文化建設在醫院后勤管理中的意義及開展

【摘? 要】文化是一切體制與機構發展的基礎。新時期背景下，只有不斷完善文化建設，醫院后勤管理才會更科學、更有效，醫院的發展才會更穩健、更長遠。論文聯系實際，首先對文化建設在醫院后勤管理中的意義展開探究，其次就文化建設如何在醫院后勤管理中開展進行分析，希望能為相關工作帶來些許幫助。

【Abstract】Culture is the foundation of all system and institutional development. Under the background of the new period， only by constantly improving the cultural construction， can the hospital logistics management? be more scientific and effective， and the development of the hospital will be more steady and long-term. Combined with the reality， the paper firstly explores the significance of culture construction in hospital logistics management， and then analyzes how to carry out the cultural construction in hospital logistics management， hoping to bring some help for related work.

【關鍵詞】醫院后勤;文化建設;意義;開展策略

【Keywords】hospital logistics; cultural construction; significance; developing strategies

【中圖分類號】R197.3? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）08-0023-02

1 引言

作為醫院文化的一個重要組成部分，醫院后勤文化涉及制度、精神、物質等各個方面，體現了醫院全體后勤人員在長期工作中形成的道德標準、工作準則以及價值觀。良好的文化能對后勤管理起到促進作用，可讓后勤工作秩序更穩定、工作氛圍更濃厚，工作效率更高。下文將聯系實際，就文化建設在醫院后勤管理中的意義做具體分析。

2 文化建設在醫院后勤管理中的意義

醫院后勤文化又具體分為三大部分，分別是精神文化、管理文化以及物質文化。這三大部分文化各有其內涵與意義。其中，精神文化主要涉及工作人員的人生觀、世界觀、思想觀、價值觀，涉及工作人員的思想精神世界以及整個后勤工作的工作目標、工作理念、工作精神、工作追求等。管理文化主要以各項規章制度、監管機制為基礎，只有管理文化健全完善，各項后勤工作才能更有條不紊地開展。物質文化則包含院容院貌各類標識以及文化設施等。重視并積極落實文化管理是醫院管理體系不斷健全完善的一個重要標識[1]。

2.1 提高后勤服務質量

文化的影響是十分深刻、廣泛且長遠的。就醫院后勤工作而言，文化是一種精神支柱，是整個后勤工作的核心與靈魂。正是有了文化做支撐、做包容，各后勤人員才能凝聚心力、團結協作共同將醫院后勤工作做好，進而為醫院的長遠發展提供重要保障與動力。

后勤管理是醫院管理體系的一個重要組成部分，這項工作在醫院中起著推動、保障、支柱等重要作用。只有后勤工作規范有序、科學高效，那么醫院的各項診療服務工作才能有序有效開展。而文化又是后勤管理的核心與靈魂，因此在整個管理、建設系統中，文化居于核心地位。要想提升醫院后勤管理水平，就需加強文化建設;要想提升醫院診治服務質量，就應加強文化建設;要想推動醫院穩健發展，也需要加強文化建設。可以說新時期背景下，加強文化建設是增強醫院員工凝聚力、歸屬感，提高醫院后勤管理質量與效率的重要途徑。研究與實踐也表明，積極向上的醫院后勤文化會對后勤工作起到正面的促進作用，會讓“優質服務”的思想理念更加深入人心[2]。

2.2 增強后勤服務能力

文化不僅包含了物質以及精神，還包含了制度，而醫院各項后勤工作的開展都離不開制度。只有在制度的指導與約束下，各項后勤工作才能有條不紊、科學規范地開展。因此對于醫院后勤管理而言，加強文化建設也是讓后勤管理更規范、更有效的重要措施。例如，優秀的文化會對后勤工作人員的思想、價值觀以及行為方式起到引導、規范與矯正作用，可促使其樹立責任意識，樹立正確的工作思想與工作態度，擁有良好的后勤服務精神與理念，進而盡心盡力將后勤工作做好。其次是文化具有導向作用，其會讓后勤工作人員明白該如何做，如何管，這對于提升醫院后勤管理水平，提高醫院綜合保障服務能力是非常重要的[3]。

