論突發(fā)事件報(bào)道中主持人的應(yīng)戰(zhàn)策略

張燕

2003年的非典，2008年的南方冰災(zāi)，汶川地震，2014年的馬航失聯(lián)，再到2020年的新冠肺炎，每一次突如其來的災(zāi)難，困難，考驗(yàn)著全國(guó)人民的抗災(zāi)能力，也對(duì)媒體人提出了一次更比一次嚴(yán)格的要求。不是每一位媒體人都有機(jī)會(huì)去到一線進(jìn)行報(bào)道和其他工作，更多的時(shí)候，機(jī)房就是我們的戰(zhàn)場(chǎng)，今天，筆者想來說說在這些特殊時(shí)期，作為話筒前的媒體人，對(duì)于如何守好媒體人的戰(zhàn)場(chǎng)的一些自己的看法和做法。

一 、反應(yīng)迅速，及時(shí)應(yīng)戰(zhàn)

對(duì)于記者和主持人來說，要時(shí)刻保持應(yīng)對(duì)突發(fā)的能力，包括知識(shí)儲(chǔ)備，直播能力的儲(chǔ)備，以及體力的儲(chǔ)備。每一次突發(fā)事件都能成就一些媒體和媒體人，雖然說內(nèi)心里我們渴望世界和平，我們祝福歲月靜好，但大自然給人類的考驗(yàn)總是來得猝不及防，面對(duì)民眾的需要，將信息在最快的時(shí)間匯總，準(zhǔn)確地傳遞，保證民眾的知情權(quán)，消除恐慌，這是媒體人與生俱來的責(zé)任。但必須看到，在大多數(shù)的平靜狀態(tài)下，不經(jīng)常使用的能力會(huì)退化，這就需要每一位主持人能夠保持這樣的警醒，苦練基本功，流暢地識(shí)讀是最基本的要求，卻不是人人都能做到的。央視新聞主播幾次因?yàn)榕R時(shí)稿件的流暢播讀登上熱搜成為焦點(diǎn)，既證明了他們基本功的扎實(shí)，也對(duì)同行們提出了更高的要求。其次，還要有快速歸納總結(jié)的能力。能夠輸出獨(dú)到的觀點(diǎn)固然是讓人佩服的事情，但不可否認(rèn)，這是長(zhǎng)期訓(xùn)練積累和觀察思考的結(jié)果，對(duì)于一線主持人要達(dá)到的自我要求里應(yīng)該有一項(xiàng)是能夠在信息之外做出適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)，使信息更為完整，為觀點(diǎn)服務(wù)。突發(fā)事件的轉(zhuǎn)播和直播不會(huì)給我們留太多的準(zhǔn)備時(shí)間，需要我們將這種準(zhǔn)備消化在每天的直播和信息瀏覽、自我功課上，才能真正做到召之即來，來之能戰(zhàn)。

