新冠肺炎疫情下公共圖書館對(duì)兒童的服務(wù)策略研究

劉洋

關(guān)鍵詞：新冠肺炎;河北省市級(jí)公共圖書館;應(yīng)對(duì)策略;兒童

針對(duì)兒童的場(chǎng)館服務(wù)

隨著疫情發(fā)展日益嚴(yán)峻，河北省市級(jí)公共圖書館于1月24日統(tǒng)一宣告暫時(shí)閉館，閉館期間，兒童和成人均不得入館。河北省疫情于3月初基本平穩(wěn)，為滿足人民群眾的公共文化服務(wù)需求，結(jié)合當(dāng)?shù)匾咔榘l(fā)展情況，各市級(jí)圖書館從3月份開(kāi)始陸續(xù)宣告開(kāi)館。

雖然全球疫情依然嚴(yán)峻，但是在全國(guó)人民團(tuán)結(jié)一心共同抗疫努力下，我國(guó)疫情總體趨于平穩(wěn)，河北省處于低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。為了進(jìn)一步滿足廣大讀者的閱讀需求，河北省有6個(gè)公共館從6月起陸續(xù)擴(kuò)大了開(kāi)館范圍，并延長(zhǎng)了開(kāi)館時(shí)間。在此次擴(kuò)大開(kāi)館范圍中，唐山市圖書館、衡水市圖書館、承德市圖書館、滄州市圖書館均開(kāi)放了少兒閱覽室。邢臺(tái)市圖書館的兒童借閱室原要求未成年人不得進(jìn)館，圖書由家長(zhǎng)代借代還，擴(kuò)大開(kāi)放后兒童可以在家長(zhǎng)的陪同下借還圖書。衡水市圖書館暫不對(duì)六周歲以下的兒童開(kāi)放。截止到8月1日，河北省11個(gè)市級(jí)圖書館均開(kāi)放了少兒閱覽室。雖然擴(kuò)大了開(kāi)館范圍和進(jìn)館人員類型，但是各圖書館依然嚴(yán)格執(zhí)行場(chǎng)館防疫措施。這種逐步擴(kuò)大的開(kāi)館模式，一定程度上緩解了圖書館的管理壓力，并最大限度的保證少年兒童的健康安全。

對(duì)兒童的閱讀服務(wù)線上閱讀服務(wù)

圖書館為兒童提供了海量的電子資源。少兒讀書課堂。例如：邯鄲市圖書館、滄州市圖書館、石家莊市圖書館等館與川遠(yuǎn)信息合作的川遠(yuǎn)課堂、妙趣手工坊宅家課堂、貝貝國(guó)學(xué)宅家課堂等。這些欄目主這些平臺(tái)資源豐富，形式多樣，能夠滿足不同年齡兒童的需求。

繪本故事資源。形式有文字類、音頻視頻類，內(nèi)容多種多樣。大部分圖書館都將線下的故事會(huì)搬到了線上。

主題知識(shí)資源。有些圖書館的讀書品牌做得非常有特色。例如：唐山市圖書館的“漢字娃娃”“萌寶學(xué)詩(shī)”“畫中有詩(shī)”系列兒童欄目，邯鄲市圖書館的“小英童”繪本薦讀欄目，邢臺(tái)市圖書館的“蒲公英讀書會(huì)·書影共讀”欄目，衡水市圖書館的“編玩邊學(xué) 趣味編程”線上課堂等。這些欄目主題鮮明，形式新穎，深受廣大兒童的喜愛(ài)。

疫情科普知識(shí)。圖書館在公眾科普教育方面有著重要的作用，各公共圖書館均利用自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布了關(guān)于疫情知識(shí)普及的信息。

圖書館開(kāi)展了豐富的線上少兒活動(dòng)。直播課堂活動(dòng)。例如：石家莊市圖書館的直播課程“成長(zhǎng)中的第一次編程小游戲制作”，唐山市圖書館的“少兒科技創(chuàng)新”線上直播，保定市圖書館的“賢童閱讀 ”繪本直播課，邯鄲市圖書館的真人圖書館“中學(xué)生的整本書閱讀”線上視頻交流活動(dòng)等。為兒童提供了很好的學(xué)習(xí)和互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)。

展示類活動(dòng)。例如：邯鄲市圖書館開(kāi)展的“萌寶開(kāi)講了”線上兒童讀書活動(dòng)，“小英童上線了”英文講演活動(dòng)。這些活動(dòng)給了小朋友展示自我的平臺(tái)，使孩子更加自信樂(lè)觀。

