疫情期間信息技術在高職院校心理工作中的應用

路曉華 李姝靜 張思儂

摘 要：新冠肺炎疫情容易給人帶來緊張、焦慮和恐懼的情緒，也給長期居家不能外出自由活動的人帶來一些心理不適，同時也在一定程度上改變大學生的行為、學習和生活方式。結合疫情期間的實際情況，本院立足工作實際，以大學生心理健康教育為出發點，利用信息化技術，為人才培養做出貢獻。

關鍵詞：信息技術;高職院校;心理健康教育

突如其來的新型冠狀病毒肺炎在中國乃至全球肆虐橫行，全國大學生為了抗擊疫情居家隔離已久，在經歷了幾個多月的“居家隔離”后，生活方式和行為習慣難免受到改變和影響，心情也有起伏的變化和落差。為了減緩由于疫情帶來的種種生理和心理變化而產生的諸多不良或消極的情緒，提升疫情期間大學生心理健康素養，加強大學生心理健康教育工作，新媒體手段的進一步運用和形式創新已提上日程。

一、在心理健康教學工作中的應用

為深入貫徹習近平總書記關于堅決打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰的系列重要指示精神，及在疫情防控期間實現“停課不停教、停課不停學”的要求?，我院高度重視，精心策劃，認真部署，主動作為，為戰“疫”凝心聚力，積極利用現代信息化技術開展心理健康教育課程線上教學工作。

（一）教學規范，利用多平臺充分備課

2020年2月初，教育部、教育廳發布“停課不停教、停課不停學”通知后，我院早啟動，早開展，積極開展線上心理健康教育教學。線上教學資源主要依托優質MOOC資源、經典教學案例、電子教材、自制微課，以及新華網、央視網、人民網、學習強國等一線媒體發布的新聞素材和專題內容等;直播授課、在線答疑主要采用統編教材和教師自備課件，利用企業微信、QQ群、騰訊直播、釘釘直播等新媒體途徑。一方面積極發揮主渠道作用，完善新媒體課程教學體系和教學規范;另一方面落實心理健康教育課課堂育人基本要求;再一方面結合防疫要求，貼近實際，貼近生活，貼近學生，將信息化技術應用于心理健康教育過程，構建現代化教學模式。

（二）教學相長，信息化手段互助互進

在疫情期間，一方面，充分利用企業微信、QQ群課堂、釘釘等新媒體手段保證線上教學順利開展。利用這些軟件直播功能，教師可以根據教學內容可以隨時切換直播和播放教學視頻，激發學生的學習興趣，使線上課堂更加生動。一方面，充分利用微課資源。教師將錄制好的視頻放到班級群或者學習通，師生之間、學生之間就可以線上交流、討論。新媒體視頻具有可重播性，學生可以不受時間和地點的限制，反復觀看教學內容及知識的重點難點，提高了學生的參與性、自主性及主體性，有利于學生創新精神和問題解決能力的培養。另一方面，利用學習通等在線學習軟件，有效開展討論、反饋及評價，延續教學功能?；ヂ摼W傳播的便捷性在線上教學中得到有效的體現，學生課外學習有疑惑時，可以在學習通、QQ群、企業微信中留言提問，老師發現答疑解惑，針對大概率問題在后續課堂進行統一解答，鞏固了教學中的難點，達到良好的教學效果。

二、在心理健康教育活動的應用

新媒體手段對事物發展的因勢利導，已成為疫情期間心理健康教育活動的重要途徑。為了預防和緩解學生因疫情產生的不恰當認知和負性情緒癥狀，引導學生正確看待疫情，關注心理健康，保持積極樂觀的生活態度，通過設計一系列內容豐富、形式多樣、參與性強的活動，讓學生在參與活動的過程中，學習心理健康知識，逐漸提高健康意識和自身心理素質，預防或減緩因疫情產生的心理不良反應，提高個體的適應性和自信心，促進學生的健康發展。

（一）師生互動，借助易班線上框架

新型冠狀病毒讓時光按下了暫停鍵，讓人們焦炙，煩惱，這時學生的消極心理需要一個出口，借助易班網絡平臺，給提供學生一個傾聽和表達自己的機會，讓學生能有一個合理宣泄之處。通過“心靈樹洞”線上留言活動，讓學生打開心扉，釋放自我。學生在“心靈樹洞”暢所欲言，學院采取生生師生互動的模式，學院心理專兼職教師、朋輩心理互助員、心理健康協會成員可以參與評論回復留言，給同學排憂解難，加油鼓勁。在活動中同學們除了發表擔憂和煩惱外，還涌現出大量積極的看法，折射了當代大學生豐富多彩的內心世界。比如“感謝生活，讓我們不負韶華，不負青春”，“愿疫情早日過去，愿世間再無病痛”，“未來再美也有貢獻者，創造者。致敬英雄！”“天災人禍面前或許我們每個人都無能為力，但每個人團結起來共同面對，攜手同行，這力量就是無窮的?！霸谶@次‘戰疫中，我們經歷得太多，希望我們每個人都好好的！相信我們可以戰勝一切困難，國家越來越好！”

