重啟全球旅業復蘇之路

9月5日，由世界旅游城市聯合會主辦的“世界旅游合作與發展大會”成功舉行，作為服貿會期間舉辦的四場高峰論壇之一，本次大會是唯一由國際組織主辦的會議，備受關注。大會圍繞“重啟旅游，再創繁榮”主題共商行業復蘇之道，在全球疫情尚未控制之時，此次大會迸發出了許多頗具前瞻性、預見性和導向性的見解，筆者認為這對未來全球旅業的發展具有方向性的指導意義。

首先，會上一致認為重啟旅游業發展必須充分考慮抗擊疫情的“長期性”。由于當前全球各國疫情防控水平嚴重不平衡，新冠肺炎病毒可能將與人類長期共存。至于在疫情防控基本得到控制的區域，如何堅持將防控和發展并重，并科學地、有序地重啟旅游業值得思考。令人鼓舞的是，聯合國世界旅游組織秘書長祖拉布·波羅利卡什維利在致辭中表示：“中國在疫情防控方面起到了示范作用，中國的經濟正在逐步重啟，旅行限制的解除也給中國國內和其他國家的數百萬人帶來了希望。”或許中國模式正在成為全球旅業重啟的范本。

其次，會上明確指出新科技將是旅業創新的重要支撐。現場多位嘉賓發言時都提到，企業應注重謀劃發展思路，研發新產品、探索新模式，充分運用5G、大數據、云計算等現代科技手段來推動旅游業態和模式的創新，促進智慧旅游發展。從當前國內情況看，當下無論是大小展會，還是會議現場都采用了先進技術，快速識別出溫度異常的個體，完成參會者的體溫測試；同時利用人工智能、大數據等技術手段，精準高效地對參會者和展會現場的人流量進行總量管控、遠程分流調整。這一點，我國技術也較為靠前。

再有，大會認為轉型升級已是全球旅業發展的必要途徑。有嘉賓表示，疫情前的旅游方式已經不再貼合當前實際，現今休閑度假、康養療愈、綠色消費等已經成為全球旅業關注的重點，定制游、自駕游等成為了游客們后疫情時代的旅游新需求，這點無論是對商務會獎旅游還是個人的出行方式都產生了重大的影響甚至發生了根本性的改變，在行業洗牌的重要時刻， 旅游企業只有探索新模式、全面轉型升級才有新出路。

最后，大會也表示出了積極的信號，上合組織副秘書長卓農·謝拉利表示疫情給世界各國造成了巨大困難的同時，新的機會也在不斷涌現。國際航運運輸協會理事長亞歷山大·德·朱尼亞克說：“旅行代表著自由，人們不會忘記這一點，人們也不會失去對自由的渴望。”會議認為旅業不可替代的特殊地位沒有改變，人類對于旅游的熱情和需求沒有改變，旅企和從業人員對于旅游業的希望和信心更是沒有減少，這也為旅游業的快速復蘇和創新發展提供了良好條件，只要各界共同努力，全球各國深化合作，分享經驗，旅游業必能乘風破浪，繁榮發展。

本刊編輯部