留學生管理工作中的問題及對策探討

[摘 要] 國際文化交流是社會主義文化事業(yè)不可或缺的一部分。高等學校留學生教育具有雙重的重要意義，既有肩負著傳播和弘揚中國優(yōu)秀文化的重任，也有吸收國外文化、文明精髓的責任。本文就留學生管理工作中出現(xiàn)的問題及對策，如何幫助留學生盡快適應新的留學環(huán)境，新的教育環(huán)境，盡快融入中國社會大環(huán)境，從而順利完成學業(yè)等話題展開討論。

[關鍵詞] 留學生管理;教育;文化交流

[基金項目] “跨文化認同視域下東盟來華留學生文化休克現(xiàn)象研究——以廣西高校為例”（YJ1415）

[作者簡介] 李曉哲，女，河南清豐人，留學生，管理科科長，研究方向為留學生高等教育管理。

[中圖分類號] G647 ? ?[文獻標識碼] A ? ?[文章編號] 1674-9324（2020）43-0027-02 ? ?[收稿日期] 2020-03-13

一、引言

習近平總書記于2013年提出了“一帶一路”發(fā)展倡議，這一倡議得到國際社會特別是“一帶一路”沿線國家的積極響應，也為我國高等教育在更廣領域、更高層次進行深入國際教育合作交流提供了重要抓手。

二、留學生中普遍出現(xiàn)的問題

1.語言學習問題

漢語言文化歷史悠久，文字是表意文字，難寫、難認、難記，給外國留學生的語言學習造成了較大困難。留學生的母語文字體系大多和漢語完全不同，因此在語言學習階段，看不懂、聽不懂，不會說，經(jīng)常會出現(xiàn)所答非所問的窘?jīng)r，導致他們不愿與外界交流，自閉等問題，嚴重影響到了留學生的日常生活交流與學習。過不了語言關的直接后果是上課聽不懂，課后作業(yè)難以完成，隨著問題的日益積累，對學習逐漸失去了信心和興趣。

漢語結(jié)構(gòu)變化多，詞匯量大，留學生對中文的某個字、詞都是難于理解的，如“上課”“下課”為什么要用“上”“下”，“一遍”和“一次”有什么區(qū)別，等等，這些問題經(jīng)常困擾著留學生。針對這些問題，我們采用翻轉(zhuǎn)課堂的教學模式，給他們每節(jié)課后布置一個相關話題，讓學生分好小組自己做主講人，自己做PPT、自己在課堂上講解、講解完畢后再提問其他同學，最后再由老師點評，這樣既提高了學生的學習興趣，也調(diào)動了他們的學習積極性，讓他們主動思考、加深印象、提高學習效率。

2.心理環(huán)境適應問題

留學生來到一個陌生的國度，語言不通，文化差異大，以及對異國的陌生感，再加之思鄉(xiāng)之情等等，都給留學生的生活、心理造成了很大壓力，使之不愿意與人交流，缺乏與同學、老師和社會的溝通，逐漸產(chǎn)生了各種心理問題。

我校留學生大部分來自東南亞和非洲，這些國家大部分地區(qū)屬熱帶季風氣候，終年炎熱，可謂“四季如夏”，留學生來到桂林，進入12月份，天氣寒冷，身體不適應，會出現(xiàn)感冒、胃部不適等癥狀，從而導致上課遲到、缺課、出勤率低等情況，部分學生學習動力不足，產(chǎn)生了厭學情緒，等等。

三、留學生管理工作的相應對策

1.加強入學教育和服務

留學生管理工作不同于中國學生的管理，有著其自身規(guī)律和特殊性，中國學生的管理主要是日常規(guī)范管理和黨團政治思想引領以及發(fā)揮學生團體的自我管理等。但在留學生管理上，由于文化宗教信仰等不同，日常管理和國內(nèi)學生差別很大，留學生團體自我管理發(fā)揮不夠，黨團政治思想引領發(fā)揮不了作用等等，因此留學生管理不同于中國學生管理模式有著自己的規(guī)律和特點。

我校留學生主要是東南亞和非洲生源，對中國的法律法規(guī)以及學校規(guī)章制度缺乏了解，因此我們把開學第一周設定為“開學活動周”，對留學生進行開學前體驗式教育，組織學習中國基本法律知識和道德規(guī)范，校紀、校規(guī)等，進行體驗式教育，如帶留學生參觀校園、教學樓、校史館、圖書館、食堂等重要場所，以便更快地適應在中國的生活、學習環(huán)境。

