沈陽市開展“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)參與意愿研究

宋泓池 王海燕（沈陽工程學(xué)院）

目前沈陽市原有的居家養(yǎng)老服務(wù)已經(jīng)不能很好地滿足現(xiàn)有的老齡化發(fā)展需要。而隨著許多行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的改造下迅速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)孕育而生。因此調(diào)查沈陽市參與“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)的意愿，并在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)問題、提出建議和意見非常有必要。

■ 調(diào)查過程

調(diào)查范圍是沈陽市內(nèi)五區(qū)的老年人，選取了大東區(qū)東塔街道善鄰路久安社區(qū)、和平區(qū)八經(jīng)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、沈河區(qū)惠工社區(qū)等中老年人口密集區(qū)域，并對部分中老年居民關(guān)于居家養(yǎng)老的需求意向進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查方式主要是問卷調(diào)查和訪談。通過發(fā)放線上和線下調(diào)查問卷的方式了解中老年人對居家養(yǎng)老的意向，從多角度了解中老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)的需求。為了調(diào)研沈陽市居家養(yǎng)老需求情況，設(shè)置了四大方面的問題，分別為個(gè)人基本信息、居家養(yǎng)老現(xiàn)狀、“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)參與意愿、“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查。

■ 調(diào)查結(jié)果

本次調(diào)查共發(fā)放300份問卷，收回有效問卷274份，有效回收率達(dá)到91.33%，以下數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析均以274份問卷為基礎(chǔ)。

（一）被調(diào)查者的個(gè)人基本信息

由圖1可知，從調(diào)查樣本性別來看,男女性別分別占比45.99%和54.01%；從年齡來看，60歲以上被調(diào)查者占比為59.86%，調(diào)查樣本符合調(diào)查預(yù)期；從文化程度來看,初中及以下老年占比57.66%；從身體健康狀況來看,只有20位被調(diào)查者表示自己身體非常健康；從月收入方面看，在2000-5000元占比最多，基本符合沈陽市人均水平；從婚姻狀況看，有配偶的占到了55.47%。

由樣本統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知,獨(dú)生子女及目前沒有子女共有126位老年人,占比45.94%,而大多數(shù)老年人子女?dāng)?shù)量都是兩個(gè)及以上,其中三個(gè)及以上子女有36人，占比13.18%。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果可知，獨(dú)居樣本數(shù)有40人，占比15%；與父母居住有25人，占比9%；與親屬居住有6人，占比2%；與子女居住有70人，占比26%；獨(dú)居有40人，占比15%。從樣本數(shù)量來，看夫妻兩人進(jìn)行居家養(yǎng)老的占到了大多數(shù)，達(dá)到48.54%，也有近1/4的被調(diào)查者選擇和自己的子女居住。

（二）居家養(yǎng)老現(xiàn)狀

在被調(diào)查者的社區(qū)當(dāng)中，大多數(shù)的社區(qū)為被調(diào)查者提供了活動(dòng)場所并為也開展了一定的社區(qū)活動(dòng)，而開展應(yīng)急系統(tǒng)服務(wù)、精神安慰的卻很少。

根據(jù)樣本數(shù)量所示，在居家養(yǎng)老遇到困難方面我們設(shè)置了多項(xiàng)選擇題，其中認(rèn)為做家務(wù)有困難的有45人；水電氣維修有55人；出行無人陪伴有34人；購買物品困難有31人；就醫(yī)不便有54人；自己感到孤獨(dú)寂寞的有28人；突發(fā)緊急情況束手無策的有70人；精神生活單調(diào)有63人；收入低，承擔(dān)不起養(yǎng)老費(fèi)用的有24人。由此可見，對于突發(fā)情況的處理，調(diào)查對象需求很強(qiáng)烈。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)參與意愿

對于互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老服務(wù)模式的認(rèn)知看法，調(diào)查結(jié)果如圖2所示,在總體樣本中,有10個(gè)人選擇非常了解,選擇比較了解的老年人共20人；,而選擇聽說過或完全不了解的人數(shù)共243位；而對于是否愿意參與“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)，有32.17%的被調(diào)查者愿意參加；9.5%被調(diào)查者不愿參加；58.33%被調(diào)查者表示不確定；而對于互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老服務(wù)的了解程度方面，有52.76%的被調(diào)查者選擇了不太了解，選擇非常了解的只占了3.6%。對于愿意（或不愿意）參與“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)的調(diào)查結(jié)果，選擇服務(wù)普及程度80人；智能設(shè)備使用難易有170人；網(wǎng)絡(luò)安全性有49人；人性化程度有47人；服務(wù)效果及全面性有45人；智能化程度56人；服務(wù)費(fèi)用90人；其他7人。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查

最后，在選取“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)中選擇上門生活服務(wù)有116人次；老人定位和家里監(jiān)控有152人次；遠(yuǎn)程健康醫(yī)療服務(wù)有144人次；應(yīng)急救助與呼救有168人次；文化娛樂等精神慰藉有128人次；其他有7次。結(jié)果表明被調(diào)查者非常在意對于自身安全方面的問題。

■ “互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)參與意愿主要影響因素

根據(jù)調(diào)查結(jié)果表明，有近一半的被調(diào)查者對于開展“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)的意愿是不確定的，但通過上述調(diào)查結(jié)果所反饋到的數(shù)據(jù)可知，被調(diào)查者對“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)參與意愿主要影響因素主要包括以下三點(diǎn)：

（一）對電子智能化設(shè)備的使用

根據(jù)結(jié)果表明，一部分老年人不知道如何使用智能手機(jī)，而“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)有很大一部分功能是通過手機(jī)來實(shí)現(xiàn)的，這就對于以后居家養(yǎng)老服務(wù)的開展產(chǎn)生阻礙。如果線上服務(wù)操作復(fù)雜，很多老年人就會對其望而卻步，降低參與意愿。智能化設(shè)備也是影響“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)的主要原因。

（二）對于“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老服務(wù)”的了解不足

結(jié)果表明，大多數(shù)被調(diào)查者對“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”服務(wù)較陌生,對于服務(wù)的不了解是參與意愿中選擇“不確定”選項(xiàng)的主要原因。

（三）網(wǎng)絡(luò)信息安全方面

從調(diào)查結(jié)果可知，有17.88%占比的被調(diào)查者在選擇居家養(yǎng)老服務(wù)的原因時(shí)選擇了“網(wǎng)絡(luò)安全性”，說明有一少部被調(diào)查者擔(dān)心自己的信息被不法分子利用。

■ 建議

（一）簡化智能化設(shè)備

雖然我們已經(jīng)進(jìn)入到了智能化設(shè)備時(shí)代，但很多的老年人還是使用著非智能機(jī)，這樣我們就可以自己設(shè)計(jì)設(shè)備，滿足實(shí)際需要。

（二）加大互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老服務(wù)宣傳力度

根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果也體現(xiàn)出超過一半的人對這種新型養(yǎng)老模式還是不太了解，如果不知道這件事，那么開展的話也就沒什么太大意義，所以，加大社會宣傳力度，引導(dǎo)媒體作為主流宣傳導(dǎo)向。

（三）加強(qiáng)平臺監(jiān)管機(jī)制

大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)安全也成為了我們必不可免的話題，我們搜集的老年人的自然情況，很可能就成為有些不法分子的攻擊對象，所以，對于安全防范意識不容小覷。