芻議如何提高地鐵車站票務管理的有效性

王藝斐

摘? ? 要：地鐵建設使得我國的交通運輸更為便捷，為城市居民的出行提供了極大的便利，緩解了地面交通運輸的緊張，地鐵車站票務管理也與時俱進，構建了與我國交通運輸相適應的票務管理模式，通過現金輕點、機械維護、人工服務、窗口幫助等，構建了人工+設備的程序化操作票務模式，使得車站票務運維更加系統化、高效化，當前地鐵車站的票務管理還需要進一步的規范，以實現較高客流量下的秩序票務管理效果。

關鍵詞：地鐵;車站;票務;管理;有效性

引言：

地鐵緩解了交通壓力，而地鐵車站票務管理緩解了出行人群的壓力，乘客能夠在輕松便捷的票務管理模式下，通過一定簡約的程序進行操作，在地鐵車站微笑服務窗口得到幫助，無論是車站出站閘機到TVM的安裝與拆卸，還是車站BOM售票、更卡、補票操作步驟，以至于車站結賬流程以及票卡的領用和歸還，地鐵車站票務管理均有較標準的操作規范，地鐵車站票務管理應基于票務工作的機制、目的等，進行持續的創新分析，促使票務管理人員掌握工作程序，發揮出精湛管理、精確管理的職能。

一、地鐵車站票務管理的內容

1、票卡管理

作為乘坐地鐵，秩序乘車的平整，地鐵車站的票卡，應結合乘客的需求，構建不同的類別，以供乘客結合自己的需求選擇，其中包括普通票：不僅可乘坐軌道交通，還能夠與公共交通連接，部分城市的票卡具有融合性，使用的范疇比較廣，部分城……