基于高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營開發(fā)及功能擴(kuò)展問題的探討

陳昌

摘要：在高速公路中服務(wù)區(qū)是維護(hù)其正常運(yùn)行的主要設(shè)施，服務(wù)區(qū)能夠?qū)⑦\(yùn)輸效率提高，保證行車安全，同時可緩解駕駛員的疲勞。服務(wù)區(qū)的質(zhì)量種類以及數(shù)量對其服務(wù)水平有著直接影響，由于服務(wù)區(qū)屬于特殊經(jīng)濟(jì)區(qū)域，所以也會在一定程度上影響其產(chǎn)業(yè)價值，服務(wù)區(qū)提升經(jīng)濟(jì)效益會受到一定阻礙。本文主要圍繞高速公路上服務(wù)區(qū)的發(fā)展展開討論，首先分析服務(wù)區(qū)基本特征，提出服務(wù)區(qū)經(jīng)營開發(fā)和拓展功能的意義，最后提出經(jīng)營開發(fā)和擴(kuò)展功能的具體策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：高速公路服務(wù)區(qū);功能擴(kuò)展;思路

1 引言

根據(jù)公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)服務(wù)區(qū)，使其成為高速公路上的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。服務(wù)區(qū)主要為乘客和駕駛?cè)藛T提供一些符合標(biāo)準(zhǔn)的公共設(shè)施，例如餐廳、加油站、公共衛(wèi)生間及超市等，以此向駕乘人員提供補(bǔ)給和休息空間?，F(xiàn)階段高速公路是連接我國各個地區(qū)的主要交通樞紐，是現(xiàn)階段城市發(fā)展以及現(xiàn)代化建設(shè)的主要條件。目前高速公路發(fā)展速度加快，公路上服務(wù)區(qū)也應(yīng)進(jìn)行提升，人們生活水平不斷提高，駕乘人員也提高了對于服務(wù)區(qū)的要求，因此應(yīng)重新定位服務(wù)區(qū)，改革其所經(jīng)營的項目，并合理拓展相關(guān)項目，從而將服務(wù)區(qū)服務(wù)的水平提高，還能夠?qū)⒎?wù)區(qū)經(jīng)濟(jì)效益提升，最終提高高速公路總體水平。

2 我國高速公路服務(wù)區(qū)的基本特征

我國高速公路的服務(wù)區(qū)基本有以下幾種特征：（1）服務(wù)對象唯一性，因為高速公路的特性是全封閉，因此服務(wù)對象為在高速公路上行駛的車輛以及司機(jī)、乘客。（2）服務(wù)對象有較大流動性，高速公路上所通行的車流以及客流來自不同地區(qū)，高速公路通暢情況、地理位置以及時間段會對服務(wù)區(qū)服務(wù)對象產(chǎn)生影響，具有較大的不確定性以及流動性。（3）服務(wù)不穩(wěn)定性，客流來源以及客流量會對服務(wù)區(qū)造成影響，比如節(jié)假日、氣候條件和季節(jié)，種種因素使得服務(wù)區(qū)服務(wù)產(chǎn)生不穩(wěn)定情況^[1]。（4）服務(wù)多樣性，高速公路服務(wù)區(qū)不只可以向車輛提供加油和停車等場所，還提供給司乘人員就餐、休息、購物、娛樂等服務(wù)，司乘人員的需求在不斷產(chǎn)生變化，那么服務(wù)區(qū)服務(wù)功能也越來越豐富，逐漸凸顯出多樣性特征。

3 高速公路服務(wù)區(qū)開發(fā)經(jīng)營和擴(kuò)展功能的意義

在高速公路產(chǎn)業(yè)中，服務(wù)區(qū)是一項基礎(chǔ)配備設(shè)施，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)的開發(fā)經(jīng)營和擴(kuò)展，其功能能夠顯示出現(xiàn)階段高速公路的網(wǎng)絡(luò)化及信息化，與服務(wù)區(qū)規(guī)?；l(fā)展趨勢相符合，同時將服務(wù)區(qū)服務(wù)的水平不斷提升。從現(xiàn)階段高速公路發(fā)展的情況可知，我國目前很多服務(wù)區(qū)可提供相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，但這些無法完全滿足現(xiàn)階段駕乘人員的需求，服務(wù)區(qū)無法帶給高速公路公司可觀的經(jīng)濟(jì)效益。由此可知，我國的高速公路服務(wù)區(qū)在現(xiàn)階段還有很大的發(fā)展空間，將經(jīng)營開發(fā)工作做好具有重要現(xiàn)實意義。

3.1 實現(xiàn)服務(wù)區(qū)社會價值

現(xiàn)階段高速公路是我國主要的交通樞紐，能夠在一定程度上改變?nèi)藗兂鲂蟹绞剑部蓪⑷藗兩钏教岣?，高速公路服?wù)區(qū)如果逐漸完善自身功能，就可為駕乘人員提供更好的服務(wù)。除此之外，旅客們在高速公路上停留最長時間的是服務(wù)區(qū)，不同地區(qū)的服務(wù)區(qū)可使旅客感受到地區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化，也可體會到高速公路管理的水平。

3.2 提升高速公路公司經(jīng)濟(jì)效益

快速、高效發(fā)展高速公路服務(wù)區(qū)，能夠?qū)⒎?wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升，也可使高速公路公司獲得更多經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)對高速公路的經(jīng)營與管理，對經(jīng)營服務(wù)區(qū)的成本進(jìn)行良好控制，以此提升服務(wù)區(qū)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

4 高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營開發(fā)和功能擴(kuò)展

4.1 經(jīng)營開發(fā)服務(wù)區(qū)

