雞西電子商務數據分析

劉宗梅

(黑龍江工業學院 人文與師范學院，黑龍江 雞西 158100)

一、概述

電子商務，是指通過互聯網等信息網絡銷售商品或者提供服務的經營活動。為了規范電子商務的發展，國家出臺了《電子商務法》并于2019年1月1日起正式實施。在《電子商務法》實施后，筆者就陸續對《電子商務法》涉及的各類主題展開過小范圍的調研，在調研過程中，筆者發現傳統的調研方式在面對“電商”這個主題涉及的海量數據以及雜亂無章的數據關系時已經明顯力不從心。

習近平總書記指出，“要運用大數據提升國家治理現代化水平。要建立健全大數據輔助科學決策和社會治理的機制，推進政府管理和社會治理模式創新，實現政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化”。在習總書記的指導思想下，在多次的實際工作經營積累中，筆者將大數據、人工智能等技術應用到本次調研中，希望在新技術的輔助下，通過雞西電子商務的現狀調研，找到制約雞西電子商務發展的因素，探究雞西電子商務的發展之路。

1.調研范圍

調研主題為“本地零售業通過電子商務從外地獲得收益情況”，即“雞西電商從外地人手中掙了多少錢”，因此，統計只包含以下情形：(1)雞西本地電商(具有雞西轄區內的營業執照)，將雞西本地產品銷售到外地的部分；(2)雞西本地電商(具有雞西轄區內的營業執照)，從外地采購產品后，再銷售到外地的部分；(3)外地電商(營業執照非雞西轄區)，線下采購雞西本地產品，再銷售到外地的部分，線下采購部分不重復計算；(4)外地電商(營業執照非雞西轄區)，線上采購雞西本地產品，再銷售到外地的部分，線上采購部分重復計算；(5)外地電商(營業執照非雞西轄區)，線上代購雞西本地產品，雞西本地直接發貨的，只計算代購部分。

統計不含以下情形：(1)雞西戶籍在外地成立電商的(以營業執照為準)屬于外地電商(與雞西本地經濟無關)；(2)雞西戶籍本地常住人口，通過外地電商消費的部分(本地資金流出)；(3)雞西戶籍本地常住人口，通過本地電商消費的部分(本地資金沒有增加)；(4)雞西戶籍外地常住人口，通過外地電商消費的部分(與雞西本地經濟無關)；(5)外地戶籍來到雞西的流動人員，通過網絡訂購雞西本地賓館、火車票、飛機票以及各類與旅游消費有關的部分(在雞西本地旅游經濟部分單獨統計)；(6)外地戶籍來到雞西的常住人口，通過外地電商消費的部分(視為本地)；(7)外地戶籍來到雞西的常住人口，通過本地電商消費的部分(視為本地)；(8)非電商模式的部分(不在本次調研范圍)。

2.調研數據

本次調研的數據由線下走訪、特定目標跟蹤調研、大數據采集三部分組成，其中線下走訪商家48位，持續跟蹤特定目標80余個，大數據采集信息100余萬條，分析Web頁面40余萬頁，各類數據資料累計300G。生成各類調研分析報告15份，各類報表、圖標200余張，累計8萬余字。其中95%以上的數據采集、分析工作基于大數據與人工智能技術完成。鑒于字數、格式所限，本文只引用了部分調研數據。

二、雞西的網絡關注度分析

在網絡時代，關注度在所有領域中都是一個最重要的評價指標，尤其是在商業領域，該指標的重要性甚至超過了產品質量、服務質量等行業核心指標。

1.關注度指數

某個主題在某個平臺中被關注程度的量化指標，稱為該主題在該平臺的“關注度指數”。某個主題整個互聯網中被關注程度的量化指標，稱為該主題在網絡環境中的“關注度指數”。關注度指數的算法有很多，但大多數算法的數據取樣、算法加權、趨勢分析等都是針對影響力較大的主題，一些在網絡中邊緣化的信息在這些算法中由于基數過小，導致結果為零，沒有參考價值，本次調研針對“存在感”偏低地區的各類指標，設計了一套分析思路、分析算法并制作了數據采集分析工具。