（二）戰疫同行，依托新媒體手段開展活動

當今的大學生生活習慣已經發生巨大的變化，習慣在互聯網上交友、搜集材料;習慣通過微博、微信、QQ等社交網絡交流信息、抒發情感。針對當代大學生的這種心理特點，依托易班、互聯網、微信等新媒體手段，開展線上活動。

首先讓學生將錄制好作品傳到相應的網絡平臺，由評委老師先行打分選出進入決賽的作品。再將進入決賽選手視頻傳到易班和微信等網絡平臺，公開展示，線上人氣投票。通過豐富的線上活動，將疫情給大學生帶來的恐慌、焦慮等心理，隱性流露和顯性表達，宣泄情緒，調整心態，獲得在心靈上、情感上、思想上的滿足感、成就感、自信心。

信息化技術在心理活動的應用，改變了傳統線下心理活動的開展模式，同時把愛國思想和積極向上的心態潛移默化灌輸到學生頭腦中，達到了心理育人的良好效果。

三、在心理健康知識宣傳中的應用

疫情期間，各種消息漫天飛舞，大學生在家里被信息轟炸可能會覺得恐慌、無聊、焦慮。積極打造富有特色的微信公眾號平臺，并充分利用這一新媒介的強大力量為大學生宣傳正確豐富的心理健康知識，幫助大學生打開健康的心理大門顯得尤為重要。

（一）科學防范，微信公眾號精細宣傳。

根據大學生的心理發展規律及新冠肺炎疫情對大學生心理造成的影響，開展了科學、系統、有效的心理公眾號文章的撰寫及推送工作。通過對不同時間段內學生心理問題的深入分析，逐漸形成了公眾號的專業特色。例如：開學前推送“關于疫情期間緩解情緒問題的方法及策略”等相關文章;開學初期通過公眾號發放心理排查工作的宣傳及指導、新學期學習生活規劃及安排建議等內容;學生在校封閉管理期間開展后疫情期間心理健康調適專題活動等等。積極打造富有特色的新媒介平臺，引導同學培養積極心態

（二）傳遞能量，利用信息化技術樹立榜樣。

信息化技術的飛速發展和新媒體的出現，正逐漸改變著人們的生活方式。在疫情期間，為緩解學生在家學習生活的不安、焦慮、恐慌等負性情緒，運用信息化開展了各式各樣的線上心理互動工作，同時將中國制度、中國效率、中國力量、中國精神的內核傳遞給更多學生，傳遞正能量，為學生樹立好榜樣。

四、在心理咨詢工作中的應用

因疫情給大家帶來的緊張擔憂、長期居家的不自由感，延期開學的新情況給同學們帶來的不適應，社會——學校——家庭都倍感壓力。為了貫徹落實習近平總書記重要指示精神和黨中央、國務院決策部署，根據我院疫情期間實際情況，開通網絡心理咨詢服務，針對疫情制定了“心理疏導工作實施方案”。

（一）以生為本，新媒體手段積極行動

疫情期間，利用QQ、微信、電話、釘釘等線上軟件，及時為學生解答心理困惑，開展心理疏導。在網絡相對安全的交流場里，學生更容易放下心中的包袱，打開心扉，與咨詢師在咨詢中能夠坦誠相對。因此，安排了心理中心的老師們輪流在QQ、心理熱線、釘釘上值班，接待心理求助。除了幫助學生的心理困惑外，也拉近了師生之間的距離，確保疫情期間學生心理健康，保證學生心態的平和樂觀、信念的堅定和執著。讓師生隔離不隔心，不但“面對面”，更要“心貼心”！以良好的心態迎接疫情后的云柔風清。

（二）精準服務，健康平臺心理育人

充分利用信息化技術，開發心理健康服務平臺，促進高校心理健康咨詢工作與時俱進。引入心理測評、心理普測、心理咨詢、心理干預等模塊，設定關注人群、異常管控、高危人群等功能，實現心理狀態的搜集，生成心理測評報告、關注人群及危機人群的數據報告，更有針對性的開展心理工作，防好守住大學生心理健康教育的基本安全線。

心理健康服務平臺，打破空間限制，精準高效的數據處理，讓心理咨詢師更精確的把握學生的心理困惑，更好的建立咨訪關系，使得心理咨詢能夠更加順利有效為學生提供便捷化的服務，幫助學生心理健康成長。

總之，疫情來臨，防疫抗疫的心理“保衛戰”在行動。信息化時代，充分利用新媒體手段，引導學生樹立科學防控意識，幫助大學生理性樂觀迎接疫情，有效實現疫情期間學生的健康成長。

參考文獻

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[3]王利，大數據信息時代大學生心理健康教育研究——評《大數據時代：生活、工作與思維的大變革》書評·廣告

[4]鮮于樂嬌.新媒體時代大學生心理健康教育模式研究，法制與社會，2019˙12（上）

作者簡介：

路曉華（1979-），女（漢族），河南林州人，碩士，任職于廣西農業職業技術學院心理咨詢中心主任，講師，研究方向：心理健康教育與咨詢;

李姝靜（1994-），女，河南洛陽人，碩士，心理咨詢中心教師，研究方向為心理咨詢;

張思儂（1991-），女，湖北黃石人，學士，團委干事，研究方向為大學生思政教育.