新時期高校網絡輿情研究綜述

潘夢琦 劉言

摘 ?要：隨著互聯網技術的發展，新媒體平臺迭代頻出，海量的信息發布和話語權的均等化，都極大地催生了網絡輿情的發生。新時期，國家對高校工作和人才培養的要求逐漸提高，高校網絡輿情研究越來越受到重視。

關鍵詞：新時期;高校網絡輿情研究。

一、高校網絡輿情產生的時代背景

新時期高校網絡輿情受到越來越多的關注和重視。所謂“新時期”，至少可以從三個維度來解讀：一，習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調，高校思政工作關系高校培養什么樣的人、如何培養人以及為誰培養人這個根本問題，而要回答這個根本問題，就必須“全面應對高校網絡輿情”1;二，截至2020年3月，中國網民規模為9.04億人，其中手機網民規模達8.97億人，互聯網普及率達64.5%。20-29歲網民占比21.5%2，由此可見，大學生“網絡原住民”越來越多;三，微信、QQ等依然是大學生最重要的社交工具，微信公眾號、微博以及近年來發展迅猛的抖音等短視頻app都為大學生群體表達訴求和參與社會話題提供了諸多平臺，這些平臺使得輿論場的聲音更加多元和繁雜，一定程度上也對高校管理和社會治理發起了更為嚴峻的挑戰。

理論是行動的先導。深入研究高校網絡輿情的特點并提出處置范式，對于指導高校網絡輿情應對的具體工作有著十分重要的意義。這不僅關系著高校日常教育教學活動的正常開展，更關系著高校思政工作的成效，對于培養德才兼備、全面發展的人才影響深遠。

二、高校網絡輿情概念提出

總體來說，輿情就是在一定的歷史階段和社會空間內，社會民眾對關乎自身利益和興趣的各類社會公共事件、現象或話題所產生的各種情緒、態度、意見表達和行為傾向的總和。作為輿情傳播最具活力的一種表現形式，網絡輿情是輿情與現代傳播技術緊密結合的產物3。關于高校網絡輿情，有人認為是指與高校有關工作相聯系的網絡評論或觀點，有人認為是指高校師生在互聯網上傳播的多數公眾對現實社會各種現象的、并能對其進程產生影響的、公開一致的、具有權威性和傾向性的信念、態度和情緒表現的總和4。

雖然學術界對高校網絡輿情的內涵并沒有統一認識，但大家紛紛從不同角度對高校網絡輿情進行了解構。曹銀忠等從主體、客體、介體三部分的構成角度，對高校網絡輿情進行了描述，他們認為：高校網絡輿情的主體是指高校網絡輿情形成和發展的直接參與者，主要指在網上發表觀點、意見或受網絡輿情影響的在校大學生;高校網絡輿情的客體是指引發高校網絡輿情的特定事態;高校網絡輿情的介體即高校網絡輿情的媒介，是指連接高校網絡輿情主體和客體的橋梁和中介5。盧蕭從發布者的信息源角度，將高校網絡輿情分為兩類：一類是高校師生員工對某一事件內心真實的想法和觀點，包括當事人首次發布和參與人跟帖發布兩種情形;另一類輿情則是通過有目的的引導而形成的，這類輿情通常有幕后推手6。

本文認為，高校網絡輿情是高校師生對于感興趣或者有訴求的不特定事件或者不特定對象對于感興趣或者有訴求的高校相關事件具有的傾向性的意見和態度。由于意識形態領域斗爭的加劇以及敵對勢力或者懷有利益動機的其他力量對大學校園的侵襲，高校網絡輿情的敏感性、復雜性和多發性越發增強。

三、高校網絡輿情研究梳理

網絡輿情幾乎是伴隨著互聯網的出現而產生的，但網絡輿情成為最重要的輿情樣式與基于智能手機的移動互聯網的發展密不可分。由于2009年是中國手機媒體發展元年，因而高校網絡輿情成為一個重要對象被研究也從2009年開始。如在這一年曾潤喜等人對如何做好高校網絡輿情的控制與引導進行了研究，提出了高校網絡輿情快速響應機制構建、流程構建的具體方案和高校網絡輿情的分階段干預方式7。

對于高校網絡輿情的研究，學術界主要集中在實務層面。王亞軍等提出要加強網絡輿情危機應對意識，建立健全信息公開制度;科學規范管理，建立健全網絡輿情危機應對機制;加強師生網絡道德素養教育，引導網絡行為自覺8。對于高校網絡輿情的應對策略視角也逐漸增多。徐萍對大數據在高校網絡輿情應急處置中的應用進行了探討，并提出了基于大數據的輿情處置機制9。陳福集等通過構建移動環境下高校網絡輿情演化的動力學模型并對模型進行仿真型分析，為高校網絡輿情處理及管理提供了較為獨特的決策思路10。丁威基于習近平網絡觀視域，提出了移動互聯網時代高校輿情的技術路徑、制度路徑、主渠道路徑與微管理路徑11。趙建明等以微信這一種信息傳播模式為例，通過聚焦源頭、傳播路徑、輿情環境、信息分流等要素入手分析如何實現輿情的有效研判、監管、處理和引導。巴特爾從高校所處地理環境的特點，提出了針對少數民族地區高校網絡輿情的引導策略12。周龍等則把視線投向邊境地區高校，以公共網絡安全為視域探討了網絡輿情監管體系的構建13。

盧蕭從生態治理的角度來觀察高校網絡輿情，體現了一定的理論高度，其中對于網絡輿情生態治理與高校思政工作的辯證關系的認識有著較為重要的現實指導意義14。舒剛與李玲分別對2009年—2015年期間和2007年—2016年期間的高校網絡輿情理論研究情況進行了梳理，既看到取得的成果，也指出了不足，認為教育輿情學理研究較為薄弱，尚未形成規范的研究范式15。

高校網絡輿情理論研究在國內經歷了多年發展，已經取得了豐碩的研究成果，廣度和深度都有了一定程度的提高。這些研究成果為高校網絡輿情的落地應用提供了有效的理論指導，具有十分重要的參考價值。

理論研究的價值在于回歸現實。在新媒體蓬勃發展的今天，大學生的“群體情緒”極易被放大，演變成群體性輿論事件。高校網絡輿情具有兩面性，無法孤立存在，隨著互聯網技術的進步和衍生產物的發展，這個問題需要一分為二地理性看待。高校通過網絡輿情分析，能夠精準地抓取學生對于學校各項決策、政策的反饋結果，有助于學校的改革發展;但由于網絡次生平臺質量的良莠不齊，學生在沒有接受媒介理論學習的前提下，會無意識地接收和傳播虛假信息或不良信息，影響到學生自身的價值觀和校園的和諧穩定，對高校的聲譽和形象造成一定的負面影響。因此，研究高校網絡的輿情應對策略并落地實施勢在必行，以便更好地服務于高校人才培養戰略和國家發展戰略。

參考文獻

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[13] ?周龍，楊新華.公共網絡安全視域下網絡輿情監管體系的構建——以邊境地區高校為例[J].廣西民族師范學院學報，2017（6）：134.

[14] ?盧蕭.高校網絡輿情的生態治理[J].中山大學學報（社會科學版），2018（2）：143.

[15] ?舒剛.我國教育輿情研究的熱點議題及趨勢展望——基于CNKI（2009—2015）的數據分析[J].國家教育行政學院學報，2016（10）：41.