供電企業有效開展用電檢查的管理

張寧愷

（廣東電網有限責任公司佛山禪城供電局，廣東佛山 528000）

0 引言

安全是每個行業的頭等大事。對于供電行業來說，用電檢查工作不僅是供電企業的責任也是用戶的責任。因竊電、檢查人員違章操作、違章用電等引發的安全事故常常發生。因此供電企業必須不斷加強用電檢查管理，掌握最新的反竊電技術，同時深入研討發展企業的供電技術，保障企業的供電質量，最終保障居民的用電效率，為居民的日常用電提供安全穩定的運行環境。

1 供電企業開展用電檢查管理的重要性

1.1 確保用電安全為前提

供電企業為成千上萬的家庭提供電力，應當對用電過程中的用電情況進行檢查和管理，這是保障用電安全的前提。如果電力公司不進行用電檢查和管理，用戶會在用電時或電力輸電時會產生各種安全隱患，甚至導致引發安全事故。這樣會給供電企業的安全和運行會產生不良影響，甚至對人們的健康生命財產安全產生威脅，最終導致無法彌補的損害。因此供電企業開展用電檢查和管理是保證安全用電的基本保證。

1.2 為用戶提供優質服務

供電企業進行用電檢查管理其主要目的是為電力用戶提供優質服務。供電企業的檢查不僅可以及時了解客戶需求，構建一個安全合理的電檢查服務體系，而且為客戶提供個性化的服務，從而促進雙方的溝通，增進互信。

1.3 引導用戶文明安全用電

供電企業進行用電檢查管理，指導電力用戶可以安全、正確、文明用電。適應以用戶需求為導向的服務理念，以用電安全服務為核心，緊抓安全隱患排查治理和用電安全服務兩條主線，促進形成供、用、管全面協調和良性互動的用電安全環境。

2 供電企業在用電檢查管理工作中存在的問題

2.1 對用電檢查和管理重視不夠

思想是行動的向導，只有得到高度重視，它才會在行動中表現出來了。部分電力公司領導對檢查工作的重要性沒有得到應有的重視，通常只是在審視思考企業的發展戰略，但會對售后服務意識淡薄，在思想上，仍然是計劃經濟思想。在當前的市場環境下，這些陳舊的企業用電管理思想是不行的，需要改變思維，加強電力監督管理是勢在必行的。

2.2 缺乏專業人員

人才是企業持續發展的重要資源。企業要想提高管理水平，必需擁有高技能的專業人才，這樣才能促進企業的持續發展。對于供電企業的用電檢查人員來說，上崗需要持有相關證件。然而，在實際中存在著許多沒有相關資質、沒有相關證件的電力檢查工作者。此外，部分電力員工雖然持有相關證件，但仍然缺乏專門知識，原來的知識結構已經不能解決現有的問題，而且沒有定時擴充新知識。供電企業不能定期培訓未能及時發現新問題，導致一些問題只是一種形式，對安全構成嚴重危害。

2.3 管理模式相對落后

優秀的企業管理者是企業發展的助推器。作為國有企業，供電企業長期以來受到計劃經濟的影響，管理方式還存在一些問題。伴隨時代的發展，陳舊的管理方法是遠遠不能滿足當前和未來的電力需求。由于電力行業越來越復雜，客戶群體趨于多元化，人們會在思維方式上有很多的差異。如果堅持原有的管理模式，將極大地影響電力企業的經營生產線效率。當前，人們對電力服務質量的要求不斷提高，只有從被動到主動，才能取得良好的管理效果。

2.4 違法用電取證困難

某些電力用戶使用的一些偷電手段相對隱蔽，不易被發現。即使被發現了也沒有證據不足。在沒有證據的情況下，檢查員私自處理，難以達到有效目的。總之，違法用電現象普遍存在，取證難度較大，這是難以形成有效監管的重要原因。

3 供電企業有效開展用電檢查管理的措施

3.1 加強電力管理系統的創新研發

信息技術在企業中的應用可以使成本最小化反向鏈接可以增強企業的核心競爭力。因此，對于電力檢查工作，要加強電力管理系統的創新和研發。在管理系統建設上，要堅持以下原則：靈活性、經濟性、穩定性、安全性和實用性。

