辦公室搞好黨性教育服務保障“16字”工作法

王傳東

【摘要】黨性教育教學培訓工作看似比較單一的工作，實則千頭萬緒，涉及教學、培訓、服務、保障各個方面。本文以山東沂蒙黨性教育基地為例，全面總結做好教學培訓服務保障工作的經(jīng)驗做法，為今后辦公室更好地完成此項工作提供參考和借鑒。

【關鍵詞】黨性教育;服務保障;“16字”工作法

沂蒙黨性教育基地是山東省委組織部會同臨沂市委，充分挖掘沂蒙革命老區(qū)紅色教育資源，于2010年底打造的黨員干部黨性教育基地。10年來，在各級領導的關心支持下，在大家的共同努力下，我們接待各類培訓班次5400多個，培訓學員33萬余人，其中廳局級以上學員1.5萬多人。工作中，我們既注重抓好學員培訓流程再造，又注重對培訓者自身的培訓;既注重做好流程式工作的對接，又注重在日常重復性工作中總結經(jīng)驗，尋找規(guī)律，以期持續(xù)做好黨性教育教學培訓，為學員提供更高質(zhì)量的服務保障工作。由此，梳理總結了近年來在教學培訓和服務保障方面的有效做法，分別對應大型培訓班籌備接待方案中的接待組、教學組、后勤組和接送組，具體內(nèi)容可總結為“吃、住、行”“學、會、看”“安、醫(yī)、交、網(wǎng)、水、電、暖”“接、送、留” 16個字，力爭為今后全面搞好黨性教育教學培訓和服務保障工作提供借鑒。

一、首先安排“吃、住、行”

（一）“吃”。“民以食為天”。教學培訓學員用餐是基礎環(huán)節(jié)。在培訓中如何能較好地滿足學員用餐要求？工作中需把握以下幾點：一是吃什么。菜譜要列好，既能體現(xiàn)當?shù)氐奶厣址稀吨醒牒蛧覚C關培訓費管理辦法》中關于食宿費的標準，不能出現(xiàn)違反中央“八項規(guī)定”的情形。每一餐菜譜要有變化，盡量能照顧到不同地域學員飲食習慣，設計菜品時要考慮是否有少數(shù)民族學員或有過敏類等特殊體質(zhì)學員，搞好菜品設計和調(diào)配。二是吃幾次。根據(jù)每個班次的培訓計劃，計算學員培訓期間共需用餐次數(shù)，在市、縣分別用餐幾次，提前溝通訂餐，確定聯(lián)系人和用餐時間。三是怎么吃。如果是桌餐，提前打好《分桌座次表》;如果是自助餐，考慮餐臺擺放方式，根據(jù)人數(shù)確定單邊還是雙邊取餐，每道菜前面打印菜名，根據(jù)需要標出清真或非清真。根據(jù)工作需要，如有領導同志陪餐并交流工作，提前搞好溝通對接，通知雙方用餐時間和地點。

（二）“住”。培訓班學員住宿要提前考慮確定以下四個方面事項：一是住宿標準。來訓學員首先安排住沂蒙干部學院學員公寓，這就要根據(jù)培訓班級別和對方所在地域培訓費標準，確定住單間還是標間。如果學員公寓已住滿，需要住臨沂市區(qū)商務酒店或縣區(qū)委黨校，則需要與來訓方溝通，確定所住房間檔次和標準。二是房間數(shù)量。在與來訓方反復溝通過程中盡早確定培訓班人數(shù)，提前預留房間數(shù)量，預留房間數(shù)要基本與實際來訓人數(shù)一致，否則會耽誤其他班次使用或造成不必要的浪費。三是住宿天數(shù)。根據(jù)培訓班的培訓方案，確定學員住宿天數(shù)，與學院后勤保障中心或賓館搞好溝通對接，確定學員入住和離開時間。四是分配房號。根據(jù)培訓班人數(shù)和級別不同，本著方便集合、交流、研討等目的，與來訓方提前對接，分配房號，明確學員住宿房間，最終落實在印制的《學員手冊》中。

