福建莆田：全面實(shí)施新時代“雙滿意”工程

國網(wǎng)福建莆田供電公司 林荔晟 潘明 朱清霞

8 月18 日，在福建莆田110 千伏渠橋變電站建設(shè)現(xiàn)場，工作人員正加快推進(jìn)變電站驗(yàn)收工作，為工程8月底按時投產(chǎn)做好準(zhǔn)備。該工程投產(chǎn)后將滿足莆田市第一中學(xué)新校區(qū)和周邊企業(yè)發(fā)展的用電需求，有效緩解新度、黃石片區(qū)用電緊張局面，為莆田經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。

今年，國網(wǎng)莆田供電公司（簡稱莆田供電）以“客戶滿意、政府放心”為追求，實(shí)施新時代“雙滿意”工程，全面實(shí)施十大行動，服務(wù)莆田經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

精準(zhǔn)服務(wù)助企業(yè)走出困境

“在我們企業(yè)最困難的時候，供電企業(yè)援手相助，主動聯(lián)系我們在網(wǎng)上辦理暫停減容業(yè)務(wù)，每月可以減免近20萬元基本電費(fèi)，電費(fèi)95 折優(yōu)惠政策還能每月減免7萬多元的電費(fèi)支出，讓我們能有更多資金周轉(zhuǎn)。”8月17日，仙游縣元生智匯科技公司負(fù)責(zé)人林起寶對上門檢查企業(yè)用電設(shè)備的供電員工說。

元生智匯科技公司現(xiàn)有16臺變壓器，總?cè)萘?.91萬千伏安。受新冠肺炎疫情影響，該企業(yè)復(fù)工后無法像以前滿負(fù)荷生產(chǎn)，基本電費(fèi)支出不少。就在林起寶焦慮時，仙游縣供電公司蓋尾供電所員工主動聯(lián)系他，指導(dǎo)他線上申請暫停業(yè)務(wù)，同時為該企業(yè)核減了電費(fèi)95折政策優(yōu)惠的電費(fèi)。

“這只是我們實(shí)施‘雙滿意’工程47項(xiàng)措施之一。”莆田供電營銷部主任何涵說，今年4 月下旬，該公司開展以“保增長，助六穩(wěn)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百千萬”大走訪行動，宣傳政策、收集信息、提供咨詢、解決問題，客戶訴求掛牌督辦、辦理情況限時答復(fù)，確保企業(yè)快接電、用好電。

為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，該公司推行了“陽光業(yè)擴(kuò)”，因地制宜推廣“三零”服務(wù)，對160 千瓦及以下小微企業(yè)用電報(bào)裝實(shí)行低壓接入；高壓業(yè)擴(kuò)平均時長同比壓降45.2%；全面推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP，實(shí)現(xiàn)大中型企業(yè)客戶辦電“最多跑一次”、小微企業(yè)客戶辦電“一次都不跑”。

為了支持企業(yè)渡過難關(guān)，莆田供電貫徹階段性降低用電成本政策，惠及21.64 萬戶客戶，2～12 月可減免電費(fèi)約1.56億元。

電力大數(shù)據(jù)為政府決策提供支撐

莆田是全球制鞋基地，每年出口運(yùn)動鞋占全球市場50%，現(xiàn)有制鞋企業(yè)4200 多家，年出口創(chuàng)外匯200 多億元。年初以來，受疫情影響，歐美國家出口訂單大幅取消，鞋材庫存積壓嚴(yán)重，影響了鞋企的正常生產(chǎn)，用電量波動十分明顯。

為了給各級政府部門推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供有力決策支撐，2月初，莆田供電成立工作小組，運(yùn)用電力大數(shù)據(jù)，監(jiān)測全市6000 多家企業(yè)的日用電量，分析上百萬條數(shù)據(jù)，按日形成分析報(bào)告。其中涉及鞋業(yè)行業(yè)的相關(guān)電力大數(shù)據(jù)分析報(bào)告，全部第一時間送至莆田市政府、工信局。

“從電量數(shù)據(jù)上看，全市鞋業(yè)行業(yè)的日電量環(huán)比波動率超35%，有些純出口代工的鞋企日電量降幅甚至達(dá)到疫情前的3 倍。”3 月底，莆田市政府專程召開鞋業(yè)企業(yè)家座談會，征集鞋業(yè)企業(yè)的需求及問題，共商解決之道。在政府部門的牽頭下，經(jīng)過十多天的多方協(xié)調(diào)，通過出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷、拓寬外貿(mào)渠道、轉(zhuǎn)型生產(chǎn)防疫物資等措施，一半以上的出口鞋材庫存得到消化，部分鞋企順利轉(zhuǎn)型生產(chǎn)防疫物資，挽回經(jīng)濟(jì)損失1億多元。

