全媒體時代的公立醫院的宣傳工作

宋璽

摘 ?要：全媒體時代背景下，公立醫院開展宣傳工作不能像以前一樣，必須充分把握全媒體時代的特點，開展多途徑的宣傳工作，合理利用安排各個傳播途徑。本文研究分析的內容主要就是圍繞公立醫院如何在全媒體時代下開展宣傳工作展開的，從醫院宣傳現狀、功能定位以及實施策略進行論述，希望為有關專業人士帶來一定的參考與借鑒。

關鍵詞：全媒體時代;公立醫院;宣傳工作

由于近年來新型媒體傳播方式的異軍突起，我國傳媒界正在發生翻天覆地的巨變。我國的互聯網用戶已有9億人之多，以網絡傳媒為主要組成部分的全媒體時代已經來臨。“全媒體”時代作為網絡、電視、廣播、雜志、報紙等多種傳播方式的集合，可以在最大限度上傳播信息，具有投入小、傳播快、范圍廣等優勢[1]。

一、醫院新聞宣傳的現狀分析

目前隨著我國經濟的發展和醫療衛生體制的改革，醫療市場的競爭愈發激烈，但是仍然存在看病難的問題。并且在經濟發展推動社會轉型時，不斷有矛盾暴露和激化。特別是公立醫院面對這樣的情況，應當轉變陳舊觀念及宣傳定位，加大宣傳力度，提高自身競爭力，努力構建良好的醫患關系[2]。

二、醫院新聞宣傳的功能定位

公立醫院的公益性維護是必不可少的，所以醫院的宣傳重點應當放在社會效益和公眾品牌形象上來，同時注重對醫務工作人員的培養，著重培養人文精神。筆者認為，醫院應當對內加強文化建設，做好意識形態工作，將醫務工作者的心凝聚在一起，傳承醫院的精神內涵;對外則樹立良好形象，加強健康知識的科普，提高民眾好感度[3]。

（一）形象宣傳功能

隨著我國經濟的發展，醫療市場逐漸趨于飽和，競爭也愈發激烈。在衛生體制改革的推動下，患者就醫的自由度越來越大。加大醫院的宣傳力度有利于提高醫院的市場競爭力。醫院可以重視宣傳醫院特色以及優質醫生為醫院樹立良好的形象，同時對醫院引進的新型設備和療法如實報道[4]。

（二）危機管理功能

醫院在全媒體時代下開展宣傳工作時，由于信息傳播范圍十分廣泛，一旦發生對醫院不利的沖突事件，其帶來的負面輿論將長期對醫院造成不利影響。所以醫院在開展宣傳工作時應當注重正面的輿論引導和對醫務工作人員敬業精神的宣傳，使民眾對醫院有一個正面的理解和認知。同時重視提升醫務工作人員的服務態度和服務質量，努力構建良好的醫患關系[5]。

（三）知識普及功能

在現代社會，隨著人們生活水平的提高，一些不健康的生活方式也充斥在人們的日常生活中，直接導致了70%以上的常見疾病，例如三高、糖尿病、心臟病等。因此醫院進行疾病預防知識和健康養生知識的科普是非常有必要的，有利于引導人們健康生活、遠離疾病。除此之外，為患者提供就醫信息，為患者提供方便快捷的就醫方式也是醫院應當重視的[6]。

（四）凝聚人心功能

每一個企業和單位發展進步的基礎都是內部的團結一致，只有將內部工作人員的心凝聚到一起，大家齊心協力，勁往一處使才能推動本單位的發展。同樣的，醫院也不例外，所以醫院內部應當加強文化建設，提升工作人員的工作熱情，加強內部凝聚力，推動醫院的長遠發展。

（五）弘揚正氣功能

在醫務工作的一線，有許多優秀的醫務工作人員默默無聞地奉獻，他們將最美好的青春年華獻給了醫務工作，甚至還有一些人將一生都奉獻給了這份工作，他們的光榮事跡應當被歌頌、被贊揚、被認可。就像2020年的新冠肺炎疫情期間，無數的白衣戰士用自己的身軀筑起了一道堅不可摧的防線，保護了千千萬萬的黎民百姓，醫院應當與媒體合作將這些醫務人員的事跡報道出去，讓更多的人知道他們、激勵他們、贊賞他們，這對于鼓勵和調動醫務工作人員的積極性，提高他們的自我價值實現及自我認同感具有不可替代的作用。