（三）“行”。行，是指兩個方面：一是培訓方案確定后，除了課堂教學外，還要確定到哪些教學點開展現(xiàn)場教學、體驗式教學，從而確定行車路線，并提前與負責本次培訓班的駕駛員溝通對接。二是確定培訓班用車。從目前情況看，除了本省其他地市自行租車前來開展培訓外，其他培訓班用車都是租用手續(xù)齊全、保險齊全、政府招投標目錄范圍內(nèi)的客運公司的車輛，具體的還要明確三個方面細節(jié)：1.確定車型。培訓用車一般分為中巴和大巴兩大類。中巴一般為17座或20座。大巴分為33座、41座和55座等車型，根據(jù)培訓班人數(shù)，提前與培訓方商定車型，做好租車準備。2.用車數(shù)量。根據(jù)培訓班人數(shù)，確定需用幾輛車，如果用兩輛以上（含兩輛）則需要提前溝通培訓方，將學員分好，車上需要貼順序號。3.用車時間。要明確哪天開始用車，哪天培訓結束終止用車，哪天為課堂教學，不外出不用動車等，既向駕駛員交代清楚，也要和培訓方溝通到位，方便培訓結束后的賬目結算。

二、其次抓好“學、會、看”

（一）“學”。主要包括三個方面內(nèi)容：一是學習教材。結合培訓班實際，提前考慮為培訓班準備學習教材。教材分為主干教材和輔助教材，根據(jù)培訓需求配備。二是學員包。根據(jù)慣例，每個培訓班前來培訓都要為學員配備學員包，除提供學習教材外，還要據(jù)實考慮是否需要準備黨徽、學習筆記、學員筆、學員證、學員手冊、基地宣傳折頁及當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展情況等。三是學習內(nèi)容。根據(jù)培訓班要求，經(jīng)與對方溝通，商定學習內(nèi)容，制定教學培訓方案（含費用預算），明確課堂教學和現(xiàn)場教學內(nèi)容，設計教學流程，確定學員名單，印制《學員手冊》等。

（二）“會”。主要是圍繞搞好教學培訓開展的重要輔助會議。主要有五種：一是開班動員會。有在沂蒙干部學院舉行開班儀式的，需要籌備開班動員會，主要準備動員會議程、確定主持人及準備主持詞，確定致辭人及準備致辭稿，準備座簽和座區(qū)圖，落實是否有學員代表發(fā)言，是否做開班動員會的會標、是否簽訂有關合作協(xié)議或揭牌，準備奏唱國歌的伴奏音樂等。二是培訓總結會。需準備會標、座簽、主席臺及發(fā)言席，確定總結會的議程，明確主持人，準備主持詞，通知出席人員和相關講話人員，調(diào)試好話筒等。三是座談研討會。根據(jù)培訓方要求酌情準備，時間短的培訓班沒有此環(huán)節(jié)。此環(huán)節(jié)需要準備座談研討室，若分不同組，則需要準備不同的研討室，并下達通知，通知跟班人員做好相關記錄，以便將重要內(nèi)容收入大事記和年鑒。把研討人員名單提供給后勤服務中心，準備座簽并提供相關的紙和筆等。四是學員聯(lián)歡會。有些重要的培訓班在培訓期間，為加強交流，增進感情，提高培訓質(zhì)量，會選擇一個晚上臨時安排一次學員內(nèi)部聯(lián)歡。這樣的話需要給培訓方提供一個場地，并通知物業(yè)或賓館提供相應的音響設備等。五是車載教學會。特別是外地學員到臨沂開展黨性教育，為了讓學員對沂蒙根據(jù)地歷史、經(jīng)濟社會發(fā)展情況有更深入的了解，我們會視情況準備車載教學。在車載教學前要開會研究，此次培訓班到哪些教學點，走哪條線路，經(jīng)過哪些歷史遺址等，有針對性地調(diào)整車載教學匯報的內(nèi)容，提高培訓的針對性。

（三）“看”。這里的“看”主要是到黨性教育基地開展現(xiàn)場教學。看哪些教學點，看的順序是什么、流程是什么，看的重點是什么，看誰講，看到什么程度，時間怎么把握等，都要明確。在看現(xiàn)場教學時需要學員參加哪些互動或教學，分別需要現(xiàn)場教員和學員做好哪些準備等，都需提前準備或解決。

三、中間牢記“安、醫(yī)、交、網(wǎng)、水、電、暖”

