網絡育人視角下高校輔導員網絡素養現狀與提升策略

池文匯 王玉琳

[摘 要] 隨著當前互聯網環境日益復雜深刻的變化和“00后”大學生的新文化新特點，高校輔導員的網絡素養和網絡育人能力面臨越來越大的考驗。該文結合對滬上高校輔導員的調研結果，分析當前輔導員網絡素養的真實狀況與問題，并從高校層面、學術界層面和輔導員層面提出相應的對策和建議。

[關鍵詞] 輔導員;網絡素養;網絡育人;網絡文化

[基金項目] 國家語委“十三五”科研規劃2018年度委托項目“網絡語言的生產傳播與青年群體文化研究——以青年亞文化群體為例”（WT135-31）;2019年度上海市學校德育實踐研究課題“網絡育人視域下高校輔導員網絡素養培訓體系創新研究”（2019-D-037）

[作者簡介] 池文匯（1989—），女，安徽蚌埠人，碩士，華東理工大學學工部講師，主要從事思想政治教育研究;王玉琳（1993—），女，安徽合肥人，碩士，華東理工大學機動學院助教，主要從事思想政治教育研究。

[中圖分類號] G645.1? ? [文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）38-0034-02? ? [收稿日期] 2020-03-09

一、研究緣起

當前，“00后”一代即將成為大學生的主體，他們是被稱為“Z世代”和“互聯網原住民”的一代，對于網絡有著高度的適應性和依賴性。隨著Web4.0時代的到來，新型網絡媒介層出不窮，網絡輿論環境日趨多變，飯圈文化、二次元文化等網絡亞文化深刻影響著大學生的思想行為，使得高校育人工作面臨著越來越多的挑戰。高校輔導員作為大學生日常管理和思想政治教育的組織者、實施者和指導者，必須把握當下快速發展的網絡媒體環境和形勢，做到因事而化、因時而進、因勢而新，通過提升網絡素養提高育人工作的實效性。

“網絡素養”這一概念由美國學者麥克庫勞1994年首次提出。他認為，網絡素養由兩方面組成，即知識和技能，網絡媒介素養是了解網絡資源的價值，并能利用檢索工具在網絡上獲取特定的信息并加以處理、利用以協助個人解決相關問題的能力。國內對“網絡素養”（或“媒體素養”）的研究論文主要集中于對大學生網絡素養的探討，內涵側重于大學生在使用計算機網絡過程中的操作技術、信息選擇、信息甄別、倫理道德、自我管理等方面的素養。然而，關于輔導員網絡素養的研究仍較為稀少，通過中國知網檢索發現僅有三篇相關文章。

本文所探討的輔導員網絡素養，主要是指輔導員在工作中通過網絡技術發現問題、解決問題以及開展育人工作的素質和能力，其內涵不僅包括輔導員對網絡平臺的認知和運用、網絡信息的研判，還包括對大學生群體網絡使用情況和網絡文化的了解，以及通過網絡開展思政工作的綜合素養。

二、高校輔導員網絡素養的現狀

為深入當前高校輔導員網絡素養狀況，筆者通過隨機抽樣的方式，從網絡平臺使用、新媒體技能、大學生網絡文化認知、網絡育人能力、網絡素養認知和培訓情況等方面，對滬上12所高等院校的218名輔導員進行了問卷調研。

1.基本信息：受訪者當中，女性輔導員比例為67.89%，男性比例占到32.11%;41歲以上受訪者占0.32%，31-40歲受訪者占40.83%，20-30歲受訪者占55.96%;87.16%的受訪者擁有碩士研究生學歷及以上。

2.網絡平臺使用方面：關于和學生直接聯絡最常用的方式，95.41%的受訪者習選擇微信，66.06%的受訪者選擇電話，5.46%的受訪者選擇QQ，35.78%的受訪者選擇郵箱。關于日常發布通知公告的途徑，受訪者選擇的前三種分別是微信群（88.53%）、QQ群（40.37%）、微信朋友圈（30.73%）。對于關注學生動態的途徑，受訪者選擇的前三種分別是微信朋友圈（97.25%）、QQ空間（55.05%）、微博（28.9%）。62.84%的受訪者表示沒有在微信和QQ以外的平臺關注過學生的賬號。

3.新媒體技能方面：36.24%受訪者表示經營過自媒體賬號（微信公眾號、原創微博號、抖音原創號、知乎作者等），69.27%受訪者掌握編輯發布微信公眾號推送的技能，34.4%掌握視頻制作技能，13.76%掌握網絡直播技能。

4.大學生網絡文化與網絡信息研判方面：對于問卷中選取的36個近兩年大學生中流行的網絡用語，13.3%的受訪者表示了解30個以上，30.28%的受訪者了解20個至30個，31.65%的受訪者表示了解10個至20個，24.77%的受訪者表示只了解10個以內。對于學生發布的一句心情“阿偉死了”，64.22%的受訪者理解錯誤。

