公共圖書(shū)館現(xiàn)代化管理與服務(wù)研究

摘 要：公共圖書(shū)館是社會(huì)公益性的文化教育機(jī)構(gòu)，為應(yīng)對(duì)新形式下公共圖書(shū)館持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)，結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況，闡述公共圖書(shū)館形象的概念和構(gòu)成，通過(guò)提升現(xiàn)代化管理和服務(wù)方式提升公共圖書(shū)館社會(huì)公眾形象，通過(guò)不斷完善圖書(shū)館管理方法，結(jié)合社會(huì)環(huán)境做出及時(shí)的變革，利用創(chuàng)新理念來(lái)指導(dǎo)公共圖書(shū)館的管理和服務(wù)方式，促進(jìn)公共圖書(shū)館對(duì)社會(huì)文化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館;管理;信息技術(shù);圖書(shū)館管理

近年來(lái)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及信息傳播途徑不斷增加，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展的促進(jìn)作用更加明顯[1]。公共圖書(shū)館不僅給社會(huì)大眾提供了學(xué)習(xí)和獲取知識(shí)信息的場(chǎng)所，還搜集整理了知識(shí)信息資源，如果將這些大量的信息逐漸轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，提升公共圖書(shū)館知識(shí)信息應(yīng)用效率，這就需要公共圖書(shū)館不斷的提升管理創(chuàng)新[2]。公共圖書(shū)館給社會(huì)大眾提供知識(shí)、文化傳播，其建設(shè)、管理費(fèi)用皆由政府承擔(dān)，一般而言公共圖書(shū)館起著承載人類(lèi)歷史文化遺產(chǎn)的重要作用，并傳播自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)信息。公共圖書(shū)館給全社會(huì)大眾提供服務(wù)，社會(huì)上的所有成員都可以使用公共圖書(shū)館并享受其帶來(lái)的服務(wù)。從這層意義上來(lái)說(shuō)，公共圖書(shū)館是一所社會(huì)大眾云集的無(wú)門(mén)檻學(xué)校，也是一所社會(huì)大眾享有終身教育的大教室。科學(xué)有效的管理是提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的良好基礎(chǔ)，歸根結(jié)底圖書(shū)館的工作水平反應(yīng)出圖書(shū)館的管理水平。因此，對(duì)公共圖書(shū)館管理研究具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值和意義。

1 提升公共圖書(shū)館公眾形象

1）塑造公共圖書(shū)館形象意義。公共圖書(shū)館的形象不僅反映某一個(gè)公共圖書(shū)館形象，還影響著整個(gè)公共圖書(shū)館行業(yè)的形象，以及社會(huì)和公眾對(duì)這些圖書(shū)館的看法和評(píng)價(jià)。公共圖書(shū)館是圖書(shū)館形象含義的基礎(chǔ)和核心，也是影響圖書(shū)館形象的一個(gè)關(guān)鍵因素。因此，建立良好的公共形象是公共圖書(shū)館的責(zé)任和義務(wù)。在建立圖書(shū)館形象的過(guò)程中，圖書(shū)館員的整體質(zhì)量得到了改善，圖書(shū)館的社會(huì)功能得到了充分利用。目前正在開(kāi)展各種社會(huì)宣傳和社會(huì)交流活動(dòng)，圖書(shū)館的所有活動(dòng)都與公共圖書(shū)館的形象和努力有關(guān)、不可分割。公共圖書(shū)館本身的努力是建立圖書(shū)館良好形象的內(nèi)部原因，公共圖書(shū)館在所有主要方面都發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

目前公共圖書(shū)館社會(huì)地位不高，還未能在廣大社會(huì)公眾面前充分展示出與自身應(yīng)有地位相當(dāng)?shù)闹匾鐣?huì)價(jià)值，因而它就還沒(méi)有足夠的力量來(lái)扭轉(zhuǎn)長(zhǎng)期以來(lái)形成的人們對(duì)公共圖書(shū)館舊有的片面認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，這與公共圖書(shū)館未能充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性是密切相關(guān)的，因?yàn)楝F(xiàn)有的圖書(shū)館工作水平與公眾需求之間還存有很大的差距。如果用辯證的思維來(lái)觀察，可以發(fā)現(xiàn)：公共圖書(shū)館社會(huì)地位不高，公共圖書(shū)館自身能動(dòng)作用發(fā)揮欠缺是癥結(jié)所在。換句話(huà)說(shuō)，公共圖書(shū)館自身的能動(dòng)作用是影響圖書(shū)館自身社會(huì)形象的最直接因素。

