全媒力量抗疫情，教育資源全覆蓋

閆勇

《同上一堂課》應勢而動，直播衛星助力教育均衡

2020年2月，為了應對新冠肺炎疫情的突然爆發，中國教育電視臺CETV4頻道通過直播衛星平臺播出《同上一堂課·直播課堂》，實現了偏遠地區家庭的全覆蓋。

此前一周，在全國新冠肺炎疫情形勢嚴峻的背景下，為切實落實教育部“停課不停教、不停學”的重要指示，由教育部基礎教育司指導，中國教育電視臺緊急制訂了《同上一堂課·直播課堂》節目方案，通過電視直播課堂的方式，為全國中小學生提供優質教學資源。《同上一堂課》節目方案一經確定，便得到教育部及我臺領導的高度重視。但由于客觀經濟條件的限制，部分農村、偏遠地區以及有線電視、網絡不發達地區，卻仍舊面臨著無法獲得優質教育資源的難題。

如何真正實現優質教育資源的全國覆蓋成為疫情期間教育系統面臨的重要問題。面對如此嚴峻的挑戰，在教育部統一指導下，中國教育電視臺作為國家級專業教育媒體，決定充分發揮自身優勢，挑起這個大梁。在臺領導的統一部署下，全媒體中心主動溝通協調，將CETV4在直播衛星平臺面向上述接收有線電視困難地區及網絡欠發達地區播出。在兩部局各相關部門的精心指導和大力支持下，中國教育電視臺僅用3天時間就完成了擬文、報送、審批、方案制訂、系統安裝調試等工作，通過衛星平臺實現了農村、偏遠地區教育資源的全面覆蓋。

2020年2月10日7時，CETV4頻道準時上星播出，為廣大農村、偏遠地區的有線電視未通達及網絡欠發達地區的家庭解決了其子女在家上課的剛需。直播衛星助推在廣大偏遠農村地區普及基礎教育電視教學，成為教育部在疫情期間推進教育公平、資源均衡配置的有力抓手。電視直播衛星課堂今后必將會成為我國基礎教育均等化、優質化的重要手段。

傳統媒體融合發展的“陣痛”與革新

隨著疫情的突然襲來，迫切需要教育媒體走融合發展的新路以便滿足受眾的實際需求。在這樣的背景下，從2020年2月17日開始，中國教育網絡電視臺及長安書院App作為中國教育電視臺官方網絡播出平臺，亦同步轉播CETV4《同上一堂課·直播課堂》系列直播節目，此次直播關注度達到了中國教育網絡電視臺前所未有的新高。據統計，直播當天，全站PV較上一周竟增長549.5萬（同比增長814.1%）左右，直播前一天與當天App新增用戶達64.3萬。面對短時間內如此龐大的數據增量，全媒體中心馬上意識到，全國各地無數學生和家長正在準備通過網絡形式觀看《同上一堂課》內容，2月17日《同上一堂課·直播課堂》的開播對于網絡電視臺來說將是一次巨大的機遇與挑戰。

為了迎接好這次挑戰，開播前，全媒體中心做了大量的準備工作，經過考察眾多數據及方案，最后以自有平臺日常流量的數百倍、2月10日至16日周流量的數十倍來優化系統配置和系統資源，并反復做了多輪次的壓力測試。即便這樣，開播后依然發生了宕機與卡頓。開播當天僅5分鐘內，網臺用戶訪問請求數就堆積了1.3億次，也就是說，系統在一個時點堆積的訪問請求數量竟然超過了全年流量的十多倍，網臺系統最終還是陷入了崩潰。

面對開播日當天的系統崩潰，全媒體中心的技術保障團隊馬上投入奮戰。他們認真分析了開播首日系統崩潰的主要原因，發現系統架構是以信息發布、頻道直播和點播為定位而設計，架構本身難以承接每日百萬級的視頻直播類業務。在臺領導的鼓勵與支持下，技術保障團隊積極抗壓、密切配合、全情參與，將系統瓶頸定位到數據庫性能上，緊急制訂了數據庫一主多從以及遷移至阿里RDS云數據庫等一系列方案。方案有了，可是數據庫徹底升級需要2天時間，對于技術保障團隊來說，兩天時間太漫長了！時間就是生命，一定要搶在時間的前面！技術保障小組分秒必爭，決定采用分步升級的方案。

2月17日23時至次日凌晨4時，技術保障小組實施完成了數據庫第一次升級。數據庫遷移至阿里云RDS，網臺系統性能得到大大提升，一是數據庫性能翻倍，二是RDS工具還可以提供圖形化界面，幫助DBA實時查看SQL運行情況及數據，從而為數據庫優化提供了可能。其間，技術保障小組積極尋求阿里云專家的幫助，通過分析2月18日上午7時至8時高峰前夕的數據情況，完成了對數據庫的實時優化，安全度過了18日8時至9時的高峰，順利承接了當日545.9萬（PV）的訪問量。在此基礎上，2月19日凌晨，技術保障小組又實施完成了數據庫的第二次升級。

