淺談新時期企業政工干部應具備的基本能力

魏長虹

摘 要：企業思想政治工作的關鍵在于正確引導員工思想，及時解決員工的思想困惑和端正員工的思想認識，科學引導員工樹立正確的世界觀、人生觀，這就需要企業思想政治工作干部具有良好的溝通能力，善于引導溝通。思想政治工作是一項“和風細雨”的工程，不是一蹴而就的“疾風暴雨”，政工干部要有親和力，要有感染力，要講求工作的細膩性、滲透性。

關鍵詞：企業;政工干部;具備;基本能力

為政之道，首在用人，用人之要，重在導向。做思想政治工作，既要有真理的力量，又要有人格的力量，這是堅持身教與言教相結合的思想政治工作的集中表現。

一、敏于發現問題。

思想政治工作作為一種解決思想問題的工作，其工作的基本思想就是發現問題——分析問題——找出規律——形成對策——解決問題。油田企業思想政治工作有它的特殊性，也就是說企業政工干部應該培養這方面的敏感性?！懊粲诎l現問題”可以從以下幾個方面著手：

一是從細心觀察中發現問題。觀察是一種感知活動。對人的觀察活動，主要是通過眼、耳等感覺器官直接了解人們的言行和情緒狀態。人們的思想意識除了通過文字呈現以外，還會借助個體的語言、行為等情緒反應的形式顯現出來。因此，政工干部應是平時工作的有心人，多留心觀察員工在平時學習、工作、生活中的言行舉止和情緒狀態，從細微處發現問題。

二是從對話交流中發現問題。在思想政治工作中，發現問題除了細心的觀察，也可以直接進行對話交流，更為便捷地獲取信息。政工干部可以采用座談討論的形式，讓員工暢所欲言，發現問題;也可以通過家訪慰問的途徑，了解員工的生活狀況，發現問題?？傊?，政工干部要經常深入群眾，多方了解員工在想什么，在做什么，有什么困難需要幫助和解決，才能發現問題，把思想政治工作落到實處。

三是從員工工作對象、工作效果中發現問題。員工的思想總是要在工作中反映出來，物業服務管理單位的員工的工作對象往往是職工家屬，員工思想的起伏、情緒的波動、工作的好壞，職工家屬都會有感受。因此，企業政工干部要重視從職工家屬反應、員工的工作對象和工作效果中發現問題。

二、長于調查研究。

為了了解新情況，發現新問題、掌握思想政治工作規律，企業政工干部應具有調查研究的能力，并有針對性地開展調查研究。調查研究的基本內容包括以下幾個方面：

第一，員工的思想現狀。企業思想政治工作是做企業員工的思想工作，了解員工的思想狀況是做企業思想政治工作的前提要件。把握員工的思想狀況是思想政治工作重要和基本的方面，調查研究則是一個基本的方法。經過觀察、整理、分析等調查研究，才能對員工的思想現狀有一個科學、正確的認識。這樣在工作的過程中，政工干部才能做到對癥下藥，因勢利導。

第二，收集作為教育內容的情況和資料。作為教育內容的資料，有些是書本上的、報刊上的，這是常用的思想教育材料。這種資料來源的獲取在于學習和積累;而有些資料是書本上所沒有的，這些資料來源于現實生活，來源于生產和工作實踐之中，這種資料的獲取只能靠調查研究。比如企業戰線中涌現出的先進個人、先進集體等都可以作為思想政治教育的最新案例;此外在實際工作中產生的先進思想也可以納入思想政治教育的理論范疇。

第三，掌握工作的進展情況。企業思想政治工作要與各項業務工作相結合，要對企業業務工作起到引導和保證的作用，就要及時了解掌握工作動態和發展狀況。只有掌握工作的進展情況，才能適時地加以指導;而要有效地指導工作，僅靠口頭匯報、書面材料是遠遠不夠的。一是材料不可能使人有深切的感受;二是材料很難完全符合所需要了解的情況;三是往往幾經轉手，是否真實可信，需要到實際中去調查、核實。要使思想政治工作真正體現它的實效性，思想政治工作干部往往需要親自調查研究。

調查研究要求實事求是的科學態度。企業政工干部在調查過程中應堅持唯物主義的思想方法，反對先入為主;堅持嚴肅認真的工作態度，反對粗枝大葉;堅持全面調查的基本原則，反對蜻蜓點水;堅持實事求是的根本原則，反對以虛代實;堅持群眾路線的基本方法，反對居高臨下。把握好以上幾點是做好調查研究工作的保證。

三、善于溝通引導。

企業思想政治工作的關鍵在于正確引導員工思想，及時解決員工的思想困惑和端正員工的思想認識，科學引導員工樹立正確的世界觀、人生觀，這就需要企業思想政治工作干部具有良好的溝通能力，善于引導溝通。

溝通最基本的工具是語言，企業政工干部要努力做到語言準確鮮明，深入淺出，循循善誘，能夠使用形象化、個性化和具有感染力、說服力的語言。溝通還要善于使用態勢語言。所謂態勢語言是指人用表情、姿勢、手勢觸摸等因素來傳情達意的交流形式。美國一位外交官稱贊周恩來總理“身上煥發著一種吸引人的力量。長得英俊固然是一部分原因，但是使人獲得第一個印象的是他的眼睛……你會感到他全神貫注于你，他會記住你和你說的話。這是一種使人一見之下頓感親切的罕有天賦”，這對我們思想政治工作干部是有啟發的。

微笑與傾聽也是傳遞情感的熱流，微笑可以拉近企業政工干部與員工之間的距離，有助于思想教育工作的開展。積極傾聽也是一種不可忽視的溝通之道。積極傾聽就是站在對方的立場上聽取對方所說的情況。尤其是當我們的員工內心郁積著不滿，或是為一件事情拿不定主意，為擺脫一個困難想不出辦法而苦惱，或是心中隱藏著秘密忍不住要吐露時，政工干部都要去做一個聆聽者。如果你一邊與員工談話，一邊做著其他事情，或是沒有任何反應，都會傷害員工的自尊心，對方就不愿意把心里的想法說出來，不能達成相互之間的溝通。

政工干部在經過溝通交流，掌握了員工的真實思想狀況之后，就需要對其錯誤的，或是存有困惑的人生觀、價值觀、道德觀進行引導，以幫助他們走出認識的誤區。一名好的思想領路人，在進行思想教育工作的過程中應具有良好的引導藝術：

第一應注意引導對象的層次性和個體性，政工干部在進行教育的過程中要充分考慮到所教育員工的思想狀況和理論水平，對癥下藥，找到對方感興趣的話題，引起員工的共鳴，才能碰撞出思想的火花，不可不顧及所教育員工的不同層次的理論水平和思想現狀。

第二，應注意引導中的情、理結合。在進行引導、說服教育的過程中，思想政治工作干部要辯證地處理好情和理的關系，做到觀點正確、情真意切、情理結合。既要用滿腔的熱情去感化員工，更要靠革命道理去教育員工。用兄長、工友之情對待員工，是做好引導工作的感情基礎，但引導工作最根本的是要用馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論，習近平新時代中國特色社會主義思想去教育員工?？傊?，思想引導工作需要情與理的相互結合，需要感性思維與理性思維的共同構建。

思想政治工作是一項“和風細雨”的工程，不是一蹴而就的“疾風暴雨”，政工干部要有親和力，要有感染力，要講求工作的細膩性、滲透性，要以一種甘做“人梯”和“綠葉”的心胸和情懷、“老師”和“兄長”的情誼，以同志式的關愛方能打開員工的思想之門。

參考文獻：

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