2）可采取途徑。塑造良好的公共圖書(shū)館形象可以通過(guò)提升圖書(shū)館管理和服務(wù)兩個(gè)方面入手，公共圖書(shū)館管理需要按照社會(huì)讀者實(shí)際需求出發(fā)，通過(guò)組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制等方法，科學(xué)的管理圖書(shū)館中的人力、物力、財(cái)力等資源，保證這些資源能發(fā)揮最大的效果，完成圖書(shū)館的預(yù)期目的。圖書(shū)館管理是維持該部門(mén)機(jī)構(gòu)日常管理的基本職能，塑造公共圖書(shū)館良好外在形象是執(zhí)行圖書(shū)館管理的最佳證明，加強(qiáng)圖書(shū)館管理是確保各項(xiàng)工作順利執(zhí)行，健全各類(lèi)管理體系，避免在工作過(guò)程產(chǎn)生形式主義、相互攀比、低效不執(zhí)行的弊端。

面對(duì)現(xiàn)階段文化傳播及知識(shí)豐富的現(xiàn)代社會(huì)，樹(shù)立公共圖書(shū)館的現(xiàn)代管理形象，不僅僅是信息時(shí)代的迫切需求，也是樹(shù)立公共圖書(shū)館整體形象的基本要求。公共圖書(shū)館要盡可能的抓住現(xiàn)代化發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的機(jī)遇，通過(guò)廣泛宣傳、提升自身包裝效果，讓社會(huì)大眾在公共圖書(shū)館的閱讀體驗(yàn)中獲得各種便利，包括采用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息檢索分析、資料查閱、借書(shū)還書(shū)等。

圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展圍繞著這個(gè)服務(wù)中心，它是所有工作的出發(fā)點(diǎn)，是圖書(shū)館活動(dòng)的最重要場(chǎng)所。確定圖書(shū)館發(fā)展水平的核心要素。建立圖書(shū)館形象，將其作為一種圖書(shū)館業(yè)務(wù)，也應(yīng)圍繞圖書(shū)館服務(wù)來(lái)進(jìn)行，其最終目的也是為了使讀者和社會(huì)能夠更好地獲得更好的服務(wù)，以滿(mǎn)足讀者和社會(huì)的需要。

2 公共圖書(shū)館管理

1）構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書(shū)館。圖書(shū)館的良好管理是通過(guò)各種組織活動(dòng)進(jìn)行的，這些組織活動(dòng)是優(yōu)化圖書(shū)館管理的必要基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的圖書(shū)館組織模式采用縱向?qū)哟喂芾恚ǔ７譃槿?lèi)：館長(zhǎng)、管理人員和工作人員來(lái)解決圖書(shū)館的基本業(yè)務(wù)。管理方式采用垂向上下級(jí)模式，知識(shí)管理是以知識(shí)創(chuàng)新為導(dǎo)向，在以人為本的理念下，按照知識(shí)信息是最寶貴的資源這一原則條件，最大限度的利用知識(shí)信息來(lái)進(jìn)行分享，傳播有效信息給社會(huì)大眾。傳統(tǒng)圖書(shū)館是一個(gè)簡(jiǎn)單而高效的機(jī)構(gòu)，繁瑣、嚴(yán)格的管理制度不適合知識(shí)管理過(guò)程。因此，在知識(shí)管理方面，公共圖書(shū)館需要進(jìn)行重整還改變，采用一個(gè)橫向聯(lián)系的平面結(jié)構(gòu)來(lái)使得縱向?qū)哟胃臃€(wěn)定。