二、辨別真?zhèn)危_保信息播出的導(dǎo)向安全

在人人都有“麥克風(fēng)”的時(shí)代，每逢重大事件，特別是突發(fā)事件和災(zāi)難事件，大家都在表達(dá)著自己的關(guān)注，以至于觀點(diǎn)輸出。有時(shí)候，我們也需要借助來自多方的聲音來佐證事件的真?zhèn)魏腿嫘裕?wù)我們稿件的豐富性。但在這樣紛繁復(fù)雜的信息沖擊下，又考驗(yàn)著我們對(duì)于信息的把握和選擇。越是重大事件，越是重大突發(fā)事件，越是重大突發(fā)災(zāi)難性事件，越是要保持高度的政治敏感和責(zé)任，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，所有的獵奇，搶頭條，博眼球，都比不過正視聽，準(zhǔn)確傳達(dá)，穩(wěn)定情緒，精準(zhǔn)研判來得重要。大眾希望第一時(shí)間了解真相，希望能夠幫“我”梳理出最能夠讓人信服的觀點(diǎn)。自媒體時(shí)代，大家都在做著自我評(píng)判，分析，匯總，梳理，作為大眾的關(guān)注是自我選擇，但作為黨政喉舌的傳統(tǒng)媒體，我們必須要有這樣的覺悟和意識(shí)。在這次疫情防控期間，忙于犯錯(cuò)和道歉的媒體也不在少數(shù)。2月15日，貴州綜合廣播和黑龍江衛(wèi)視兩家官方微博發(fā)布消息，稱中國(guó)疾控中心副主任高福已被雙規(guī)，還指明信息來源是中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)察委網(wǎng)站;同一天，中國(guó)新聞網(wǎng)發(fā)布的《湖北武漢迎來降雪》組圖稿中，因?qū)徍税殃P(guān)不嚴(yán)，把山東壽光的雪地畫面，錯(cuò)當(dāng)武漢雪景發(fā)出，給廣大網(wǎng)友帶來誤解和困擾;2月16日，華商報(bào)頭條號(hào)“華商漢中”刊發(fā)抗疫大事記，該文章講述了多名抗疫一線工作人員的故事，但文章內(nèi)出現(xiàn)邏輯混亂，引來網(wǎng)友吐槽，如“出生不到20天的雙胞胎兒子稚氣地問媽媽到哪兒去了”。事后，這些媒體均在第一時(shí)間對(duì)不實(shí)新聞進(jìn)行了辟謠，對(duì)錯(cuò)漏處進(jìn)行了修正，但原文已被多方轉(zhuǎn)載，其中還不乏官方微博及公眾號(hào)，影響已然造成。所以，筆者始終認(rèn)為，越是緊急的狀態(tài)下，越是面對(duì)突發(fā)新聞，越是要多方求證，尋求央媒的論點(diǎn)支持，哪怕犧牲一些“搶頭條”的時(shí)效，也要確保信息的準(zhǔn)確無誤，借用姜文電影《讓子彈飛》里的臺(tái)詞，不妨“讓新聞再飛一會(huì)兒”。

三、運(yùn)用其他輔助形式來完成傳統(tǒng)媒體的報(bào)道

每一次突發(fā)事件考驗(yàn)的也是我們對(duì)于新技術(shù)的運(yùn)用，每一次直播調(diào)動(dòng)的也是新時(shí)代下我們能夠用到的所有資源。還記得汶川地震時(shí)，我們能夠獲取的信息來源除了網(wǎng)絡(luò)之外，更多依賴的是電視新聞的報(bào)道，轉(zhuǎn)為文字和音頻變成節(jié)目中的素材;馬航失聯(lián)時(shí)，筆者負(fù)責(zé)直播，機(jī)房里的電視機(jī)滾動(dòng)著央視的即時(shí)新聞，既要同步播出新聞中的文字提要，又要隨時(shí)接收導(dǎo)播傳來的匯總信息，還要適當(dāng)做出自己的論述，這些都考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力，也借助當(dāng)時(shí)我們能夠依賴的形式獲取信息彌補(bǔ)了我們無法去到新聞前線的時(shí)效不足。在今年的抗擊新冠肺炎疫情的直播中，新媒體的介入也成為了信息的重要來源，包括我們?cè)谝痪€的記者們，也許在直播時(shí)他們的講述是為了最快速度地完成信息的輸出體現(xiàn)廣播的靈活和快速，那么這些重要的并且珍貴的線索要在直播之后提煉，發(fā)酵，以更多的形式，比如線性單元，專題節(jié)目，重點(diǎn)策劃等形式，以更為精致的制作方式，通過節(jié)目再次播出，包括運(yùn)用新媒體的二次傳播，這都是新時(shí)期對(duì)于廣播節(jié)目在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)提出的更高要求。這一次在報(bào)道新冠肺炎疫情的時(shí)候，一張省兒童醫(yī)院90后護(hù)士胡佩在工作中因?yàn)殡p手長(zhǎng)時(shí)間接觸消毒物品而傷痕累累的照片走紅網(wǎng)絡(luò)，并且得到了人民日?qǐng)?bào)等官媒的點(diǎn)贊，我們第一時(shí)間采錄到胡佩護(hù)士的聲音，制作播出“戰(zhàn)疫日記”，聽到她沉穩(wěn)地訴說自己在隔離病房的工作，聽到她堅(jiān)定地講起對(duì)于戰(zhàn)勝疫情的決心，以及聽到她靦腆地說著大家對(duì)她的關(guān)心和祝福，一張照片也變得豐富立體生動(dòng)起來，再通過新媒體的傳播，也讓更多人了解到了包括胡佩在內(nèi)的一線醫(yī)護(hù)人員的付出和不易。

