圖書館借閱服務創新分析

李予鶴

摘 要：信息化時代的到來，意味著我國很多行業在遵循與時俱進發展理念的基礎上，必須要進行適當的改革、創新和優化，這樣才能夠實現圖書館借閱服務的創新和改革。本文針對圖書館借閱服務模式的創新和改革發展進行分析，為圖書館的未來可持續發展打下良好基礎。

關鍵詞：圖書館;借閱服務;服務創新

新時代的到來，意味著傳統形勢下很多理念以及發展模式必須要進行改革、創新，而圖書館的借閱服務在具體開展過程中，也必須要進行適當的創新和優化，這樣才能夠滿足新時期背景下對圖書館提出的個性化需求。圖書館在日常運營和管理過程中，借閱服務一直以來都是其中的基礎，同時也是圖書館在運作時的基本服務內容。隨著信息化時代的到來，越來越多的新型科學技術手段被廣泛應用，在很多領域中都得到了創新、優化，圖書館借閱服務也是如此。圖書館借閱服務在提出以及具體應用過程中，必須要提出有針對性的創新理念和優化措施，這樣才能夠保證圖書館借閱服務水平的有效提升。

1 創新借閱服務

隨著信息化時代的到來，我國已經全面進入到信息化、數據化時代，大數據技術等各種先進的科學技術手段被廣泛應用，在諸多領域中都可以實現有效的改革和創新發展。在圖書館的日常運營和管理過程中，必須效果深刻認識圖書館在借閱服務方面的基本問題和要求。在這種發展形勢下，線上線下結合的發展模式已經逐漸成為圖書館借閱中非常重要的措施之一。

圖書館在新時期背景下必須要樹立現代化的經營管理理念，同時還要對現有的管理服務模式進行改革和創新。通過微信公眾號、微博等各種不類型的軟件，向讀者定期發布對應的借閱信息，同時還可以在這些網絡公眾帳號上定期更新藏書的更新。與此同時，與各個書城進行有效結合，構建和落實符合實際要求的綜合服務平臺，這種形勢下可以滿足圖書在借閱以及購買過程中的一體化服務要求等。

2 流動服務模式的有序開展

圖書館在日常運營管理過程中，通過科學合理應用，有利于實現該模型的延伸、擴展和可持續發展。也就是在圖書館日常運營、借閱服務具體開展過程中，可以通過互聯網科學技術、大數據技術等一系列高新技術手段，將線下的各項業務、資源以及服務逐漸拓展到線上進行具體操作。與此同時，還要對現有的資源進行有效整合，提高服務水平，對借閱服務方式進行不斷的創新和優化，同時還要提出有針對性的解決措施，對業務模式進行有針對性的創新、優化和升級。除此之外，需要注意的一點就是在圖書館借閱服務創新過程中，必須要強度線上活動看作是線下服務的基礎環節，這樣做的根本目的是在實踐中促使圖書館各項服務可以真正有效的開展和落實。

圖書館線上、線下相互結合的借閱服務模式在提出以及具體應用過程中，最為明顯的一點就是這種服務模式更加傾向于一種服務理念。在與我國圖書館事業的發展情況進行結合分析時，發現如今的圖書館由于受到網絡科學技術的影響，所以其無論是在各個方面等，都會為其提供一些最基本的書目數據等在線檢索服務，這樣做的根本目的是實現圖書館的數字化建設。網絡化時代的到來，大數據技術、信息化技術逐漸普及，公共圖書館無論是在線服務方面或者是在數字圖書館的建設方面，都在不斷的改革和創新[1]。尤其是在線預約續借服務等，這些不僅為讀者帶來了非常多的便利條件，而且還可以提高圖書館借閱服務的整體水平。

