大數據時代旅游者消費行為特征研究

陳馨

摘 要：大數據的發展影響著社會的各行各業，旅游業的快速發展自然也離不開旅游大數據的應用。旅游者的各種消費行為和消費文化需求的迅速變化，推動了旅游業的發展，傳統的旅游形式已經不能滿足旅游者的需求，催生了新的旅游形式的產生——夜間旅游。我國夜間旅游資源豐富，市場需求旺盛，因此本文以夜間旅游為例，分析夜間旅游者及潛在消費主體的消費行為特征及變化趨勢，最后提出促進夜間旅游發展的建議。

關鍵詞：大數據;旅游者消費行為;夜間旅游;建議

中圖分類號：F2 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.29.009

0 引言

信息化時代的發展產生了大量的信息，帶動了信息流轉處理速度的不斷提升，傳統的數據處理方式已經不能很好地實時收集、處理大數據，于是大數據處理技術應運而生。如今，大數據信息技術已經廣泛應用融入到旅游生產經營活動中，并在旅游行業各個領域內表現了突出的作用。旅游信息化和智慧化發展對不同游客的消費行為、購買行為、信息渠道的使用偏好以及決策行為等具有重要影響。各種因素的共同作用下，大數據時代使游客擁有更廣泛和多樣的信息資源，旅游產品選擇更加多樣化和個性化，游客對旅游產品和目的地有更透徹的了解。

隨著旅游需求的多元化發展，旅游者對旅游目的地的夜間旅游體驗項目充滿期待，促進了新的旅游形式的產生。一些旅游景點的吸引力不夠，他們開始以夜游吸引游客，隨著游客停留時間的延長而增加當地經濟收入。中國旅游研究院調查顯示2019年春節期間，夜間旅游消費占比大幅增加，表明旅游者的夜間旅游消費較為可觀。夜間旅游的發展使得旅游者的消費行為特征出現了新的變化。因此本文從消費行為特征出發，為夜間旅游發展提出建議。

1 文獻綜述

1.1 夜間旅游

夜間旅游為文旅融合發展提供了新動能、新潛力。我國對夜間旅游的研究起步較晚，學術界關于夜間旅游的定義比較多。大多數學者認為夜間旅游是游客從晚上吃飯到最后休息這段時間所進行的各類旅游和休閑活動。城市夜間經濟的發展帶動了夜間旅游的發展，城市的各種資源為夜間旅游的發展提供了良好的條件。劉文萍和劉麗梅從夜間旅游的現狀出發，分析夜間旅游所存在的問題并給出相關的對策建議。

1.2 旅游者消費行為研究

在大數據時代背景下，消費者面臨著大量的信息沖擊，傳統的消費行為受到巨大的沖擊和影響。不少研究者將消費者行為分析理論應用擴大到旅游消費者的研究中，并充分借鑒其他學科的相關理論，提出了旅游消費者行為影響分析理論。隨著社會經濟的發展，旅游消費不斷豐富，容易受到多種因素的影響。旅游者也是消費者，旅游者消費行為包括旅游者從購買前開始到購買后的整個消費過程。

陳婷認為旅游者消費行為是指尋找相關旅游產品或服務的信息時進行的決策、支付、體驗、評價和處理產品或其他服務時所具體表現的旅游行為。王亞峰認為從旅游者收集信息到最后決定旅游目的地這一系列過程都可以看作是旅游者的消費行為。吳碩認為旅游者的消費行為涵蓋了從產生動機到實現目標的所有行為過程。紀文靜以江蘇為例，從旅游者出游選擇和消費心理等各方面分析了國內游客行為出行頻率差異的特征。張維亞、嚴偉和湯澍采用數據挖掘方法，分析了旅游者消費行為數字足跡特征。黃婭、龍鷗和嚴興認為游客的消費行為是一個完整的行為過程，使用旅游消費行為體系研究游客的旅游消費行為。夜間旅游的發展，豐富了旅游者的夜間旅游生活，旅游者在旅游過程中的消費行為也發生了顯著變化，因此，本文分析大數據時代夜間旅游者消費行為特征及其變化趨勢。

2 夜間旅游者消費行為特征及趨勢

2.1 夜間旅游消費參與度高

隨著夜間旅游的發展，各地開展了各種形式的夜間旅游活動，為游客的參與體驗創造了獨特的夜間旅游景觀，旅游者的參與度高。根據中國旅游研究院大數據調查顯示，夜間旅游消費占比不斷增加，成為旅游業發展新的經濟增長點。

2.2 夜間旅游消費主力年輕化

夜間旅游活動由于本身的時間性，表現出一定的年齡特征。80后和90后成了夜間旅游的消費群體，夜間旅游需求更旺盛。根據中國旅游研究院的大數據調查數據顯示，18-34歲更熱衷于夜間旅游消費。相比于其他年齡段，這部分群體對于新事物的體驗欲望更強，他們更愿意為新奇與興趣買單。傳統的旅游模式難以滿足他們的需求，夜間旅游受到了年輕群體的廣泛歡迎。

2.3 夜間旅游消費趨于理性

根據調查數據顯示夜游花費在200-400元和400-600元之間的比重最高，1000元以下比重最低。夜間旅游活動形式各樣，年輕旅游者居多。年輕旅游者的消費能力強，容易沖動消費，但是根據調查數據顯示，夜間旅游者消費行為整體上是趨于理性的，他們會選擇性價比高的產品，而不是激情盲目消費。

2.4 夜間旅游消費更加多元化、體驗需求高

隨著夜間旅游產品的不斷豐富，旅游者可以選擇的范圍變大，旅游者在夜間體驗時，除了注重旅游產品的核心價值外，還會有個性化需求。通過大數據的支持，游客變得更加富于想象力和創新力。夜間旅游活動形式多樣，注重文化與旅游的結合，突出地方特色。游客對景色、活動、餐飲、休閑等夜間旅游要素的訴求相對均衡。游客對文化類的活動和景觀的興趣比較大，對傳統的體驗當地美食、購物和電影的需求減弱，更多的旅游者會選擇在夜間體驗一些文化演藝項目。

2.5 夜間旅游信息獲取渠道多元

隨著信息時代的發展，大多數消費者會從線上旅游平臺、微博、微信等平臺獲取夜間活動的信息，朋友推薦次之，傳統的一些媒體將不再是人們獲取信息的主要渠道。旅游者比較容易受新的旅游目的地消費動向和旅游產品吸引，并影響其旅游消費行為。大數據時代背景下，旅游者獲取信息的渠道更加多元化。

2.6 臨近消費并追求交通便利性