淺析漳州市龍文區電子商務產業現狀及發展建議

詹朝暉

近年來，電子商務產業步入高速發展階段，已逐步成為社會經濟的重要組成部分和增長來源。加快發展電子商務產業已成為保持城市競爭力、提升城市綜合優勢的重要方法，也是確立新經濟時代下新優勢的不二選擇。如何更好的發展龍文區電子商務產業，筆者就此分析，提出發展建議。

漳州市龍文區的電子商務產業初步形成于2008年，起點較晚，近幾年的發展才進入快速通道，總體呈現出模式業態百態、應用推廣加快的良好勢頭。作為漳州市唯一的省級服務業綜合改革試點縣區，龍文區委、區政府高度重視電子商務產業的發展，將電子商務作為傳統企業轉型升級、搶抓“互聯網+”時機、促進鄉鎮快速發展的重要抓手，打造出“阿里巴巴-漳州產業帶”、芒果跨境電商、易維通電商產業園等重點項目，為新常態下龍文區的經濟發展注入新動力，在促進經濟發展方式轉變、保持經濟創新升級中起到“里程碑”式的顯著作用。

一、發展現狀

2019年龍文區共有電商企業271家，比2018年增加36家;從業人員近5200人，比2018年增加500余人;全年完成電子商務交易額62.24億元，同比增長24.4%，增幅比去年提高8.4個百分點;完成網絡零售額22.83億元，同比增長28.2%，增幅比去年提高14個百分點。

（一）傳統企業加速電子商務發展

近年來龍文區部分傳統企業順應市場需求通過試水電子商務營銷嘗到甜頭，紛紛成立電商運營部或者電商運營子公司，大力拓展電商業務。據初步統計，在阿里巴巴上經實地認證注冊地在龍文區從事B2B（企業對企業）電子商務交易的企業近百家，主要從事手表、日化產品及食品的銷售，而在服裝、茶葉、食用菌等農產品和小型家電等傳統產業也涌現兩百余家B2C、C2C的天貓店、淘寶店等網商。在大型生產企業方面，英姿鐘表、青蛙王子、恒麗電子等大型生產企業電商化轉型進度更快，皆在天貓、淘寶、京東、微信等眾多平臺上開設網店、微店，全網、全渠道的進行線上營銷，2019年的電商交易額突破2億元。

（二）打造特色產業形成品牌溢價

龍文區著力培育電子商務特色產業，形成服裝銷售的電子商務產業優勢，打造出優貝宜、匯隆祥、夢妍妮等網上知名品牌。據統計，龍文區達到限額以上零售企業標準的4家電商企業皆為服裝銷售企業，其中天貓商城網店1家、淘寶網店2家、阿里巴巴網店1家，2019年完成的全網絡零售額超5000萬元，以近1倍增長速度貢獻了龍文區規上零售額1個百分點的增長，使龍文區的網上服裝銷售在電商市場中分得美羹。

（三）首創電商園區聚集區域特色

一是首創全市互聯網產業園區。創立占地面積2.33萬平方米集辦公、倉儲為一體的全市首個電子商務產業園，為龍文區電子商務的發展搭建一個廣闊的平臺，目前入駐園區的電子商務企業已逾百家。二是打造具有本地特色的網上品牌集聚區。投入500萬專項資金打造漳州四大電商項目之一的“阿里巴巴-漳州產業帶”，以漳州本地的特色優勢產業為基礎，側重于食品加工、鐘表銷售、園林花卉等多個重點行業，搭建在阿里巴巴官網上充分利用其網絡優勢資源，形成以漳州特色產品為主的網上專題銷售主頁。

（四）電子商務配套服務設施完善

龍文區電子商務服務業快速發展，目前已有易維通、易爾通、慧成信息等網絡運維、美工設計、宣傳推廣、流量營銷等服務能力較強的電商綜合服務商;此外在咨詢培訓、美工攝影等領域，全區有超5家企業能為各類網商提供相應服務，有較強移動電子商務技術服務、網店托管和代運營能力。產業集群電商配套不斷完善，生產銷售、倉儲物流等逐漸形成區域性優勢，供應鏈服務模式不斷創新。

二、存在問題

（一）電商發展整體層次偏低

龍文區電商企業的基本現狀是“低、小、散、弱”，即檔次低、規模小、分布散、競爭力弱，只滿足于初級商品交易，商圈小、成本少、效益低、單打獨斗，缺乏整體統一規劃布局，無規劃成型或發展成熟的商業模式，難以提高市場占有率，帶動行業的發展，同時電商企業的無序狀態也已成為產業發展壯大的瓶頸。

