馬斯洛人本主義心理學對管理哲學的意義

崔文泉

摘 要：自管理科學誕生以來，它的目的和目標都是在一定的人性假設基礎上發生、發展以及發揮作用的，管理方式和手段的深層次原因都可以從人性中尋找答案。由“經濟人”假設到“社會人”假設再到馬斯洛的“自我實現”的人性假設，人在管理中境遇的改變代表著管理文明的進步。馬斯洛的人本主義心理學開拓出現代西方心理學發展史上的“第三勢力”，而其人本主義心理學在《動機與人格》一書中得到了具體的闡釋。本文試圖探究馬斯洛人本主義心理學對管理哲學的重要意義。

關鍵詞：馬斯洛;人本主義心理學;管理

一、馬斯洛人本主義心理學的理論背景

馬斯洛的人本主義心理學是在對行為主義心理學和精神分析學派的批判繼承中深入展開的。

行為主義心理學對人采取一種唯科學主義的研究方法，它認為通過后天的環境及科學的方法就可以把任何人訓練成任何類型，人類的行為反應服從“刺激—反應”的模式。行為主義把外在環境看成了是人的主宰。此外，行為主義心理學的研究對象先集中于動物，然后才是正常人。馬斯洛認為行為主義對待人的生命是非常嚴苛的，這種剔除主觀色彩的研究束縛了人的可能性，“它無法產生出人的形象、生命的哲學、人類天性的概念。它不是一種生活、價值和選擇的指導原則”。①并且在馬斯洛看來，我們若是以動物為研究對象則不能獲得動物行為背后的動機。而以弗洛伊德為代表的精神分析學派以精神病人和心理變態者為主要研究對象，馬斯洛指出：“如果一個人只潛心研究精神錯亂者、神經病患者、心理變態者、罪犯、越軌者和精神脆弱者，那么他對人類的信心勢必越來越小，會變得越來越‘現實，尺度越放越低，對人的指望也越來越小……因此對畸形的、發育不全的、不成熟的和不健康的人進行研究，就只能產生畸形的心理學和哲學。”②

馬斯洛在對這兩種主流心理學局限性的批判中為自己的人本主義心理學明晰了方向，他以心理健康的人為研究對象來探索人性中全面、豐富的復雜性，挖掘人性中最高的可能性。

二、馬斯洛人本主義心理學的兩大基本理論

（一）需要層次理論

馬斯洛在《動機與人格》一書中，試圖為我們闡述一個積極的動機理論。經過研究，馬斯洛發現我們的行為動機來自于我們的內在需要。他將人類的需要大致分為五種“基本需要”：（1）生理需要：生理需要在所有需要中占絕對優勢，并且往往能夠疏導其他需要。它是需要層次理論的最底層，是應首先被滿足的。（2）安全需要：安全需要是在生理需要得到滿足后，人們對安全、穩定的尋求。馬斯洛認為我們大多數人偏愛熟悉的事物、偏愛已知的事物這也是安全需要的表現。（3）歸屬和愛的需要：這是指“一個人會渴望同人們建立一種關系，渴望在他的團體和家庭中有一個位置”。③一些精神疾病患者、心理疾病患者往往是這種需要受挫。（4）自尊的需要：即“對于自尊、自重和來自他人的尊重的需要或欲望”。④自尊需要的滿足使人們充滿自信，催人奮進。相反地，如果自尊需要無法得到滿足，個體會覺得自卑無助。（5）自我實現的需要：這是說，人必須要忠實于自己的本性，成為自己想成為的人，使自己的獨特性、潛能得以最大地發揮。自我實現的需要是以前面四種基本需要的滿足為前提的。總之，這五種基本需要呈現出一種由低級需要到高級需要的層級關系，在人的動機中發揮作用。當相對的滿足了一些需要時，也許其它層次的需要又會出現，并且在某一時期某種需要會占主導。這就是馬斯洛的需要層次理論。

馬克思曾言：“你自己的本質即你的需要”。⑤在這個意義上，可以說馬斯洛的人本主義心理學真正地關注了人的可能性：正是人的各種需要促使人采取積極的行動達成目標來滿足需要，而我們的需要越強烈，動力也就越大，越能夠激發自己的潛能。馬斯洛認為人的需要的滿足或者匱乏來自于社會提供的環境，他在《動機與人格》一書中說到：“所謂良好社會或健康社會，就是通過滿足其成員的所有基本需要來促使他們最高目的出現的社會。”⑥這就將人格的發展同社會文化的張力凸顯了出來。

