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80%的小銀行終將死于開放?

2020-10-13 09:48:05薛洪言
中國商人 2020年10期
關鍵詞:困境銀行用戶

薛洪言

當前,開放銀行如火如荼。開放銀行的目標,是通過開放服務接口,促使銀行產品充分融合于各類場景,以達到“金融服務像水一樣無處不在”的目標。既然目標是金融服務無處不在,理論上任何一家銀行的產品都會無處不在,讓用戶可選擇范圍變得無窮大。

選擇越多,用戶越挑剔,只選最好的。最終,用戶只會選擇少數產品,多數產品成為無關緊要的陪跑者。

這么來看,開放銀行反而會消解很多銀行產品的用戶價值。不開放,是等死;開放,是找死。開放銀行,正陷入囚徒困境。

囚徒困境

1950年,美國蘭德公司的梅里爾·佛勒德和梅爾文·德萊歇提出“囚徒困境”博弈。這種博弈足夠簡單,也足夠經典,在社會生活的很多方面,人們都發現了它的影子。很快,囚徒困境就成為自馮·諾依曼開創博弈論之后影響最大的一種博弈。

廣泛演變后,囚徒困境有很多版本,典型描述如下:

兩位犯罪嫌疑人A和B被警察逮捕,單獨監禁,不能互通消息。警方并未掌握確切證據,只能以較輕的罪名各判兩人一年監禁。如果一方與警方合作,坦白罪行,坦白的嫌疑人可免于監禁,不合作的嫌疑人將被判處三年監禁;如果雙方都向警方坦白,每人將被判處兩年監禁。

A和B都是為自己利益考慮的理性個體。對A來講,如果B拒絕坦白,A坦白會被無罪釋放;如果B選擇坦白,A的最佳策略還是坦白,2年監禁好于3年。

在這場博弈中,無論對方采取哪個策略,對于A和B而言,坦白都是更優策略,這在博弈論中被稱之為“嚴格優勢策略”。

由于坦白是雙方的嚴格優勢策略,博弈的最終結果就是A和B都會向警方坦白罪行,合計4年監禁。從集體的視角看,這是最差選擇,因為如果雙方都拒絕坦白,合計只需付出2年監禁的代價。

從自己利益出發做出的理性選擇,得到的卻是最差的結果,這就是囚徒困境的啟示意義。

困境無處不在

囚徒困境最知名的一個延伸,就是公地悲劇。一片公共漁場,漁民定量克制捕撈,所有人都能從生態平衡中受益;單個漁民從自身利益出發,傾向于過度捕撈,致使漁場很快失去價值,全體漁民陷入困境。

還有一個發生在我們身邊的類似案例,就是電話營銷。把電話營銷公司比作漁民,我們每個人就像漁場中的魚。適度營銷不會給我們帶來困擾,一旦營銷過度,我們就會屏蔽所有營銷電話。從行業角度看,營銷公司應該克制給用戶打電話,但對單個公司來講,過度營銷才是嚴格優勢策略。結果就是,過度營銷引發用戶反感,電話營銷成功率急劇下降。

這類囚徒困境,引入監管即可解決。如規定漁民的漁網尺寸、制定休漁期,即可避免公共漁場陷入公地悲劇。

還有一些囚徒困境,雖然對博弈者不利,卻是推動經濟發展、造福社會大眾的重要力量。立法機構不僅不會阻止,還會施以援手。

在市場競爭中,單個企業為獲得更多市場份額,往往傾向于降價促銷,致使行業競相降價,誰的市場份額都不會增加,盈利能力還越來越差。

但企業競爭形成的囚徒困境,能推動技術進步,也有助于消費者利益最大化,不僅受到立法機構保護,試圖合謀走出囚徒困境的行為還會被視作價格操縱,受到嚴厲處罰。開放銀行下的囚徒困境,本質上也是如此,雖然對銀行自身不利,用戶卻樂見其成。

囚徒困境下的開放銀行

2010年之前,銀行之間雖存在競爭,卻從未陷入“囚徒困境”式的競爭。一方面,線下時代用戶選擇受地理空間限制,遷移不便,客觀上導致用戶粘性高;另一方面,沒有外來“攪局者”,銀行能充分享受“特許經營”帶來的牌照紅利。

2010年之后,金融線上化消解了線下網點的物理屏障,用戶有了說走就走的自由;金融產業鏈的細化分工則削弱了牌照的價值,流量平臺、數據服務、風控支持等,沒有牌照也能分一杯羹。

競爭加劇,囚徒困境很快就出現。

首先是互聯網平臺合作的問題。如果所有銀行都拒絕與互聯網平臺合作,互聯網平臺要么因為缺乏金融牌照無法涉足金融業,要么受限于資本金,金融業務規模也極其有限,不會給傳統銀行業帶來根本性沖擊。可單個銀行為了市場份額,一旦積極引入互聯網平臺這個“外援”,結果就是“驅虎吞狼”,反受其害。

其次是開放銀行問題。開放銀行讓金融業務越來越便利,結果卻導致用戶向少數能提供最優體驗的銀行靠攏。開放銀行反而會淘汰更多銀行。

如果監管機構沒有動力出手干預,這個囚徒困境的終局會是什么呢?

