簡析大數據在圖書館管理與服務中的應用

華峰 劉娟

[摘 要] 隨著信息技術的發展，促進了大數據時代的到來。大數據被廣泛運用到了各個領域。圖書館也是一樣，在倡導全民閱讀下，圖書館發揮了重要的作用，為了滿足大眾閱讀的要求，必須要提高圖書館的管理與服務，圖書館的現代化發展勢在必行。文章就以圖書館的現代化發展為研究目標，提出圖書館的管理與服務，探究大數據的應用。

[關鍵詞] 大數據；圖書館；管理服務

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A

傳統的圖書館管理與服務，主要就是對圖書館的書籍進行一個管理，主要的工作就是圍繞圖書館書籍的整理和補充、更換等。重點在于管理，忽視了服務。大數據的運用，是現代化發展的實現途徑，對于圖書館也是一樣，可以通過大數據的運用，改變管理內容和服務方式，實現現代化的發展，更好地滿足大眾閱讀需求。

一、大數據與圖書館的管理服務

（一）大數據

大數據的五大特點：大量、高速、多樣、低價致密度、真實性。是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力來適應海量、高增長率和多樣化的信息資產。大數據技術可以掌握龐大的數據信息，并且對這些含有意義的數據進行專業化的處理。大數據作為高科技時代的產物，其帶來的價值更是不可預估。其價值主要體現在：對于一些企業來講可以利用大數據進行精準營銷，實現服務轉型，在互聯網的壓力下，促進傳統行業的轉型升級[1]。

針對大數據時代的來臨，在2015年，國務院印發《促進大數據發展行動綱要》，充分認識到了大數據的發展的價值意義，把大數據作為基礎性戰略資源，促進大數據的發展，推動資源的共享開放和運用，幫助產業的轉型發展。面對數據發展，各領域都加強了對大數據的利用，以此來推動自身的改革創新。

（二）圖書館管理服務

圖書館是收集、整理、收藏圖書資料一供人閱讀的機構。簡單來講，圖書館就是一個供人借閱書籍閱讀的地方。圖書館的功能之一就是收集、加工、整理、管理一些文獻資源，實現對文化遺產的保護和利用。此外對于圖書館的職能，還包括了信息資源的開發利用，社會教育，比如思想教育、文明建設教育、文化素質教育等等[2]。

目前圖書館為了順應時代的發展，也在不斷地引進和探索新的技術，向著智能化的方向發展。但是在現實中還是存在一定的不足，需要進一步的完善和改進。主要表現在與：（1）圖書館的資源共享不夠，文獻資源儲存較少，內容不夠完善，特別是一些著名文獻數量比較少，不夠全面。更換效率低，特別是一些雜事期刊，更換時間慢，很多都是多年以前，對于當前的閱讀沒有多大價值。（2）圖書館管理與服務方面，信息化建設需要進一步的加強，目前對于圖書館的管理與服務，更多的人機結合，還沒有實現完全的智能化，很多工作還是需要人工完成，導致管理和服務的效率低下。網絡覆蓋不夠，信息化程度不高[3]。

二、大數據與圖書館管理服務關聯

在圖書館中蘊含了大量的信息資源，而在圖書館管理服務中，因為大量的信息資源，增加了管理的難度和服務的效率。引進大數據技術，改變傳統管理工作中數量限制和時間的限制，掙脫傳統思維模式，提高管理效率。大數據作為數據資料的處理模式，可以實現對圖書館海量信息資源的專業化處理，實現了大量的數據儲存。首先圖書館在運作中，會產生大量的信息，利用大數據宏觀分析處理數據，為圖書館的管理和服務提供幫助；然后是實現多種不同已購數據并存，資源的共享和融合，可以為讀者提供更加豐富的閱讀資料，利用信息網絡技術提供服務，進一步滿足讀者的需求。而且圖書館的資料復雜，包括了音頻、錄像等多異構數據，大數據的運用，就可以實現對這些數據的充分運用，提高圖書館資源的開發和運用效率；最后是大數據的處理功能，提高圖書館管理服務的效率。傳統的數據處理方式和速度復雜而且慢，處理效率低下，大數據技術的運用就很好地解決了這一問題，提高圖書館數據處理速度，提高管理效率和服務質量[4]。

