基于同理心的產品設計

胡貞龍

摘要：本文闡述了“同理心思維”在解決頸椎病年輕化的產品設計中的實際運用，以及設計的切入角度。設計的可行性和現實意，頸椎病年輕化這樣的問題用設計來進行解決，也為以后類似為題的解決提供了一種新的途徑。

關鍵詞：同理心思維;頸椎病年輕化;設計原理

一、同理心概述

同理心一詞來源于希臘文美國心理學家愛德華·布雷福德 1920 年首度 使用了同理心，同理心是親自模仿并感受他 人的痛苦。同理心是個心理學概念，意思 說，在人際交往過程中，能夠正確了 解他人的處境、感受和情緒，進而 互理解、互相關懷，最終達到情感上 的融洽和見解上的認同。 同理心就是站在對方立場思考 的一種方式。

二、同理心與設計的關系

同理心是有針對性的目標用戶 ， 通過代入角色體驗理解一個人或者一群人 的主觀感受和經歷，用對方的視角去理解他人的行為和想法，從而讓設計師深刻的理解用戶保證設計的客觀性和實用性。同理心不是單純的換位思考，所有的將心比心、細致觀察和溝通的落腳點都是最終的行動，都是為設計師有效洞察用戶行為服務，在設計過程中，設計師應將自己作為用戶從他們的角度去理解設計的使用感受，從而作出更加有針對性的人性化的設計。在設計時運用同理心進行代入式設計思維反復審視設計方案，設計便能進一步完善用戶體驗。關注個性問題的解決才是真正的同理心關懷，只有這樣設計方案才趨于更加完善。一套成功的設計方案不僅需要牢固全面的專業知識、豐富的設計經驗，更需要一顆全心全意為人服務的大愛之心。設計師的首要目的是滿足客戶需求，利用同理心感同身受地為客戶考慮， 在實際設計過程中融入同理心思維模式，通過換位思考，注重用戶的感受與體驗，設身處地來體會用戶遇到的問題。這樣才是設計該有的同理心。

三、用同理心思維理解頸椎病年輕化的趨勢

人們的勞作過漸漸的從體力勞作向腦力勞作轉變，而日這樣的趨勢越來明顯，這意味著人們的勞作狀態會改變：會由以前的多態變為單態就是說運動的狀態會改變，意味著新的工作狀態會出現新的身體癥狀.例如以前的農動民因常時間的彎腰氣患上腰椎方面的疾病，而新的勞作狀態例如久坐，站立，或者低頭，則會患上頸椎方面的疾病。事實也確是如此，相關研究數據表明，50 歲左右的人群中大約有 50% 的人患過或正患此病，60 歲左右則達70% ，7歲左右超 過 90% ，全國有 7% ～10% 的人患頸椎病。某研究機構曾做過調查，2007 年青少年頸椎病的發病率為 8% ，到 2012 年底上升到了 12% ，以往多見于中 老年人的頸椎病不僅發病率越來越高，而且還呈現出年輕化趨勢。而這樣的趨勢是當代年輕人感同身受的。

導致這樣結果的不僅僅是新的勞作狀態的出現，手機電腦等多種因素的合成作。所以無疑年輕人開始成為椎病的主力軍。而這一現象出現很大程度是手機等電子產品的普及使用姿勢的不正確導致的。

四、解決頸椎病年輕化的同理心思維設計方案

設計的本質就是為解決問題而存在所以生活中很多的問題都能通過設計來解決而支撐“設計思維”的核心概念是“同理心”。

在印度很多的婦因乳腺癌而死，乳腺有是一種慢性疾病前期不到醫運院檢查很難發現但人們對醫院的排斥感讓很多人不愿意主動去醫院驗查。后來有人把乳腺癌的宣傳做成了石頭.放到到寺廟祈福的人們的鞋子里來提醒人們預防。

基于手機在生活方方面面的參透和年青人人手一個手機的現象引起共鳴。及手機的長時間使用得到結論。結合人們對手機的使用時間，即然是長時間的不正確姿勢使用手機導致的問題，那這個設計就可以基于改變人們的使用姿勢進行設計。在手機里設計加入一個代碼插件來控制手機的面清漸度。用者手機的使用姿勢不正確。手機的重力系統和陀螺儀只有在檢測到手機使用角度不正常時，畫面才會模糊不正常。具調查顯示人的頭低的程度和角度的不同，以手機的角度來調節頭低的角度緩解對頸椎的壓力達到對頸椎病的緩解。簡而言之，在設計過程中， 設計師應將自己置于使用者角度去理解用戶的立場，進而作出更加人性化的設計，這就是“同理心”。

五、設計的原理

從人們對手機的依賴和手機的長時間使用作為同理心的切入點創讓人們開始淘整自己自手機的使用姿勢、以手機的使用和普及為媒介基于當下智能機的重力感應和陀螺儀代寫一個小插件過機的來控制手機畫面的清晰程度。手機使用者只有用正確合適的角度拿持手機才能提供清晰的畫面。用這樣的功能加入手機的方式來緩解頸椎病青化的趨勢。大概的過程原理有三個部以人的頭低的角度和手持握手機白角度，反饋到手機的陀螺儀和重力感應，手機自動調節畫面清晰度來提醒。

六、設計的可行性

所以以手機為媒介的緩解頸椎病的產品設計有了一個很大的人群基數和市場。所以這個設計不是天方夜譚而是一個有著可平行性的設計。也為設計的推廣和實用性提高了可能。而這樣的設計會給人們帶來切實的感受，設計者本身也是用戶群體，這樣就能站在用時戶角度和受眾人群的方向題去思考問題讓設計變得有同理。，這樣就能實現和用戶更好的溝通讓用戶接受。以用戶的角色來代入設計這樣的設計變得有同理心有溫度。

七、設計的現實意義

人類會進入一個全新的階段但也會有新的問題出現，而隨之產生的則是新的解解決方式.頸椎病的年著化作為一個新出現的問題.用設計的方式解決可能不是最有效的，更多的是靠意識的轉變和人們的自覺但在這兩者都沒有很好的出現并且有用時，設計無疑是一個良好的途徑。從社會的角度來看解決頸椎病輕化的問題已經是一個課題因為這個問題己產生并且正在向一個大的范圍蔓延。它次已然成為了一個社會問題。而問題是需被解決的，那將會變向的為社會醫療減輕負擔并為正在患頸椎病的年輕群體提供了一個的非醫療和藥物的緩解方式。用這樣的方式緩解可以說是沒有任何的負擔的進行。

八、結語

頸椎病年輕化的問題其實不是一個新穎課題。只是解決的方式一直都只是分宜和治療為主。作為一個以設計解決問題的方式。而且，是從手機領域切入這樣的方式則是是少見多怪的。頸椎病年輕化這樣的問題用設計來進行解決，也為以后類似為題的解決提供了一種新的途徑。