讓系統思維成為領導者的“肌肉記憶”

吳蓓宏

企業日常經營中會遇到各種各樣的問題，如果我們每次只是陷在問題本身來尋找解決之道，就會發現自己就像個救火的消防隊員，永遠在忙著解決眼前的問題。究其根源，在于系統思維能力的缺乏。

新商業學院近期舉辦的“總裁進化三板斧”課程強調，企業高層領導重點要抓三件事情——戰略、文化、人才績效，而且它們是三位一體，相互作用的。

戰略要以終為始，回歸客戶價值 湖畔大學顧問、原阿里巴巴集團戰略部資深專家朱亮認為，制定戰略必須有未來觀和全局觀，提前布局。制定戰略還必須從客戶價值出發，牢記創始人的初心和企業使命。

戰略牽引文化，文化支持戰略 原阿里廣東大區大政委歐德張指出，戰略機會點找到之后，就要做戰略規劃、戰略執行、戰略解碼這一系列業務設計動作，在此基礎上再打造企業文化。他還強調，思考問題要上山，解決問題要下山。有些問題表面上是人力資源問題，但往上一層看是組織能力問題，再上升一層是戰略問題，跟外部趨勢有關，跟客戶需求有關，跟使命愿景的源頭有關。

人事合一，借事修人 原阿里巴巴集團組織發展高級專家黃鶯介紹了阿里是如何做組織盤點和人才盤點的：在戰略確定之后，緊接著會確定下面的策略實現路徑和關鍵戰役及項目，并明確每個人相應的位置，根據組織績效目標設定個人績效目標。通過挑戰性目標，讓員工借由做事獲得成長。