網絡事件中群體極化現象的形成過程及其成因解讀

單曉萍

摘要：群體極化是群體行為中的一種特殊現象，在我們的日常生活中時有發生。隨著網絡的發展，人們在網絡上的交流活動越來越頻繁，也因此經常發生以某個事件為中心的網絡群體事件，并隨著事態的發展出現群體極化現象。本文將分析網絡事件中群體極化的形成過程，并解讀出現這種現象的原因。

關鍵詞：網絡事件;群體極化;形成過程;原因

在“媒介賦權”的網絡社會，網民的話語權被釋放，他們的聲音在鍵盤上敲之即出，情緒化、非理性的言論充斥了網絡空間，由此出現了一系列聚集在熱點事件周圍的網絡群體行動。在眾聲喧嘩之中，隨著事態的推進，不同的群體在觀點的相互激蕩中逐漸產生分化，并進而走向極端形成群體極化。

一、網絡事件中群體極化的形成過程

群體極化最初是由詹姆斯·斯通納提出的，他在研究群體時意外發現，人們在群體中做出的決策比個人的決策更加趨近冒險或保守。而真正對群體極化進行概念化定義的是美國學者凱斯·桑斯坦，他在《網絡共和國——網絡社會中的民主問題》中寫道：“群體極化的定義及其簡單：團體成員一開始即有某種傾向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續移動，最后形成極端的觀點。”[1]桑斯坦的定義清晰地界定了群體極化的主體及演化過程，也為群體極化的線下研究轉移到線上研究奠定了理論基礎。

根據桑斯坦對群體極化的定義，可將群體極化的形成過程分為3個階段：群體的形成、群體內部的討論和群內觀點的高度統一。

（一）前提：群體的形成

群體是群體極化形成的載體，只有在群體中，個體成員之間才能相互影響、相互作用，最終影響觀點的形成。目前我國正處于社會發展的轉型期，人們既有的社會認知形成的各種矛盾暗涌在社會表層之下，當觸發事件發生時，分散在網絡社會各個角落的網民就會自發地聚集到一起并展開討論，形成群體。觸發事件的性質與當前的社會矛盾緊密相連，它切合了網民當下的社會心理，成為他們抒發負面情緒、緩和焦慮的出口。

（二）強化：群體內部的討論

在大眾傳播效果中，“強化”效果是指大眾傳播對受眾既有態度的鞏固和加強效果。[2]應用到網絡事件中，“強化”是指人們形成不同的群體后，開始通過群內的討論削弱不同的聲音來提高群內觀點的一致性，并加強觀點傾向的強度，為群體極化的形成做鋪墊。“強化”一般通過兩種方式來完成：

一是群體暗示與群體感染。由于群體非理性、情緒化的特點，群體中的個體尤其容易受到暗示的影響。在網絡事件中，大量的網民涌現在網絡空間中，被周圍人發布的言論信息所裹挾，信息中夾帶的亢奮和激動的情緒很容易使得參與者失去理性而出現從眾行為。

與群體暗示相聯系，群體感染是在暗示的作用下，某種觀點以非常快的速度在群體內擴散開來的過程。在以事件為中心形成的網絡群體空間中，成員之間相互影響，從而導致某種觀點會迅速蔓延至整個人群，并逐漸走向極端。

二是群體模仿。在面對含有不確定性信息的突發事件時，人們出于自身安全的考慮，通常選擇模仿周圍人的方式來保持與他們的一致性。而網絡事件中包含的不確定性更大，這時的群體成員在信息壓力和趨同心理的作用下，只能選擇與群體中的多數意見保持一致。

（三）極化：群內觀點的高度統一

群體的初步觀點經過強化后，逐步走向極端，這便是群體極化的最后一個階段。需要注意的是，極化并沒有終點，它只是強化階段的更深一步的表現。極化階段最主要的特征是群內觀點的高度一致，具體表現為觀點的極端化和語言暴力。

