淺析如何運用信息化管理平臺整合醫院財務

徐玲

摘 要：近年來，隨著我國人口數量的不斷攀升，醫院也日漸告別了原有的紙上辦公，取而代之的是越來越先進的信息化管理平臺，它可以涵蓋整個醫院日常運行的各個環節。它不僅能夠幫助醫院長時間紀錄各患者的病例和就醫流程，還能幫助醫院做出全面統計，甚至可以幫助醫院進行財務工作的簡化。但由于各醫院層級不同、工作人員對信息化管理平臺的認識和掌握能力有限，所以仍有很多醫院存在財務管理的不足和弊端，本文針對信息化管理平臺整合醫院財務的方案進行探討，從醫院財務管理的實際情況出發，對信息化平臺的選擇重點、提升工作人員的操作熟練性以及信息化制度的提升進行探討，為醫院的財務管理提出合理化建議，幫助各級醫院在節省人力物力的前提下，提升財務水平和管理能力。

關鍵詞：信息化管理? 財務管理? 醫院辦公自動化

據數據統計顯示，我國現有公立醫院12032個，民營醫院20977個，其中三級醫院2548個，二級醫院9017個，一級醫院10831個，未定級醫院10613個，而近三年來全國每年的就診人次平均高達80億次。可見各級醫院的就診壓力極大，而由各級醫院產生的醫療費用更是數不勝數，且近年來我國的新醫療政策正在實施，醫保人員越老越多，醫院的財務統計工作就顯得尤為重要。然而多年來，醫院的主要工作職責就是治病救人，醫院的主要發展方向也是培養醫學人才和專家，往往會忽略財務工作的改善，以致于財務管理的疏忽。隨著科技的發展、信息化的使用，越老越多的醫院意識到信息化管理平臺可加速改善財務數據的整合和分類化管理，不再使醫院的財務變成一本亂賬。在本文中，筆者也將從提升醫院對信息化管理平臺的認知以及合理的選擇信息化管理平臺等方面進行分析，為醫院的自動化財務管理及日常的信息化辦公提供參考，讓高科技更好的融入到醫院財務工作中去，為國家改善整體醫療水平提供意見和幫助。

一、合理選擇信息化管理平臺

由于近年來，越來越多的企業和院校加入到信息化辦公的研究中，應運而生了各種信息化管理平臺，而醫院的高層領導大都是醫學相關專業的專家學者，對信息化計算機系統的研究不深，以致于在財務管理平臺的選擇中無法做出準確的判斷，造成后期工作時間浪費及銜接不連貫等問題的出現，所以根據醫院財務的特點選擇合適的信息化管理平臺是運用科技自動化辦公整合信息的關鍵問題。首先應找到醫院財務統計中最需要信息化處理的問題，例如，醫療儀器的采買費用、醫院設備的維護費用及醫護人員的工資等項目均為醫院的支出項，而房屋資產、就醫費用的繳納及政府對單位的獎勵支持等均為醫院的主要經濟來源。針對這一問題，醫院高層領導在選擇信息化管理平臺時應注重平臺是否擁有重點項目的記錄和分析功能，能否幫助財務工作人員梳理表格、制作財務報表及財務預算表等，而不是一味追求平臺的界面美觀及實用性不強的功能。要觀察該平臺是否按照固定資產、流動資產、無形資產等進行分類搭建，擁有全套的盤點清算功能，并且能保證財務部門與實物管理部門等相關后勤部門使用想通的系統，數據保持一致，以便后期財務監管。其次要注重平臺的安全性，由于近年來強調信息共享功能，促進財務資產數據的立體化監管，以致于有些平臺的安全性得不到保障，在后期使用過程中遭遇黑客，造成數據的篡改或流失。醫院高層領導在選擇平臺時也應格外關心這一問題，與平臺開發人員建立長期的合作協議，避免在使用時造成不必要的損失。