（二）缺少電商公共服務中心

在引導傳統企業“觸電”、鄉鎮電子商務產業發展過程中，政府部門、網絡平臺、電商企業、貨源供應方、電商服務方等五個主體因各自需求而形成的聯系互相交融，需要一個有力的平臺給予保障。電子商務公共服務中心就是基于此需求而產生的平臺，當前龍文區缺少這樣平臺為區域內的電商企業在開發地方特色產品上、在運維推廣和流量營銷上、在提供孵化培育小型電商企業發展壯大上提供有力的技術支撐。

（三）缺乏電商產業領軍企業

近年來電子商務產業發展規模在急劇擴大，與此同時也進入“淘汰賽”階段，雖然龍文區電子商務產業的發展走在全市前列，有著規模超千萬的多家電商企業，但與杭州、深圳等電商發達地區動輒規模上億的電商企業比較，龍文區暫無電商交易額過億的企業，大部分企業仍然處于電商初創的摸索階段，行業內缺乏規模較大、實力較勁、水平較高、功能較全的龍頭企業，無法對整個電子商務產業發展起到帶動示范作用。

（四）電商產業發展氛圍不濃

電子商務產業的發展整體氛圍欠缺，一方面是永益針織、紅梅家具等部分大型傳統工業企業依然在不斷萎縮的傳統線下市場和外貿市場中尋求生存和出路，對電子商務尤其是跨境電商發展缺乏遠見和思路，不肯犧牲短期利益來謀求中長期轉型升級發展;另一方是中小企業在資金流動、人才技術、平臺營銷等方面實力較弱，經營者嘗試線上營銷的意愿不強，使得區內企業在電子商務產業發展上相對滯后。

（五）高端電商從業人才不足

電子商務產業發展所需的網店管理、信息采集、市場分析、營銷規劃、倉儲物流等密集型的知識技術離不開高層次、復合型的現代電商技術和管理的人才，但目前多數電商企業的從業人員文化程度偏低，幾乎未受過職業培訓，實際操作和工作能力不強，綜合業務素質偏弱，這已成為龍文區電子商務產業發展的硬傷，使得在日趨激烈的行業競爭中處于不利地位，阻礙龍文區電子商務的推廣和應用。

三、發展建議

（一）搭建服務平臺，強化業內合作

發揮政府和社會投入的帶動作用，以電子商務產業園為核心，搭建電子商務公共信息及技術服務平臺，來綜合協調政府、平臺、網商、供應商、服務商的關聯互通、資源整合。建設具有產業特色的電子商務創業孵化園，促進電子商務產業集聚發展，打造優勢品牌企業。強化電商行業協會的建設工作，打破網商間缺乏交流、同行相輕的現狀，整合資源、規范業規，形成開放共享、組團齊進的健康電商生態，促使龍文區電商企業產業化、規模化發展。

（二）協同發展物流，創建共享模式

電子商務產業的優勢在于投資小、庫存少、周轉快、經營靈活、價格便宜。和傳統零售企業相比，電商企業受第三方物流影響大，物流建設在一定程度上決定電商產業發展的速度。建議政府、行業協會等多方角色引導規模較小的物流公司合并重組，建立初具規模的共享物流隊伍，形成物流價格優勢。通過電商企業物流共享的運營模式，建立大物流基地，統一物流管理，共享物流資源，從而提高物流速度和效率，進而加速電商產業的發展。

（三）推廣中小企業，普及電商營銷

強化對中小企業在電子商務營銷上的引導與培訓，普及中小企業利用電子商務開展線上銷售。結合龍文區產業實際，重點扶持鐘表、家具、日化產品、玩具、食品飲料等領域的中小企業運用第三方電子商務服務平臺進行線上銷售、直播帶貨等營銷活動;鼓勵綜合市場、龍頭企業以其為主體，以中小電商企業為對象搭建第三方電子商務交易平臺，為中小電商企業提供平臺開店、在線交易和集中支付等服務。

（四）給予政策傾斜，加大扶持力度

結合龍文區電子商務產業發展的實際需要，一方面建立健全相關財稅扶持政策，如設立電商產業發展專項資金，用于電子商務產業園的開發建設、招商引資和研發創新，積極貫徹落實財政部和稅務總局關于電子商務產業發展的稅費優惠政策;另一方面給予產業發展的政策引導，如鼓勵企業申報電子商務、軟件開發等高新技術產業項目，鼓勵引導電商企業加大對線上推廣、流量營銷等方面的研發投入。

（五）引進高端人才，強化人才培養

注重外引內培，一方面建立健全電子商務高端人才信息庫，加快高層次人才的引進，推動優秀電子商務人才向龍文區集聚;另一方面注重學訓結合，強化與高校的深度合作，定向培養電子商務產業技術應用及高層次管理人才，創建電子商務人才培訓基地、大學生實習基地等實訓場所，強化電商從業人員的在職教育和技能培訓，吸收優秀大學生到園區學習實訓，為園區提供人力支持，推動電子商務產業發展。

（作者單位：漳州市龍文區財政局）