江光中 江明珠
[摘 要] OKR即目標與關鍵成果法,是一套明確和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法為項目思維,利用互聯網+、云數據技術工具,建立可視化管理平臺。在該平臺上,以客戶經理、送貨員、市管員、督察考評小組為數據輸入端,利用移動APP技術,列出工資軌跡和各項業務標準執行情況,讀取綜合省級營銷平臺、省級專賣平臺的主要業績數據,全鏈條、全過程形成“三員”工作完成情況記錄,按照分類原則,發送給相關各級管理人員、管理所(市場部)所長(主任),營銷中心、專賣辦、配送中心,乃至市公司經理、副經理。同時,對“三員”管理利用手機APP形成打卡入戶,對照“三員”服務標準,檢查、考核工作計劃完成情況。各級領導到戶抽查也打卡入戶,將發現問題及時發送管理平臺,插入各級管理人員實地檢查情況反饋,發現基層問題,實時推送問責,加之,基層整改記錄,形成基層業務工作PACD閉環,將督察考評融于過程之中,實現過程管控。旨在確保員工共同協調工作,并集中基層精力,服務客戶、服務市場,做出可衡量、可總結、可提升的貢獻。
[關鍵詞] OKP思維;標準化;可視化管理
中圖分類號:TP311.52 文獻標識碼:A
★該文所建設的信息化系統已經在鄂州市公司使用,正在進行二期建設,集成零售戶盈利提升相關內容,以及利用時間碎片,隨時隨地智能完成基層人員的工作計劃、工作小結,以及智能輔助工作意見提示。該系統獲得《鄂州煙草服務可視化平臺》軟件著作權,登記號:2020SR0190094……p>