（二）自我實現理論

馬斯洛在《動機與人格》一書中，深入研究“需要”和“動機”這兩個關鍵概念建立起需要層次理論實際上是為其自我實現理論做鋪墊。

在馬斯洛看來，自我實現的需要在五種基本需要中處于最高等級，自我實現是人性發展的最高階段。馬斯洛在《動機與人格》中具體為我們闡述了15種自我實現的人格特征，概而言之，自我實現的人“更真實的成了他自己，更完善的實現了他的潛能，更接近于他的存在核心，成了更完美的人。”⑦我們可以看出，馬斯洛的人性論觀點跟精神分析學派呈現給我們的迥然不同。以弗洛伊德為代表的精神分析學派認為人的“本我”是邪惡瘋狂的，對人性的病態研究讓人們對人性感到悲傷和失望，而馬斯洛的自我實現理論則為我們展示了人性中諸多光明的方面，自我實現者是富有創造性的、積極的、友善的。馬斯洛說：“自我實現的動力是人的內部存在著一種向一定方向成長的趨勢或需要。”⑧也就是說，人的本性中就已經蘊含著極大豐富的力量，人的自我實現就是更好地契合自己的本性、將人的內在本性充分地展現出來。這種自我實現理論肯定了人的尊嚴和價值，鼓舞人最大限度地運用自己蘊涵的能力去“成為他所能成為的一切”⑨。并且自我實現理論認為人可以去運用自己的努力去改造環境及自身，這即表明人不再是行為主義認為的被動的存在，人有自主性、能動性！

三、馬斯洛人本主義心理學對管理哲學的意義

將馬斯洛的人本主義心理學理論運用到管理中，便形成了一套獨特的管理價值觀和管理方法論，管理哲學被提升到了一種人本主義的高度。

在馬斯洛的“自我實現的人”假設之前，西方管理理論中先后出現了“經濟人”和“社會人”兩種人性假設。“經濟人”假設是指人每個人的一切活動都受“利己心”的支配，每個人都在追求自己的個人利益，通過計算利益的得失以采取行動，這即是人的理性。而人的情感會阻礙經濟利益的獲得，因此，組織要對人的情感進行控制。基于“經濟人”假設，西方科學管理理論形成了。科學管理理論創立了各種衡量勞動量的標準，實行計件工資制等一系列管理制度。這種“胡蘿卜加大棒”的古典的管理模式無視人的其他能力，僅將人看作是性能優劣的機器，暴露出了極大的局限性。看到了“經濟人”假設的局限性后，“社會人”假設應運而生。“社會人”假設的提出者之一梅奧認為：“認識獨特的社會結構，只有使自己完全投入集體中，才能實現徹底的自由。”⑩即“社會人”假設認識到不能用追求利益來涵蓋人的一切需求，人還有諸多社會心理方面的需求，所以應該從人與人之間的交往中，從社會方面入手提高人的效率。與“經濟人”假設相比，顯然“社會人”假設看到了人的感情因素，把人看作是社會的成員，但是這種人性假設歸根結底還是為了提高生產效率，人不過變成了 “快樂的機器”。馬斯洛“自我實現的人”的人性假設堅決反對把人變成機器，反對“效率的邏輯”，它真正關注人的生存問題，關切人的完善和發展。馬斯洛曾經說過：“管理的一個基本問題是：什么樣的工作條件，什么樣的工作，什么樣的管理，什么樣的報酬或酬勞，能幫助人們健康地成長，達到更充分以及最充分的高度？”11也就是說，管理的最終目的是人而不是效益。

馬斯洛的人本主義心理學不僅對企業管理乃至對整個社會的管理都產生了重要的影響。在唯金錢主義的社會中，人的心理、精神上的需要很容易被忽略，馬斯洛的人本主義心理學矯正了科學管理的價值觀，讓管理者更加關注采取怎樣的措施才能幫助人們健康地發展。

參考文獻：

[1].[美]亞伯拉罕·馬斯洛著，許金聲等譯：《動機與人格》，[M]，北京：中國人民大學出版社，2013年版，《寫在前面的話》，第28頁.

④ 同上，第23頁。

⑥ [美]亞伯拉罕·馬斯洛著，許金聲等譯：《動機與人格》，[M]，北京：中國人民大學出版社，2013年版，第34頁。

⑦ 車文博：《人本主義心理學》，[M]，杭州：浙江教育出版社，2003年版，第131頁。轉引自，李芬：《馬斯洛<動機與人格>述評》，[J]，載《哈爾濱學院學報》，2006年，第7期。

⑧ [美]亞伯拉罕？馬斯洛著，林方譯：《人性能達的境界》，[M]，昆明：云南人民出版社，1987年，第75頁。

⑨ [美]亞伯拉罕？馬斯洛著，許金聲等譯：《動機與人格》，[M]，北京：中國人民大學出版社，2013年版，第179頁。

⑩ 馬洪、孫尚清主編：《現代管理百科全書》（上），北京：中國發展出版社，1991年版，第90頁。轉引自：陳學銘，《論馬斯洛自我實現理論的管理哲學意義》，[D]，江西師范大學，2004年，1—33。

11 [美]亞伯拉罕·馬斯洛著，許金聲、劉鋒等譯：《自我實現的人》，[M]，北京：三聯書店，1987年版，第175頁。