德國人為什么不愛用手機支付？

楊佩昌

在德國，無論是超市購物還是餐館用餐，依然停留在現金和信用卡階段。2016年曾有一項調查顯示，每4個德國人當中只有一人曾經掃過二維碼，只有不到10%的受訪者表示他們經常或者有時候會使用到二維碼。

如果說德國在第二次工業革命時代是贏家和強者的話，在信息時代只能說一條腿踏進了大門。作為一個制造業強國，人才濟濟，而且也不缺研發資金，可為何在智能支付領域落伍了呢？

這首先是消費行為習慣。眾所周知，日耳曼人相對保守，接受新興事物的速度比較慢。例如，互聯網在美國出現，他們并不馬上跟進，而是埋頭于工業制造，在自己的一畝三分地上精耕細作。至于先進的支付系統，德國人更不羨慕了。一位德國朋友的話很有代表性：“支付快慢有什么關系？難道支付快就能給我帶來更大的價值？”

德國人認為，掙錢快可能是好事，但支付快不一定是好事。因此，德國消費者至今還喜歡用現金或者普通儲蓄卡消費。德國聯邦銀行（央行）發布的一份研究報告說，德國消費者仍青睞現金支付，在每年約200億筆的零售交易中，約四分之三為現金支付。

其次是安全考慮。多數德國人基于安全因素而放棄手機支付，這樣的顧慮有三個層面：

第一個層面是擔心被騙。由于缺乏對移動支付技術的了解，擔心支付錯誤，不小心付多了或付給別的商家，錢拿不回來。或者害怕被別人盜刷，認為還是用現金最保險。用儲蓄卡或信用卡支付也相對好些，畢竟有銀行作為保障。……