第16輪壓力測試后，測試報告顯示，網臺系統已達到穩定10萬并發性能：在每秒10萬次查詢情況下，App請求成功率達99.79%，PC端請求成功率達98.29%，手機站請求成功率達98.35%。看到這樣的數據率，技術保障組的成員終于放下了懸在心里的石頭，這樣的成功率已經堪比一些優質的在線教育及視頻點播平臺。至此，團隊成員終于可以自豪地說，中國教育電視臺的自有網絡平臺是完全可以承擔疫情期間為廣大學子提供官方在線教育服務任務的。

系統恢復后，全媒體中心沒有滿足現狀，而是變被動為主動，不僅考慮平臺能力，更考慮平臺成本，在確保系統穩定運行的前提下，將思路向商業運營轉變。接下來的數周，技術團隊又進行了6輪系統優化及16次壓力測試，在不降低承接能力的前提下，將平臺日均支出由5.3萬元降至1.5萬元，降幅達71.70%，百萬PV成本降幅50%，僅云資源租用一項每天就為臺里節省3萬元以上。

總結2月17日前后的經過，我們深刻認識到這不僅是一次技術挑戰，更是電視向互聯網轉型必然會經歷的一次“陣痛”。時代呼喚全媒體教育，舊有的媒體形式已經不能完全滿足當前與今后的需要。《同上一堂課·直播課堂》開播以來，長安書院App用戶呈爆發式增長，如果技術系統承接不佳，120多萬用戶便會轉而投向其他平臺，這足以說明革新對于技術支撐保障工作的重要性。作為國家級教育平臺媒體融合的最前沿，時刻砥礪前行是技術保障團隊義不容辭的責任。

“路漫漫兮其修遠”，目前，中國教育電視臺正處于全媒體蓬勃發展的關鍵時期，為支撐順利發展轉型，未來需長期支持百萬量級乃至更高量級的視頻、直播訪問服務，中國教育電視臺還需要加強對于《教育信息化2.0》方案及《中國教育現代化2035》方案的落實，并加快教育融合媒體云技術平臺的建設工作。

發揮全媒體平臺力量，辦好人民滿意的教育

2020年5月22日，中國教育電視臺《同上一堂課·直播課堂》活動圓滿落下帷幕。《同上一堂課·直播課堂》陪伴全國師生、家長度過了難忘的日日夜夜，順利完成了疫情期間春季學期小學階段語、數、英主科及大部分副科課程及初三、高三學生的課業輔導等教學任務。直播衛星統計數據顯示，截至5月17日，在有監測樣本的1.19億農村用戶中，有3533萬家庭收看了CETV4頻道，占比29.7%。全國覆蓋的1.44億農村、偏遠及網絡不發達地區中，近三分之一的家庭收看了《同上一堂課·直播課堂》，小學課程完播率接近百分之百，實現了優質教育資源的全國范圍覆蓋。

中國教育網絡電視臺同步推出的《同上一堂課·老師劃重點》網絡互動直播，實現了從課程直播到教輔直播的“無縫銜接”，為學生及時溫習功課劃重點，更為家長輔導作業指點迷津。直播結束后互動升溫，留存目標用戶，將網絡反饋問題及時與節目組溝通，由授課名師在次日直播中進行答疑，有效提升了電視直播課程的互動性、服務性和參與感，也為今后繼續開展TV+OTO的教學模式摸索了經驗。截至5月17日，自有平臺中國教育網絡電視臺及長安書院App的訪問量達1.05億次，長安書院App新增下載量175萬，《同上一堂課·直播課堂》播放量達5683.2萬次。同時，全媒體中心主動發力全媒體矩陣傳播，根據不同社交平臺的特性和優勢，以微信、微博、抖音、今日頭條、快手為發布陣地，迅速提升第三方平臺自有賬號的公信力與號召力，積極向電視平臺導流。截至節目結束，全媒體矩陣共發布《同上一堂課·直播課堂》及共同戰疫內容5500余條，總閱讀量達11.15億，直播及點播累計播放量達6.54億。

《同上一堂課·直播課堂》通過全媒體平臺傳播后，清華大學附屬小學的老師在接受采訪時曾談道：“這樣一個平臺，最大的戰略意義就是能夠讓全國的每一個孩子都有機會享受到我們的優質教育資源。”中國教育電視臺在疫情期間充分調動發揮全媒體平臺力量，采用電視+網絡融合的方式，既通過網絡方式為廣大用戶提供穩定流暢的在線教育服務，又照顧到農村、偏遠地區的家庭和孩子進行直播衛星電視傳播，真正實現了優質教育資源全覆蓋，讓疫情期間的全國中小學生在同一片藍天下同上一堂課。同時，《同上一堂課·直播課堂》也完成了由現象級節目到教育旗艦品牌再到公眾服務產品的轉變。不少觀眾通過網絡平臺，用最質樸的語言表達了對《同上一堂課·直播課堂》的認可與感謝：“減小地域差距，共享教育資源，讓更多孩子、老師接受更優秀老師的指導，讓優秀的人才照亮中國更廣闊的天地。給老師們點贊！給決策者點贊！”

在這次全國上下抗擊新冠肺炎疫情的戰役里，我們見證了國家廣電總局和教育部聯合抗疫的共同舉措，也見證了中國教育電視臺全媒體平臺的快速成長。未來，中國教育電視臺將加快新時代下的全媒體教育平臺的建設步伐，重點覆蓋我國“三區三州”地區，不斷砥礪前行，持續為新時代教育公平及教育事業均衡發展貢獻力量。