2.重視人文關懷和心理輔導，剛?cè)岵?/p>

在留學生管理中，尤其要重視“以人為本”的理念，了解和尊重留學生的風俗習慣和宗教信仰，以平等的身份主動熱情地和留學生多溝通、多交流，特別要注意方式、方法，使管理有溫度、有成效，同時也弘揚了中華文化和人文情懷。

很多新生不敢主動和老師溝通，怯怯懦懦、不敢大膽地表達自己的想法，總是讓陪他來的老生同學替他說。在這個時候，老師就需要主動關心留學生，主動詢問，及時地給予鼓勵和贊揚，讓留學生感受到老師既是老師，也是親切的長輩，感受到一種平等、民主的氛圍。在這種環(huán)境下，學生才敢于和老師溝通、敢于多說漢語、敢于表達自己的想法，找到歸屬感和溫暖。

有些留學生學習懶散，上課經(jīng)常遲到，學習不積極，對于這方面的情況，我校制定了嚴格的規(guī)章制度，嚴格考勤，嚴格處分，但在處分過程中，往往會遇到很多困難，留學生會狡辯他們?nèi)ド险n了，但老師沒有點名，說自己和老師請假了，老師忘記了等原因，因此我校又采取了指紋打卡和視頻監(jiān)控的方式，作為老師考勤的輔助手段，做到對留學生“質(zhì)”的把控。

3.豐富課余活動營造良好氛圍

留學生不遠萬里來中國學習、異國他鄉(xiāng)難免會有很多的孤獨感和失落感、找不到歸屬，因此我們需要經(jīng)常為留學生組織豐富的課余活動，例如：迎新晚會、宋干節(jié)活動、中文歌曲大賽、美食節(jié)活動、田徑運動會、元旦晚會、中國文化體驗（包餃子、茶藝欣賞），組織學生參加高校留學生漢語演講比賽，組織留學生校外活動，例如：帶領留學生前往桂林市的公園，坐船游覽陽朔風景等，充分享受桂林山水之美的同時，豐富了學生的業(yè)余生活，提高了學生學習漢語的積極性。

4.加強留學生管理隊伍建設

目前，部分高校中存在，注重留學生學習、生活條件的改善，忽視留學管理人員素質(zhì)提高及管理人員隊伍建設的問題，這樣做不僅阻礙了留學生管理事業(yè)的發(fā)展，同時也阻礙了整個留學生教育事業(yè)的發(fā)展，因為顯然留學生教育事業(yè)發(fā)展首先要有一支高素質(zhì)的管理隊伍。要培養(yǎng)高素質(zhì)的留學生管理隊伍，筆者認為一是要有敢于堅持原則，時刻保持清醒頭腦，能正確區(qū)分“正當要求”和“非分要求”，按章、按規(guī)，嚴格程序處理好留學生各項事務，二是要有奉獻精神，留學生管理工作瑣碎繁雜，政策性強，如招生，簽證，住宿，生活學習，考勤考試，畢業(yè)等等都需要細心安排，這就要求管理者有仁愛之心、奉獻之心，將留學生管理工作當成自己熱愛和奮斗的事業(yè)來做。

管理隊伍建設還要加強外語水平的提高和跨文化研究的能力，應創(chuàng)造機會分批選派管理者出國進修學習、培訓，為迅速提高管理者的外語能力開辟通道，另外，管理者通過出國進修培訓，可以在交流學習中開闊眼界，拓展知識，更好地開展跨文化研究等。

四、結(jié)論

高校留學生管理實踐既存在共性，又有各自獨特的經(jīng)驗和模式。我們結(jié)論是留學生管理沒有固定的模式，要在實踐中不斷進行改革、創(chuàng)新和探索，更好、更有效的留學生管理是我們永恒的追求，現(xiàn)實操作中要更加注重和追求細致入微的各個管理環(huán)節(jié)，做好各個環(huán)節(jié)的服務，經(jīng)驗告訴我們，好的管理寓于好的服務之中，只有秉承仁愛、奉獻之心貼心服務，才能將友誼的種子播的更遠，才能使教育管理工作做的扎實有效。

參考文獻

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