臨床路徑管理模式對門診藥房工作人員積極性及藥品調劑差錯事件發生率的影響

溫燕

【摘 要】目的：探究臨床路徑管理模式對門診藥房工作人員積極性及藥品調劑差錯事件發生率的影響。方法：本次研究開始時間為2019年1月，研究期為1年，在門診藥房中實施臨床路徑管理模式，再選取2018年1-12月門診藥房實施常規管理模式時期進行對比，觀察不同管理模式下門診藥房工作人員的積極性與藥品調劑差錯事件的發生率。結果：實施常規管理模式期間工作人員的工作積極性評分明顯低于實施臨床路徑管理模式的工作人員工作積極性評分，差異具有統計學差異（p<0.05）;實施后臨床路徑管理模式后，門診藥房在藥品調劑差錯率的發生率較實施常規管理模式有了較大改善，差異具有統計學意義（p<0.05）。結論：在門診藥房中實施臨床路徑管理，能夠有效提升門診藥房工作人員的工作積極性，降低藥品調劑差錯事件的發生率，提升醫院的管理水平與服務質量。

【關鍵詞】臨床路徑管理模式;門診藥房;工作人員積極性;藥品調劑差錯事件

【中圖分類號】R952 【文獻識別碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）05-0288-02

門診藥房是醫院進行醫護活動的重要場所，主要負責患者治療所需藥品的供給，一旦管理不善，工作人員的積極性不高，將會導致臨床藥品調劑差錯事件發生率的提高，影響醫患的醫護效果，造成醫院服務質量與聲譽的下降[1-2]。為探究臨床路徑管理模式對門診藥房工作人員積極性及藥品調劑差錯事件發生率的影響，本文對比了門診藥房中實施臨床路徑管理模式實施前后門診藥房工作人員積極性及藥品調劑差錯事件發生率，具體見下文。

1 資料與方法

1.1一般資料

本次研究開始時間為2019年1月，研究期為1年，在門診藥房中實施臨床路徑管理模式，再選取2018年1-12月門診藥房實施常規管理模式時期進行對比，其中研究期間內醫院們很藥房中工作人員數量無變化。

1.2方法

臨床路徑管理措施具體包括：①提高藥房工作人員。組織相關培訓，加強門診藥房工作人員認識到藥品調配差錯對臨床治療產生的不良影響，樹立認真細致的工作風格，嚴格規定門診藥房中藥品的調劑流程;②注重醫患溝通。在藥品調配前，應當對患者的信息進行仔細核對，保證用藥姓名與發票一致，在發藥時簡單交代用藥注意事項;③配置專門的藥品技術員。設置專門的藥品技術員對藥品的定位、補充、效期以及養護進行管理，定期對藥品進行檢查，保證藥品完好，清理破損、過期、變質的藥品，加強領藥的驗收與上架;④藥品的擺放應當科學合理，對容易混淆的藥品應當單獨設立警示標示，嚴格遵循藥品存放的相關規定，并且藥品在擺放中應當嚴格固定位置，如有變動應當進行記錄[3]。

1.3 觀察指標

觀察不同管理模式下門診藥房工作人員的積極性與藥品調劑差錯事件的發生率。（1）采用問卷調查的形式，對門診藥房工作人員的積極性進行統計，問卷調查以匿名的形式，采用百分制將門診藥房工作人員的積極性進行量化，評分越高表明門診藥房工作人員的積極性越高;（2）統計不同管理模式實施期內藥房調劑差錯事件的發生率。

1.4 統計學分析

將所收集臨床數據資料進行統一統計學分析，在信息軟件SPSS20.00中，計數與計量資料分別為“x2”與“（-x±s）”，對應檢驗方式“%”與“t”，p表示組間差異性結果，p值低于0.05時表明組間數據差異無同質性，反之有。

2 結果

2.1對比不同管理模式下門診藥房工作人員的積極性

實施常規管理模式期間工作人員的工作積極性評分明顯低于實施臨床路徑管理模式的工作人員工作積極性評分，差異具有統計學差異（p<0.05）。見下表1

2.2對比不同管理模式下門診藥房藥品調配差錯事件的發生率

實施后臨床路徑管理模式后，門診藥房在藥品調劑差錯率的發生率較實施常規管理模式有了較大改善，差異具有統計學意義（p<0.05）。見下表2

3 討論

隨著現代醫療技術水平的進步，醫療體制改革的逐漸深化，人們的健康意識不斷增強，人們對醫護質量的要求也在不斷提高。作為患者安全用藥的關鍵環節，門診藥房藥品的調劑質量十分重要。安全高效的門診藥房藥品調劑能夠提高患者對醫護工作的滿意度，提升臨床醫護工作的效果[4]。傳統的門診藥房管理人性化程度不高，易造成門診藥房工作人員積極性的下降，而臨床路徑管理模式從臨床實際出發，專業性強，涉及范圍廣，使得復雜的門診藥房管理全面化、細致化[5]。結合本次研究結果：實施常規管理模式期間工作人員的工作積極性評分明顯低于實施臨床路徑管理模式的工作人員工作積極性評分，差異具有統計學差異（p<0.05）;實施后臨床路徑管理模式后，門診藥房在藥品調劑差錯率的發生率較實施常規管理模式有了較大改善，差異具有統計學意義（p<0.05）。

綜上，在門診藥房中實施臨床路徑管理，能夠有效提升門診藥房工作人員的工作積極性，降低藥品調劑差錯事件的發生率，提升醫院的管理水平與服務質量。

參考文獻

袁川.臨床路徑管理模式對我院門診藥房工作人員積極性及藥品調劑差錯事件發生率的影響[J].首都食品與醫藥，2019，26（24）：130.

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