人性化護理管理在臨床護理工作中的應用及效果評價

梁志花

【摘 要】目的：為了探討和分析臨床護理工作中使用人性化護理管理的臨床應用和效果;方法：選自2019年5月至2020年2月來我院住院的100名患者作為研究對象，按照他們的住院順序，將其分為對照組和實驗組。其中對照組患者接受常規護理管理干預，實驗組患者在常規護理管理干預基礎上增加人性化護理管理干預，分析和比較兩組護理質量和護理滿意度。結果：通過護理后，實驗組的護理質量（文書書寫規范、護患溝通能力、護理操作能力、風險事件解決能力和護理責任）顯著優于對照組，對比差異具有統計學意義（P<0.05）;實驗組患者的護理滿意度（住院環境、護理態度、護理技能和護理質量）顯著優于對照組，對比差異具有統計學意義（P<0.05）。結果：在臨床護理工作中使用人性化護理管理，能夠有效提高護理服務質量，而且對提高護理滿意度，減少護患關系有著積極的作用，因此，人性化護理管理值得在臨床護理工作中推廣和應用。

【關鍵詞】人性化護理管理;臨床護理;應用;效果

隨著人們生活需求的不斷提高，傳統護理干預方式已經不能滿足人們的需求[1]。人性化護理管理干預是以護理人員為中心，讓護理人員工作可以合理化和有效化，從而充分調動護理人員工作的積極[2]。本次研究為了探討和分析在臨床護理工作中使用人性化護理管理的臨床應用和效果，具體報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選自2019年5月至2020年2月來我院住院的100名患者作為研究對象，按照他們的住院順序，將其分為對照組和實驗組。其中對照組，男性患者26名，女性患者24名，共50名;年齡22歲至78歲，平均年齡（56.38±4.32）歲;按照疾病類型分為：有12名呼吸系統疾病的患者，15名心血管疾病的患者，15名消化系統的患者，8名內分泌疾病的患者。實驗組，男性患者25名，女性患者25名，共50名;年齡21歲至79歲，平均年齡（56.88±4.03）歲;按照疾病類型分為：有11名呼吸系統疾病的患者，14名心血管疾病的患者，16名消化系統的患者，9名內分泌疾病的患者。兩組患者在年齡、性別和疾病類型等一般資料上無較大差異，具有可比較性（P>0.05）。

1.2 方法

對照組實施常規護理管理干預，具體方法是，根據醫院的相關護理制度，對護理人員實施定期培訓工作，護理人員在日常工作中要嚴格遵守護理工作的規章制度，管理人員要定期對護理人員進行考核。

實驗組在常規護理管理干預基礎上增加人性化護理管理干預。醫院管理人員應該對護理人員的日常工作進行監督，讓護理人員應該了解自身的優缺點，針對缺點加以改正[3]。要時刻的了解護理人員的心理狀態，及時根據護理人員的心理狀態對護理人員加以關懷，充分的調動患者工作的積極性。針對護理人員的工作能力、性格等特點，對護理人員的工作進行詳細劃分，從而挖掘護理人員的潛能，使其可以全身心的投身于工作中去。

1.3 評價指標

采用醫院內自制的護理質量評價表，對護理前后的護理質量進行評價，其中護理評價指標分文書書寫規范、護患溝通能力、護理操作能力、風險事件解決能力和護理責任心五個方面。對護理滿意度采用護理分析調查分析表進行評價，其中護理滿意度指標分為住院環境、護理態度、護理技能和護理質量等四個方面，滿意度分為非常滿意、滿意和不滿意三種，滿意度=非常滿意+滿意。

1.4 統計學方法

本次研究采用的是數據軟件SPSS18.0對研究數據進行處理分析，計量資料以（）表示，組間用t進行檢驗，計數資料以[n（%）]表示，組間用χ2進行檢驗，當P<0.05時，差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 分析兩組患者的護理質量

通過護理后，實驗組的護理質量（文書書寫規范、護患溝通能力、護理操作能力、風險事件解決能力和護理責任）顯著優于對照組，對比差異具有統計學意義（P<0.05），具體如表1所示。

2.2 分析兩組患者的護理滿意度

實驗組患者的護理滿意度（住院環境、護理態度、護理技能和護理質量）顯著優于對照組，對比差異具有統計學意義（P<0.05），具體如表2所示。

3 討論

當今，人性化護理干預的模式已經成為護理工作中重要的發展趨勢[4]。這是因為傳統護理干預方式是以患者疾病為中心進行護理工作，而人性化護理干預模式是根據護理人員的不同情況從而制定個性化的護理工作，這對提高護理質量和滿足患者的需求有著積極的作用[5]。本次研究為了探討和分析在臨床護理工作中使用人性化護理管理的臨床應用和效果，結果顯示，通過護理后，實驗組的護理質量（文書書寫規范、護患溝通能力、護理操作能力、風險事件解決能力和護理責任）顯著優于對照組，對比差異具有統計學意義（P<0.05）;實驗組患者的護理滿意度（住院環境、護理態度、護理技能和護理質量）顯著優于對照組，對比差異具有統計學意義（P<0.05），充分證明了人性化護理管理對于臨床護理工作有著積極的作用。

綜上所述，在臨床護理工作中使用人性化護理管理，能夠有效提高護理服務質量，而且對提高護理滿意度，減少護患關系有著積極的作用，因此，人性化護理管理值得在臨床護理工作中推廣和應用。

參考文獻

蘇菲.人性化護理管理在臨床護理工作中的應用[J].健康養生，2019，（22）：86.

王有月.人性化護理管理在臨床護理工作中的效果探析[J].健康之友，2020，（1）：252.

吳珊.人性化護理管理在臨床護理工作中的應用效果觀察[J].醫學美學美容，2019，28（24）：127-128.

蔡艷艷.人性化護理服務模式在門診護理管理工作中的應用[J].健康之友，2019，（24）：257-258.

王春麗.婦產科護理中的風險控制及人性化管理[J].健康必讀，2019，（35）：285.