2.基于大數據與人工智能進行網絡關注度分析的技術說明

大數據與人工智能是信息化時代進行統計分析必不可少的工具，在本次調研中，筆者使用Python作為數據分析的腳本語言，使用Matplotlib作為數據可視化分析工具，調研報告采用jupyter notebook的.ipynb文件格。在本次調研中，筆者還使用了多個在大數據與人工智能領域比較流行的工具，主要有：網絡數據抓取工具pypuppeteer，分詞工具spaCy，關鍵字提取工具jieba，情緒分析工具。

3.雞西“地域元素”在“特定主題”中的網絡關注度指數

在百度與必應中搜索41個“特定主題”共得到101 796條信息，將這些信息與23個“地域元素”進行“關注度指數運算”，獲得雞西“地域元素”在“特定主題”中的網絡關注度指數的相關數據。

(1)雞西“地域元素”在“特定主題”中的關注度指數合計(如表1所示)

表1 雞西“地域元素”在“特定主題”中的關注度指數

(2)雞西“地域元素”在“特定主題”的搜索信息中首次出現的位置(如表2、表3所示)

表2 雞西“地域元素”在“特定主題”的搜索信息中首次出現的位置Ⅰ

表3 雞西“地域元素”在”特定主題“的搜索信息中首次出現的位置Ⅱ

鑒于篇幅所限，本文只列出了部分基于百度數據的匯總報表。

4.總結

通過對雞西“地域元素”在“特定主題”中的網絡關注度指數分析，可以發現雞西在互聯網中的“形象”有如下特點：(1)雞西在互聯網的“存在感”很低，但高于同等GDP排名的其他城市；(2)雞西在互聯網中的“形象”為“特色小吃”“地域文化”“原生態旅游”；(3)雞西的傳統“礦業城市形象”在互聯網中表現得不明顯；(4)雞西在網絡中的各類信息來自民間的占比很大，在與“特色小吃”有關的各類信息中，“正面情緒”占比很高；(5)雞西商家對互聯網形象宣傳、互聯網文化普遍持放任態度；(6)在互聯網中沒有發現針對雞西的規模性、專業性、主動性的持續“形象”宣傳。

三、雞西備案網站運營狀況分析

網站是一種溝通的方式，是一個溝通的平臺，網站可以用來發布資訊，提供各類網絡服務。一個地域的網站數量可以體現該地域信息化建設的程度，而信息化建設又是發展電子商務服務的前提與保障，離開信息化建設而單純強調發展電子商務服務就如同構建空中樓閣。

這里首先需要明確一個概念，電子商務是可以跨地域的，但提供“電子商務服務”卻不能跨地域，這里所說的“電子商務服務”就是《電子商務法》所指的“電商平臺經營者”與“自建平臺電商”這兩種形式。這種“不能跨地域”不是在技術上無法實現，而是法律不允許，例如《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》規定“網站在工信部備案成功之后，需在網站開通30日內到公司實際經營地或個人現居住地公安機關履行公安備案手續”。簡單來說，具有雞西戶籍的個人要架設網站，必須到個人現居住地的公安機關辦理“網監備案”(居住在雞西、北京都有可能)。雞西轄區內的企業(以營業執照為準)如果要以“電商平臺經營者”或“自建平臺電商”這兩種形式開展電子商務經營活動，就必須到雞西轄區內的公安機關辦理“網監備案”。因此，對雞西區內備案網站進行分析，可以初步了解雞西的“電商平臺經營者”與“自建平臺電商”的運營狀況。

1.雞西各區縣(縣級市)網站數量匯總

雞西市備案網站共有109個，分屬于9個區、縣(市)，按網站數量排序為：雞冠區，虎林市，密山市，雞東縣，恒山區，滴道區，城子河區，梨樹區，麻山區，如圖1所示。

圖1 各區域網站數量占比圖

2.網站類別匯總

目前，在雞西轄區內備案的109個網站中，共有“非交互式”與“交互式”兩種類型，如圖2所示。

圖2 “非交互式”與“交互式”網站類型占比圖

3.網站主體類型匯總

目前，在雞西轄區內備案的109個網站中，共有“企業單位”“政府機構”“個人”“事業單位”“民辦非企業”五種類型，如圖3所示。

圖3 網站主體類型占比圖

4.網站在各搜索平臺的日搜索量排名

搜索量是衡量網站知名度與影響力的一個重要指標，通過對“電腦百度”“手機百度”“電腦360”“手機360”“電腦神馬”“電腦搜狗”的統計，雞西轄區內備案的109個網站累計日搜索次數為2 367次，如圖4、圖5所示。

