學校管理者社交行為文化建構探析

[摘 要] 在學校管理的社交行為文化建設中，管理者的行為文化對整個學校的行為文化建設具有非常重要的引領和影響作用。學校管理者社交行為文化涉及的是一個全新的領域，是學校管理者行為文化的一個重要組成部分。目前，學校管理者行為文化由于分類標準、內容內涵、實踐實施等方面存在不系統不完善的現狀，導致不能很好地體現學校文化特性。學校可以根據新時代對學校管理者以及教育者的共性要求，綜合學校文化的個性特質來建構學校管理者社交行為文化并加以創新，最終達到有章可循的目的。

[關鍵詞] 新時代;學校管理者;社交行為文化;建構

[基金項目]? 2018年度湖南省教育科學“十三五”規劃課題《新時代普通中學管理者文化建設研究》（XJK18AJC010）

[作者簡介] 羅丹潔（1972—），女，湖南長沙人，理學學士，中小學高級教師，長沙市周南望城學校教學副校長，研究方向為中小學學校管理、學校文化建設。

[中圖分類號] G642.0? ? [文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）42-0291-03? ? [收稿日期] 2020-02-25

任何學校都有屬于自己的文化，涉及精神、物質、行為等方面。作為學校文化的一個重要組成部分，行為文化特指學校在日常教育教學活動中表現出來的特定行為方式和行為結果的積淀。而行為文化又包括道德行為、社交行為、管理行為和學術行為等幾個方面。對于學校管理者的界定，一般而言是指在學校處于領導地位、發揮引領作用的人，主要是指基于“校長負責制”下，以校長為核心，從事學校管理工作的所有班子成員、中層干部、年級組管理成員等。學校管理者社交行為文化涉及的是一個全新的領域，作為新時代學校管理者，要時刻面對并不斷規范自身的社交行為，以此來完善學校的社交行為文化。尤其在新時代背景下，學校管理者社交行為文化如何系統建構并加以創新，就更能對學校的行為文化起著促進、宣傳和推廣的重要作用。

一、學校管理者社交行為文化的內涵及分類框架

（一）學校管理者社交行為文化的內涵

“作為學校組織的領導者，管理者行為文化總是代表著學校組織文化—左右著學校管理的方向，塑造著學校的價值和傳統。”[1]管理者行為文化尤其是社交行為文化在校園文化建設中具有引領、示范的重要作用。社交行為簡單來說是指社會上人與人的交際往來，是人們運用一定的方式（工具）傳遞信息、交流思想意識，以達到某種目的的社會各項活動的總和。學校管理者的社交行為就是指在特定各類社會環境（含校內、校外）中，學校管理者通過與他人或者團體的交際往來，不斷傳遞學校文化信息、逐步交流學校文化思想，從而獲得整個校內外社會環境對學校社交行為文化的認可和認同，以達到宣揚學校文化、促進學校文化對周邊環境同化的目的。在這個過程中，既強調以校長為代表的學校管理者的個體社交行為文化，更強調校級領導、中層行政干部等組成的特殊管理群體為主導的社交行為文化。學校管理者通過各種社交平臺和社交媒介在社會上力推學校行為文化的價值取向和文化指引，從而達到宣傳、宣揚學校文化特殊，將學校文化與周邊社交環境逐漸融合，起到潤物細無聲、潛移默化的效果。

（二）學校管理者社交行為文化的類型

關于學校管理者社交行為文化的分類框架設置，由于劃分維度不同，區分標準不同，指標側重點不同，其框架構建也是多種多樣的。就涉及范圍而言，包括校內和校外兩大部分。就內容而言，社交行為文化則包括價值取向、行為模式和規范要求等三方面的內容。就其搭載的模式來看，包括傳統的實體空間中的社交行為，也包括虛擬世界的網絡社交行為，兩者都不可缺少，有機結合在一起，相互補充，相互影響。在某種特定的環境背景之下，網絡社交作用巨大，甚至在某種意義上對于常規社交起著替代的作用。

二、學校管理者社交行為文化建構的現狀

就目前而言，學校管理者社交行為文化涉及的是一個全新的領域。當前，雖然許多學校逐步認識到管理者社交行為文化構建的重要性，也試圖對管理者這一特殊群體提出一些社交行為文化方面的規范和要求，但由于分類標準、內容內涵以及實踐實施等方面存在不系統、不規范和不完善的現狀，導致不能很好地體現學校文化特性。在學校教育者中，學校管理者雖然是少數，但他們是推動學校發展的“關鍵少數”，其輻射面是相當廣的。在新的時代，迫切需要對學校管理者社交行為文化進行新的建構，以促進學校管理者自身的提升和發展，從而更好地貫徹立德樹人的根本任務，進一步促進學校管理者以人民為中心辦教育，把服務中華民族偉大復興作為教育的重要使命[2]。

