融媒體時代下高校圖書館閱讀服務(wù)質(zhì)量提升策略

田蘭蘭

在互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)迅速發(fā)展的背景下，我國逐漸開始探索一種新型的和諧互補(bǔ)互信的媒體關(guān)系，以期在多樣化媒體的交融中實(shí)現(xiàn)媒體時代信息資源“1+1>2”的效果。在如此發(fā)展態(tài)勢下，融媒體經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生。融媒體時代表現(xiàn)了各種媒介呈現(xiàn)出的多功能一體化發(fā)展趨勢，是媒體中傳播手段、媒介形態(tài)、組織結(jié)構(gòu)等要素的融合。在這種媒介發(fā)展理念的指引下，整個社會的信息傳播不僅僅依賴于傳統(tǒng)媒體的信息發(fā)布，而更多的是在新媒體資源的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)海量信息的傳播與發(fā)展。在現(xiàn)代化的知識經(jīng)濟(jì)時代，高校圖書館在閱讀管理與服務(wù)建設(shè)過程中，也逐漸順應(yīng)融媒體時代的潮流，從而在技術(shù)發(fā)展的背景下滿足學(xué)生基本的閱讀需求，以此來全面促進(jìn)高校圖書館閱讀服務(wù)質(zhì)量提升。

融媒體時代高校圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀與特點(diǎn)

多位一體的新媒體運(yùn)營平臺逐漸完善。隨著用戶對于個性化信息的需求不斷增加，新媒體以其特有的海量性、即時性的優(yōu)勢逐漸實(shí)現(xiàn)應(yīng)用與推廣，并且高校圖書館逐漸構(gòu)建了多位一體的新媒體運(yùn)營平臺來保證基本信息傳播。在哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海）圖書館閱讀服務(wù)建設(shè)中，主要通過微信公眾號以及抖音創(chuàng)意視頻呈現(xiàn)的形式實(shí)現(xiàn)新媒體運(yùn)營，并且基于QQ、微博、B站等多位一體新媒體運(yùn)營平臺來協(xié)助實(shí)現(xiàn)圖書館閱讀服務(wù)的宣傳。在如此多樣化的新媒體平臺建設(shè)與維護(hù)的過程中，能夠通過多種類型的新媒體平臺實(shí)現(xiàn)信息的推廣，以此來保證學(xué)生多樣化閱讀信息的需求。

圖書館閱讀服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)優(yōu)化與更新。在信息技術(shù)發(fā)展的背景下，我國高校的圖書館建設(shè)也逐漸從紙質(zhì)圖書館轉(zhuǎn)向數(shù)字化圖書館的建設(shè)，特別是在新媒體運(yùn)營環(huán)境的助力下，高校圖書館在管理與服務(wù)的建設(shè)過程中對于基礎(chǔ)的圖書館資源、數(shù)據(jù)庫資源進(jìn)行數(shù)據(jù)整合與維護(hù)，并且在資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上構(gòu)建疫情防護(hù)、校園文化、社會熱點(diǎn)等諸多閱讀內(nèi)容與板塊，從而實(shí)現(xiàn)圖書館閱讀服務(wù)功能的優(yōu)化與更新。例如哈工大的“閱讀的力量”“色彩工大”“工大說”等內(nèi)容與板塊，能夠在圖書館服務(wù)功能的優(yōu)化中增強(qiáng)閱讀的質(zhì)量與水平。

線上線下融合，在推廣中增強(qiáng)互動性。高校圖書館的建設(shè)不僅需要豐富資源與內(nèi)容，還需要在營銷與推廣中全面提高圖書館的社會價值。哈工大的“品致遠(yuǎn)書香 記點(diǎn)滴生活”閱讀隨感活動、“以書會友 共襄華誕”讀書交流暨微書評分享、“吟誦經(jīng)典 傳遞書香”最美詩詞文章朗誦活動等線下活動的舉辦能夠全面調(diào)動學(xué)生的參與性，同時在網(wǎng)上讀書節(jié)、云校慶等線上活動的營銷輔助下，圖書館為全校師生提供多方面服務(wù)，且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)能夠讓學(xué)生通過微信平臺借閱續(xù)借書籍、查詢館存書籍、閱讀電子刊物、空間預(yù)約、獲得活動資訊等基本功能，從而在多樣化功能的推廣中增強(qiáng)了學(xué)生與圖書館的互動性，為圖書館閱讀服務(wù)的提高做了相應(yīng)的準(zhǔn)備。

