新時(shí)期文博事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展探析

周小蓉

新形勢(shì)下的文博事業(yè)發(fā)展，要本著四個(gè)“有利于”的原則，切實(shí)抓住機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，解放思想，推動(dòng)博物館紀(jì)念館事業(yè)又好又快地發(fā)展。

1 紀(jì)念館基本情況及業(yè)務(wù)情況簡(jiǎn)介

基本情況。靖遠(yuǎn)縣紅軍渡河戰(zhàn)役紀(jì)念館位于靖遠(yuǎn)縣鹿鳴園戲臺(tái)西側(cè)，2012年11月，經(jīng)省機(jī)構(gòu)編制委員批復(fù)，定名為靖遠(yuǎn)縣紅軍渡河戰(zhàn)役紀(jì)念館，為副縣級(jí)建制事業(yè)單位。目前，靖遠(yuǎn)縣機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)核定靖遠(yuǎn)縣紅軍渡河戰(zhàn)役紀(jì)念館配置事業(yè)編制20名，下設(shè)辦公室、宣傳教育部、史料研究部、文物征集部、計(jì)劃培訓(xùn)部、現(xiàn)場(chǎng)講解部，均為股級(jí)建制。

靖遠(yuǎn)縣紅軍渡河戰(zhàn)役紀(jì)念館現(xiàn)有建筑面積1000平方米，其中展廳面積480㎡，臨時(shí)展廳300㎡，文物庫(kù)房220㎡，館藏文物388件（套），其中一級(jí)文物1件，二級(jí)文物6件，三級(jí)文物32件（套），待評(píng)文物34件（套）。

我館基本陳列《靖遠(yuǎn)革命文物實(shí)物展》由主展區(qū)和附展區(qū)構(gòu)成，設(shè)9個(gè)展柜、革命文物78件套，共17個(gè)版塊。展覽全面反映了紅軍在靖遠(yuǎn)強(qiáng)渡黃河的艱苦卓絕以及靖遠(yuǎn)早期革命活動(dòng)的歷史事件。整個(gè)展廳展示手段先進(jìn)，展品每年更新，觀眾參與性強(qiáng)。

2 實(shí)施績(jī)效管理情況，績(jī)效目標(biāo)和考評(píng)指標(biāo)的實(shí)施完成情況

2.1 文化傳播與社會(huì)教育

1）基本陳列。靖遠(yuǎn)縣紅軍渡河戰(zhàn)役紀(jì)念館現(xiàn)有基本陳列1個(gè)，分靖遠(yuǎn)紅色故事圖文展及革命文物實(shí)物展兩部分。陳列主題突出、體系完整，信息傳達(dá)科學(xué)準(zhǔn)確，整個(gè)展覽富有極強(qiáng)的吸引力和感染力，符合紀(jì)念館宗旨、使命。《靖遠(yuǎn)革命文物實(shí)物展》由主展區(qū)和附展區(qū)構(gòu)成，設(shè)9個(gè)展柜、革命文物78件套，共17個(gè)版塊。展覽全面反映了紅軍在靖遠(yuǎn)強(qiáng)渡黃河的艱苦卓絕以及靖遠(yuǎn)早期革命活動(dòng)的歷史事件。整個(gè)展廳展示手段先進(jìn)，展品每年更新，觀眾參與性強(qiáng)。

2）臨時(shí)展覽。2017年，靖遠(yuǎn)縣紅軍渡河戰(zhàn)役紀(jì)念館共舉辦臨時(shí)展覽2個(gè)，展覽主題突出、新式新穎、特色鮮明，有較高的專業(yè)和藝術(shù)水準(zhǔn);展覽計(jì)劃性強(qiáng)，每個(gè)展覽展期不少于20天。8月份，開(kāi)展《紅軍長(zhǎng)征暨渡河勝利80周年系列活動(dòng)回顧展》，12月份，開(kāi)展《熱血報(bào)國(guó) 靖遠(yuǎn)人民的驕傲--喬門四杰生平專題展》。11月份赴平川西征勝利紀(jì)念館開(kāi)展館際交流展覽2次。

3）講解導(dǎo)覽。靖遠(yuǎn)縣紅軍渡河戰(zhàn)役紀(jì)念館有一支由16人組成的高素質(zhì)、穩(wěn)定的滿足需求的講解員隊(duì)伍。講解員都具有大專及以上文化程度，其中本科學(xué)歷占87.5%，普通話水平在二級(jí)甲等的占93.7%。周一到周五每天都會(huì)有兩個(gè)小時(shí)的專業(yè)技能培訓(xùn)課程。

