公共圖書館現(xiàn)代化管理與服務研究

摘 要：公共圖書館是社會公益性的文化教育機構(gòu)，為應對新形式下公共圖書館持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)，結(jié)合實際發(fā)展情況，闡述公共圖書館形象的概念和構(gòu)成，通過提升現(xiàn)代化管理和服務方式提升公共圖書館社會公眾形象，通過不斷完善圖書館管理方法，結(jié)合社會環(huán)境做出及時的變革，利用創(chuàng)新理念來指導公共圖書館的管理和服務方式，促進公共圖書館對社會文化建設。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;管理;信息技術(shù);圖書館管理

近年來隨著知識經(jīng)濟發(fā)展以及信息傳播途徑不斷增加，知識經(jīng)濟對社會和經(jīng)濟的高速發(fā)展的促進作用更加明顯[1]。公共圖書館不僅給社會大眾提供了學習和獲取知識信息的場所，還搜集整理了知識信息資源，如果將這些大量的信息逐漸轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實生產(chǎn)力，提升公共圖書館知識信息應用效率，這就需要公共圖書館不斷的提升管理創(chuàng)新[2]。公共圖書館給社會大眾提供知識、文化傳播，其建設、管理費用皆由政府承擔，一般而言公共圖書館起著承載人類歷史文化遺產(chǎn)的重要作用，并傳播自然科學、社會科學信息。公共圖書館給全社會大眾提供服務，社會上的所有成員都可以使用公共圖書館并享受其帶來的服務。從這層意義上來說，公共圖書館是一所社會大眾云集的無門檻學校，也是一所社會大眾享有終身教育的大教室。科學有效的管理是提升圖書館服務質(zhì)量的良好基礎(chǔ)，歸根結(jié)底圖書館的工作水平反應出圖書館的管理水平。因此，對公共圖書館管理研究具有現(xiàn)實價值和意義。

1 提升公共圖書館公眾形象

1）塑造公共圖書館形象意義。公共圖書館的形象不僅反映某一個公共圖書館形象，還影響著整個公共圖書館行業(yè)的形象，以及社會和公眾對這些圖書館的看法和評價。公共圖書館是圖書館形象含義的基礎(chǔ)和核心，也是影響圖書館形象的一個關(guān)鍵因素。因此，建立良好的公共形象是公共圖書館的責任和義務。在建立圖書館形象的過程中，圖書館員的整體質(zhì)量得到了改善，圖書館的社會功能得到了充分利用。目前正在開展各種社會宣傳和社會交流活動，圖書館的所有活動都與公共圖書館的形象和努力有關(guān)、不可分割。公共圖書館本身的努力是建立圖書館良好形象的內(nèi)部原因，公共圖書館在所有主要方面都發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

目前公共圖書館社會地位不高，還未能在廣大社會公眾面前充分展示出與自身應有地位相當?shù)闹匾鐣r值，因而它就還沒有足夠的力量來扭轉(zhuǎn)長期以來形成的人們對公共圖書館舊有的片面認識。事實上，這與公共圖書館未能充分發(fā)揮自身的主觀能動性是密切相關(guān)的，因為現(xiàn)有的圖書館工作水平與公眾需求之間還存有很大的差距。如果用辯證的思維來觀察，可以發(fā)現(xiàn)：公共圖書館社會地位不高，公共圖書館自身能動作用發(fā)揮欠缺是癥結(jié)所在。換句話說，公共圖書館自身的能動作用是影響圖書館自身社會形象的最直接因素。

2）可采取途徑。塑造良好的公共圖書館形象可以通過提升圖書館管理和服務兩個方面入手，公共圖書館管理需要按照社會讀者實際需求出發(fā)，通過組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制等方法，科學的管理圖書館中的人力、物力、財力等資源，保證這些資源能發(fā)揮最大的效果，完成圖書館的預期目的。圖書館管理是維持該部門機構(gòu)日常管理的基本職能，塑造公共圖書館良好外在形象是執(zhí)行圖書館管理的最佳證明，加強圖書館管理是確保各項工作順利執(zhí)行，健全各類管理體系，避免在工作過程產(chǎn)生形式主義、相互攀比、低效不執(zhí)行的弊端。

面對現(xiàn)階段文化傳播及知識豐富的現(xiàn)代社會，樹立公共圖書館的現(xiàn)代管理形象，不僅僅是信息時代的迫切需求，也是樹立公共圖書館整體形象的基本要求。公共圖書館要盡可能的抓住現(xiàn)代化發(fā)展過程中出現(xiàn)的機遇，通過廣泛宣傳、提升自身包裝效果，讓社會大眾在公共圖書館的閱讀體驗中獲得各種便利，包括采用計算機互聯(lián)網(wǎng)進行信息檢索分析、資料查閱、借書還書等。