評(píng)比類活動(dòng)。例如：秦皇島市圖書館開(kāi)展了“每周繪本 參與有獎(jiǎng)”線上活動(dòng)，廊坊市圖書館的“我心中的圖書館”少兒創(chuàng)意繪畫作品征集活動(dòng)，唐山市圖書館的“童心頌家鄉(xiāng)，文明伴我行”征集活動(dòng)等。這類活動(dòng)形式多樣，征集主要以文字、音頻、視頻、繪畫等為主，使孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)中收獲了快樂(lè)，獲得了成就感。

打卡類活動(dòng)。例如：邢臺(tái)市圖書館開(kāi)展了“宅家閱讀 收獲快樂(lè)” 閱讀打卡活動(dòng)，邯鄲市圖書館開(kāi)展了“小英童暑期21天英語(yǔ)朗讀習(xí)慣養(yǎng)成”活動(dòng)，保定市圖書館開(kāi)展了“聽(tīng)經(jīng)典，集卡片，騎著神龍過(guò)暑假”閱讀活動(dòng)。這些活動(dòng)持續(xù)性強(qiáng)，能夠幫助孩子養(yǎng)成有耐心、有毅力的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。

防疫專題類活動(dòng)。例如：秦皇島市圖書館的“繪小書·言大愛(ài)”抗疫主題繪本創(chuàng)作征集活動(dòng)，“童心戰(zhàn)疫情·攜手共成長(zhǎng)”征文活動(dòng)，邯鄲市圖書館開(kāi)展的“我的抗疫日記”征集活動(dòng)。這些信息推送能夠在一定程度上幫助少年兒童科學(xué)準(zhǔn)確地了解新冠肺炎的相關(guān)知識(shí)，及時(shí)掌握相應(yīng)的防護(hù)方法。

防疫期間關(guān)于兒童閱讀服務(wù)的建議

防疫管理應(yīng)當(dāng)常態(tài)化。雖然我國(guó)的疫情比較穩(wěn)定，但是國(guó)際形勢(shì)不容樂(lè)觀。防疫工作可能成為常態(tài)化，公共圖書館要善始善終做好防疫管理工作。為保護(hù)讀者特別是少年兒童讀者的健康安全，圖書館管理人員要嚴(yán)格把控進(jìn)館人員的類型和數(shù)量，并要求讀者預(yù)約登記、戴好口罩測(cè)量體溫進(jìn)館，管理員也要做好館里的防疫工作，督促在館讀者戴好口罩并保持一定的安全距離。

整合多種電子資源。疫情期間，各公共圖書館為少年兒童打造了各種線上資源和活動(dòng)，為兒童的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)了很大的便利。但是在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)送的信息往往有很強(qiáng)的時(shí)效性，同一時(shí)間推送多主題的信息，內(nèi)容豐富但是卻缺乏主題分類，隨著時(shí)間的推移，很容易就被新的信息湮沒(méi)。想看同一主題的內(nèi)容只能在以前的消息中翻閱查找，兒童的耐心很容易被磨滅。圖書館應(yīng)當(dāng)對(duì)不同的信息資源、活動(dòng)品牌進(jìn)行分類歸納，設(shè)置統(tǒng)一的入口方便讀者按類查看。

創(chuàng)新借閱模式。目前，我國(guó)很多繪本館等商業(yè)館都采用了“網(wǎng)絡(luò)借書線下配送”模式，為讀者節(jié)省了時(shí)間，方便了讀者的閱讀。公共圖書館可以借鑒繪本館的模式，研發(fā)網(wǎng)絡(luò)借閱平臺(tái)，和物流公司合作，集合社會(huì)力量共同打造更加便捷的借閱模式，使少年兒童能夠足不出戶享受閱讀時(shí)光。

在疫情面前，公共圖書館應(yīng)該嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫制度，保障少年兒童的健康安全。同時(shí)，少年兒童是祖國(guó)的未來(lái)，各圖書館尤其應(yīng)該思考如何在特殊時(shí)期為特殊人群提供更好的服務(wù)。各館應(yīng)當(dāng)以此為契機(jī)，提升圖書館應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力，提升圖書館的創(chuàng)新服務(wù)能力，打造一個(gè)線上線下結(jié)合的更加現(xiàn)代更加開(kāi)放的多功能圖書館，為少年兒童提供更優(yōu)質(zhì)更人性化的閱讀服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]高 坤.新冠肺炎疫情下我國(guó)省級(jí)公共圖書館應(yīng)對(duì)策略研究.[J]圖書館研究與工作.2020（04）：14-17.

[2]邯鄲市圖書館恢復(fù)開(kāi)館公告[EB/OL].[2020-04-15].https：//mp.weixin.qq.com/s/hBQW7iv4f7Oax_NC40Kvww