融媒體時代高校圖書館閱讀服務(wù)提供過程中的不足

以新媒體傳播為主，深度閱讀有欠缺。在目前圖書館閱讀服務(wù)的建設(shè)中，主要受到新媒體運(yùn)營環(huán)境的影響，圖書館的資源營銷與推廣主要采用的是一種新媒體傳播的方式，這就使得圖書館資源的相關(guān)信息主要以一種短平快的形式呈現(xiàn)在學(xué)生面前。學(xué)生利用碎片化的時間進(jìn)行閱讀與了解，能夠?qū)D書館的閱讀資源有一個簡單的淺層次的了解，而對于圖書館中具有研究價值與閱讀價值的文獻(xiàn)與資料的閱讀程度則有欠缺，使得學(xué)生對于圖書的深層次閱讀與理解不足。而圖書館作為高校文化傳播與思想觀念傳播的一個重要場所，如若在文化傳播中缺乏深層次的閱讀傳播，則會影響學(xué)生的價值引領(lǐng)，并且對于圖書館社會效益也產(chǎn)生了一定影響。

注重營銷推廣形式，忽視圖書館人文性。在目前的圖書館閱讀營銷中，主要采用了創(chuàng)意海報、微視頻、抖音短視頻、宣傳片、微博互動設(shè)計等創(chuàng)新舉措奪人眼球，這已經(jīng)成為圖書館在網(wǎng)絡(luò)時代獲取流量與人氣的高效途徑。在如今文化產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的背景下，圖書館也逐漸在市場化趨勢與潮流的帶領(lǐng)下，把握社會化媒體營銷優(yōu)勢，更好地提升與宣傳圖書館形象，增強(qiáng)讀者對圖書館的關(guān)注與認(rèn)同。這就使得圖書館在進(jìn)行營銷推廣的過程中，重點(diǎn)對于營銷的形式進(jìn)行創(chuàng)新，整個新媒體產(chǎn)品呈現(xiàn)出一種泛娛樂化的趨勢，并且圖書館對于閱讀服務(wù)的定位不明確，缺乏重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)與完善，使得圖書館閱讀資源中人文性的開發(fā)有一定欠缺，在營銷過程中也難以實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的潛移默化的人文性教育。

新媒體編輯媒介素養(yǎng)有一定欠缺。在目前圖書館的閱讀服務(wù)提供中，主要通過線上的新媒體運(yùn)營平臺來實(shí)現(xiàn)基本的圖書館閱讀資源的傳播。目前高校在圖書館的新媒體平臺建設(shè)與運(yùn)營中，主要吸納高校的志愿者以及圖書愛好者從事相關(guān)的運(yùn)營工作，并且在圖書館新媒體運(yùn)營中心的管理下實(shí)現(xiàn)閱讀資源的傳播。而目前進(jìn)行圖書館新媒體運(yùn)營工作的學(xué)生來自高校中的各個院系，對于新媒體編輯的認(rèn)識與了解在知識水平上有一定的差異，且由于新媒體產(chǎn)品的形成沒有一個準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)，雖然使得圖書館新媒體產(chǎn)品的內(nèi)容與形式靈活性較強(qiáng)，但質(zhì)量卻參差不齊，影響了閱讀服務(wù)質(zhì)量與水平的提升。

融媒體時代下高校圖書館閱讀服務(wù)質(zhì)量提升策略探究

完善圖書資源管理，提高圖書館人文屬性。在融媒體發(fā)展的背景下，需要將圖書館的資源與信息進(jìn)行優(yōu)化管理，拓展圖書館圖書資源的功能屬性。一方面，需要在先進(jìn)的圖書館建設(shè)理念的引領(lǐng)下，實(shí)現(xiàn)圖書館閱讀與推廣模式的創(chuàng)新，充分利用“服務(wù)讀者、引導(dǎo)閱讀”的理念，對圖書館進(jìn)行精準(zhǔn)的文化定位，并且面向在校師生以及校外讀者開展閱讀推廣活動，打造閱讀空間及校園文化建設(shè)。另一方面，需要對圖書館資源的內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，也就是在多樣化的新媒體資源中通過書籍圖片化推薦、動態(tài)視頻呈現(xiàn)等形式提供閱讀服務(wù)，從而在融媒體時代用媒體資源來增強(qiáng)內(nèi)容上的人文性與趣味性，在全新的文化體驗(yàn)中形成更好的閱讀推廣效果。

