書館的公眾號基本都能做到信息傳遞，公共空間的預(yù)約使用和借還書籍的查詢，但直至2020年3月，這7所高校中也會有1所高校圖書館的微信公眾號擁有薦購圖書的功能。雖然相較于原先的網(wǎng)站首頁的信息傳遞功能更具有對受眾的針對性和及時性，但是還是存在一些不足，例如在公眾號欄目的設(shè)施上略顯隨意、內(nèi)容創(chuàng)新不足、公眾號不設(shè)置專人負(fù)責(zé)導(dǎo)致的更新率低，維護(hù)不夠及時等問題。所以隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，高校圖書館必須全面了解和認(rèn)識新媒體平臺的使用，首先是利用先進(jìn)的信息傳遞方式提升日常業(yè)務(wù)服務(wù)水平，借助官網(wǎng)網(wǎng)站，微信公眾號，微博官方賬號等傳播途徑實(shí)現(xiàn)信息傳遞，服務(wù)育人的目標(biāo)。現(xiàn)階段，新媒體技術(shù)被廣泛應(yīng)用于讀者信息獲取和閱讀理解的方式，能夠便捷地獲取個性化的信息資源，已經(jīng)成為師生對圖書館信息服務(wù)的首要需求。所以高校圖書館的日常業(yè)務(wù)工作一定是以新媒體技術(shù)的運(yùn)用為基礎(chǔ)，才能最大限度地保證師生的閱讀要求，真正做到以讀者需求為出發(fā)點(diǎn)，積極拓展知識信息渠道，為讀者提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、新媒體技術(shù)在圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用

文創(chuàng)產(chǎn)品這一理念出現(xiàn)的時間較晚，圖書館的文創(chuàng)產(chǎn)品的就存在結(jié)構(gòu)單一，規(guī)模小，品牌效應(yīng)不強(qiáng)等一系列問題，甚至有不少高校圖書館的文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計都處于停滯的狀態(tài)。仔細(xì)想來，圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)到底卡在了什么階段，哪個方面，文創(chuàng)產(chǎn)品具備怎樣的品質(zhì)才能讓購買的人們認(rèn)可是一個須得長期深入研究的問題。通過新媒體平臺可以收集暢銷文創(chuàng)產(chǎn)品的信息，這樣不僅大大縮短研究時間，也能夠收集各方面的數(shù)據(jù)，推出設(shè)計文創(chuàng)產(chǎn)品才能夠貼合受眾心理。圖書館本身具有十分豐富的館藏信息資源，其被賦予的厚重歷史文化成為文創(chuàng)產(chǎn)品的重要設(shè)計思路。通過對高校圖書館開發(fā)設(shè)計文創(chuàng)產(chǎn)品的現(xiàn)狀分析，各館的文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)仍以館史，館情等信息為核心，缺少新鮮感素材，更多的將是紙質(zhì)的歷史信息進(jìn)行簡單設(shè)計開發(fā)。同時創(chuàng)新意識也不高，各館文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)過程中，參與的人員固定，年齡也偏大，導(dǎo)致思維僵化，無法很好的將新媒體技術(shù)融入文創(chuàng)產(chǎn)品中去。如何解決這一現(xiàn)實(shí)問題，能夠真正做到物盡其用，首先高校圖書館館員在面對館藏資源時要能夠利用新媒體技術(shù)創(chuàng)造性地提取設(shè)計元素，不能使提取元素只流于表象，最大程度的發(fā)揮圖書館設(shè)計元素的內(nèi)在價值。通過新媒體平臺，高校圖書館能夠采取網(wǎng)上投票，微信公眾號留言和主頁宣傳等方式對高校師生的物質(zhì)文化需求進(jìn)行充分地了解和調(diào)研，了解其對文創(chuàng)產(chǎn)品的的偏好，例如形式，價格，實(shí)用性和美觀度等。同時在設(shè)計開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品的過程中，不僅能夠通過新媒體平臺與高校師生進(jìn)行實(shí)時互動，也可以開展線上的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計活動，提高師生的參與度，獲得更多文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計思路和開發(fā)理念。