莆田雙馳企業(yè)是一家集貿(mào)易、研發(fā)、生產(chǎn)、物流于一體的現(xiàn)代化民營鞋業(yè)企業(yè)，莆田市鞋業(yè)協(xié)會會長單位，年產(chǎn)值超12 億元。疫情最危急的時候，莆田市工信局根據(jù)電力大數(shù)據(jù)看出企業(yè)生產(chǎn)存在問題，于是積極上門走訪了解需求，鼓勵企業(yè)將制鞋車間“變身”口罩生產(chǎn)車間，在抗擊疫情的同時助力企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)。同時，發(fā)布了多用電多補(bǔ)貼等鼓勵生產(chǎn)的相關(guān)政策，給了雙馳企業(yè)極大的生產(chǎn)信心。

“我們的惠企政策，都是根據(jù)具體情況研判分析后出臺。電力大數(shù)據(jù)每天反映不同行業(yè)、地區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，解決企業(yè)復(fù)工逐級上報(bào)、人工統(tǒng)計(jì)不及時等難題，非常好用。”莆田市工信局經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科科長林華建說。

“電力公司的惠企政策，還可以用電子承兌匯票來抵扣電費(fèi)，大大減輕了我們資金上的壓力。他們還經(jīng)常上門來了解用電情況，檢查用電設(shè)備線路等等。在這樣一個艱難的時期，我心里真的覺得很溫暖，非常感謝電力公司。”莆田市雙馳集團(tuán)行政副總裁程立波由衷地贊嘆道。

莆田供電營銷部副主任黃繩瀚介紹，根據(jù)6月18日至7月22日規(guī)模以上企業(yè)用電趨勢分析報(bào)告，各縣區(qū)和各行業(yè)的企業(yè)用電情況總體趨穩(wěn)，其中制鞋產(chǎn)業(yè)受市場行情、雙休日影響，用電波動大。莆田市政府將根據(jù)這些數(shù)據(jù)，持續(xù)走訪企業(yè)，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營困難。

電網(wǎng)升級供電質(zhì)量更可靠

7 月3 日，經(jīng)過莆田供電員工36 個多小時的全力奮戰(zhàn)，110 千伏張鎮(zhèn)變電站送電工作圓滿完成，順利投入運(yùn)行，為萬科、富力、玉湖新區(qū)等住宅集中區(qū)域提供可靠電力保障。

2019年，莆田供電完成莆田電網(wǎng)投資7.2億元，推進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，加快農(nóng)網(wǎng)、城網(wǎng)“兩網(wǎng)”改造，全力提高供電的安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供充足電力。

今年，莆田供電公司已全面啟動“十四五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，將電網(wǎng)布局規(guī)劃納入國土空間規(guī)劃“一張圖”，計(jì)劃開工輸變電工程27 個、投產(chǎn)工程9 個；升級改造配電網(wǎng)，消除供電半徑超1千米臺區(qū)，全面解決存量過重載、低電壓及三相不平衡問題，確保迎峰度夏期間不發(fā)生過載。

截至7月31日，莆田供電公司已開工20 個項(xiàng)目，年度計(jì)劃開工完成率已達(dá)74%，竣工投產(chǎn)110 千伏鰲山變電站主變擴(kuò)建工程、220 千伏渭陽變電站110 千伏送出工程，超前完成迎峰度夏工程建設(shè)任務(wù)，比預(yù)計(jì)完工時間提前2個月，年度投產(chǎn)完成率達(dá)100%。

為了確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，莆田供電利用探頭、視頻、記錄儀等數(shù)字智能技術(shù)實(shí)時遠(yuǎn)程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除。同時，該公司運(yùn)用無人機(jī)、機(jī)器人、直升機(jī)等先進(jìn)設(shè)備進(jìn)行作業(yè)，提高安全性和工作效率。

莆田供電還大力推廣不停電作業(yè)，讓企業(yè)少停電、不停電、快送電。截至8月15日，該公司共完成不停電作業(yè)862次，減少停電時戶數(shù)約為7.83萬時·戶。

在配電網(wǎng)突發(fā)故障的處理方面，莆田供電加快線路“遙控、遙測、遙信”智能化改造。通過對線路安裝自動化設(shè)備，來實(shí)現(xiàn)故障線路的快速定位、快速隔離，與傳統(tǒng)采用拉開故障線路、分段試送的方式相比，更具靈活性、安全性、智能性，有效縮短搶修處理時間，提高供電可靠性。目前，莆田地區(qū)線路自動化覆蓋率已達(dá)84.2%，10千伏百千米故障3.27 次，同比下降11.9%，全省排名均為第4名。

電網(wǎng)不斷升級為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了更可靠的電力。截至8 月15 日，2020 年莆田地區(qū)共受理投訴82 件，投訴量同比下降66.39%。