新冠疫情下企業組織結構變革的啟示與思考

許江斌

[摘 要] 面對新冠疫情下的市場危機，企業通過調整與變革組織結構可以緩解外部危機帶來的不利影響，從企業內部管理和行業競爭的視角來看，動態化地調整企業組織結構具有重要的價值和意義。新冠疫情背景企業組織結構變革應堅持客觀性、針對性和精簡高效的原則，并從部門職能優化、建立有效激勵機制、強化企業信息化管理、及加強企業文化建設、團隊建設等方面加以完善。

[關鍵詞] 新冠疫情；組織結構；行業競爭

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A

2020年初，一場突如其來新冠疫情快速蔓延到全國，對各行各業都造成了一定沖擊，其中作為國民經濟細胞的企業所受到的影響頗大。如何在特殊的外部環境下做好企業的經營管理工作，及如何通過企業的內部管理控制、組織結構變革幫助企業渡過難關，成為擺在企業管理者面前的棘手難題。企業的組織結構實質上一種管理框架，任何企業不論規模大小都是在組織結構管理框架下進行職權分配與部門之間的協作[1]。企業的組織結構并不是一層不變的，是隨著外部經濟環境與市場環境動態化的調整和改變，從企業的規模大小和組織結構的模式來看，具體包括職能式、直線式、事業部式、矩陣式等幾種，上述模式各有優缺點，并在總體上出現了融合發展的趨勢[2-3]。企業要想獲得盈利并實現長久地發展，應該根據外部市場環境的變化動態化地調整與變革內部的組織結構，以更好地適應外部市場的變化發展[4]。文章以位于A市的某汽車零部件產品制造企業W企業的內部變革為具體案例，分析了該企業變化的動因、原則、措施，給其他企業帶來的啟示。

一、新冠疫情下W企業推進組織結構變革的動因分析

（一）新冠疫情的影響

新冠疫情爆發以后，為了有效控制新冠病毒的蔓延我國政府果斷地采取了封城、隔離、火車停運、交通管制、企業停產、學生停課等等一系列措施，控制人口聚集與商品流通，避免新冠疫情的進一步擴散。但這些非常措施客觀上給企業的商品銷售帶來不利影響，例如商品生產與銷售停滯、流通受阻、庫存量增大、周轉資金告急等。在特殊的外部環境下，企業管理層只有從內部變革與管控入手，積極地調整企業短期規劃與長期戰略，才能夠將外部的不利影響降到最低。

（二）企業內部管理的固有缺陷

W企業在新冠疫情爆發之前，在戰略管理、營銷管理、研發管理、技術更新、人力資源管理等方面就存在一些問題，新冠疫情是企業內部管理問題爆發的導火索，當產品銷售停滯、庫存增長、流動資金匱乏時，各種內部管理問題暴露無遺。例如戰略管理不明確，總體戰略與發展不匹配；市場開拓和營銷水平低下、技術更新水平低、產品研發能力弱、人力資源管理體系缺乏公平性等。這些企業內部的組織機構管理問題，成為束縛企業發展的最主要因素。

（三）增強企業市場競爭力的需要

W企業所處的汽車零部件領域是市場競爭較為激烈的行業，而且W企業的技術設計與研發能力、產品工藝控制、產品質量控制等在行業中處于中游水平，并沒有很大的優勢，因此只能夠通過內部的管理控制和組織結構變革，降低產品生產過程中的損耗及廢品率，創造更大的盈利空間。綜上分析，由于W企業所處的行業市場競爭較為激烈，而企業內部管理一直以來都存在問題，并沒有得到重視和有效的解決，在新冠疫情的影響下，內部管理長期集聚的矛盾爆發，給企業造成了較為嚴重的生存和管理危機。

二、W企業組織結構變革的基本原則

企業內部組織結構變革應根據企業的資源現狀和外部市場競爭情況作出科學地調整，并秉承集權分權相結合、透明化、人性化的理念，具體應遵循的原則包括客觀性、有針對性和精簡高效的原則。

（一）客觀性原則。

客觀性原則要求企業管理層在調整內部組織結構時，以外部市場環境為基礎進行內部組織結構的優化和改善，切記盲目照搬照抄等過于理想化的變革。以本次新冠疫情為例，市場出現萎縮的趨勢，就應該及時調整總體戰略、縮減產能、減員增效，以外部適應市場發展的需要。

（二）針對性原則。

企業組織結構的調整與變革是一個長期化、動態化的演化過程，不可能在短期內一蹴而就、一勞永逸地實現。在內部組織變革中應有針對性地逐項完成，針對W企業面臨的實際情況，首先要盤活資金鏈、處理庫存產品、半成品和原材料，其次通過部門合并、人員分流等措施提高各部門的工作效率，結合企業當前實際情況和未來的發展趨勢，提供各種變革需要的資源、要素和條件。