經(jīng)營開發(fā)高速公路服務(wù)區(qū)前，應(yīng)制定并實施一些措施，保證順利開展經(jīng)營開發(fā)工作：（1）打造服務(wù)品牌，在現(xiàn)階段社會中，消費者比較相信品牌，因此服務(wù)區(qū)可打造屬于自己的服務(wù)品牌，主要內(nèi)容是公益性服務(wù)。（2）強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，遵守合作共贏原則，服務(wù)區(qū)內(nèi)的餐飲商戶、修理商戶以及商店商戶可進(jìn)行合作，將管理服務(wù)區(qū)的力度加大，從而將服務(wù)區(qū)服務(wù)能力整體提升，確保服務(wù)質(zhì)量將服務(wù)水平提高，使駕乘人員能夠享受到更加規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（3）將員工整體素質(zhì)提高，主要內(nèi)容是使員工隊伍素質(zhì)提升，改革原有薪酬制度，落實用人的公平公正原則，并將企業(yè)文化建設(shè)工作加強(qiáng)^[2]。

經(jīng)營開發(fā)的類別主要有三種：（1）開發(fā)基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，主要是基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，這將在很大程度上聯(lián)系著高速公路主體經(jīng)營業(yè)務(wù)，可在一定程度上實現(xiàn)高速公路帶來的安全、舒適、高效等體驗，對于一些剛剛建設(shè)還不夠完善的服務(wù)區(qū)較為適用。（2）消費服務(wù)性，包括的主要內(nèi)容有旅游、特色餐飲、休閑娛樂以及星級酒店等，盡管和高速公路經(jīng)營業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性較低，但對其主營業(yè)務(wù)發(fā)展不會有影響，也符合現(xiàn)階段社會發(fā)展要求，因此作為第二階段的經(jīng)營開發(fā)內(nèi)容。此外，這一形式適合應(yīng)用在客流較大、前期運(yùn)作較為完善以及旅游業(yè)較為發(fā)達(dá)的服務(wù)區(qū)。（3）運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)，這是服務(wù)區(qū)新興產(chǎn)業(yè)，以前兩個階段成熟發(fā)展為基礎(chǔ)進(jìn)行開發(fā)，極易受到經(jīng)濟(jì)水平和地理位置等因素影響，在開發(fā)這一產(chǎn)業(yè)時，地址選擇會受到一定局限，從而應(yīng)因地制宜，有選擇性的開發(fā)。

4.2 擴(kuò)展高速公路服務(wù)區(qū)功能

（1）確保服務(wù)區(qū)經(jīng)營公司專業(yè)化，打造服務(wù)品牌，公司的專業(yè)程度可吸引更多的資金和專業(yè)人才投入到其建設(shè)開發(fā)和經(jīng)營中。公司打造服務(wù)品牌能夠形成協(xié)同效應(yīng)，可以在其他項目中應(yīng)用高速公路所積攢下來的豐富實踐經(jīng)驗，將管理效率有效提高，合理應(yīng)用資源^[3]。（2）服務(wù)區(qū)開發(fā)休閑旅游業(yè)務(wù)，現(xiàn)階段人們生活水平不斷提升，很多人在節(jié)假日選擇外出旅游，使得服務(wù)區(qū)具備良好優(yōu)勢，充分結(jié)合地區(qū)旅游資源，以達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)的目的，這樣可為旅游業(yè)帶來相應(yīng)經(jīng)濟(jì)效益，服務(wù)區(qū)客源也會不斷增加，經(jīng)濟(jì)利潤隨之提高，就業(yè)機(jī)會也會大大增加。除此之外，高速公路的服務(wù)區(qū)能夠建設(shè)客運(yùn)站、運(yùn)輸站、集結(jié)當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品、開發(fā)廣告和開發(fā)物流等，這些都能夠帶給服務(wù)區(qū)一定的經(jīng)濟(jì)收益。（3）提高服務(wù)區(qū)信息化程度，確保服務(wù)區(qū)全面覆蓋免費WiFi，打造互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的服務(wù)區(qū)，構(gòu)建服務(wù)區(qū)信息港，提供地方周邊旅游和特色美食、商品等信息服務(wù)，有效展示地方特色，加強(qiáng)三農(nóng)服務(wù)。也可有效結(jié)合網(wǎng)店銷售、微商以及實體店模式，實現(xiàn)線上與線下共同服務(wù)的良好體驗。此外，可將物聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點作用充分發(fā)揮出來，探索服務(wù)區(qū)現(xiàn)代物流潛能。（4）在構(gòu)建或改造服務(wù)區(qū)時建設(shè)節(jié)能減排項目，以資源節(jié)約型、生態(tài)環(huán)保型、環(huán)境友好型作為主要理念，通過服務(wù)區(qū)構(gòu)建汽車光伏充電系統(tǒng)以及光伏充電站，以此對光伏應(yīng)用進(jìn)行推廣。這些對于能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化、能源安全，用電方式轉(zhuǎn)變以及生態(tài)環(huán)境改善有著重要意義。在服務(wù)區(qū)停車場上方安裝太陽能遮陽棚，能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)能發(fā)電，對過往車輛進(jìn)行服務(wù)，推動光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使服務(wù)區(qū)功能更加完善。

5 結(jié)語：

現(xiàn)階段高速公路服務(wù)區(qū)的經(jīng)營開發(fā)以及功能擴(kuò)展有著較為良好的市場需求，發(fā)展優(yōu)勢得天獨厚。經(jīng)營開發(fā)有效結(jié)合功能擴(kuò)展，可使服務(wù)區(qū)獲得更大化的經(jīng)濟(jì)價值，從而提供更加良好的服務(wù)，推動服務(wù)區(qū)朝著良性方向發(fā)展。

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