講解詞科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范，針對(duì)不同的觀眾，史料研究部將10000多字的完整版講解詞整理成專家版、政務(wù)接待版、學(xué)生版、幼兒版、普通游客精簡(jiǎn)版等5種類型，語(yǔ)言優(yōu)美，通俗易懂，因人施講，效果甚好。

2.2 管理運(yùn)行與安全保障

1）制度建設(shè)。靖遠(yuǎn)縣紅軍渡河戰(zhàn)役紀(jì)念館免費(fèi)開(kāi)放工作開(kāi)展以來(lái)，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，根據(jù)免費(fèi)開(kāi)放工作需要制定完善且具有可操作性的制度，并做到部分制度上墻。除此之外，對(duì)《觀眾須知》等參觀制度及時(shí)公示，在網(wǎng)站、微信、微博平臺(tái)，領(lǐng)票處、展廳入口、咨詢服務(wù)臺(tái)等多渠道及時(shí)公示免費(fèi)開(kāi)放的工作制度、管理辦法、服務(wù)項(xiàng)目、開(kāi)放時(shí)間、觀眾須知等制度措施。目前，我館有各種規(guī)章制度25項(xiàng)，其中2017年新修訂制度1項(xiàng)。

2）服務(wù)設(shè)施。靖遠(yuǎn)縣紅軍渡河戰(zhàn)役紀(jì)念館通過(guò)不斷提升社會(huì)服務(wù)職能，在館內(nèi)增設(shè)特殊人群服務(wù)設(shè)施、提高靖紅館人的服務(wù)職能等方面吸引社會(huì)公眾走進(jìn)紀(jì)念館。紀(jì)念館游覽通道暢通、標(biāo)識(shí)清晰、環(huán)境整潔，公眾服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施層次齊備，提供票務(wù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、導(dǎo)覽服務(wù)、特殊人群服務(wù)、休憩觀影服務(wù)、物品免費(fèi)寄存服務(wù)、衛(wèi)生保障服務(wù)、免費(fèi)借用等服務(wù)。2019年，我館增加了輪椅、嬰兒車、無(wú)障礙通道等特殊群體服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造一個(gè)舒適溫馨的文化環(huán)境。

3）安全管理。靖遠(yuǎn)縣紅軍渡河戰(zhàn)役紀(jì)念館有完善的安全制度和相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案21項(xiàng)，配備專職安保人員2名，分別負(fù)責(zé)展廳和文物庫(kù)房的安全保障。展廳和庫(kù)房都有警棍、360°無(wú)死角攝像頭、煙感報(bào)警器、滅火器、等安全設(shè)施，每季度對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次質(zhì)量檢查，截止目前，設(shè)備運(yùn)行狀況良好。為了加強(qiáng)安保人員的專業(yè)技能培養(yǎng)，每年開(kāi)展不同形式的消防安全講座1場(chǎng)次，同時(shí)安排專業(yè)人員對(duì)我館人員進(jìn)行突發(fā)危機(jī)事件的模擬演練培訓(xùn)。2017年，進(jìn)行消防演練2次，開(kāi)展應(yīng)對(duì)地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害以及恐怖襲擊等人為災(zāi)害的綜合演練1次。

4）社會(huì)化參與管理。靖遠(yuǎn)縣紅軍渡河戰(zhàn)役紀(jì)念館制定了健全的志愿者管理制度，吸納了來(lái)自各行各業(yè)的志愿者25名成立了“靖紅館之友”，有效參與紀(jì)念館組織的各項(xiàng)活動(dòng)。志愿者來(lái)自各行各業(yè)，有中小學(xué)教師、公務(wù)員、在校大學(xué)生、自由職業(yè)者、銷售人員等。

2019年，我館在志愿者隊(duì)伍管理方面，除了原有的《靖遠(yuǎn)縣紅軍渡河戰(zhàn)役紀(jì)念館志愿者服務(wù)章程》《靖遠(yuǎn)縣紅軍渡河戰(zhàn)役紀(jì)念館志愿者日常管理細(xì)則》制度外，還制定了《靖遠(yuǎn)縣紅軍渡河戰(zhàn)役紀(jì)念館志愿者工作管理辦法》等，使得我館志愿者服務(wù)管理體系、各項(xiàng)制度不斷健全。除此之外，還設(shè)立了“志愿者服務(wù)崗”和“志愿者服務(wù)站”，成為紀(jì)念館與參觀者之前的橋梁和紐帶，不僅提高了觀眾參與度而且還為提升我館形象做出了卓越的貢獻(xiàn)。