優勝劣汰

自囚徒困境的悖論被發現后,人們就發現只要博弈是動態的、可重復的,博弈者就有多種方式走出困境。整體上有兩條路:一條是合作,一條是競爭。

囚徒困境討論的是非合作條件下產生的困境,所以引入各種機制推動博弈者合作,能從根本上消解囚徒困境。

如企業之間建立價格聯盟,相互約定誰都不能降價,并對擅自降價行為進行處罰。

還有一條是競爭之路。當博弈雙方不存在合作的基礎時,就只好硬碰硬,最終也能分出勝負。

前些年的互聯網補貼大戰也是這類囚徒困境。比如,滴滴與Uber、美團與糯米,一度打得難解難分,虧得昏天暗地,最終都是以一方實力不支退出市場為結局。

還有一種競爭,通過品牌定位實現差異化,各吃一塊市場,也能避免同質化價格競爭的困境。如衣服、鞋子、化妝品等行業,與文化時尚相關,天然容易通過品牌的差異化定位擺脫囚徒困境,奢侈品、輕奢品、大眾產品,各有各的小市場。

可見,在非合作情況下,囚徒困境有兩個結局:要么同質化競爭,實力強的一方把實力弱的一方拖死;要么差異化定位,各有各的活法。

開放銀行戰略,顯然是非合作博弈,結局是硬碰硬還是差異化呢?

贏者通吃

差異化這條路,大概率走不通。

銀行的產品線很廣,不乏具備足夠差異化的服務,對公業務、資管業務、同業業務、私行財富業務等業務線尤其突出。但就零售金融下的消費貸款、大眾理財、支付轉賬、存款、信用卡等基礎產品來看,同質化程度高,很難通過差異化定位走出囚徒困境。

差異化策略走不通,最終的結局就是大家在囚徒困境中加速內卷化,實力強的把實力弱的拖死。從這個意義上看,開放銀行的大發展本身就宣告了很多中小銀行的末路。

查理·芒格曾講過一個例子:有人對巴菲特說,有一種新的紡織機,它的效率是舊紡織機的兩倍。巴菲特的回答是:“天哪,我希望這種新機器沒這么厲害——因為如果它確實這么厲害,我就要把工廠關掉了。”

為何要關掉工廠呢?芒格解釋:更好的設備能極大提高生產力,但受益的是消費者,廠家非但得不到好處,還要承擔新設備投入的成本。設備升級后,全行業產能大增,價格下跌,存貨積壓,很多工廠不得不關閉。既然遲早要關閉,何不趁早關掉呢?

開放銀行與金融科技之于銀行業,也是同樣的效果。科技進步,利好的是消費者,卻會加速銀行的分化,難免出現優勝劣汰的結局。

新的困境

在網絡支付、消費貸款、零錢理財等領域,贏者通吃的現象已經非常明顯了。

對很多地方性中小金融機構而言,既然沒有能力給用戶提供最好的體驗,不能確保在囚徒困境中走到最后,也就沒動力進行科技轉型。畢竟頭部機構是90分的情況下,你不論是30分還是60分都無法吸引用戶。那何不繼續保持30分的水平呢?非要加大科技投入變成60分,除了增大成本別無它用不是嗎?

意識到這一點,越來越多的中小銀行已經暫緩了科技投入,把重心放在助貸業務上,慢慢向資金管道退化。雖然監管機構三令五申,要求金融機構必須具備核心風控實力,但站在很多小銀行的視角,它們缺乏這樣的動力。

這種情況持續下去,三五年后,這些跟不上科技步伐的地方性銀行本身就會成為一個大問題。

從歷史的視角看,每一次突破性的科技進步都會催生新的巨頭,也會淘汰舊的機構。金融業雖然特殊,卻也不能擺脫這個規律;也正因為金融業特殊,又不可能真的放任優勝劣汰的發生。

我們會眼睜睜看著金融機構被淘汰嗎?要不要為了拯救它們而放緩金融科技轉型的速度呢?擺在我們面前的,是一種新的困境。

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