運(yùn)用新媒體技術(shù)進(jìn)行高校圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)，也對閱讀推廣活動起到了積極的意義。例如運(yùn)用3D工藝制作高校圖書館館舍的雕刻作為畢業(yè)生離校禮物，更具有紀(jì)念意義，也能夠讓更多人熱愛閱讀，享受閱讀。第一，文創(chuàng)產(chǎn)品通過提取書籍的形象，內(nèi)容和插畫元素等，通過多樣化的設(shè)計開發(fā)形成實(shí)體。其實(shí)體雖然只具備部分的文化訊息，但更能引起讀者對其涉及的書籍信息的興趣和主意。例如，美國國會圖書館曾經(jīng)制作售賣過一件印有“禁書”名單的T恤，其中包含《了不起的蓋茨比》《太陽照常升起》《麥田里的守望者》等，這些書在歷史上都受到了嚴(yán)格的審查，被列為“禁書”。此款T恤的設(shè)計者正是通過新媒體平臺的閱讀量和圖書館的借閱情況才能夠得出該書籍的歡迎程度，進(jìn)而作為設(shè)計元素呈現(xiàn)在文創(chuàng)產(chǎn)品中。通過這樣的設(shè)計開發(fā)，原先不感興趣的書籍也會成為人們口口交談，備受歡迎的文學(xué)經(jīng)典。第二，通過書籍形象和名人名言給讀者營造出一種閱讀氛圍，這種閱讀氛圍雖看不見摸不著，但卻能讓閱讀推廣不再是一陣風(fēng)，僅在活動開展前后吹一吹，而是能夠長時間在讀者中發(fā)生影響，推動高校圖書館閱讀推廣活動品牌的形成和文化創(chuàng)意品牌的打造。例如故宮博物院曾經(jīng)設(shè)計一款書簽，其文案的設(shè)計元素來自于清朝雍正帝的御批奏折的內(nèi)容，“他人是依仗不得的”“凡事勤學(xué)多問”“莫移初心”“立志做一人物”。故宮博物院是多少人心中對于歷史文化的向往之地，千里江山圖的展覽正是運(yùn)用了3D影像技術(shù)，使游客有身臨其境之感，對此圖的創(chuàng)作者，創(chuàng)作朝代，幕后故事更會產(chǎn)生濃厚的興趣。

高校圖書館開發(fā)設(shè)計文創(chuàng)產(chǎn)品需要創(chuàng)新思維，要充分發(fā)揮各高校圖書館之間的聯(lián)系作用，相互溝通學(xué)習(xí)。整合圖書館的文獻(xiàn)資料，館員能力和新媒體技術(shù)，引進(jìn)文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)新理念，加強(qiáng)同設(shè)計公司，電商企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)之間的交流合作，打造出圖書館特有的文化品牌，以閱讀推廣位重點(diǎn)開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，推動閱讀推廣工作的不斷發(fā)展，滿足高校師生日益增長的精神文化需求，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化。

圖書館在各高校校園文化服務(wù)鏈中發(fā)揮著重要的中心作用，尤其是處在信息化時代發(fā)展的高峰，高校的核心競爭力和宣傳力度都離不開圖書館強(qiáng)大的信息資源服務(wù)的有序開展。那么圖書館在各高校強(qiáng)調(diào)建設(shè)校園文化，著力推進(jìn)創(chuàng)新教育的大環(huán)境下，更應(yīng)該切實(shí)抓住這種難能可得的發(fā)展機(jī)會，不斷推進(jìn)閱讀服務(wù)工作和資源信息服務(wù)，增強(qiáng)高校師生對圖書館的認(rèn)可度和歸屬感。此外，圖書館現(xiàn)有的閱讀服務(wù)模式還有一些普遍性的問題，而新媒體技術(shù)能夠清晰分析并予以解決方式。新媒體技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，使高校圖書館對師生的各項服務(wù)提供了便捷性和及時性，但同時也帶來了大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)高校圖書館豐富的館藏資源不再是優(yōu)勢，新媒體技術(shù)的運(yùn)用也在不斷改變讀者的閱讀方式和信息需求，因此高校圖書館應(yīng)該認(rèn)真客觀地對待新媒體的公共文化服務(wù)功能，對本館的資源，服務(wù)，活動等進(jìn)行實(shí)時推送，擴(kuò)大圖書館使用受眾的范圍，挖掘潛在的用戶資源。新媒體技術(shù)應(yīng)用于圖書館信息服務(wù)和閱讀推廣中，更能夠滿足讀者的個性化閱讀需要，也提供了更為生動的閱讀體驗(yàn)。這樣才能提高讀者對圖書館的依賴度，才能真正成為獲取資源信息的重要渠道。

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（作者單位：陜西省西安市長安大學(xué)圖書館）