論突發事件報道中主持人的應戰策略

張燕

2003年的非典，2008年的南方冰災，汶川地震，2014年的馬航失聯，再到2020年的新冠肺炎，每一次突如其來的災難，困難，考驗著全國人民的抗災能力，也對媒體人提出了一次更比一次嚴格的要求。不是每一位媒體人都有機會去到一線進行報道和其他工作，更多的時候，機房就是我們的戰場，今天，筆者想來說說在這些特殊時期，作為話筒前的媒體人，對于如何守好媒體人的戰場的一些自己的看法和做法。

一 、反應迅速，及時應戰

對于記者和主持人來說，要時刻保持應對突發的能力，包括知識儲備，直播能力的儲備，以及體力的儲備。每一次突發事件都能成就一些媒體和媒體人，雖然說內心里我們渴望世界和平，我們祝福歲月靜好，但大自然給人類的考驗總是來得猝不及防，面對民眾的需要，將信息在最快的時間匯總，準確地傳遞，保證民眾的知情權，消除恐慌，這是媒體人與生俱來的責任。但必須看到，在大多數的平靜狀態下，不經常使用的能力會退化，這就需要每一位主持人能夠保持這樣的警醒，苦練基本功，流暢地識讀是最基本的要求，卻不是人人都能做到的。央視新聞主播幾次因為臨時稿件的流暢播讀登上熱搜成為焦點，既證明了他們基本功的扎實，也對同行們提出了更高的要求。其次，還要有快速歸納總結的能力。能夠輸出獨到的觀點固然是讓人佩服的事情，但不可否認，這是長期訓練積累和觀察思考的結果，對于一線主持人要達到的自我要求里應該有一項是能夠在信息之外做出適當的總結，使信息更為完整，為觀點服務。突發事件的轉播和直播不會給我們留太多的準備時間，需要我們將這種準備消化在每天的直播和信息瀏覽、自我功課上，才能真正做到召之即來，來之能戰。

二、辨別真偽，確保信息播出的導向安全

在人人都有“麥克風”的時代，每逢重大事件，特別是突發事件和災難事件，大家都在表達著自己的關注，以至于觀點輸出。有時候，我們也需要借助來自多方的聲音來佐證事件的真偽和全面性，服務我們稿件的豐富性。但在這樣紛繁復雜的信息沖擊下，又考驗著我們對于信息的把握和選擇。越是重大事件，越是重大突發事件，越是重大突發災難性事件，越是要保持高度的政治敏感和責任，因為這個時候，所有的獵奇，搶頭條，博眼球，都比不過正視聽，準確傳達，穩定情緒，精準研判來得重要。大眾希望第一時間了解真相，希望能夠幫“我”梳理出最能夠讓人信服的觀點。自媒體時代，大家都在做著自我評判，分析，匯總，梳理，作為大眾的關注是自我選擇，但作為黨政喉舌的傳統媒體，我們必須要有這樣的覺悟和意識。在這次疫情防控期間，忙于犯錯和道歉的媒體也不在少數。2月15日，貴州綜合廣播和黑龍江衛視兩家官方微博發布消息，稱中國疾控中心副主任高福已被雙規，還指明信息來源是中央紀委國家監察委網站;同一天，中國新聞網發布的《湖北武漢迎來降雪》組圖稿中，因審核把關不嚴，把山東壽光的雪地畫面，錯當武漢雪景發出，給廣大網友帶來誤解和困擾;2月16日，華商報頭條號“華商漢中”刊發抗疫大事記，該文章講述了多名抗疫一線工作人員的故事，但文章內出現邏輯混亂，引來網友吐槽，如“出生不到20天的雙胞胎兒子稚氣地問媽媽到哪兒去了”。事后，這些媒體均在第一時間對不實新聞進行了辟謠，對錯漏處進行了修正，但原文已被多方轉載，其中還不乏官方微博及公眾號，影響已然造成。所以，筆者始終認為，越是緊急的狀態下，越是面對突發新聞，越是要多方求證，尋求央媒的論點支持，哪怕犧牲一些“搶頭條”的時效，也要確保信息的準確無誤，借用姜文電影《讓子彈飛》里的臺詞，不妨“讓新聞再飛一會兒”。