（六）文化傳承功能

醫學是一門注重人文教育的學科，而公立醫院作為我國社會文化的一個重要載體，最基本的任務就是繼承和弘揚人道主義精神，培養優秀的醫學人才救死扶傷，傳承我國社會文化。

三、醫院新聞宣傳的對策研究

（一）正確發揮傳統媒體在醫院新聞傳播中作用

在全媒體時代的背景下，傳統媒體宣傳方式雖然不像新興的宣傳方式那樣“風頭正盛”，但是在大眾輿論中還是占據了主導地位。所以醫院應當與傳統媒體達成長期戰略合作協議，建立良好的合作關系，將醫院價值較高的新聞線索積極投稿給相關媒體欄目，提高醫院的宣發力度。例如邀請媒體到醫院組織開展的活動現場進行采訪報道，或者將醫院新引入的技術、設備、專家等進行報道，或者對優秀的醫務工作人員進行采訪報道等。

（二）全媒體時代要綜合利用網絡、手機等媒介資源

在全媒體時代，網絡和移動終端的興起為宣傳領域提供了新的發展方向，對于醫院來講既是機遇也是挑戰。所以醫院在開展宣傳工作時應當牢牢把握這一新方向，針對廣大手機用戶進行宣傳。例如開通微信公眾號發布醫院的政策調整、健康小知識以及就醫小貼士等信息，推廣線上宣傳，避免因單一的宣傳途徑而導致的市場缺失。同時注意信息傳遞的區別分類，滿足不同患者的需求。保證內容的思想性、可讀性和實用性，不斷完善發展手機宣傳方式，為醫院打造全面完善的宣傳平臺。

（三）新聞宣傳要符合醫學人文與倫理的要求

近年來，隨著科學技術的不斷進步，各種新型的醫療設備、藥品問世，許多在以前無法治愈的疾病問題在現代社會已經得到解決。但是在科學技術發展的背后，隨之而來的是醫患關系的惡化和愈演愈烈的倫理問題。醫學本就是科學精神與人文精神相結合的產物，才能使“醫乃仁術”的精誠大義流傳千年。所以醫院在開展宣傳工作時一定要注意呼吁醫學人文精神的回歸，宣傳內容要符合醫學人文的基本原則、滿足醫學倫理的基本要求。

（四）關鍵是要把握好新聞報道的媒體態度

媒體態度主要由新聞認知、新聞情感和新聞意向三個要素構成，媒體態度在很大程度上決定了新聞行為的發展態勢，所以醫院在開展宣傳工作時一定要注意對媒體態度的把握，以積極向上的心態播報相關新聞，避免因態度問題引發的不良社會輿論。為醫院打造良好的輿論環境，推動醫院宣傳工作的進行。

（五）運用APP、公眾號等手段協助醫院提升服務品質

在手機大范圍普及的今天，APP可謂是當下火熱的移動服務渠道。不僅可以幫助醫院提升服務水平和服務品質，還可以為醫院樹立良好的形象，從另一個方面開展宣傳工作。醫院應當充分考慮廣大患者的需求，在手機APP上提供線上咨詢、提前預約、自查癥狀、電子病例查詢等功能板塊，使患者可以更加方便快捷地就醫。同時對醫院的大致情況、科室分布以及平面圖等信息進行詳細描述，幫助患者更好地了解該院。

結語：

公立醫院想要做好宣傳工作就必須抓住全媒體時代的特點，以靈活多樣的信息傳播方式來開展，使醫院的宣傳跟上“潮流”。除了在傳統媒體上進行宣傳以外，還要將新興的手機傳媒方式利用起來，例如開發醫院手機APP、微信公眾號等。切實宣傳，不夸大事實、不胡亂吹捧，將人們真正需要的信息功能宣傳出去，打造便民為民的好醫院。

參考文獻

[1] ?章琛.大型公立醫院宣傳工作的若干實踐與探索[J].江蘇衛生事業管理，2018，2904：440-442.

[2] ?梁中亞.全媒體時代醫院新聞宣傳的功能定位與對策研究[J].智慧健康，2018，406：31-32+24.

[3] ?王蕾，杜孟凱，胡誠.新時期公立醫院做好醫改政策宣傳的實踐與思考[J].中國醫藥導報，2018，1521：166-169.

[4] ?張國有，朱蘭華，胡頻.新時期醫院宣傳思想工作考核內容研究[J].管理觀察，2018，25：191-192.

[5] ?陳艷萍.五個維度優化醫院宣傳隊伍建設[J].江蘇衛生事業管理，2020，3105：667-668.

[6] ?孫靜，仰東萍.全媒體融合形勢下醫院文化建設的實踐與對策[J].醫院管理論壇，2019，3603：20-22.