疫情環境下優化企業人力資源管理的對策

馬玨

【摘? 要】2020年爆發的新型冠狀病毒疫情對企業人力資源管理工作帶來了巨大的影響。論文結合多年工作實踐，以新型冠狀病毒疫情對企業人力資源管理工作的影響入手，分析新疫情環境下企業人力資源管理所存在的問題，最后提出優化企業人力資源管理的具體對策，以此加快推進企業復工復產，提升企業人力資源管理效率。

【Abstract】The outbreak of COVID-19 epidemic in 2020 has brought a great impact on the human resources management of enterprises. Combining with years of work practice， the paper starts with the impact of the COVID-19 epidemic on the human resources management of enterprises， analyzes the problems existing in the human resources management of enterprises under the new epidemic situation， and finally puts forward some concrete countermeasures for optimizing the human resources management of enterprises， so as to speed up the resumption of work and production， and enhance the efficiency of human resources management of enterprises.

【關鍵詞】新疫情;企業;人力資源管理

【Keywords】new epidemic situation; enterprise; human resources management

【中圖分類號】F272.92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）09-0029-02

1 引言

2020年爆發的新型冠狀病毒肺炎疫情對我國經濟產生了很大的影響，新疫情發生后企業從最開始的停工停產到隔離線上辦公再到線下復工復產工作的實施，都離不開人力資源管理工作的參與。人力資源管理是企業經營管理的核心工作，面對新疫情的影響，企業不僅面臨巨大的市場競爭壓力，而且還面臨企業員工基本收入減少、人身健康受到威脅等風險，因此，如何基于新疫情環境做好企業人力資源管理工作是保證企業健康發展的關鍵因素。

2 新疫情對企業人力資源管理工作的影響

新疫情的爆發對各行各業都產生了不同程度的影響，根據調查，新疫情的發生對企業人力資源管理工作的影響主要體現在以下方面：一是新疫情的發生使企業的生產經營面臨巨大考驗，雖然在國家政策的扶持下，企業的損失減少了一部分，但是不可否認受新疫情的影響，企業的經營發展還面臨著很大的困難，例如，企業利潤下降導致員工的薪酬待遇有所減少，這樣容易引發員工出現一定的不滿情緒，從而增加了人力資源管理的難度。二是新疫情增加了員工招聘與選拔工作的難度。受新冠疫情影響，人員流動性不高，導致很多企業出現了招工難的現象。同時新冠疫情也在一定程度上導致企業原有的人力資源規劃不得不做出新的調整。三是新疫情增加了用于維護職工安全的費用，要求人力資源管理部門制定相應的制度。新疫情環境下要求企業做好員工的健康安全工作，如加強員工個人管理，制定“一日三報體溫”制度等。四是新疫情影響企業人力資源績效管理。常規的績效管理主要是按照既定的績效評價指標進行評價，而新疫情對企業經營管理產生了諸多影響，原來制定的績效評價指標可能不太適合當前的形勢，因此，需要人力資源部門結合新情況制定新的績效評價指標體系。

3 新疫情環境下企業人力資源管理所存在的問題

面對新疫情對企業人力資源管理工作所產生的影響，企業尤其是小微企業人力資源管理工作暴露出諸多問題：一是企業人力資源管理理念滯后，缺乏與新疫情環境的結合。根據調查，在新疫情環境下，大部分企業仍然保持傳統的人力資源管理理念，而忽視了新疫情環境對企業人力資源管理的影響，結果導致企業人力資源管理工作不符合當前客觀環境的要求。例如，新疫情環境下，病毒極易在人與人之間傳播，因此，當前環境下，企業開展人資管理工作時應當加強對員工的健康安全工作的重視，但是某些企業人力資源管理理念仍然是以企業經營效益為主，而忽視了員工的健康安全，導致員工在工作中面臨較大的健康安全風險。二是新疫情造成小微企業出現了招工難、招工貴的問題。由于小微企業應對市場風險的能力比較弱，加上疫情導致各種防御物資價格居高的現象，使得小微企業為了經營發展不得不支出過高的費用。新疫情爆發后，全國各地出臺了限制人員流動的政策，小微企業面臨的最突出問題就是員工流動性比較高，很難留住人才。三是企業人力資源激勵機制不完善，缺乏健全的職業發展規劃。完善的人力資源激勵機制是調動員工積極性的關鍵因素，在新疫情環境下，企業員工工作狀態受到了一定程度的影響，出現了各種不適應，例如，對未來發展缺乏自信等，但是當前部分小微企業人力資源管理機制仍然是以物質獎勵為主，缺乏相應的精神獎勵，尤其是沒有將人力資源與心理健康輔導結合起來，導致員工缺乏企業歸屬感。四是企業人力資源管理隊伍的專業素養不高。當前部分小微企業存在人力資源專業人員數量不足，年齡結構不合理，技術人員層次不均等問題，這也在一定程度上限制了小微企業的持續健康發展。