圖書館的建設和發(fā)展圍繞著這個服務中心，它是所有工作的出發(fā)點，是圖書館活動的最重要場所。確定圖書館發(fā)展水平的核心要素。建立圖書館形象，將其作為一種圖書館業(yè)務，也應圍繞圖書館服務來進行，其最終目的也是為了使讀者和社會能夠更好地獲得更好的服務，以滿足讀者和社會的需要。

2 公共圖書館管理

1）構(gòu)建學習型圖書館。圖書館的良好管理是通過各種組織活動進行的，這些組織活動是優(yōu)化圖書館管理的必要基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的圖書館組織模式采用縱向?qū)哟喂芾恚ǔ７譃槿悾吼^長、管理人員和工作人員來解決圖書館的基本業(yè)務。管理方式采用垂向上下級模式，知識管理是以知識創(chuàng)新為導向，在以人為本的理念下，按照知識信息是最寶貴的資源這一原則條件，最大限度的利用知識信息來進行分享，傳播有效信息給社會大眾。傳統(tǒng)圖書館是一個簡單而高效的機構(gòu)，繁瑣、嚴格的管理制度不適合知識管理過程。因此，在知識管理方面，公共圖書館需要進行重整還改變，采用一個橫向聯(lián)系的平面結(jié)構(gòu)來使得縱向?qū)哟胃臃€(wěn)定。

2）知識共享機制。知識信息管理的要求是知識傳播和發(fā)展，最終目的是提高圖書館應對新環(huán)境條件下的適應能力，從圖書館內(nèi)部管理來看，每一個員工都應該建立知識的共享、學習環(huán)境機制，不斷的保持學習的習慣是實現(xiàn)這一過程的推動力。圖書館員應鼓勵工作人員積極參與分享集體知識，并鼓勵工作人員積極參與，分享從不同途徑獲取的知識，并將個人知識及時轉(zhuǎn)化為集體知識。歸根結(jié)底，人類的創(chuàng)造力的延續(xù)和知識的傳播是圖書館不斷發(fā)展的動力。

知識管理過程需求建立一個良好的圖書館文化環(huán)境，形成一種知識分享型的氛圍。知識分享過程建立一個良好的開放型平臺，在這個互動的環(huán)境下，營造良好的學習文化，降低了知識共享過程存在的阻礙。因此，為了促進知識信息在圖書館中發(fā)揮出更大的作用，需要建立一種滿足目前圖書館實際需求精神文化內(nèi)涵，這是圖書館管理過程的重要需求。

3）創(chuàng)建學習型圖書館。通過充分披露和利用知識資源，提高圖書館的競爭優(yōu)勢。通過管理創(chuàng)新，它們能夠反映迅速變化的外部環(huán)境及其適應性。知識管理能給公共圖書館提供新的思路和方法，在知識創(chuàng)新、共享的環(huán)境下，所有員工能通過不斷的學習，不斷的積累知識財富。從行動上促進圖書館轉(zhuǎn)變成一個學習型的公共職能結(jié)構(gòu)。培訓圖書館的目的是，從組織到個人，從整體到司，到處都充滿了不斷學習的氣氛。從個人的角度看，工作過程是一個學習過程，無論它是在什么階段或在什么時間的工作過程中伴隨著學習，也就是說，每個人都必須完成全部課程。就組織而言，學習和工作之間沒有界限，沒有學習就難以工作。本組織各級都致力于學習，特別是高級管理層必須更加重視學習。學習成為一個注重個人智力發(fā)展的組織的哲學和精神;更加重視集體知識發(fā)展，強調(diào)提高本組織的整體創(chuàng)新能力。

3 結(jié)語

在這種環(huán)境下圖書館員不斷學習、不斷突破、協(xié)調(diào)工作、協(xié)調(diào)努力，在全民文化需要活到老年并學會在社會中每一個人都在變老的背景下，在完成義務教育后，每個人在學習地點都成為公共圖書館。因此，公共圖書館必須不斷進行自我改革，并根據(jù)發(fā)展方向和市場趨勢改進其工作。

公共的還可以在整個圖書館設立各種學習中心，舉辦各種知識講座，不斷改進其社會功能。我們的圖書館必須與時俱進，不斷擴大其社會功能，以便使公共圖書館更好地為公眾服務，滿足他們的文化和精神需求等等。

參考文獻

[1]張楠.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館的圖書資料管理[J].消費導刊，2020，（15）：275.

[2]朱翠柳.公共圖書館管理如何創(chuàng)新管理模式的思考[J].價值工程，2018，37（29）：47-48.

作者簡介

朱曉婷（1988-），女，漢族，新疆額敏人，中級工程師，從事群眾文化管員工作。