圖4 五種類型的網站主體日搜索量占比圖

圖5 日累計搜索訪問量排名前10的網站條形圖

5.網站在各搜索平臺的關鍵字收錄排名

通過對“電腦百度”“手機百度”“電腦360”“手機360”“電腦神馬”“電腦搜狗”的統計，雞西轄區內備案的109個網站的關鍵字累計收錄個數為2 734個，如圖6、圖7所示。

圖6 五種類型的網站主體搜索量占比圖

圖7 關鍵字累計收錄個數排名前10的網站條形圖

6.網站的運行狀態分析

雞西市備案網站共有109個，可以訪問的網站有67個，其中提供SSL連接的網站有10個。按國家規定符合商業網站運行條件的最低標準為：網站類別——交互式；主體類型——非政府機構、事業單位；數據安全——SSL；工商信息。按該標準篩選，雞西有2家網站符合標準商業網站運行條件的最低標準，經過實際調研發現，這兩家網站是以提供便民信息為主的信息發布網站，目前還不具備“電商平臺經營者”或“自建平臺電商”這兩種電商平臺的功能。另外，這兩家網站的日搜索量與關鍵字收錄個數均低于50。

7.總結

電商平臺與傳統的企業門戶網站、信息發布網站有著本質的不同，無論從政府審批、監管，還是網站的安全、運營、支付等方面都有著很高的要求。從目前的數據分析，雞西沒有符合《電子商務法》規定的“電商平臺經營者”或“自建平臺電商”這兩種電子商務類型。

四、雞西商家在主流電商平臺的運營狀況分析

雞西轄區內入駐“電商平臺”的商家即《電子商務法》規定的“平臺內經營者”。本次調研主要選擇了京東、天貓、淘寶、拼多多、閑魚共5家國內主流電商平臺。基于商家在電商平臺提供的“營業執照”信息識別雞西轄區內的商家。

通過網絡進行的商業活動有很多類型，本次調查的對象僅限于《電子商務法》范疇內的電商，并且只針對雞西范圍內的零售業電商，不包括以下內容：(1)以BtoB模式批量銷售機械設備、農副產品、水產品、禽蛋肉奶及其制品、蔬菜水果、林木、礦產等商品的電商；(2)通過網絡平臺簽訂的招商引資項目；(3)只是通過網絡平臺發布商業信息，交易通過“線下”方式完成；(4)通過網絡平臺銷售或者拍賣的特殊商品，例如，無形資產、知識產權、場地設備、房屋、汽車、高檔收藏品、高檔奢侈品等。

鑒于2020年的特殊狀況對電商經營造成了一定程度的影響，本文使用筆者在2019年收集的數據對雞西商家入駐主流電商平臺的運營狀況進行分析。

1.雞西商家在京東的運營情況

雞西商家，在京東上發布的商品數量很少，商品信息數量在100條以下，主要經營的商品為冷面、辣菜、刀削面、大白魚、農副產品這幾類，其中：

(1)以“雞西冷面”為關鍵字的商品，銷售量最高的商家是“姜鮮森食品專營店”，累計銷量200筆以下，銷售商注冊地為安徽省，產品生產商為“城子河區園林食品廠”。

(2)以“雞西刀削面”為關鍵字的商品，銷售量最高的商家是“京東超市”，累計銷量40萬筆以上，銷售商為京東自營，產品生產商為“邢臺金沙河面業有限責任公司(河北省)”。該商品屬于掛面，與“雞西刀削面”的特征差別較大，使用“雞西刀削面”關鍵字只是一種營銷方式。

(3)以“興凱湖大白魚”為關鍵字的商品，銷售商共有4家，累計總銷售量100筆以下，沒有雞西商家銷售該商品。

2.雞西商家在天貓的運營情況

雞西商家入駐天貓平臺的數量很少(少于10家)，銷量靠前的是雞西領航商貿有限公司(雞西市)，以黑龍江生產的酒類為主，商品來源為北大荒酒業股份有限公司(哈爾濱)生產的酒類產品、黑龍江農墾雁窩島集團釀酒有限公司(雙鴨山)生產的酒類產品、雞西市東北王酒業有限責任公司(雞西)生產的酒類產品，月銷量1000筆左右，月銷售額估算值在5萬～20萬之間，但雞西本地所產的白酒占比不大。