三、大數據在圖書館管理與服務中的應用

（一）大數據在圖書館管理中的應用

大數據在圖書館管理中的應用，主要是實現自動化的管理，提高管理的效率。具體的運用主要從以下幾個方面進行分析：

首先優化管理團隊，好的管理需要有好的人才，所以要建設圖書館新型人才隊伍。隨著大數據在圖書館的運用，對圖書館的管理人員也提出了更高的要求。管理人員是推廣大數據在圖書館運用的主要實踐者，所以必須要重視管理團隊的建設，才能更好地運用大數據技術，創新管理方式，提高管理水平。因此要招聘具有大數據觀念和管理水平的工作人員，讓現有的人員加強對大數據技術的培訓，提高信息水平，實現大數據與圖書館日常管理內容的整合，提高工作效率。

然后是建立電子圖書館，大數據在圖書館中的運用，就需要建立電子圖書館，建立數據庫，利用大數據技術對圖書館的相關信息資源整合，構建電子數據憑條，實現橫向聯合，實現圖書館的大數據化。使信息傳播方式更加多樣化，利用大數據的處理優勢，加強對圖書館相關信息的處理效率，比如引進圖書館管理系統，將現有的文獻資源上傳大數據平臺，實現資源共享，提高對信息資源的開發利用。

最后是建設圖書館智能管理系統，實現智能化的管理。利用大數據技術實現圖書館管理制度化、規范化和科學化。利用信息網絡技術和人工智能實現圖書館的管理，比如運用網絡信息技術對讀者的相關數據進行收集分析，作為圖書館管理依據，實現智能化的操作，為讀者提供更好的服務。比如可以直接在大數據平臺搜索想要的信息資料[5]。

（二）大數據在圖書館服務中的應用

大數據技術在圖書館服務中的應用，以提高服務效率和質量為目的。主要從以下三個方面實現：

一是重視服務質量，優化服務項目。圖書館服務的對象是讀者，提高服務質量，主要就是要滿足讀者的相關需求。在傳統的圖書館服務中，都是讀者進入圖書館尋找所需要的書籍，會花費很多的時間，還不能確定該書籍是否存在或者是否被借閱。有的讀者在目標不明確，會花費很多的時間去尋找想要的是圖書資料。為此在電子圖書館下，利用大數據技術對讀者的借閱情況進行分析，明確借閱喜好，這樣可以根據讀者的情況做好推薦，讀者也可以在平臺中針對性地找尋所需要的資料。另外圖書館的管理人員可以利用大數據平臺，直接查詢圖書借閱情況，為讀者的借閱提供豐富的信息，簡化讀者的借閱程序，優化服務項目。

二是建立服務平臺，提高服務質量。利用大數據技術，讀者可以快速的獲取各項圖書及管理信息，進一步滿足讀者的相關需求。另外，為了提高服務質量，圖書館還可以建立一些服務平臺，比如微信公眾號、微博等，一方面可以加強對讀者之間的溝通，收集讀者意見，不斷完善優化，提高服務質量。另一方面是可以通過服務平臺，實現宣傳，因為隨著信息技術廣泛應用和手機的普及，一些圖書館就無人問津，那么就可以接觸大數據平臺，加強文化宣傳，為讀者推薦一些優秀書籍。

三是數據更新服務，面對信息時代，數據更新非常快，圖書館也需要順應時代的服務，加強數據的更新速度。只有不斷優化圖書館的文獻資源，才能為讀者提供優質的服務。所以圖書館要做好數據更新，豐富圖書資源，可以和一些當前文獻網站建立合作關系，實現信息的共享，比如知網。對于一些雜志文獻更新較快的，可以直接網絡更新，讓讀者在移動終端就可以閱讀相關信息[6]。

四、結語

文章對于大數據在圖書館管理與服務中的應用，是把管理與服務分開分析，分別從管理和服務的角度提出一些策略。在圖書館的實踐改革中，需要注意的是對于管理與服務是一體的，提高管理效率的目的就是提高服務質量。

參考文獻：

[1]崔玉華.探析大數據在圖書館管理與服務中的應用[J].傳媒論壇，2020，3（12）：114，117.

[2]唐靜，史紅娟.下一代圖書館管理系統新探——以用戶需求為導向的類基礎設施服務平臺構想[J].圖書情報研究，2020，13（02）：101-105.

[3]李麗萍.探析智能化技術在圖書館服務管理中的應用[J].傳媒論壇，2020，3（11）：109，111.

[4]馬東君.論大數據在圖書館管理與服務中的應用[J].科技風，2020（10）：258.

[5]張國友.大數據在圖書館管理與服務中的應用綜述[J].文化創新比較研究，2020，4（09）：162-163.

[6]宋瑩.淺談大數據在圖書館管理與服務中的應用[J].江西電力職業技術學院學報，2019，32（06）：152-153.