莫被“免費(fèi)”迷了眼

文/陜西法智律師事務(wù)所杜曉輝 編輯/傾城

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商家為了獲取更高的利益，促銷手段可謂花樣百出。如果走在大街上，很可能會(huì)有人遞給你一張印刷精美的免費(fèi)美容卡，告訴你×月×日至×月×日持卡來(lái)××美容院，便會(huì)獲得一次免費(fèi)美容服務(wù)。如果你拿著此卡，來(lái)到指定的美容院，還真會(huì)受到一次免費(fèi)美容服務(wù)，但當(dāng)你做完美容起身要走時(shí)，卻被告知必須在此處購(gòu)買多少元以上的美容品方可離開(kāi)。美容院的這種行為是否合法，是否侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益消費(fèi)者遇此情形該怎么辦

美容院散發(fā)美容卡，收到此卡者應(yīng)約來(lái)美容院做免費(fèi)美容是美容院和應(yīng)約來(lái)做美容者之間的一種合同行為。免費(fèi)美容卡是要約，收到卡者應(yīng)約來(lái)美容院便是承諾，要約一經(jīng)承諾，雙方合同行為便依法成立，依法成立的合同便具有約束力，雙方應(yīng)該遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更，擴(kuò)大約定的內(nèi)容。美容院對(duì)持卡者做免費(fèi)美容服務(wù)，是盡自己應(yīng)盡的合同義務(wù)，美容院除了按約定做免費(fèi)美容服務(wù)外，不得提出免費(fèi)美容卡約定內(nèi)容之外的其它任何條件。美容院在做完免費(fèi)美容后提出必須購(gòu)買其一定限額以上美容品的行為，是強(qiáng)買強(qiáng)賣行為，是對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者享有的自主選擇權(quán)的侵犯。

消費(fèi)者的自主選擇權(quán)是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者的一項(xiàng)重要權(quán)利。所謂自主選擇權(quán)，是指消費(fèi)者自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者、商品品種、服務(wù)方式的權(quán)利以及對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利。消費(fèi)者的自主選擇權(quán)包含以下幾方面的意思：

一、消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)自己的意愿和需要選擇商品和服務(wù)，其他人不得干涉。消費(fèi)者需購(gòu)買何種商品和服務(wù)，應(yīng)由消費(fèi)者自己決定，不得強(qiáng)迫消費(fèi)者接受他不需要的商品和服務(wù)。

二、消費(fèi)者有權(quán)自主地選擇作為交易對(duì)象的經(jīng)營(yíng)者，購(gòu)買其商品或接受服務(wù)，任何經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫消費(fèi)者接受其提供的商品和服務(wù)。

三、消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別、挑選，購(gòu)買自己滿意的商品或服務(wù)。

四、消費(fèi)者有權(quán)自主的作出決定，在比較鑒別的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的意愿決定接受或不接受某種商品或服務(wù)，只要在挑選的過(guò)程中未對(duì)經(jīng)營(yíng)者的商品造成損壞，經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫其接受。經(jīng)營(yíng)者可以為消費(fèi)者提供各種信息和咨詢意見(jiàn)，但不得代替消費(fèi)者作出決定或以暴力、威脅等手段強(qiáng)迫消費(fèi)者作出決定。

自主選擇權(quán)是消費(fèi)者獲得稱心如意的商品或服務(wù)的基本保證，也是民法中平等自愿原則在消費(fèi)交易中的具體體現(xiàn)，任何欺詐、脅迫、乘人之危或者其它違背消費(fèi)者的自由意志和真實(shí)意思表示而作出的選擇行為，都是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害。《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中也對(duì)這種危害消費(fèi)者的行為作了禁止性規(guī)定：不得違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或附加其它不合理的條件。

那么當(dāng)消費(fèi)者遇到前面事例中的經(jīng)營(yíng)者時(shí)，該怎么辦呢了解自己享有的權(quán)利，就是為了同侵犯自己權(quán)利的行為作斗爭(zhēng)，面對(duì)經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)買強(qiáng)賣行為，我們應(yīng)該理直氣壯地予以拒絕，告訴他們這是侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)的強(qiáng)制交易行為，是法律所禁止的。如果這時(shí)經(jīng)營(yíng)者仍一意孤行，你只好先行交易，但需開(kāi)好必要的票證。并在票具中注明因什么原因而購(gòu)買等字樣。然后向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和有關(guān)行政管理部門投訴，或向法院起訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。