3.雞西商家在淘寶的運營情況

雞西商家，在淘寶上發布的商品信息數量在500條以上，其中，“雞西刀削面”占比最大，超過30%；“雞西冷面”“雞西辣菜”“農副產品”有一定的占比；“興凱湖大白魚”的信息很少；雞西當地生產的白酒也有出現，但數量很少。

在淘寶銷售的雞西商品中，“雞西刀削面”占比最大，其中“營口經濟技術開發區小浣熊食品店(遼寧省)”的“黃牌子刀削面辣湯”銷量最高，月銷售1萬筆以上，產品生產商為“雞西市城子河區好兄弟食品加工廠”。

在淘寶銷售雞西商品的商家中，“雞西代購冷面辣菜臘魚板筋興凱湖魚蝦各種(江蘇省)”的銷量最大。其中，“雞西冷君子煮食麻辣黃面條帶料包”月銷量200筆以上。

4.雞西商家在拼多多的運營情況

雞西商家在拼多多上發布的商品信息數量在500條以上，以“雞西刀削面”“雞西冷面”“雞西辣菜”為主。銷量排名第一的雞西商品為“雞西好兄弟刀削面雞西特產干面內含辣湯勁道寬面拌面”，銷售商為“吉林市龍潭區一年一季土特產品店(吉林省)”，累計銷量6000筆以上。

5.雞西商家在閑魚的運營情況

雞西地區的閑魚用戶數量在10000人以上，閑魚是C2C模式的電商平臺，以個人二手交易為主，閑魚用戶既是買家也可以成為賣家。雞西商家在閑魚上主要以二手電子產品、郵票、紀念幣、收藏品為主。以在閑魚平臺上銷售商品為主要收入來源的雞西商家數量在100家以下。

6.雞西買家在“朋友圈”中的運營情況

本節所說的“朋友圈”泛指通過“社交”“論壇”“各類表演平臺”銷售商品或提供服務的賣家。

《電子商務法》實施后，電商銷售的渠道允許“自建平臺電商”與“入駐電商平臺”這兩種形式的存在，同時，成為電商需要具有相應的“經營資質”。現階段的電商市場還處于整頓清理過程中，從長遠發展來看，當前處于違規狀態的賣家只有“退出”或“轉正”兩種選擇。

鑒于這部分賣家正處于“選擇期”，統計數據波動較大，因此本文不包括這部分的調查數據。就現有的調查數據分析，雞西地區此類賣家特點如下：(1)這類賣家在雞西的“電商群體”中的占比很大；(2)在這類賣家中，與入駐電商平臺的商家存在一定數量的重疊；(3)在這類賣家中，盈利并作為主要收入來源的占比很小；(4)在這類賣家中，銷售違規商品或營銷方式違規的占比較大；(5)在這類賣家中，可轉型成正規電商的比例低于50%。

7.總結

在調研的五家電商平臺中，淘寶平臺的雞西商品數量、銷量，以及雞西商家入駐數量是最高的，下面是雞西特色商品、雞西電商的經營狀況分析。

(1)訂單量排名前3的商品是“刀削面”“辣菜”“黃面條”，如圖8所示。

圖8 訂單量排名前3的商品訂單量占比圖

(2)銷售額排名前3的商品是“刀削面”“辣菜”“黃面條”，如圖9所示。

圖9 銷售額排名前3的商品銷售額占比圖

(3)銷售額排名前7的商家占總銷售額的98%，如圖10所示。

圖10 銷售額排名前7的商家銷售額占比圖

(4)雞西特色商品，月銷售總額大約在160萬～220萬元之間。其中：本地商家月銷售總額大約在100萬～160萬元之間；外地商家月銷售總額大約在50萬～60萬元之間；銷量排名前25的商品，月銷售總額大約在85萬～120萬元之間；銷量排名前25的商品中，本地商家，月銷售總額大約在30萬～65萬元之間。