表1 反竊電管理效果綜合評價指標體系

3.2 提高管理人員的業務能力

充分發揮電力檢查管理人員的積極性和主動性，這對提高電力檢查管理的質量和效率具有重要意義。首先，要讓管理者從心底里認識到用電檢查工作對社會的重要性和必要性，這對經濟發展有積極的意義，這樣才能真正投入到檢查工作中去；其次，定期對相關管理人員進行業務培訓，增強管理者的專業知識，為執行日益復雜的任務打下基礎，同時在檢查的時候可以用正確的用專業知識解決存在的問題；最后，相關檢查人員進行業務能力教育和培訓，不斷提高自身的解決問題的能力。總之，通過相關的訓練提高管理者的素質和業務能力，使管理人員的能力能夠通過實踐得到提升。

3.3 加強重點區域檢查

在電力輸送過程中，由于各種原因，經常會產生線損和臺損，給輸電安全帶來很大隱患。工作人員應明確分工，找出線損和臺損的輸電線路并重點檢查，最大限度確保電力傳輸安全。此外，一些農村地區還應嚴格檢查是否有竊電現象。工作人員向公眾宣傳盜電、竊電危害性，幫助用戶正確的使用電力。

3.4 不斷完善管理模式，逐步走向專業化

在管理上，管理者們必須嚴格遵循專業化、規范化，從而管理效率會有效提高。現代社會傳統的管理模式已經不能適應新形勢下的發展，以前的管理對于目前的供電企業來說，顯然對提高電力檢查和管理的效率無益。鑒于此，從現代管理和當前電力企業的總體情況考慮，制定專業的新管理方法來檢查電力是勢在必行的。在用電檢查和管理中，應制定相應的標準進行監控和評估，電力檢查人員根據標準進行電氣檢查，這樣才能避免用電檢查流于形式。

3.5 加強安全用電宣傳

為了有效避免偷電行為，減少安全事故的發生，供電企業要加大安全用電的宣傳，使電力用戶能夠充分認識安全用電的重要性、違法用電的危害，正確認識風險，進而提高用戶安全用電的觀念。以電力設施保護和用電安全社會宣傳為重點，針對供電企業特點，加強人身傷害法律風險防范工作，根據“事前預防、事中控制、事后救濟”的原則，積極防范人身損害帶來的風險，樹牢安全發展理念，主動作為，攻堅克難，一手抓安全管控，一手抓防范化解重大風險，確保電網安全穩定運行和電力可靠供應。

3.6 加強對違法用電和竊電的監管，實行舉報獎勵

近年竊電行為呈上升趨勢，竊電手段越來越復雜，隱蔽性越來越強，電力公司很難找到偷電的用戶，這給供電企業對用電檢查管理帶來巨大挑戰。供電企業為了可以更好地檢查和管理，提高供電企業的聲譽，供電企業應建立適當的反竊電管理制度，制定相應的評價指標體系，反竊電管理效果綜合評價指標體系，如表1所示。將測試設備安裝在電源線上，如果發現設備有異常，工作人員可以及時監控。工作人員通過使用監控設備，可以保護用電用戶利益，雙方得到共贏。同時，設立舉報電話、建立舉報獎勵制度，發動群眾積極舉報竊電、盜電用戶，從而有效打擊違法用電現象，維護供用電秩序。

3.7 提高用電檢查人員的素養

用電檢查工作既肩負著維護正常的供用電秩序和保障社會公共安全的重任，也承擔著維護企業合法權益并向各類用電客戶提供安全用電和優化用電服務以及普及電力法律法規的義務，這就需要用電檢查工作人員不僅要有良好的品德素養和服務素養，也需要有一定的法律素養與理論素養。由于一些供電企業的用電檢查工作人員素質參差不齊，供電企業應該對用電檢查人員進行相應的培訓，從品德素養、服務素養、法律素養和理論素養四個維度來提高用電檢查工作人員專業素養。

4 總結

總而言之，供電企業的不斷發展逐漸滿足著人們對電力資源的需求，相關人員在不斷更新供電技術的同時，也為我國的資源發展奠定了雄厚的基礎。但發展過程中，由于用電技術的不斷衍生和多元化變化，使得電力行業的發展面臨技術挑戰。供電企業在日常發展運行過程中任重而道遠，所以在用電技術上應該不斷深入探究，從而制定出更加先進的管理措施，提高管理質量，完善管理體系，培養電力檢修人才，提高工作人員的職業道德素質，同時普及法律以及電力供電的宣傳工作，堅決打擊各類竊電犯罪行為，全面遏制竊電違法行為，與此同時保護企業經濟效益以及國家經濟財產不受損失，為維護社會綠色健康用電環境增添一份力量。