三、運用其他輔助形式來完成傳統媒體的報道

每一次突發事件考驗的也是我們對于新技術的運用，每一次直播調動的也是新時代下我們能夠用到的所有資源。還記得汶川地震時，我們能夠獲取的信息來源除了網絡之外，更多依賴的是電視新聞的報道，轉為文字和音頻變成節目中的素材;馬航失聯時，筆者負責直播，機房里的電視機滾動著央視的即時新聞，既要同步播出新聞中的文字提要，又要隨時接收導播傳來的匯總信息，還要適當做出自己的論述，這些都考驗著團隊作戰的能力，也借助當時我們能夠依賴的形式獲取信息彌補了我們無法去到新聞前線的時效不足。在今年的抗擊新冠肺炎疫情的直播中，新媒體的介入也成為了信息的重要來源，包括我們在一線的記者們，也許在直播時他們的講述是為了最快速度地完成信息的輸出體現廣播的靈活和快速，那么這些重要的并且珍貴的線索要在直播之后提煉，發酵，以更多的形式，比如線性單元，專題節目，重點策劃等形式，以更為精致的制作方式，通過節目再次播出，包括運用新媒體的二次傳播，這都是新時期對于廣播節目在面對突發事件時提出的更高要求。這一次在報道新冠肺炎疫情的時候，一張省兒童醫院90后護士胡佩在工作中因為雙手長時間接觸消毒物品而傷痕累累的照片走紅網絡，并且得到了人民日報等官媒的點贊，我們第一時間采錄到胡佩護士的聲音，制作播出“戰疫日記”，聽到她沉穩地訴說自己在隔離病房的工作，聽到她堅定地講起對于戰勝疫情的決心，以及聽到她靦腆地說著大家對她的關心和祝福，一張照片也變得豐富立體生動起來，再通過新媒體的傳播，也讓更多人了解到了包括胡佩在內的一線醫護人員的付出和不易。

四 、不同事件的報道重點，既要做好規定動作，又要規劃好自選動作

一是提供信息，解決問題。 冰災時，我們的關注點放在道路的暢通與否，受災群眾面臨的困難和亟待解決的出行問題;汶川地震時，我們一邊報道救援的情況，一邊關注余震的發生以及災后重建;新冠疫情時，我們關注疫情的進展和防控信息，口罩等防護用品的正確使用，疫苗的研制等。這些都是老百姓最關心的內容，要做到及時發布。二是要及時辟謠。筆者認為在當前網絡發達，信息繁雜的情況下，更加需要做好辟謠的動作，幫助聽眾消除困惑甚至是恐慌。三是要做到正能量的鼓舞。各地馳援的信息，一線工作人員的奉獻，典型事跡的頌揚，這些都能在災難報道中起到振奮人心，鼓舞士氣的作用。除此之外，一些自選動作也更能凸顯頻道特色。例如筆者所在的媒體是特色音樂電臺，日常播出以經典老歌加精心策劃的單元為主要內容，疫情發生后，我們在常規播出之外，音樂的選擇上整理出歷年來優秀的公益歌曲，同時隨時關注全國音樂人創作的防疫主題公益歌曲，第一時間充實到曲庫中。另外，很多平時的線性單元也改變了主題，加入特別策劃的內容。比如我們將以美食探店為主的《蝦吃長沙》做了調整，策劃推出“疫情期間外賣指南”，“這些粉店今天恢復營業”，“這些餐飲開放堂食了”，“線上買菜指南”等主題，可以說既符合本身定位，又提供了老百姓關心的內容。

五、 站前一個身位，提高應急儲備能力

時代發展進步到今天，我們要面對的突發的挑戰可以說隨時考驗著我們的應變能力，也隨時檢驗著我們的應試儲備。一場大雨或是一次早高峰的事故就可能帶來全城的擁堵，這都對廣播媒體所承擔的應急功能提出了更高的要求。更何況，一些季節性的災害也需要我們做好準備。綜上，筆者認為，所謂“突發”，既有像非典，新冠肺炎這樣無法預知的災難，也有像洪水，冰災這樣可以提前做預案的災害，譬如雨季來臨前，是不是就可以提前研判，提前準備，有備無患，來之能戰呢？作為媒體工作者，尤其是一線的主持人和記者，筆者認為要始終站前一個身位，這既是媒體的職責所在，也是媒體人的使命所在。