海外市場：危局中搶占先機

王孝軍

2020年上半年，跨境電商進出口并沒有因疫情而削減，反而逆勢增長了26.2%，因為越來越多的消費者選擇在線上購買商品。盡管跨境電商有著廣闊的發展機遇，但是同時也面臨以下三大挑戰。

第一大挑戰是全球市場千差萬別，法律法規各不相同。進出口企業必須及時了解各國最新的貿易規則。

第二大挑戰是運輸成本和時效難以平衡。運力大幅下降，使得國家和國家之間貨物運輸變得非常困難，時效性不能保證，很難滿足客戶預期。

第三大挑戰是轉戰電商，更需要做到高效、透明、靈活。跨境電商需要高效管理多個電商平臺，讓客戶能夠第一時間掌握貨品運輸軌跡，并提供便利的退換貨政策。

進出口企業不應單打獨斗，而是需要找到可靠、專業的合作伙伴，共同應對這些挑戰。

前沿洞察，把握趨勢和規則 由于資金、人力等限制，企業自己可能沒有辦法洞悉海外市場，就需要借助第三方做海外市場調研。例如，UPS超越了單純的快遞服務，為客戶提供針對不同市場與行業的調研報告。

數字化賦能，贏得客戶滿意 針對多平臺管理問題，UPS推出電子商務履行服務，幫助商家同步管理多達21個電商平臺及線上店鋪，并幫助企業管理庫存，實現定價的標準化。

提升效率，降低成本 為方便廣大中小型企業，UPS今年初開發了微信寄件服務，讓中小企業可以更便捷高效地在手機端管理下單、取件、支付、包裹追蹤、開具發票一站式的跨境物流服務。