開展特色閱讀項(xiàng)目，發(fā)揮圖書館引領(lǐng)作用。在融媒體發(fā)展的時代，多樣化的媒體資源能夠在融合中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，從而在社會的信息傳播中基于不同的信息產(chǎn)品來提供不同類型的信息服務(wù)。而在圖書館的建設(shè)與發(fā)展中，這就需要一種特色項(xiàng)目來打造高校圖書館的品牌優(yōu)勢，例如傳媒藝術(shù)類高校的圖書館可以針對藝術(shù)類圖書來開展相關(guān)的閱讀活動，使這一特色的圖書館項(xiàng)目建設(shè)發(fā)揮其帶動作用，從而形成高校圖書館文化傳播的輻射效應(yīng)，讓圖書館的其他輔助性功能項(xiàng)目也能夠在主要項(xiàng)目的帶動下發(fā)揮其價值作用，進(jìn)而提高整體的圖書館項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量與水平。

完善圖書館教育功能，提高新媒體編輯人員媒介素養(yǎng)。高校圖書館閱讀服務(wù)的提供，不僅需要實(shí)現(xiàn)其文化傳播功能，更重要的是需要在文化傳播的過程中實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生的教育功能。首先，需要對于圖書館的資源與內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，為大眾提供高質(zhì)量的信息產(chǎn)品。同時，還需要在圖書館的服務(wù)建設(shè)中，提高新媒體編輯人員的媒介素養(yǎng)，這就需要強(qiáng)化新媒體運(yùn)營的學(xué)生的媒體教育，并且鼓勵相關(guān)新媒體運(yùn)營的學(xué)生去參與圖書館以及其他社會實(shí)踐活動，提高學(xué)生的新媒體產(chǎn)品的質(zhì)量。另外，還需要高校圖書館的教師以及新媒體管理的教師對于學(xué)生的新媒體產(chǎn)品加強(qiáng)審核，在教師的帶領(lǐng)下提高學(xué)生對于媒體的認(rèn)知與理解能力，以此來提高融媒體產(chǎn)品的傳播質(zhì)量與效果。

構(gòu)建用戶分析數(shù)據(jù)系統(tǒng)，滿足學(xué)生的閱讀需求。如今數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時代，高校圖書館閱讀服務(wù)質(zhì)量的提升，不僅需要實(shí)現(xiàn)內(nèi)容以及營銷形式上的創(chuàng)新，還需要在圖書館閱讀服務(wù)提供的過程中，充分了解學(xué)生的意見與要求，并且在對學(xué)生的意見進(jìn)行收集的基礎(chǔ)上調(diào)整圖書館的服務(wù)與管理模式。一方面，圖書館要針對多樣化的文化宣傳活動進(jìn)行調(diào)查，了解學(xué)生對于圖書館相關(guān)活動的意見、看法與參與度。另一方面，高校圖書館需要構(gòu)建用戶分析數(shù)據(jù)系統(tǒng)，將學(xué)生喜愛的圖書類型與閱讀活動進(jìn)行分類整理，基于數(shù)據(jù)分析來確定未來圖書館閱讀服務(wù)的發(fā)展方向，以此來全面提高融媒體時代圖書館閱讀服務(wù)的質(zhì)量與水平。

結(jié)語

綜上所述，融媒體時代是信息化技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其能夠在如今數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)以及智慧經(jīng)濟(jì)的帶動下，將多樣化的媒體資源進(jìn)行融合來實(shí)現(xiàn)信息資源的傳播。高校圖書館需要在融媒體時代進(jìn)行圖書館資源與信息的整合，從而在圖書館的建設(shè)中不僅能夠通過多樣化的營銷活動實(shí)現(xiàn)閱讀資源的推廣，還能夠通過融媒體技術(shù)的支撐提高圖書館閱讀的深度與廣度，以此來全面提高高校圖書館閱讀服務(wù)的質(zhì)量與水平。

作者單位：哈爾濱工業(yè)大學(xué)（威海）