2019博西家電研發投入再創新高，聚焦創新多措并舉迎戰2020

侯婷婷

2020年，市場環境充滿了更多未知，市場整合、消費升級、競爭加劇、線下市場不利使整個家電行業都面臨挑戰。作為在中國市場持續領先的外資家電制造商，博西家電也將多措并舉迎戰2020，以期促進業務平穩發展，收獲良好業績。

博西家電中國研發中心將于今年啟用，更貼近消費者需求進行創新研發

在產品方面，科技與產品創新是博西家電不斷發展的主要驅動因素。作為世界領先的家電制造商和歐洲的市場領導者，博西家電緊密關注技術的發展和創新，致力于為消費者提供領先科技裝備的升級產品組合。據了解，為進一步整合優勢資源、提高創新能力，博西家電持續加大研發投入。其中，位于南京的博西家電中國新研發中心大樓預計于今年正式投入使用。建成后，該研發中心將成為博西家用電器集團全球研發體系的重要組成部分，進一步促進博西家電貼近消費者需求進行產品和技術創新。它的成立將使博西家電更加了解中國市場，更加精準定位中國家庭的需求，為中國消費者開發定制化新產品。

得益于一系列創新舉措，博西家電已針對消費者需求推出了多種創新成果。2020年博西家電旗下西門子家電和博世家電推出的新品在設計、功能等多方面進行了全方位創新：西門子家電StudioLine系列廚房電器產品，從設計到功能重構廚房使用體驗，打破現代美學邊界；博世4系洗干一體機則可提供全套除菌解決方案，提供更健康的洗烘環境。

此次新冠疫情也使消費者對于健康家電更加重視，相關需求度有所上升。博西家電今年已經上市的博世雙擎冷動力多門冰箱KFF98AA63C，除了采用雙壓縮機，配合雙循環制冷系統，實現高效制冷不串味外，還特針對用戶對抗菌、除菌的需求，專門搭載了鉑金凈風系統，其鉑金凈風抗菌模塊可實現高達99.99%有效抗菌。同時，配合博世經典的零度維他保鮮技術，該款冰箱可讓食材在溫度接近0℃同時不低于0℃的環境下，實現更健康的長久保鮮，守護用戶的飲食健康。而該機605升的海量存儲空間，更為用戶囤積食品創造了條件，盡可能減少用戶外出次數，降低感染的風險。

未來一段時間，“除菌”將是洗衣機、干衣機、洗碗機的核心賣點

盡管疫情對上半年的家電零售市場必將產生不可避免的影響，但對于包括洗衣機、干衣機、洗碗機在內的整個家電行業來說既是挑戰也是機遇。疫情讓消費者重新意識到家電“除菌”性能的重要性和必要性，很多消費者開始注重安全衛生問題，對產品的認知發生了很大改變。比如，對于新品類干衣機的強大功能也有了更深刻的認知：不僅僅是烘干衣物，更能有效除菌，為健康多一層保障。這種認知的轉變有望為干衣機的未來市場帶來積極影響。因此在未來，除菌系列產品也將繼續成為博西家電開發和推廣的重點。旗下品牌博世家電和西門子家電也將持續以“健康除菌”為概念進行全面推廣，為消費者帶來有口皆碑的洗衣機、干衣機系列產品。同時，博西家電在滁州的干衣機工廠也正在建設中，預計在2021年上半年正式投產。

博西家電相關負責人還表示，除洗衣機、干衣機外，洗碗機的部分品類，比如獨立式和臺式洗碗機在未來的銷量有望會呈明顯增長；對于嵌入式洗碗機，或許會受疫情影響，銷售有些限制，但相信整體銷量隨疫情的緩解也會有較大提升。

相信疫情結束之后，消費者對于健康的意識會進一步提高。可以預見，在今后很長一段時間內，以“除菌”為核心賣點的洗衣機、干衣機、洗碗機將會是消費者關注的重點。博西家電相關負責人告訴記者，博西家電未來將會以此為契機，全方位滿足消費者的需求。

非常時期，將新的營銷工具和傳統渠道相結合也是一個很好創新業務模式

疫情打亂了原本的市場運行軌道，線下渠道受阻嚴重。據了解，這段時間，博西家電也在和渠道商積極討論嘗試一些新的營銷模式來彌補線下流量大幅下降帶來的缺失：一是通過內部營銷人員的積極努力，快速且具有針對性地生產一些營銷物料，如除菌、健康保護相關的產品介紹頁面、視頻等宣傳資料，并結合當前用戶的關注點，有針對性地推送這些相關信息；二是通過直播的方式，讓最了解產品的導購人員，在已經復工營業的門店，現場對機器進行操作演示，同時回答用戶問題，讓用戶通過屏幕也盡可能有身臨其境的感受，博西家電將線下優勢和線上新營銷手段進行很好的結合，促進了銷售。

雖然直播賣貨最近很火，但也隱藏著一系列的問題。博西家電向本刊記者透露：“直播通常是在流量比較大的網站上進行，雖然觀看的用戶很多，但是購買的轉化并不是很高。這個時候，線下導購員日常的積累就起到了積極作用。那些前期有購買意向的用戶，很多會留下聯系方式給導購人員，準備到裝修的后期再來購買。導購人員通過這些信息聯系上用戶，請他們關注我們的直播，觀看的人數可能不會非常多，但是購買的轉化率會很高。” 不得不承認，這也是把新的營銷工具和傳統渠道進行結合的一個很好的嘗試。

特殊形勢下，依靠創新推動企業高效發展

當前，我國疫情防控工作已經取得階段性成效，國內疫情得到了基本控制。全國各地已基本實現復工復產，市場經濟正在有序恢復。在剛剛過去的第一季度中，家電企業經營業績下滑明顯，但也有些企業依靠開拓創新、挖掘市場潛力、發揮自身優勢打出了創新加發展的組合拳，化危為機。