(5)雞西商家的特點如下：在搜索雞西特色商品時，大部分雞西本地商家排名比較靠后；大部分雞西本地商家沒有提供“營業執照”信息；大部分雞西本地商家的銷售量很低。

五、綜合分析

雞西是東北邊境城市，地理條件、氣候條件和產業結構都制約了傳統商業的發展，電子商務的出現則打破了這種地域限制，這是雞西經濟發展中的一個時代契機。然而通過對調研數據的分析發現雞西不但沒有借助電子商務這個契機縮小與經濟發達地區的差距，反而被落得越來越遠。雞西人民在享受電商帶來便利的同時，雞西的本地經濟正在因為電商對實體經濟的沖擊處于一種被“吸血”的狀態。

1.雞西電商發展存在的不足

通過“雞西的網絡關注度分析”“雞西備案網站運營狀況分析”“雞西商家在主流電商平臺的運營狀況分析”，發現雞西電商發展存在以下不足。

(1)雞西地域特色、雞西商家沒有形成具有自身特色的網絡文化。網絡文化是“關注度”的基礎，其表現形式豐富多彩，例如，“摔酒碗的促銷”“不倒翁舞蹈”“火車穿過大樓”“驢友的游記”“美食博主的推薦”“各類網紅表演”。網紅人物的“帶貨”可以促進商品的銷量，網友對網紅地點的“打卡”可以促進當地旅游業的發展。與互聯網初級階段的自然形成方式不同，現階段的網絡文化需要專業團隊進行包裝，在雞西本地文化、經濟生態圈中，即沒有這種團隊也沒有這種思維，僅有的一些宣傳也像是為了完成某項指標的日常工作，缺少特色性、規模性、專業性、主動性的持續跟進，以及將關注度轉換為經濟效益詳細的方案。

(2)雞西沒有符合《電子商務法》規定的“電商平臺經營者”或“自建平臺電商”這兩種電子商務類型，不管“孵化器”“電子商務中心”的投資有多大，效益有多高，不符合法律規定的形式就不可能在電商領域實現大規模的發展。在雞西全部備案網站日搜索量的70%來自政府部門，雞西109個網站累計2 367次的日搜索量，這個搜索量還沒有某些大學中一個學生的個人網站搜索量高。在雞西本地文化、經濟生態圈中，沒有真正意義的電商平臺，也沒有構建、運營電商平臺的技術、管理、營銷及客服團隊。

(3)雞西商家在京東、天貓、淘寶、拼多多、閑魚等國內主流電商平臺的入駐率、銷售額、知名度都很低，在為數不多的入駐商家中，大多數商家的電商管理、運營模式比較保守落后，且大多數以經營本地的實體店為主，網絡銷售只是一種擴展。與之形成鮮明對比的是雞西有大量游走于“朋友圈”這類社交平臺的賣家，這屬于電商的“灰色地帶”需要對其引導、治理。

2.雞西電商發展的思路

目前，制約雞西經濟發展的因素主要有以下幾點：人口流失、地域偏遠、傳統計劃經濟帶來的固化思維。這些因素很難改變，但可以換個角度分析是否可以化劣勢為優勢，首先，人口流失可以促進地域文化傳播，網絡上很多關于雞西美食的文章都是在外地的雞西人創作的，很多外地人購買雞西特色食品也是他們推薦的；其次，地域偏遠帶來的好處就是生活成本低(如，房價)，生活節奏舒適；再次，傳統計劃經濟的工廠文化雖然有思維固化的成分，但這種文化的組織性、紀律性相對較強。基于這些特點，再結合雞西人相對標準的普通話以及開朗的性格，可以尋找一條適合雞西特點的網絡經濟發展之路，例如，組建專業的電商客服團隊，為其他電商提供客服外包服務。

網絡經濟的核心是“關注度”，網絡文化是“關注度”的基礎，網絡文化由“草根文化”“快餐文化”“無厘頭文化”“二次元文化”等多元文化構成，現階段的網絡經濟都是以構建或融入某個“網絡文化”為戰略方向，例如，小米的“草根文化”，華為的“愛國文化”，雞西的電商發展也需要選擇適合自己的文化，以文化帶動商業，用商業推廣文化，才能構建具有自身特色的網絡經濟。