隴星集團趙明珠：用品質傳遞守護的溫度

湯悅晗

《中國名牌》：作為深耕行業20余年的民族品牌，隴星憑借什么在激烈的行業競爭中獲得了消費者的認可？

趙明珠：隴星集團成立于1998年，成立至今一直從事采暖行業，專業、專注，產品品質過硬，服務客戶用心，讓隴星贏得了消費者的認可，也讓隴星成為行業領先品牌。目前，隴星集團旗下的隴星熱能科技公司主要從事新型采暖散熱器、太陽能集熱器的研發，制造與營銷，總部位于甘肅省蘭州市，在北京、西安設有分公司。隴星的初心就是為消費者提供優質的采暖散熱器、太陽能產品及服務。通過踐行這樣的初心，隴星先后獲得了“甘肅省名牌”“國家免檢產品”“中國馳名商標”等榮譽，這也是用戶、行業對隴星品牌的認可。積跬步以至千里，如今的隴星已發展成為多元化的集團公司。

《中國名牌》：據了解，隴星集團目前擁有兩大產業板塊，它們各自有著怎樣的優勢？

趙明珠：隴星集團目前的兩大產業，一個是隴星制造園區，一個是隴星總部園區。隴星制造園區位于蘭州新區，占地390畝，擁有10萬平方米的現代化工廠，主要是研發、生產、銷售采暖散熱器和太陽能集熱器，在中國采暖散熱器行業已經做到生產種類最全、生產規模最大。

隴星總部園區位于蘭州國家級高新技術開發區，占地105畝，擁有38萬平方米的高端寫字樓、酒店、商鋪等物業形態，是蘭州首個總部經濟基地，目前已經入駐了200多家知名企業，特別是蘭州人社局也會在今年下半年入駐隴星總部園區，園區的招商工作仍在有序推進。

《中國名牌》：今年5月10日，隴星集團與甘肅眾多名優品牌一起亮相云上2020中國品牌日甘肅品牌系列宣傳活動，足以說明隴星集團在品牌打造方面取得的成績，那么從1998年成立至今的22年來，隴星集團在品牌建設方面有哪些可復制推廣的經驗？

趙明珠：隴星能取得今天的成就，經歷了艱辛的過程。一個產品能形成品牌，不是一朝一夕就能做到的。隴星在成立之初就以質量取得用戶信任，以優質服務滿足用戶需要，為用戶提供更好的體驗，從而逐漸形成了隴星品牌的影響力和品牌效應。

對于產品質量，隴星一直堅持高品質嚴要求。在原材料的檢驗、產品生產加工等環節的標準均高于國家標準，如產品的壁厚、材質、工藝、質檢等，這使得我們的產品能從根本上優于其他同類產品；在工藝方面，運用多種先進的焊接方式（釬焊、閃光焊、亞弧焊等）；在產品設計方面，通過不斷增強人才隊伍建設，吸納博士、高級工程師等高端人才，保障隴星產品不斷推陳出新。

除了對于產品質量的專注，隴星也十分重視用戶體驗，如通過上門測量、設計，幫助用戶選擇適合的產品，根據采暖季情況為用戶提供專業、詳盡的產品保養措施。如果產品出現問題，維修人員除了第一時間上門處理外，還會通過質保、保險等方式保證用戶的權益。

《中國名牌》：據了解，隴星集團擁有住房和城鄉建設部批準設立的全國首個“散熱器防腐研究及生產基地”，內防腐技術為何如此重要呢？

趙明珠：散熱器內防腐技術最早源自軍工技術，采暖散熱器雖然是一種民生產品，但是引入了這項技術卻能大大提升其使用壽命和質量。

由于不同地區水質情況不一，主要是酸堿性程度不同，這會對金屬造成一定腐蝕，像采暖散熱器這類的產品，僅憑借材質（壁厚等）保障是不夠的，加強采暖散熱器內防腐技術研究，能夠大大緩解、改善金屬被腐蝕的問題。隴星的產品之所以能在行業中占有一席之地，是憑借自身努力，用質量說話。