（三）精簡高效原則。

企業內部組織結構變革還要堅持精簡高效原則，既然市場由于新冠疫情原因出現了萎縮的總體趨勢，企業的管理層就應迅速地做出反應，如停止企業擴張、暫停項目投資和固定資產投入、控制產能與原材料采購等措施。對原有組織結構的調整和變革也不是越多越好，應有針對性的調整關鍵部門和關鍵崗位，以快速地發揮出組織結構調整的作用。

三、內部組織結構變革的具體措施

（一）企業職能部門的調整、分解與優化

企業組織結構變革的目的是改變原有部門設置不合理，機構臃腫的現象，以達到人員分流、減人增效的目的。W企業在變革前部門設置過多、機構臃腫、且個別部門和崗位存在設置重疊的問題。為此W企業采用了組織分析法與各部門的主管共同研究部門內部定崗原則及崗位分解，以企業整體的資源整合為目的，明確每個現有崗位的職責，并對部門內部崗位職責的所屬關系和等級關系進行重新梳理，以實現有組織、有目的的崗位劃分。鑒于不同崗位的價值和重要性存在不同，引入崗位競爭制度，設置專業的技能通道，為每個員工提供上升的空間。企業的組織結構調整之后，生產流程和各部門的職責也會發生相應的改變，原有的崗位標準需要重新制定，以保證新的組織機構能夠正常運行。

（二）建立一種有效的激勵機制

新冠疫情發生以后由于產品滯銷導致企業經營困難，W企業內部管理上的各種矛盾很快就暴露出來，主要是由于長期以來企業內部并沒有建立起公平的激勵機制，導致管理僅關注本部門的工作業績，并沒有從企業整體的角度考慮部門和企業資源的優化配置。部門之間、崗位之間缺乏有效的溝通，盲目生產、盲目競爭，最終導致庫存商品、產品和原材料積壓過多，給企業造成了過大的資金壓力。企業部門之間的職責劃分清晰以后，以企業部門為單位制定完善的獎懲和激勵機制，增加員工績效工資比例。引入激勵機制以后使員工的既得利益與績效掛鉤，從而最大限度地激發出員工的積極性和工作熱情，也維護了企業內部的公平性。

（三）強化企業的信息化建設

信息資源是企業決勝未來的關鍵，尤其是在外部環境不利的條件下，企業管理層可以通過信息挖掘技術降低損失。企業依靠信息技術可以收集到反映內外環境變化的各種資料和信息，為企業內部管理、內部員工之間溝通、企業與顧客之間聯系等提供了良好的基礎。企業的信息化建設包括硬件系統建設和軟件技術的升級，例如建立完善的信息化管理平臺，通過平臺做到信息共享和快速反應，提高企業組織機構的柔性和彈性，在軟件方面引入ERP等企業信息管理系統，提高企業的運行效率。信息化管理平臺涵蓋了供應商信息、庫存信息、在制品信息和成品信息，按照軟件上的庫存信息顯示以銷定產，避免成品和在制品的過度積壓。

（四）加強企業文化建設，提升企業員工的凝聚力

在新冠疫情暴發的困難時期，深厚的企業文化和強大的企業員工凝聚力，能夠幫助企業渡過難關，戰勝暫時的困難。在良好的企業文化下員工能夠樹立更好的內外部服務意識，部門之間的協作更為默契，良好的企業文化建設是企業未來發展的前提和基礎。

四、結語

從W企業組織結構變革的實踐可知，當發生類似于新冠疫情的突發事件后，作為企業的管理者應迅速做出反應，在最短的時間內調整企業短期和長期的發展規劃，做好部門整合、人員整合工作；此外做好庫存商品、在制品和原材料的縮減工作，降低損失，這樣能夠幫助企業渡過非常時期。但從企業長遠發展的角度來看，企業應做好日常的運營管理工作，如企業績效管理和激勵制度的完善工作，崗位職責的細化工作，企業文化建設和凝聚力培養工作等。

參考文獻：

[1]朱永明，邱文靜，趙健.組織結構慣性、高管團隊異質性與企業績效[J].財會月刊，2019（20）：8-14.

[2]解曉晴，劉漢民，齊宇.層級結構與網絡結構的混合：復雜情境下的組織結構設計[J].現代財經：天津財經大學學報， 2018，38（05）：79-90.

[3]汪濤，陸雨心，金珞欣.動態能力視角下組織結構有機性對逆向國際化績效的影響研究[J].管理學報，2018，15（02）：174-182.

[4]孫聰，魏江.企業層創新生態系統結構與協同機制研究[J].科學學研究，2019，37（7）：1316-1325.