3 圖書館借閱服務的創新和改革措施

3.1 強化資源整合轉變服務方式

圖書館在新時期背景下的運營和發展，必須要與信息化技術、大數據技術等先進的技術手段進行有效結合，實現現有資源的有效整合和利用。當前的總分館制作可以被看作是當代圖書館在實現字眼整合時非常重要的一部分，其不僅在統一采購、統一編目等各方面具有非常明顯的特征，有利于保證圖書館自身的資源整合效果，同時還可以實現資源的共享和高效利用，為圖書館借閱服務的實施提供有效保障。圖書館借閱服務模式的創新和具體應用過程中，必須要結實際要求，在采購、編目等方面必須要體現出統一性，實現線上、線下相互結合的方式[2]。通過這種創新模式在其中科學合理的應用，不僅可以促使館際相互之間在資源整合方面的能力有所提升，而且還可以真正消除“孤島”效應帶來的一系列影響，實現資源的共享，保證圖書館內部資源的整體利用率可以得到有效提升。

通過這種服務模式的創新和使用，可以對現有借閱服務等其他服務流程進行簡化處理。這種模式在本質上可以被看作是一種有效的連接，也就是直接通過互聯在其中的高效利用，實現圖書館內部各項資源、設施等相互之間的深入連接，與讀者拉近距離，對圖書館與用戶之間的距離進行不斷縮減，無論是從空間、時間等角度出發，都具有非常重要的影響，有利于加深讀者本身的服務體驗。傳統圖書館在日常運營和管理時，基本上都是以文獻服務為主，在借閱服務方面更是要由讀者拿著對應的借閱卡親自到圖書館進行借閱和瀏覽，這種方式對讀者的時間會造成一定的影響，同時效率非常低。而借閱服務的創新，線上創新模式的提出以及具體應用，可以打破傳統服務模式的局限性、單一性，可以在實踐中真正實現自助式的服務，對讀者的積極性、主動性也可以起到良好的激發作用。同時，還可以實現與人工智能之間的有效結合，實現各種新興技術的豪高效利用，這樣不僅可以保證讀者體驗感的提升，而且還可以降低時間、人力等成本的投入。

3.2 支撐服務體系建設提升服務效能

圖書館在運營以及發展過程中，服務效能一直以來都是衡量和分析圖書館內部各項工作在具體開展過程中非常重要的指標之一。所以，在圖書館借閱服務的創新發展過程中，必須要意識到圖書館服務效能在其中的重要性，服務效能同時也是圖書館服務體系、網絡建設過程中至關重要的一部分。無論是服務體系或者是網絡的建設等，其根本目的都是為了提高服務效能，這樣才能夠實現圖書館借閱服務體系科學合理的構建和利用。圖書館如果其自身的服務效能仍然無法得到有效提升，那么可以根據當前實際情況，大力推廣和落實線上借閱服務方式[3]。同時，可以與數字化服務體系進行有效結合，這樣不僅可以促使圖書館借閱服務意識的有效提升，而且還可以保證服務效能的提升，對圖書館的創新、改革發展而言，具有實質性意義。

3.3 共享圖書資源

在實踐中圖書館可以通過各種不同類型活動的有序開展，比如手機預約、手機查詢檢索圖書、手機借閱等。手機已經逐漸成為人們日常生活中必不可少的重要組成部分，所以這種形勢下，圖書館可以將現有的館藏資源以APP的形式設計出來，用戶只需要在自己的手機上安裝對應的APP，就可以直接對各種圖書資源進行檢索、查詢和借閱。這樣不僅可以降低工作人員的工作量，而且還可以為讀者提供更方便、快捷的借閱服務，實現圖書資源的有效共享。

4 結束語

圖書館借閱服務的創新和改革發展，要想取得良好的發展成效，最有效的措施就是要緊跟當前信息化時代發展的潮流，從傳統文獻模式逐漸轉移到線上服務模式。這種模式的應用，不僅可以簡化圖書館借閱流程，而且還可以提高服務水平，保證圖書館自身的服務效能可以得到有效提升。

參考文獻

[1]韓莉.關于高校圖書館借閱方式轉變的探討[J].價值工程，2020，39（01）：240-241.

[2]蔡珩.打通公共圖書館服務“最后一公里”——貴州省圖書館“信用+圖書館”的實踐[J].貴圖學苑，2019（04）：4-7.

[3]吳佳慧.高校圖書館館際借閱服務影響效應的實證測度——基于南京部分高校圖書館的調查數據[J].圖書館，2018（11）：99-105.