《中國名牌》：2020年隴星進行了品牌升級，由單一的“隴星散熱器”升級為“隴星采暖”，為何會有這樣的調整？

趙明珠：隴星進入散熱器行業比較早，隨著市場的發展以及用戶需求的多元化，隴星也需要順應時代的變化，從單一產品向采暖系統的方向發展，從單一的產品供應升級到為用戶提供一站式的系統化采暖解決方案，做好做專采暖這一領域，這樣隴星品牌才能穩步前行。

《中國名牌》：此次疫情對隴星的影響如何？隴星為何選擇在此時與華鐵傳媒合作，冠名高鐵列車，成為中國采暖行業首家冠名高鐵的企業？

趙明珠：從年初開始的這場疫情確實打亂了許多發展節奏和計劃，包括國家、行業、企業甚至是個人層面的。但危機中也蘊藏著新機會，隴星集團在努力尋找品牌發展的突破點，借助華鐵傳媒的傳播高度與廣度，讓更多消費者感受到隴星品牌的溫度，這是隴星品牌在傳播方式上的嘗試與創新，希望以此促進品牌建設。

《中國名牌》：隴星專注采暖行業22年，對于這一行業有著深入了解，請您談談對于行業的看法，行業發展現狀如何。

趙明珠：總體來看，采暖行業發展經歷了三個階段。首先是供不應求的階段，隴星因為早進入采暖行業，憑借產品品質迅速在市場上站穩了腳跟；第二階段就是供過于求階段，由于采暖行業的門檻較低，行業中存在競爭激烈、價格混亂、品牌魚龍混雜的現象，這在一定程度上對企業發展造成了一定沖擊；第三階段就是由于行業及信息化技術等發展所帶來的跨行業競爭階段，我們不僅要面臨來自同行業的激烈競爭，還要面對不同行業對手的挑戰。也正因為如此，采暖行業已不能再單純提供一種產品或服務，而應以產品+服務更好地提升用戶體驗，促進行業更好發展，只有行業發展好了，企業品牌才能有立足之地。

《中國名牌》：一路走來，隴星在發展中遇到了哪些困難，是如何解決的，有無讓您難忘的事情？

趙明珠：有兩件事讓我至今難忘。第一件事是在隴星剛涉足散熱器產品的時候，接過幾個大項目，起初產品的生產及安裝環節都很順利，但由于當時沒有進行水質情況（酸堿性）說明，使得散熱器產品在用戶使用過程中出現了一些問題，造成了一定損失。那時隴星剛剛起步，資金流也比較緊張，一度陷入發展困境。但我們還是堅持為客戶更換了適合當地條件的產品。在更換完后，我們積極承擔了所有損失賠償，同時提供各種服務以保障用戶的權益，不過最終我們也因此獲得了用戶的認可，得到了第二年度的訂單，使企業渡過了難關。

第二件事發生在建設隴星總部園區初期，當時我們的建設資金全部是靠自己籌集，但是當園區建好以后，運營上遇到了問題，從而造成了資金鏈緊張。后來經過一系列資源整合以及當地政府的幫助，克服了種種困難，讓總部園區得以發展起來。現在回想起來這也是成長道路上的寶貴經驗。

《中國名牌》：隴星未來是繼續專注采暖行業，還是會有新的項目來引領企業的發展？如何讓企業品牌實現可持續發展？

趙明珠：隴星的領導人一直堅信隴星的發展離不開科技的力量，要讓創新成為隴星可持續發展的原動力，將隴星打造成為高科技企業。盡管我們現在的主營業務采暖散熱器是一個傳統的勞動密集型行業，但是如今的隴星有實力（總部經濟園區、資金、人才等）去運作、引進好的科技項目以適應當前時代的高速發展，如參與5G、大數據、超導材料等領域的項目，讓隴星邁向多元化、高科技的發展之路。