三、學校管理者社交行為文化的建構與創新

人際需求論者認為，人與人之間建立交往關系是為了滿足人類三種基本需求：情感需求、尊重需求和自我實現的需求[3]。作為學校管理者，其社交的目的自然也不例外。一個人的行為模式是由個人的價值取向和社會規范決定的。因此，與什么人交往、怎樣交往，不僅有社會規范的制約，也反映出行為人的價值取向。不管是以校長為代表的管理者還是以校長為核心的行政班子，不管是個人行為還是組織行為，其價值取向都是非常重要的，不僅代表了一個學校的導向，更是代表了一個學校的規劃和發展。

（一）注重社交行為文化中的平等性建設

在新的社交行為概念里，管理者怎樣與他人打交道，體現的是個人的性格和風格。學校管理者尤其是以校長為核心的校級管理群體，在校園中與老師、學生、物業等各種人群交往，也是最能體現其人格魅力的。在校內，學校領導者在平時的社交行為尤其需要注意平等和親和。從人際關系的角度來看，“外傾性”“隨和性”以及“情緒的穩定性”較高的管理者，與同事之間的交往更傾向于熱情、信任與合作，校園內部的凝聚力、執行力、工作效益都會比較理想[4]。關于季羨林先生，有這樣一個為人熟知的故事：有一次，一個新生報到，在校園中遇到衣著樸素的季羨林先生，還以為他是學校的工人，就讓他幫自己看行李，季先生一看就是一個多小時。在第二天的開學典禮上，這個新生驚訝地發現，主席臺上坐著的那個幫他看行李的“工人”，就是中國著名的東方學專家、北京大學的副校長季羨林教授[5]。這樣一件看似稀松平常的小事，卻讓人感受到一個校長、一個校級管理群體與普通學生平等的理念和平和的人際關系。一次普通的握手，一句日常的問候，一個關愛的眼神，都可以在日常交往中把學校領導者的人格魅力和行為風范傳遞給師生員工，甚至可能影響人的一生。

（二）加強社交行為文化中的規范性建設

結合新時代的特點，需要對社交行為進一步規范。規范社交行為文化一方面是指必須建章立制，體現民主的文化要求;另一方面也是指社交行為的科學性和權威性，減少隨意性;健全對管理者社交行為的監督機制，以保障有效執行。同時，社交行為文化也應該是講究執行力，將學校行為文化執行到位，即是通過精細準確的管理將學校文化落地生根，接地氣，在眾多的社會環境中煥發出勃勃生機。管理者社交行為的一致性體現在行為的內在一致性，體現在提高管理效能，形成合力，不斷提高學校管理績效。

（三）將開放性辦學作為社交行為文化建設亮點

1.積極開展“走出去、請進來”的社交行為文化建設。社交行為文化應充分體現開放式辦學理念。學校管理者組織學校骨干教師外出學習、深造和交流;邀請專家、名師團隊、名師工作室進入校園對學校老師進行專業指導和經驗分享;一個有深厚歷史底蘊的學校，邀請知名校友對學校工作進行調研等等，都是學校社交行為的有效輻射。

2.建構“學校、家庭和社會”三位一體的社交行為文化模式。在教育部2013年和2015年分別制定的《義務教育學校校長專業標準》[6]和《普通高中校長專業標準》[7]中的第六條都提到了調適外部環境。那就說明一個學校的校長（可以推廣到學校管理者）都有責任與外部環境溝通，校園之外的外部環境更是學校管理者的社交行為文化應該涉及的范疇。學校存在于社會之中，存在于外部環境之中。學校管理者將學校以及個人的價值取向不斷輻射，進而達到引領示范作用。社交行為的行為模式有很多，以上提到的調適外部環境其實就是學校的重要對外社交行為之一。在以上兩個標準中都提到，堅持把服務社會（社區）作為學校的重要功能，勇于承擔社會責任;堅持把合作共贏作為學校對外關系準則，積極開展校內外合作與交流;？堅信學校與家庭、社會（社區）的良性互動是辦學水平的重要體現;掌握學校公共關系及家校合作的理論與方法;了解所在社區、學生家庭的基本情況，積極獲取與學生成長、學校發展相關的信息;熟悉各級各類社會公共服務機構的教育功能;優化外部育人環境，努力爭取社會（社區）的教育資源對學校教育的支持;充分發揮家長委員會支持學校工作的積極作用，引導社區和有關專業人士參與學校管理和監督，接受改進學校工作的合理建議;建立健全家校合作育人機制，建立教師家訪制度，通過家長學校、家長會、家長開放日等形式，指導和幫助家長了解學校工作情況和學生身心發展特點，掌握科學育人方法;積極發揮學校在社區建設中的作用，鼓勵并組織學校師生參與服務社會（社區）的有益活動。

