“驅趕避雨市民的圖書館”有失人文關懷

江德斌

6月28日晚，山西省陽泉市圖書館就“安保人員閉館時驅趕躲雨市民”發布情況通報：當天延遲三十分鐘清場，將對相關工作人員加強管理和教育。五天前，傍晚，陽泉市圖書館閉館之際，天降暴雨，數十名讀者希望留在室內避雨，但因到了閉館時間，保安強行鎖門讓大家離開。有網友認為，保安這樣做少了點人情味。但也有網友稱，保安只是按圖書館規定辦事。（6月29日澎湃新聞）

就在前幾天，民眾還在感動于東莞圖書館留言農民工事件，認為其體現了城市文明尺度，為之大加贊許。然而，近日陽泉市圖書館曝出保安驅趕躲雨市民事件，又令人感到憤懣不平。兩個圖書館的反差實在過于鮮明，換來了大眾的不同對待，亦在情理之中。

表面上看，圖書館按正常時間進行閉館，保安按照規定鎖門是其本職工作，本不為過，似乎不應有所苛求。不過，從當天的具體情況看，在閉館之際下起暴雨，造成部分市民不便出門，有現實的避雨需求。可見，在此種特殊天氣下，工作人員就不應再照搬規定，需考慮到市民的窘態與不便，按照應急處置方案，適當延長閉館時間。顯然，“驅趕避雨市民的圖書館”過于冰冷，缺乏最起碼的人文關懷，破壞了大眾對圖書館的美好印象，應改變僵硬呆板的管理制度，在特殊情況時采取彈性對策。比如，在暴雨天氣時，圖書館可以向市民提供免費雨傘租借，延長開放時間，安排臨時空間休息，與市政服務部門對接等。

“如果有天堂，那它應該是圖書館的模樣。”博爾赫斯這句話是對圖書館的最高贊譽，也贏得了讀者大眾的認同。對于讀者而言，有些圖書館確實是天堂一般，不僅硬件設施完善，為市民提供了借閱便利，更重要是服務方面非常人性化，讓人體會到圖書館的人文價值所在。比如有口皆碑的杭州圖書館，向流浪漢、拾荒者等開放，被贊“史上最溫暖圖書館”，并成為業內的標桿，獲得各地圖書館的學習效仿。

或許，每一座圖書館的管理制度有差異，不能要求千篇一律，但最基本的人文關懷不可或缺，如果脫離了這一點，那么外表再光鮮亮麗，硬件設施再好，也會因沒有“人味”，而遭到社會輿論的批評。因此，市民對圖書館的贊許與苛求，本質都是一樣的，希望圖書館能夠更完美，容納下讀者的肉身與精神，讓更多人從中獲益。

實習編輯吳萃賢

責任編輯黃佳銳