2.3 基礎(chǔ)工作

藏品管理。靖遠(yuǎn)縣紅軍渡河戰(zhàn)役紀(jì)念館不斷加強(qiáng)藏品管理，制定完善相關(guān)制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)庫(kù)房管理制度和保管員工作職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，確保館藏文物的安全和文物庫(kù)房的整潔有序。我館設(shè)有專門的文物征集管理部，藏品實(shí)行專人保管，分賬管理;配備2名專職保管員，保管員全部具有本科以上文化程度。

我館在文物庫(kù)房設(shè)有藏品養(yǎng)護(hù)場(chǎng)所，并定期開(kāi)展藏品養(yǎng)護(hù)。文物庫(kù)房包括1號(hào)庫(kù)房和2號(hào)庫(kù)房，其中1號(hào)庫(kù)房配備有密集柜，主要存放一、二、三級(jí)定級(jí)文物及重要資料品;2號(hào)庫(kù)房主要存放一般及大型定級(jí)文物。保管人員每周一次對(duì)各類藏品進(jìn)行檢查、養(yǎng)護(hù)。進(jìn)行藏品養(yǎng)護(hù)工作時(shí)由兩名藏品保管人員同時(shí)進(jìn)行操作，并填寫(xiě)藏品養(yǎng)護(hù)記錄表。進(jìn)行藏品養(yǎng)護(hù)工作操作時(shí)嚴(yán)格遵守博物館藏品安全操作規(guī)程。我館現(xiàn)有館藏文物388件（套），其中一級(jí)文物1件，二級(jí)文物6件，待評(píng)文物34件（套），2017年增加待評(píng)文物9件（套），新增資料品163件（套）。

3 對(duì)免費(fèi)開(kāi)放工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)、分析，提出改善管理，改進(jìn)公共服務(wù)能力和水平的措施和建議

3.1 存在的問(wèn)題

一是紀(jì)念館場(chǎng)館規(guī)模小，制約了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。展廳面積狹小，導(dǎo)致展廳陳列拘謹(jǐn)，展線不流暢。

二是經(jīng)費(fèi)不足，困擾了紀(jì)念館的發(fā)展。在硬件提升、文物征集、人才培養(yǎng)和文物修復(fù)方面資金嚴(yán)重缺乏。由于經(jīng)費(fèi)的限制，很多有價(jià)值的文物流失，甚為遺憾。人員培訓(xùn)也僅限于省內(nèi)舉辦的有限的各種專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及館內(nèi)崗位練兵等方式進(jìn)行，很難適應(yīng)免費(fèi)開(kāi)放形式下對(duì)專業(yè)隊(duì)伍的高素質(zhì)要求。

三是管理工作有待加強(qiáng)。管理人員缺乏，管理水平還有待提高;還需進(jìn)一步加強(qiáng)管理和業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)識(shí)，更新觀念與理念，提高服務(wù)意識(shí);宣傳、拓展、延伸、推介、研究工作有待加大。

3.2 免費(fèi)開(kāi)放工作建議

一是增加經(jīng)費(fèi)投入，大力支持紀(jì)念館對(duì)外免費(fèi)開(kāi)放的提升項(xiàng)目。各級(jí)財(cái)政和文物主管部門要提高對(duì)紀(jì)念館免費(fèi)開(kāi)放及專項(xiàng)資金管理工作重要性的認(rèn)識(shí)與緊迫感，要繼續(xù)加大地方財(cái)政支持力度，對(duì)紀(jì)念館的文物展覽、文物征集、文化產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)設(shè)施以及安防技防等提升項(xiàng)目，給予足夠的經(jīng)費(fèi)支持。

二是加大培訓(xùn)力度，增強(qiáng)紀(jì)念館自身服務(wù)和運(yùn)轉(zhuǎn)功能。建議對(duì)文博系統(tǒng)工作人員多舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方面的培訓(xùn)班，提高工作人員業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，以適應(yīng)對(duì)外免費(fèi)開(kāi)放的需要。