3 文化建設在醫院后勤管理中的開展策略

3.1 轉變思想觀念，加強思想文化建設

當前，在醫院中還存在一些比較片面的思想與認知，如不重視后勤工作，或不尊重后勤人員。醫院臨床科室一些工作人員認為后勤人員所做的工作不是十分重要，因而在平時不能很好地協助后勤人員開展工作。同時部分后勤人員也對自身工作存在錯誤認知，未正確認識到后勤工作的重要性，未樹立職業自信，妄自菲薄。思想上的偏差嚴重影響到實際行動的落實，影響到醫院后勤工作質量。針對以上問題，醫院必須加強文化建設，以正確、優秀的文化重建工作人員思想價值觀，引導他們樹立職業自信，樹立平等意識與責任意識，進而推動各項后勤管理工作規范、高效開展。具體來說，在進行文化建設時，醫院要將人本理念貫穿文化建設的始終，基于人本理念引導各工作人員形成正確的、共同的核心價值觀，從而轉變后勤工作局面，充分發揮后勤管理效能。醫院要加強思想文化教育，轉變相關工作人員錯誤的思想觀念，并完善制度建設，為各項后勤工作提供基礎保障。除此之外，相關領導人員還要通過自身的實際行動來引導工作人員轉變觀念，如平時多查看、了解醫院后勤工作開展情況，多與后勤工作人員交流，掌握員工思想動態，疏導工作矛盾等，切實提高后勤管理水平[4]。

3.2 依照規范要求，完善制度文化建設

除加強思想文化建設外，醫院也需要進一步做好制度文化建設，即根據醫院經營發展現狀與未來發展規劃，結合醫院后勤管理特征與需求，依照國家相關規范與要求建立健全后勤管理體系，完善后勤管理制度與規章規范，為各項后勤工作提供必要的、明確的指導與約束。具體如，建立后勤管理責任制，對各項后勤管理任務進行細分，將每項工作都分配給具體的工作人員，由其全面負責。通過這種方式確保各項后勤工作都有人負責、有人開展。建立后勤監管機制，對各項后勤工作實施全過程管理，進一步提升醫院后勤工作的規范化、科學化水平。醫院可設立“后勤保障中心”，24小時為各科室提供服務，確保各項臨床要求能得到及時滿足[5]。

3.3 落實人本理念，做好物質文化建設

要想構建良好工作氛圍，讓后勤人員的工作積極性、主動性得到充分調動。醫院還需進一步營造良好的人文氛圍，要落實人文關懷。后勤工作是醫院必不可少的一項工作，后勤人員在推動醫院運營發展等方面發揮著重要作用。醫院應當正確認識到后勤人員的價值，并承認他們的貢獻，保護他們的工作熱情，激發他們的工作潛力。具體來說，醫院要讓后勤人員感到他們的努力得到了認可，人格與工作得到了尊重，自身也得到了關懷。那么，該如何實現這一點呢？這里建議醫院可適當提高后勤人員的薪資待遇，或是多給他們一些培訓、提升的機會。醫院可采用一些激勵措施，對于表現優秀的后勤人員，為其提供旅游機會，帶薪培訓機會，升職加薪機會等。以這種方式激發后勤人員潛力，提高后勤人員積極性、主動性。與此同時醫院也需關注后勤人員的精神文化生活，如定期舉辦文藝活動，讓醫院職工積極參與其中。這樣不僅能起到休閑娛樂的作用，讓后勤人員的生活更加豐富，同時也能進一步協調其他崗位職工與后勤人員的關系，能夠推動后勤人員融入醫院，從而讓后勤人員更有加歸屬感，讓整個后勤團隊更有凝聚力、向心力。

4 結語

綜上所述，文化建設在醫院后勤管理中發揮著重要作用。加強文化建設有利于優化后勤工作氛圍，增強后勤團隊凝聚力與向心力，提高后勤工作規范化與科學化水平，提高后勤管理效率與質量。為此，在新的發展時期，醫院應進一步加強文化建設，在日常的運營發展中樹立正確思想觀念，建立健全規章制度，開展形式多樣的文化活動等，不斷促進醫院文化體系健全完善。

【參考文獻】

【1】盧紅國.淺談文化建設在醫院后勤管理中的重要作用[J].繼續醫學教育，2020，34（06）：65-67.

【2】許紅星，張麗成.公立醫院后勤社會化管理初探[J].中國醫院建筑與裝備，2020，21（06）：85-86.

【3】夏志高.新醫改背景下加強醫院后勤管理對策[J].中外企業家，2020（14）：55.

【4】謝躍華.醫院后勤管理體制的構建探尋[J].四川水泥，2020（04）：174.

【5】劉文生.醫院后勤迎來“一體化”新生態[J].中國醫院院長，2019（16）：40-43.

【作者簡介】駱健東（1985-），男，浙江金華人，助理工程師，從事醫院動力系統研究。