（一）“安”。開展教學培訓，安全是第一要務。培訓期間注重維護好學員的飲食安全、財產(chǎn)安全、人身安全、行車安全等。特別是中央黨校、中組部安排的級別比較高的班次，按照中央八項規(guī)定精神，與當?shù)匕脖２块T聯(lián)系，按級別做好安保工作;與當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門聯(lián)系，做好食品安全保障工作;與當?shù)亟煌ú块T聯(lián)系，做好交通安全保障工作。參照中國井岡山、延安干部學院等地做法，為長期班購買必要的學員保險。

（二）“醫(yī)”。學員來自全國各地，即便各項準備工作再充分，也會出現(xiàn)個別學員身體不適的現(xiàn)象。培訓期間，要常備日常用藥，教學點周圍要有醫(yī)務室，重要班次安排隨車醫(yī)生跟班教學，必要時可安排醫(yī)務人員在學員公寓24小時值班，以備急需。

（三）“交”。重要班次在不影響正常通行秩序的情況下，聯(lián)系當?shù)亟痪块T做好交通疏導工作，遇到大霧天氣高速路口封閉如何繞行、因臨時事故道路封鎖如何避開、遇上下班高峰期道路特別擁堵如何疏導等，都需交警做好溝通引領。

（四）“網(wǎng)”。當今社會是信息化時代，網(wǎng)絡服務要跟上步伐。一是及時更新內(nèi)網(wǎng)信息，確保學員來到沂蒙干部學院查看內(nèi)部網(wǎng)站、掃描學院二維碼、微信公眾號等都有最新信息和內(nèi)容。二是保障外網(wǎng)暢通。學員下課后回到宿舍查找資料、撰寫心得體會都要用到網(wǎng)絡，隨時檢查，確保外網(wǎng)暢通。三是做好網(wǎng)絡宣傳。根據(jù)培訓班實際，確需對外宣傳的要及時聯(lián)系媒體，做好網(wǎng)宣、外宣等工作。

（五）“水”。不僅要檢查學員入住房間的飲用水、自來水、洗漱用水等生活用水，還要考慮學員教學用車常備熱水、礦泉水等，每天確保滿足學員教學和生活的用水需求。

（六）“電”。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)電力部門，滿足培訓期間所有用電需求。特別是學員眾多的大型專題培訓活動，如近幾年的“全省第一書記專題培訓班”一般光學員就800多人，再加上工作人員、聯(lián)絡員、駕駛員等就得1000多人。除了滿足學員正常的公寓照明用電、餐廳用電外，關鍵要保障好1000多人舉辦開班動員會、培訓總結會的會議用電，協(xié)調(diào)電力部門安排臨時發(fā)電車，確保教學和會議用電。

（七）“暖”。主要指學員入住公寓、餐廳、教室等要保證適宜溫度，初春、深秋和初冬來訓班次要做好供暖工作。相對冬季而言，夏季暑期來訓班次要隨時檢查相關場所空調(diào)，確保有效降溫解暑。

四、最后不忘“接、送、留”

（一）“接”。根據(jù)學員來的方式不同，接站又分為單獨接站和集體接站兩種。無論怎么接站，都要提前培訓接站聯(lián)絡員，做好溝通聯(lián)系，編輯并發(fā)送對接短信，確定來訓時間，商定接站地點，準備接站車輛，制作接站引導牌，印制乘車分配表，帶足《學員手冊》，準備報到登記表并做好相關食宿引導和安排等。

（二）“送”。有的培訓班培訓結束后還要分赴全國各地開展實地調(diào)研，這就要做好送站工作，需提前制定送站統(tǒng)計表，統(tǒng)計匯總離與來時間、地點、車次信息等，待本人核對無誤后確定送站車輛和送站聯(lián)絡員，聯(lián)絡員和需送站的學員要一對一對接確認，保證送站信息和調(diào)度車輛不出任何紕漏。如有大批學員乘坐同一航班或火車，則需與民航、鐵路部門聯(lián)系，做好提前換票和獲取登記牌工作，以免集中乘車換票貽誤了乘車（機）時間。

（三）“留”。留存好整個教學培訓活動的影像資料，留好開班、教學、座談、總結、交流發(fā)言等文字資料。最后，將所有資料整理形成資料匯編，便于存檔和備查。

【參考文獻】

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