4 新疫情環境下優化企業人力資源管理的對策

加強人力資源管理工作是提升企業發展水平、構建高素質企業員工隊伍的重要舉措。基于新疫情對企業人力資源工作的影響，為了更好地在市場發展中提升企業核心競爭力，企業必須做好人力資源管理工作。

4.1 改變傳統人力資源管理理念，樹立以人為本理念

實踐證明，以人為本、重視員工身心健康發展的企業更加具有凝聚力。由于新冠肺炎病毒感染和傳播的特殊性，要求人力資源部門開展工作過程中必須重視員工的人身生命安全，因此，小微企業人力資源管理工作必須要改變傳統的以“事”為主的理念，構建以人為本的管理理念：首先，要突出人性關懷。面對新疫情影響，企業人力資源管理部門要從關注員工健康入手，實施有效的人力資源管理工作。例如，企業人力資源部門通過制定健全的健康監測制度，保障員工的健康情況，讓員工感受到企業的關懷，從而調動了員工的工作積極性。其次，要營造良好的企業文化，突出員工的重要性。良好的企業文化是激勵員工的重要因素，面對新疫情影響，小微企業要構建團結、合作、尊重員工意愿的文化氛圍，讓員工可以在相對自由的工作環境中工作。例如，受疫情影響，部分員工無法按規定到崗，企業可以根據實際情況，允許特殊情況的員工在家辦公。

4.2 創新員工管理模式，大力發展“共享”員工

新疫情使得小微企業出現了招工難、招工貴的問題，因此，無論是從節約成本還是從員工安全角度分析，小微企業必須要創新員工管理模式。根據調查，新疫情的爆發催生了“共享員工”熱潮，因此，小微企業要不斷創新員工管理模式：第一，要積極創新用工模式，提高人才招聘效率。面對新疫情的特殊環境，小微企業招工有一定的難度，發展靈活用工模式可以有效緩解這個問題。有數據顯示，受限于人員流動的制約導致企業出現用工荒的問題，在美國和日本等發達國家，靈活用工滲透率已經達到32%和42%，而我國除去勞務派遣后靈活用工僅占1%。第二，咨詢專業人力資源管理部門，加大人才招聘力度。面對新疫情影響，企業人力資源管理工作面臨著各種變化，因此，企業要加強與第三方機構的合作，在用工方式、社保等方面合作，降低人力資源風險。

4.3 加強薪酬管理，建立完善的績效考核制度

面對新疫情對企業的影響，國家出臺了諸多優惠政策，因此，企業人力資源部門要加強對國家政策的學習、掌握，按照相關政策做好員工的薪酬待遇管理工作。一是人力資源部門要結合優惠政策做好職工的社保工作。當前，國家針對小微企業出臺了社保減免政策，因此，人力資源部門要結合具體的情況進行計算，以此保證員工的薪酬待遇處于合理、公平范圍。二是要結合新疫情影響建立完善的績效考核制度。面對疫情造成的各種影響，人力資源管理機構要精簡非必要的關鍵績效指標，引導企業管理人員和廣大員工將主要時間和精力集中到恢復企業生產經營當中來。三是人力資源部門要積極參與到企業經營戰略制定中。新冠病毒影響下企業的經營目標也需要做出調整，因此，人力資源部門要主動參與到經營目標制定中，幫助企業分析員工隊伍穩定方面存在的風險，提供受疫情影響各組織、職位缺崗信息及影響幅度方面的信息。

4.4 創新員工培訓方式，提升員工綜合素質

企業應該針對新冠病毒肺炎疫情制定員工培訓方案，加大相關的人力物力投入，通過網絡課程、網上答題、員工匯報等方式讓員工更多地了解如何在疫情防控的背景下保護自身安全及有效開展工作，具體而言：要對員工進行工作防護培訓、個人防護培訓、新冠病毒肺炎疫情相關基本知識培訓、就醫流程培訓以及對員工進行必要的心理疏導。必要情況下，企業也應該委托專業的培訓機構讓員工接受相關專家的培訓。同時，企業也要未雨綢繆，建立和健全員工培訓機制，尤其重視突發重大事件發生后，如何快速找到應對和解決方法等方面的培訓，以保證今后發生類似事件，企業能夠從容應對，確保重大突發事件對企業的正常生產經營的影響降到最低。

總之，基于新冠病毒的影響，企業必須要加強人力資源管理工作，通過健全的人力資源管理體系緩解新冠病毒對企業的生產經營造成的影響，促進企業的高質量發展。

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