四 、不同事件的報(bào)道重點(diǎn)，既要做好規(guī)定動(dòng)作，又要規(guī)劃好自選動(dòng)作

一是提供信息，解決問題。 冰災(zāi)時(shí)，我們的關(guān)注點(diǎn)放在道路的暢通與否，受災(zāi)群眾面臨的困難和亟待解決的出行問題;汶川地震時(shí)，我們一邊報(bào)道救援的情況，一邊關(guān)注余震的發(fā)生以及災(zāi)后重建;新冠疫情時(shí)，我們關(guān)注疫情的進(jìn)展和防控信息，口罩等防護(hù)用品的正確使用，疫苗的研制等。這些都是老百姓最關(guān)心的內(nèi)容，要做到及時(shí)發(fā)布。二是要及時(shí)辟謠。筆者認(rèn)為在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，信息繁雜的情況下，更加需要做好辟謠的動(dòng)作，幫助聽眾消除困惑甚至是恐慌。三是要做到正能量的鼓舞。各地馳援的信息，一線工作人員的奉獻(xiàn)，典型事跡的頌揚(yáng)，這些都能在災(zāi)難報(bào)道中起到振奮人心，鼓舞士氣的作用。除此之外，一些自選動(dòng)作也更能凸顯頻道特色。例如筆者所在的媒體是特色音樂電臺(tái)，日常播出以經(jīng)典老歌加精心策劃的單元為主要內(nèi)容，疫情發(fā)生后，我們?cè)诔Ｒ?guī)播出之外，音樂的選擇上整理出歷年來優(yōu)秀的公益歌曲，同時(shí)隨時(shí)關(guān)注全國(guó)音樂人創(chuàng)作的防疫主題公益歌曲，第一時(shí)間充實(shí)到曲庫(kù)中。另外，很多平時(shí)的線性單元也改變了主題，加入特別策劃的內(nèi)容。比如我們將以美食探店為主的《蝦吃長(zhǎng)沙》做了調(diào)整，策劃推出“疫情期間外賣指南”，“這些粉店今天恢復(fù)營(yíng)業(yè)”，“這些餐飲開放堂食了”，“線上買菜指南”等主題，可以說既符合本身定位，又提供了老百姓關(guān)心的內(nèi)容。

五、 站前一個(gè)身位，提高應(yīng)急儲(chǔ)備能力

時(shí)代發(fā)展進(jìn)步到今天，我們要面對(duì)的突發(fā)的挑戰(zhàn)可以說隨時(shí)考驗(yàn)著我們的應(yīng)變能力，也隨時(shí)檢驗(yàn)著我們的應(yīng)試儲(chǔ)備。一場(chǎng)大雨或是一次早高峰的事故就可能帶來全城的擁堵，這都對(duì)廣播媒體所承擔(dān)的應(yīng)急功能提出了更高的要求。更何況，一些季節(jié)性的災(zāi)害也需要我們做好準(zhǔn)備。綜上，筆者認(rèn)為，所謂“突發(fā)”，既有像非典，新冠肺炎這樣無法預(yù)知的災(zāi)難，也有像洪水，冰災(zāi)這樣可以提前做預(yù)案的災(zāi)害，譬如雨季來臨前，是不是就可以提前研判，提前準(zhǔn)備，有備無患，來之能戰(zhàn)呢？作為媒體工作者，尤其是一線的主持人和記者，筆者認(rèn)為要始終站前一個(gè)身位，這既是媒體的職責(zé)所在，也是媒體人的使命所在。