5.網絡育人能力方面：關于工作信息之外，自己網上發布的信息對學生影響力如何，4.59%的受訪者認為影響力非常大，36.24%的受訪認為影響力比較大，51.83%的受訪者認為一般，6.42%的受訪者認為比較小。對于自身處理網絡輿情的能力，50.92%的受訪者表示比較強，46.79%的受訪者表示一般。對于自身能否做到文明上網，61.47%的受訪者表示完全做到，35.78%的受訪者表示基本做到。然而對于身邊大學生是否做到文明上網，30.73%的受訪者認為一般，62.84%的受訪者認為基本做到。

6.網絡素養認知方面：對于“網絡素養”的概念，66.06%的受訪者表示略有了解，31.19%的受訪者表示十分了解。32.57%的受訪者參加過網絡素養專題培訓，27.06%參與的其他培訓含有網絡素養模塊，40.37%的受訪者從未參與過網絡素養相關培訓。98.62%的受訪者認為有必要加強輔導員的網絡素養培訓。以上調研結果顯示了高校輔導員網絡素養和網絡育人工作方面的一些好的現象，例如高校輔導員能夠較好地運用網絡平臺開展工作，對于網絡新媒體技術的掌握程度較好，尤其是年輕的輔導員對于青年網絡文化和網絡新生事物的熟悉程度更高。

同時，調研結果也暴露了一些問題和矛盾。首先，高校輔導員在日常工作中主要依托微信、QQ兩大社交平臺，但對于大學生聚集度高的其他社區，使用和關注相對較少，這對于網絡輿情等問題的及時發現和處理帶來了困難。其次，輔導員普遍對自身網絡素養較為自信，但對于青年網絡流行文化了解還不充分，調研結果顯示隨著年齡的增長，輔導員對網絡流行文化的了解程度呈現降低的趨勢。第三，輔導員對于自身的網絡影響力和育人能力較為自信，但對于大學生是否能夠做到文明上網，態度并不十分樂觀。

三、高校輔導員網絡素養的提升策略

1.高校管理層面，應當加強對輔導員網絡素養的重視和支持。一是將網絡素養納入輔導員職業能力的體系之中，作為輔導員錄用、考評的一項指標，從而促進輔導員自我督促、自我提升。二是提供資源支持，尤其需要完善網絡素養培訓體系。近年來，各地各級的網絡思政類培訓固然不少，但培訓內容存在理論化、碎片化、難落地的問題，普及率也不高，遠遠不能滿足當下高校網絡思政工作實操的迫切要求和輔導員技能提升的需求。在新時代網絡育人的視域下，創新構建高校輔導員網絡素養培訓體系，顯得尤為緊迫。三是培養網絡思政專門人才，重點培養一批網絡經驗豐富的年輕輔導員開展專題研究與實踐，以點帶面，帶動輔導員隊伍整體網絡素養的提升。

2.學術界層面，應當緊密結合當下網絡形勢，充分開展輔導員網絡素養與大學生網絡文化的相關學術研究。一方面，開展網絡青年文化和青年網絡使用情況的研究，針對大學生群體網絡行為和素養方面的問題，梳理高校輔導員網絡育人工作的方向和路徑;另一方面，通過研究，明確高校輔導員網絡素養的內涵、外延和要求，提出一定的職業標準，為相關工作提供依據。

3.高校輔導員層面，應當克服本領恐慌，堅持問題意識和育人為本，以終身學習的心態不斷提升自己的網絡素養。新的網絡技術和文化現象層出不窮，每一代學生也伴隨有新的成長特點，輔導員只有緊跟時代腳步，虛心向年輕人學習，主動關注學生所關注的社區和熱點，才能真正做到圍繞學生、關照學生、服務學生。同時，輔導員要以身作則、加強自律，遵守網絡倫理和規范，自覺擔負構建清朗網絡空間的責任，為引導大學生文明上網發揮表率作用。此外，隨著網絡輿論環境越來越復雜，各類亞文化良莠不齊，輔導員堅持問題意識和育人為本，對其中的現象進行理性分析和批判性思考，才能從本質上提升網絡素養，更好地引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

參考文獻

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The Status quo and Improvement Strategy of Network Literacy of College Counselors from the Perspective of Network Education

CHI Wen-huia，WANG Yu-linb

（a.Department of Student Work，b.School of Mechanical and Power Engineering，

East China University of Science and Technology，Shanghai 200237，China）

Abstract：With the increasingly complex and profound changes of the current Internet environment and the new cultural characteristics of "post-00s" college students，college counselors' network literacy and network education ability are facing more and more tests.Based on the research results of college counselors in Shanghai，this paper analyzes the real situation and problems of current network literacy of college counselors，and puts forward corresponding countermeasures and suggestions from the perspectives of colleges，academia and counselors.

Key words：counselors;network literacy;network education;network culture