（四）創新“互聯網+”社交行為文化建設

在現在日新月異的新時代中，社交行為的載體也在不斷創新。與時俱進，學校管理者的社交行為文化除了傳統的模式之外，隨著互聯網的快速發展，網絡社交媒體優勢凸顯，更要考慮新的搭載媒體。隨著近年來的移動社交媒體的發展，除了傳統平臺—報紙、雜志等平面媒體和電視、電臺等視聽媒體外，還包括基于互聯網平臺構建的社交媒體，即交互性強的網絡媒體和博客、微博等自媒體，以及傳統媒體的線上部分。網絡社交媒體以其方便快捷的優點快速占領很多用戶，并使用戶在新媒體社交網絡上非常活躍，由此帶來的一種共享、包容、自由、平等、公開的新型媒介文化樣式，即新媒體環境下的社交文化。

作為學校管理者，借助網絡媒體等新型媒體來作為學校社交行為文化的推動劑，可以大大增強學校的影響力，大大輻射學校的影響范圍。現在很多學校都有網站和微信公眾號，學校利用他們對學校重大事件、對學校行為文化對學校文化進行推介。尤其是后者，微信作為一種新型的社交媒體平臺，目前在各行各業中得到應用和推廣，在教育教學領域中，尤其是在語言學習領域具有明顯的作用。很多學校的成功案例都證明了這一點。目前還有學校借助一些特有的小程序App來進行問卷調查、社會實踐以及相關信息的搜集，可以說，這些開發的特有的小程序App都是學校社交行為文化的載體，能在線上完成很多次學校文化的滲透和延伸。社交行為文化的創新不僅是上傳下達、執行到位，亦是信息的及時反饋、相輔相成、互相促進的一個系統的過程。

同樣基于這樣的背景，在2020春季學期延期開學的過程中，學校利用微信公眾號、微課平臺以及網絡直播課平臺，一方面及時報送和發布相關信息，加強輿情監測、輿論引導、家長以及學生的心理疏導工作，防止產生負面輿情。另一方面根據疫情、學情量體裁衣，科學謀劃、精準施策，根據各學段的教學規律和要求，按照“一校一策”的原則，制定疫情防控期間在線教學的實施方案，將長沙市、望城區以及學校的各類優質在線課程資源落實、落深、落細，有效地解決了疫情期間的“停課不停學”的問題。正是學校的積極社交行為，創新的“互聯網+”社交行為文化，讓學校的教學育人等工作在這一特殊疫情背景下起到了良好的效果，“停課不停學”得到了家長們的肯定，在社會上反響良好。

參考文獻

[1]葛金國，等.課程改革與學校文化重建[M].合肥：安徽教育出版社，2007：298.

[2]習近平.在全國教育大會上的講話[Z].2018.

[3][美]亞伯拉罕.馬洛斯.人類激勵理論[M].科學普及出版社，1943.

[4]楊芳志.試論中學管理者行為文化的影響因素及優化策略[J].管理論壇，2015（6）.

[5]弟子眼中的季羨林：副校長為陌生人看行李兩小時.中國新聞網[EB/CD].http：//www.chinaews.com.cn/cul/news/2009/07-13/1771935.shtml.

[6]中華人民共和國教育部.義務教育學校校長專業標準[Z].〔2013〕3號.

[7]中華人民共和國教育部.普通高中校長專業標準[Z].〔2015〕.

Study on Social Behavior Culture Construction and Innovation of School Administrators in the New Era

LUO Dan-jie

（Zhounan Wangcheng School， Changsha， Hunan 410200， China）

Abstract：In the construction of school behavior culture， the social behavior culture of school administrators plays a very important role in leading and influencing the behavior culture construction of the whole school. The social behavior culture of school administrators involves a new field and is an important part of school administrator behavior culture. At present， the behavior culture of school administrators can not reflect the characteristics of school culture well because of the imperfect status of classification standard， content connotation and practice implementation. The school can construct and innovate the social behavior culture of the school administrators by integrating common requirements of school administrators and educators in the new era with the characteristics of the school and finally? ?establish the rules of its own to follow.

Key words：new era; school administrators; social behavior culture; construction and innovation