關于電力營銷管理中精細化的管理分析

王博

摘要：社會經濟的發展促進了國民經濟的發展，也給電力公司自身的發展帶來了機遇和挑戰。電力營銷作為電力企業發展與管理中最為重要的組成部分，也是影響企業競爭力的關鍵環節。電力已經是人類生活和社會生產中不可或缺的資源。正是由于這個原因，電力公司在發展和進步時面臨著日益激烈的競爭。在如此復雜的市場經濟形勢下，全國各地的電力公司開始重視營銷管理，通過精細化的管理方法完善了營銷管理各個環節，以提高管理效率，增強企業競爭力。但是，在精細化管理的實際應用中出現了許多問題，例如管理系統和服務系統的不足以及表面上的精細化管理工作流程和兩極分化的特點。這些都是造成營銷管理效率低下的重要原因。有鑒于此，有必要弄清精細化管理在電力營銷管理中出現的問題，并對這些問題進行深入分析，進一步探索精細化管理在電力營銷管理中可行的應對方法，使企業市場的競爭力真正提高。

關鍵詞：電力營銷;精細管理;分析

1.電力營銷管理中精細化管理中存在的問題

1.1管理系統尚不完善

目前，精細化管理在電力營銷管理中的應用還存在很多問題。最關鍵的問題之一是管理體系還不完善，其在電力營銷管理中的應用還處于起步階段。這種現象與傳統思維的深層淵源密切相關。傳統的管理模式沒有將用戶需求作為營銷管理的關鍵內容，導致營銷效果不佳，市場競爭力下降。盡管精細管理的實施某種層面上改善了這個問題，并使營銷的售前和售后服務更貼近用戶的實際需求，但是由于缺乏管理系統，它仍然無法真正實現電力營銷管理的標準化。沒有完善的管理方法，使相關人員無法得到科學的指導，降低了員工的工作積極性，難以取得良好的管理效果，嚴重影響了企業利益。

1.2服務體制落后

當前，精細化管理在電力營銷管理中的應用存在一個更加明顯的問題，即服務體制落后。這主要體現在電力營銷的有效性不高。電力公司沒有明確定義其市場定位，也不能及時準確地掌握用戶和電力產品市場的實際需求，也沒有調整營銷方式的依據。它阻礙了營銷工作的改進和創新。這種落后的服務體制的影響是巨大的，影響服務質量的原因可能是多方面的，包括營銷人員的專業素質，銷售和服務的硬件設施以及管理人員的管理水平。從目前的實際情況來看，影響服務質量的關鍵原因仍然是服務體制中的一個問題。滯后的服務體制使用戶的實際需求無法得到滿足，無法滿足市場發展的需求，嚴重影響電力營銷的服務質量，不利于企業的長遠發展。

1.3電力公司的兩級分化更加嚴重

電網的組成將對電力公司的營銷模式產生重要影響。一些電力公司的營銷模式存在缺陷。電源供應范圍相對有限，客戶數量和客戶服務也受到限制。電力公司與用戶之間的雙向交流相對較少，這導致不能了解用戶的需求并澄清企業系統。另外，城市電力公司與農村電力公司之間存在很大差異。城市電力公司的發展規劃科學，電力設備多樣化。農村電力公司發展計劃不合理，電壓低。在供電方面，城市電力公司也明顯優于農村電力公司，兩者之間的差距很大。

2.電力營銷管理應對措施

2.1完善管理體制

完善的管理制度，是精細化管理在電力營銷管理中發揮作用的重要基礎，也是企業實現可持續發展的必要條件。管理體系的完善要求電力公司管理人員充分考慮營銷人員的職位和相應的團隊所有權，有針對性地制定詳細的管理評價體系，并根據員工的實際工作績效進行績效評價，以便每個職位的員工都可以明確職責，按照規章制度積極完成工作，維護企業利益。它還可以充分利用精細化管理的優勢，通過精細化的管理系統實施營銷績效管理，實現對員工績效的定量評估，使績效評估更加合理和公平，提高員工的工作熱情，最大化員工和價值。這樣一來企業的競爭力增強了。

2.2完善服務制度

當前，電力公司面臨著激烈的市場競爭。為了在市場競爭中占據有利位置，有必要完善服務制度，為用戶提供優質的服務，滿足用戶的多樣化。許多電力公司忽略了服務功能的重要性，并且不與用戶溝通。為避免上述問題，服務質量應與電力營銷的實際效果充分聯系起來，樹立服務意識，樹立良好的營銷企業形象。首先，電力公司應進一步提高服務水平，建立電力服務中心，為用戶提供24小時服務。電力用戶可以在遇到問題時致電電力服務中心并與電力公司聯系。其次，電力公司應采取電話錄音等形式監督員工的工作流程，在第一時間解決用戶的困惑，不要耽誤時間。另外，電力公司要加強電力銷售網點的建設，合理安排電力銷售網點，及時更新電力市場動態，為用戶提供真實可靠的信息。最后，應該提高配電網絡規劃的自動化水平。隨著現代信息技術的飛速發展，客戶提出了更高的用電需求。力公司需要運用自動化技術不斷提高自動化水平，使自身發展與時代發展保持和諧。配電網絡規劃可以引入自動化技術，電力公司可以構建現代電力系統，與客戶聯系以進行自動化操作，改變以前的人工服務模式，為社會提供可靠穩定的電力資源，并實現電力公司的發展。

2.3深化電力銷售服務

電力公司建立的供電銷售服務體系不僅可以提高電力公司的經濟效益，而且可以保證電力公司的誠信。如果電力公司希望在市場銷售中獲得更大的競爭，則必須不斷改善電力公司的發展。只有贏得人們的信任，才能保證企業的最大利益。因此，如果電力銷售工作要繼續不斷發展，就必須確保改變電力內部人員的工作觀念和為人民服務的意識。企業的精細化發展可以減少不必要的浪費，提高企業的工作效率，最大限度地提高企業的經濟效益。不斷提高他們在企業中的競爭力。

2.4改變電力銷售人員的觀念

營銷人員是電力銷售的主體。在發展電力營銷中，電力公司應充分發揮銷售人員的作用，隨著銷售人員素質的提高，提高電力銷售水平。一方面，電力公司要定期開展培訓和教育工作，對電力銷售人員進行教育，使他們掌握現代電力銷售知識，增強電力銷售人員的服務意識，讓每次電力銷售人員在市場經濟背景下認識到力量當前市場的發展使電力營銷人員對市場競爭充滿了危機感和緊迫感。另一方面，電力公司應不斷調整行為，樹立科學的銷售觀念，實現健康增長。以建筑材料的選擇為例，我們必須選擇性能更好的絕緣導體，以避免發生安全事故并威脅用戶的人身安全。

3.結束語

綜上所述，為了實現自身的可持續發展，有必要大力管理電力市場，采取多樣化的電力營銷方式。電力市場管理具有復雜的特征，有必要促進企業領導者與企業員工之間的緊密合作。電力公司應充分認識到電力營銷的重要性，樹立良好的企業形象，并繼續在市場經濟中前進。電力設備運維管理和安全運行策略是確保電力企業正常運行的重要條件。在當前電力生產任務增加的情況下，有必要進一步加強日常運行維護的管理質量，確保整體運行質量。能夠真正實現電力設備運行的高效率和安全性。

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（作者單位：國網新疆電力有限公司哈密供電公司）