煙草商業地市公司基于OKR思維建立標準執行情況和實時考評系統的方案

江光中 江明珠

[摘 要] OKR即目標與關鍵成果法，是一套明確和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法為項目思維，利用互聯網+、云數據技術工具，建立可視化管理平臺。在該平臺上，以客戶經理、送貨員、市管員、督察考評小組為數據輸入端，利用移動APP技術，列出工資軌跡和各項業務標準執行情況，讀取綜合省級營銷平臺、省級專賣平臺的主要業績數據，全鏈條、全過程形成“三員”工作完成情況記錄，按照分類原則，發送給相關各級管理人員、管理所（市場部）所長（主任），營銷中心、專賣辦、配送中心，乃至市公司經理、副經理。同時，對“三員”管理利用手機APP形成打卡入戶，對照“三員”服務標準，檢查、考核工作計劃完成情況。各級領導到戶抽查也打卡入戶，將發現問題及時發送管理平臺，插入各級管理人員實地檢查情況反饋，發現基層問題，實時推送問責，加之，基層整改記錄，形成基層業務工作PACD閉環，將督察考評融于過程之中，實現過程管控。旨在確保員工共同協調工作，并集中基層精力，服務客戶、服務市場，做出可衡量、可總結、可提升的貢獻。

[關鍵詞] OKP思維；標準化；可視化管理

中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A

★該文所建設的信息化系統已經在鄂州市公司使用，正在進行二期建設，集成零售戶盈利提升相關內容，以及利用時間碎片，隨時隨地智能完成基層人員的工作計劃、工作小結，以及智能輔助工作意見提示。該系統獲得《鄂州煙草服務可視化平臺》軟件著作權，登記號：2020SR0190094