二、提升工作人員的使用意識

財務崗位的工作人員作為信息化管理平臺的直接使用者，是促進醫院財務數字化、信息化、科技化提升的第一責任人。而由于工作人員的固有思維及多年來的工作習慣造成其不愿嘗試新的方式方法改變原有的工作流程，也造成了醫院添置的信息化管理平臺不能及時的應用于日常財務工作中或利用率極低的情況。據數據統計顯示，一般單位在引進新的軟件后往往要三個月及以上的時間才能開啟使用，有些單位甚至需要一年以上的時間才能落地實施，而等到工作人員真正熟悉各項功能及應用時往往又需要兩至三年的時間。隨著時間的流逝，信息平臺的不斷升級，造成工作人員需要學習的地方越來越多，以致于使用者更疏遠現代化的信息管理平臺，依然采用原始的財務統計方式。針對這一問題，醫院高層領導應采取積極的引導措施，主動開展培訓課程，鼓勵員工學習軟件的應用，多宣講高科技手段節省工作時間、提升工作效率的案例，讓平臺的創建者一對一的進行現場指導，答疑解惑，真正做到學以致用，而不是讓信息化管理平臺成為一個擺設。而且隨著系統的不斷升級，醫院的高層領導也應積極進行設備的改善，提升計算機的運行速度和網速等，避免出現患者家屬長時間排隊造成的醫患矛盾。并且要強調醫院全體職工的服務意識，多引導患者家屬使用智能設備進行繳費，避免人工窗口人數過多而智能設備空閑的現象，把人工窗口留給接受能力較差的弱勢人群，加強全院資源的合理分配。

三、強化管理制度和監督辦法

由于醫院是一個復雜的系統，每一位患者都需要與門診、化驗科、住院部、藥房等多個科室進行接觸，每一款設備或藥品的購置也需要經過審批、做賬、數據報表等多項工作程序，財務部門不僅要保障醫院日常運行的業務支出，還需要進行科室盈虧匯總、教學及科研經費管理、醫療管理等系列數據管理。而各部門之間無法與財務部門做到數據交換和共享，繼而出現了數據不對等、更新不及時、數據統一難等問題。雖然醫院從管理角度出發，也設立了相應的監管部門，但由于管理制度不完善及一體化系統難執行等原因，醫院無法建立一個依托HIS系統獨立運作的服務器，導致財務審批額度和范圍不明確、費用嚴重超支、財務管理混亂等現象。有些醫院甚至由于監管不力出現了新舊賬交接不及時、多年賬目不清晰的現象，不僅造成了醫院財產的流失，還助長了相關管理人員的貪污腐敗風氣。針對這一問題，衛生管理部門應聯合醫院的高層管理人員制定完善的信息管理機制，首先，明確各環節的負責人，強調每個人的責任和義務，避免互相推脫;其次，掌握財務信息管理中的建設、使用、審批等各環節的職能和任務，設立預算制度，制定明確的項目預算范圍及財務審批范圍。這樣才能有針對性的加強部門溝通，實現信息交流和互動，避免出現賬目重復等不必要的錯誤;第三，可設立分類權限管理，根據財務人員不同的工作職能設立不同的分管權限，讓每個人設立自己的用戶名和密碼，并且個人登錄只能查詢到自身相關的財務數據，此方法不僅提升財務數據的安全性，還能提升財務流程的效率。

四、結束語

隨著國民健康意識的提高以及國家對百姓就醫環境的改善，醫院的運營壓力將會越來越大，財務部門作為醫院的運營基礎和后勤保障，也將面臨新的挑戰。信息化管理平臺的運用終將作為醫院財務管理的工作重點，只有不斷應用現代化管理手段去解決信息化建設遇到的問題，才能使財務工作得到較大的提升和改善。筆者堅信，在衛生監管部門及各級醫院高層領導的大力支持和監督下，各級財務工作人員必將全面掌握信息化管理平臺的使用和操作，適應科技的發展，培養自身的能力，發揮財務信息管理的優勢，持續創新財務安全機制，為提升醫院的服務質量保駕護航。

參考文獻

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