何日滿城是書香：社區圖書館服務的困境與突破

劉雪婷 林磊

摘要：社區圖書館是一個國家文化進步的重要標志，它在提高居民的文化素養和建設社會主義精神文明等方面有著十分重要的作用。本文對煙臺市社區圖書館服務的相關問題進行了詳細調研，發現存在的問題主要有：管理形式表面化、閱讀群體縮小化和服務工作簡單化等，在分析了存在問題的原因基礎上提出改進社區圖書館服務的對策建議：鼓勵社會力量參與，實現資源整合;增強社區圖書館多樣化服務等。

關鍵詞：社區圖書館;服務;困境;突破

1前言

社區圖書館是居民獲取知識的重要場所。經過近些年的大力建設，煙臺市社區圖書館服務體系己基本形成，承擔起面向社區居民提供文化服務的基本職能。調研團隊深入到芝罘區30個社區圖書館之中進行實地調查，真實地了解了社區圖書館的現狀。煙臺市社區圖書館為開展了送書、讀書會、送春聯等延伸服務以及組織一定主題和形式的講座、朗讀亭、咖啡廳等特色服務，在豐富居民的文化生活和建設社會主義精神文明設過程中發揮了積極的作用。但是調研過程中我們也發現社區圖書館存在一些問題，有待突破和改善。

2困境 社區圖書館服務存在的問題

2.1社區圖書館的管理形式浮于表面

社區圖書館建設現狀良莠不齊，總體來說尚未滿足居民基本的閱讀需求。大多數社區圖書館的場所不足30平米，只能滿足書籍擺放陳列的功能，缺少相應的閱讀空間;社區的圖書質量偏低，數量偏少，更新存在著不確定性，以至于無法滿足讀者的閱讀需求;社區圖書館開放的時間不足，給社區居民閱讀帶來場所不便;較多圖書館的規章制度應用性不強，內容空泛。

2.2社區圖書館閱讀人群縮小化

社區讀者比較局限，大多數是老人，在我們調研的30個圖書館中，遇到的讀者屈指可數 ，有27個圖書館空無一人。目前社區圖書館最為棘手的問題是館內閱讀人數少，居民參與積極性不高。

2.3圖書館的服務形式簡單化

社區圖書館的借閱形式、信息的發布都是采用原始的方式，缺少現代專業化的借閱系統，不方便核查借閱歷史信息以及書籍的借閱狀態，更做不到通借通還。社區之間、圖書館之間缺少溝通交流的渠道和自主性，封閉發展，社區轄區內缺少可利用文化資源，且具有區域局限。此外社區圖書館缺少和閱讀有關的活動，并且閱讀活動的形式以讀書交流會為主，難以滿足居民個性化需要和激發社區居民積極性，群眾的參與度也不高。

3探究 社區圖書館存在問題的原因分析

3.1社區圖書館無可支配經費

幾乎所有的社區圖書館都面臨著沒有可支配經費的問題，社區圖書館的經費主要由民政局或者文體局、社區居委會從自己的財政撥款中抽出一部分資金投資建立，資金投入有限，他們的書籍來源來源主要靠居民贈送所以社區圖書館的書籍單一、陳舊、更新速度慢。

3.2社區服務工作不足

社區圖書管理人員待遇低且社區工作的志愿服務還很不成熟，所以社區圖書館專業化管理和服務人員較少，管理人員服務意識不到位。此外社區提供的圖書閱讀服務太少，無論是閱讀環境的設計，還是延伸的特色活動或特色服務的開展都不足以吸引讀者。

3.3居民閱讀意識漸趨淡薄

互聯網技術在人們生活之中越來越普遍，在提供便利的同時也帶來一定的問題。在信息爆炸的時代，碎片化的信息越來越多取代書籍，不需要自己思考就能獲得大量的信息，過度依賴網絡，各種電子產品愛不釋手，刷手機刷電腦，人們完全忽視了精神世界的空虛，全民閱讀意識不斷下降。相較于無書可讀，無人愿意讀書是更嚴重的問題。

4突破 社區圖書館服務的改進建議

本次調研活動在發現社區圖書館服務存在問題和分析原因后提出一定改進建議。希望通過各方不斷努力，讓社區圖書館在為社區居民服務方面發揮更大的作用。

4.1鼓勵社會力量參與，實現資源整合

社區圖書館建設單靠政府力量較為困難，由企業投入資金，與政府合作建設社區圖書館，是補充資金不足的可取方式。由社會力量資助，既可以緩解政府了資金不足的壓力，完善圖書館建設和服務，使圖書館得以良性運行。又可以樹立企業形象，提升企業社會參與度來服務社會。社區圖書館還可以與高校圖書館合作，加強高校和圖書館圖書流通，通過招募和培訓大學生志愿者，擴充社區圖書館服務力量，來解決社區圖書館圖書質量不高、人員不足的問題。

4.2拓展多樣化服務，滿足讀者個性化需求

社區圖書館，不僅需要滿足閱讀需求，還要滿足多種服務的需求。社區圖書館要拓展成為集閱讀、學習、休閑、交流于一體的多樣文化場所，為居民提供更滿意的閱讀體驗。社區圖書館要豐富信息發布渠道、完善信息發布內容，加強自身宣傳，讓社區居民充分了解社區圖書館日常服務的內容。圖書館積極推廣閱讀與信息技術結合的手機借閱模式，使借閱更加高效化和便利化。與此同時，致力于打造社區圖書館通借通還，以豐富圖書的藏量和加快圖書的更新量。社區圖書館可以進行居民調查，根據讀者提出的不同需求，提供特色服務。社區圖書館可以最大限度地利用社區文化設施向居民推薦讀物、舉辦文化娛樂活動。社區圖書館通過開展讀書交流會和詩歌朗誦會等社區文化活動來吸引社區居民參與，提供多樣的閱讀形式，從而激發閱讀積極性，有效地推動全民閱讀。

5結語

基于煙臺市社區圖書館現狀的調研，我們對煙臺市社區圖書館的服務有了較為全面的認識，煙臺市政府無論在圖書館基礎設施的建設，還是管理模式方面都做了大量的工作和探索，取得了一定的成績。針對調研過程中圖書館面臨困難我們提出一些改進建議。希望為煙臺市社區圖書館的發展建設盡一份綿薄之力。

參考文獻

[1]林麗萍，托管型分館：社區圖書館建設的有效模式——以廈門市圖書館分館為例[J]，圖書館論壇2011年2月，第25-27頁

[2]朱丹，國內外社區圖書館的概覽與思考[J]，圖書館論壇，2011年2月，第161-163頁

[3]周萍、陳雅、孫 寧，2004年-2013年我國基層圖書館建設研究可視化分析[J]，圖書館工作與研究，2014年10月，第65-69頁

[4]周園，對城市社區圖書館發展建設的探索與思考[J]，圖書情報工作，2011年（增刊）第10-12頁

基金項目：本文系2019年山東省大學生創新創業訓練計劃立項項目階段性成果，項目編號： S201910451020