淺談地鐵運輸組織管理工作

朱敏

摘要：地鐵作為我國城市軌道建設發展的主要方向，是我國進行技術自主研發的重要體現。而且，在地鐵的實際運行過程中，為了保證運輸環節的安全性和穩定性，需要做好地鐵運輸的組織管理工作，有利于提高地鐵服務的質量水平，為地鐵運輸管理的發展提供了理論支撐。因此，在地鐵車輛實際投入運行之前，要針對觀光運營階段、模擬試運行階段、試運營階段、正式商業運營階段進行探究分析，提高地鐵車輛的運行服務質量。

關鍵詞：地鐵運輸;組織管理;管理策略

運輸組織管理工作的開展，需要在地鐵企業運行過程中綜合考慮資金投入、工作人員、技術設備等基本因素，利用先進化的管理技術，實現人力資源和設備資源之間的合理化配置。其主要目的是從地鐵系統的整體化角度出發，來實現相關能源的最優配置和充分利用，從而使地鐵企業獲得較大的經濟利潤。地鐵作為城市軌道交通運輸體系中的重要組成部分，在投入運營過程中，要對其進行嚴格的質量檢驗，并通過反復的測試運營，在保證列車滿足相關指標標準之后，再投入到實際的運營中，最大程度的滿足乘客自身的生命財產安全。本文針對地鐵運輸組織管理工作，從觀光運營階段、模擬試運行階段、試運營階段、正式商業運營階段這四個方面進行簡要分析，旨在提高地鐵車輛運行的質量水平，為人們提供安全且舒適的出行環境，促進軌道交通企業的可持續發展。

一、地鐵運行階段的運輸組織管理分析

（一）觀光運營階段的運輸組織管理分析

地鐵系統增設觀光運營系統的目的，是對地鐵工程的建設程度和地鐵車輛的運行情況進行全面檢驗，及時發現這個系統中存在的問題弊端，積極采取合適的解決措施進行問題處理。而且，地鐵系統中觀光系統的投入運營，使地鐵的建設發展水平不斷提高，加快了城市建設的現代化發展進程。此外，地鐵系統的試運營不僅能夠鍛煉工作人員的技術能力，還能夠檢查各個子系統之間的實際磨合情況，為后續投入正常使用積累了豐富的工作經驗，有針對性的提高服務水平。

（二）模擬試運行階段運輸組織管理分析

為了更好的對地鐵系統進行轉型發展和技術整改，需要在實際投入運營前期，進行模擬試運行。具體而言，是對地鐵系統運行的整個流程進行全面模擬，加快了地鐵人工售票向機器售票的轉變，加快了啟用部分地鐵系統到啟用全部地鐵系統的轉變，加快了各級系統分管到整個系統主管的轉變。在這個過程中，通過全部工作人員的共同努力，能夠對整個地鐵運營流程掌握的更加熟練，及時在運營過程中發現其中存在的不穩定影響因素，并采取有效的措施進行處理，如地鐵車廂內部的視頻顯示系統無法及時準確的顯示具體的到站時間等等。而地鐵系統的興建運營在景觀觀光運營和模擬試運行這兩個階段的探索研究之后，不僅能夠提高企業內部各個部門之間的協調能力，還能夠充分鍛煉工作人員的技術能力和處理能力以及應變能力等，為地鐵系統的安全和穩定運行提供了根本的保障。

（三）試運營階段中運輸組織的管理分析

在景觀觀光運營和模擬試運行這兩個階段的基礎上，地鐵系統可以投入進行試運營。但是，在試運營階段，軌道交通企業要保證所定制的列車能夠全部投入到試運營中，并根據城市發展中的實際客流量，來有效的調整地鐵列車之間的發車間隔，保證其能夠有效的緩解城市交通壓力。因此，為了有效的提高城市軌道交通地鐵系統的服務質量和服務水平，企業可以結合實際情況適當的調整地鐵車輛的投入數量，為人們的日常出行提供根本保障。例如，為了應對春運期間的客流高峰，軌道交通企業可以增加地鐵列車，并縮短列車之間的實際間隔，有效的緩解春運帶來的客流高峰，更好的完成春運任務，憑借良好的服務水平和服務質量，贏得市民的認可和肯定，提高自身社會價值地位，推動企業的穩定發展。

（四）正式商業運營階段的組織管理分析

軌道交通企業針對地鐵車輛進行合理化的調度和發車時間的科學安排，都是為了使軌道交通企業獲得更大的經濟效益和更高的社會地位。因此，要加快轉變地鐵系統的實際運營模式，逐漸由試運營模式轉變為正式的商業運營模式。而在這個過程中，需要管理工作人員和工程技術人員共同努力，從乘客人員的實際乘車需求出發，合理的對地鐵車輛的發車數量和發車時間以及時間間隔等諸多方面的內容進行調整，從而能充分的發揮出地鐵系統運行的安全性和快捷性以及舒適性的優勢特點。此外，為了提高地鐵系統的服務水平和服務質量，需要打造起優質的企業品牌。這就需要在充分進行民意調查的基礎上，做好車輛運行的調度工作，保證車輛發車時間的科學性，提高軌道交通企業的服務質量和服務水平。

二、提高地鐵運行服務質量的有效措施

城市經濟的快速發展，使得人們的生活節奏不斷加快，市民對日常出行所交通工具提出了更高要求。而地鐵作為城市居民出行的主要交通工具，需要緊跟時代的發展需求，綜合資源、服務等諸多方面，來實現軌道交通企業經濟效益的最大化，并根據社會群眾的實際出行需求，研發先進的地鐵乘車系統和軌道交通技術，通過科學合理的設置地鐵線路的站點，為地鐵線路周邊的住宅居民提供便捷的出行方式，逐漸建設發展形成完善的社會服務體系，推動了區域的經濟發展。

三、結語

綜上所述，隨著城市化發展進程的不斷提高，城市內外來人口數量不斷增加，隨之而來的嚴重的城市交通壓力。基于此，軌道交通工程的得到了興建和推廣。地鐵工程的建設，不僅能夠緩解城市交通壓力，還能夠促進城市的建設發展，并逐漸發展成為人們日常出行首選的交通工具。但同時，在社會不斷建設發展的大背景下，軌道交通企業要不斷進行地鐵系統的完善創新，提高地鐵系統的服務水平和服務質量，推動軌道交通企業的可持續發展，增加企業實際經濟效益。

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（作者單位：蘇州市軌道交通集團有限公司運營一分公司）