首先，極化階段的群體成員們借由該事件充分發表激進言論、表達極端觀點。通常，對于有爭議的事件來講，最好的解決辦法便是通過擺出事實、提供論據的方式，但是對于極化階段的群體成員來說，他們缺乏理性的思考，只顧抒發自己的負面情緒而全然不顧事情的是非對錯;其次，群體成員在發表極端觀點時通常都伴隨著語言暴力。此時，法律在他們面前已經蕩然無存，他們使用謾罵、誹謗、侮辱等暴力手段攻擊反對的聲音，直至觀點達到高度一致。

二、網絡事件中出現群體極化現象的原因分析

（一）社會環境原因

首先，社會轉型導致社會矛盾激增。目前我國正處于轉型的關鍵期，由社會經濟利益不斷調整帶來的各種政治、經濟、文化方面的糾葛和矛盾層出不窮;同時，民眾的思想觀念也處于深刻的變化中，社會的發展滿足不了民眾的需要從而使得民眾出現某種程度的反抗，網絡輿論便是民眾進行抗爭的方式之一。

其次，后真相時代的到來使得“理性缺失、情緒先行”。這種缺乏理性的情緒化表達首先會影響新聞媒體的報道方式和報道內容，同時也影響了眾多網民，他們只顧輸出自己的負面情緒而全然不顧法律規范、道德倫理和事實的真相。

（二）媒介技術原因

一是網絡的匿名性。虛擬的網絡社會使得網民失去了現實的束縛，成為沒有身份名片的“鍵盤俠”，他們肆意發表狂熱的、粗俗的或不負責任的言論，導致網絡極化的發生。

二是網絡的交互性。網絡高交互性的特點帶動的信息的及時反饋，一旦發生網絡群體事件，網民就容易發表刺激性、煽動性言論，并通過其他網民的關注、轉發、評論等聲援活動，短時間內形成強大的網絡輿論態勢，加劇群體極化。

三是網絡的碎片化傳播。當前，人們進入快餐式的閱讀模式，微博微信等新媒體使人們接收信息的方式呈現出碎片化，這使得人們只接觸到局部的信息而未能了解事件發展的全貌，進而導致信息失真、謠言橫行，這為群體極化的發生提供了溫床。

四是網絡的信息繭房效應。網絡媒介的出現使得個人自行篩選信息成為可能，在網絡上，人們可以任意選擇自己想要看到的信息，與自己想要交談的對象對話，由此，在這種同質化的人群中很難形成多元化的思考。而當這些群體在與異己群體接觸的過程中，就會出現因信息不通、觀點不同而形成的群體極化。尤其是當下算法推薦技術的出現，使得信息開始“制定化”，每個人或每個群體都固守自己的圈層，他們不再有共通的意義空間，這無疑更加劇了群體的極化。

（三）網民的主觀原因

首先，群體成員的既有認知影響會影響對事物的判斷。也就是說，個體在對某一事件形成觀點之前已經對該事件的主體、類型等有了一個既有的認識，這種既有認知可能會發展為刻板印象。

其次，群體成員的心理因素推動了極化現象的形成。一是“羊群心理”。“羊群心理”是經濟學中的一個概念，指羊群中緊緊跟隨頭羊行動的一種從眾心理。在這種心理的驅使下，個體在處于有不同聲音的輿論環境時往往會選擇對自己有利的位置而不至于成為千夫所指;二是集體無意識心理。在集體無意識心理的影響下，個體介入群體越深，就越容易失去自我和理性。在網絡群體極化現象的形成過程中，集體無意識心理是重要的心理動力機制。

（四）新聞媒體的原因

新聞媒體起著提供事實信息、充當輿論意見領袖的作用。但是由于部分媒體專業精神的缺失，導致了群體極化的出現和加深。這啟示媒體在報道的各個環節都要秉承新聞專業主義精神，嚴格把關，否則就會容易成為網絡群體極化的助推器。

參考文獻：

[1]?凱斯·桑斯坦著，黃維明譯.網絡共和國：網絡社會中的民主問題[M].上海：上海人民出版社，2003：47

[2]?郭慶光.傳播學教程[M].北京：中國人民大學出版社，2011：179

（作者單位：山東師范大學新聞與傳媒學院）