2）知識(shí)共享機(jī)制。知識(shí)信息管理的要求是知識(shí)傳播和發(fā)展，最終目的是提高圖書(shū)館應(yīng)對(duì)新環(huán)境條件下的適應(yīng)能力，從圖書(shū)館內(nèi)部管理來(lái)看，每一個(gè)員工都應(yīng)該建立知識(shí)的共享、學(xué)習(xí)環(huán)境機(jī)制，不斷的保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣是實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程的推動(dòng)力。圖書(shū)館員應(yīng)鼓勵(lì)工作人員積極參與分享集體知識(shí)，并鼓勵(lì)工作人員積極參與，分享從不同途徑獲取的知識(shí)，并將個(gè)人知識(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)化為集體知識(shí)。歸根結(jié)底，人類(lèi)的創(chuàng)造力的延續(xù)和知識(shí)的傳播是圖書(shū)館不斷發(fā)展的動(dòng)力。

知識(shí)管理過(guò)程需求建立一個(gè)良好的圖書(shū)館文化環(huán)境，形成一種知識(shí)分享型的氛圍。知識(shí)分享過(guò)程建立一個(gè)良好的開(kāi)放型平臺(tái)，在這個(gè)互動(dòng)的環(huán)境下，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)文化，降低了知識(shí)共享過(guò)程存在的阻礙。因此，為了促進(jìn)知識(shí)信息在圖書(shū)館中發(fā)揮出更大的作用，需要建立一種滿(mǎn)足目前圖書(shū)館實(shí)際需求精神文化內(nèi)涵，這是圖書(shū)館管理過(guò)程的重要需求。

3）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書(shū)館。通過(guò)充分披露和利用知識(shí)資源，提高圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)管理創(chuàng)新，它們能夠反映迅速變化的外部環(huán)境及其適應(yīng)性。知識(shí)管理能給公共圖書(shū)館提供新的思路和方法，在知識(shí)創(chuàng)新、共享的環(huán)境下，所有員工能通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累知識(shí)財(cái)富。從行動(dòng)上促進(jìn)圖書(shū)館轉(zhuǎn)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型的公共職能結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)圖書(shū)館的目的是，從組織到個(gè)人，從整體到司，到處都充滿(mǎn)了不斷學(xué)習(xí)的氣氛。從個(gè)人的角度看，工作過(guò)程是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，無(wú)論它是在什么階段或在什么時(shí)間的工作過(guò)程中伴隨著學(xué)習(xí)，也就是說(shuō)，每個(gè)人都必須完成全部課程。就組織而言，學(xué)習(xí)和工作之間沒(méi)有界限，沒(méi)有學(xué)習(xí)就難以工作。本組織各級(jí)都致力于學(xué)習(xí)，特別是高級(jí)管理層必須更加重視學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)成為一個(gè)注重個(gè)人智力發(fā)展的組織的哲學(xué)和精神;更加重視集體知識(shí)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)提高本組織的整體創(chuàng)新能力。

3 結(jié)語(yǔ)

在這種環(huán)境下圖書(shū)館員不斷學(xué)習(xí)、不斷突破、協(xié)調(diào)工作、協(xié)調(diào)努力，在全民文化需要活到老年并學(xué)會(huì)在社會(huì)中每一個(gè)人都在變老的背景下，在完成義務(wù)教育后，每個(gè)人在學(xué)習(xí)地點(diǎn)都成為公共圖書(shū)館。因此，公共圖書(shū)館必須不斷進(jìn)行自我改革，并根據(jù)發(fā)展方向和市場(chǎng)趨勢(shì)改進(jìn)其工作。

公共的還可以在整個(gè)圖書(shū)館設(shè)立各種學(xué)習(xí)中心，舉辦各種知識(shí)講座，不斷改進(jìn)其社會(huì)功能。我們的圖書(shū)館必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷擴(kuò)大其社會(huì)功能，以便使公共圖書(shū)館更好地為公眾服務(wù)，滿(mǎn)足他們的文化和精神需求等等。

參考文獻(xiàn)

[1]張楠.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書(shū)館的圖書(shū)資料管理[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，2020，（15）：275.

[2]朱翠柳.公共圖書(shū)館管理如何創(chuàng)新管理模式的思考[J].價(jià)值工程，2018，37（29）：47-48.

作者簡(jiǎn)介

朱曉婷（1988-），女，漢族，新疆額敏人，中級(jí)工程師，從事群眾文化管員工作。